Saya baru saja mengambil langkah pertama

Sejak remaja, saya memiliki mimpi untuk mendirikan bisnis sendiri. Saya telah berbicara tanpa henti kepada teman, keluarga, dan kolega selama satu dekade tentang mengambil langkah pertama. Saya selalu menemukan alasan untuk tidak melakukannya. Alasan keuangan, alasan pribadi, hal-hal yang muncul setiap hari yang berarti jalan yang paling tidak tahan tampaknya paling tepat dan tidak mengambil risiko untuk memenuhi aspirasi Anda.

Tapi, hari ini saya mengambil langkah pertama dalam mimpi yang pertama kali saya alami bertahun-tahun yang lalu. Hari ini dengan mitra bisnis saya Ben, kami meluncurkan Gripped, agen pemasaran masuk untuk bisnis SaaS B2B. Tapi aku akan kembali ke itu dalam satu menit.

Setiap cerita memiliki prolog.

Pada usia sebelas tahun, orang tua saya bertaruh. Ayah saya berusia empat puluhan dan pensiun dari polisi karena sakit setelah punggungnya patah. Dia telah menghabiskan seluruh masa dewasanya dalam pekerjaan itu dan tidak pernah bekerja di dunia komersial. Kedua orang tua saya melakukan lompatan berani dengan memindahkan keluarga kami ke kota lain dan menjalankan pub dan restoran di desa sepi di luar Blackburn. Itu berarti aku dan adikku tinggal di flat di atas bar, dunia yang sangat berbeda dari yang dulu. Saat itu saya melihat orang tua saya bekerja dari jam 6.30 pagi sampai lewat tengah malam. Di usia yang masih belia itu, saya menjadi terinspirasi oleh dunia bisnis. Pada waktu itu saya belajar banyak hal yang melekat sejak itu. Dari ayah saya, bagaimana berinteraksi dengan pelanggan, bagaimana memahami detail bisnis Anda sendiri sangat penting untuk membuatnya sukses dan bagaimana urutan, struktur, dan proses harus ada di sana bukan untuk menghalangi tetapi membuat operasi
efisien dan langsung. Dari ibu saya, bagaimana memperlakukan orang-orang yang bekerja dengan Anda, dia memperlakukan karyawannya seperti seorang ibu. Kadang-kadang dia keras, dia menetapkan harapan tentang apa yang benar dan salah, tetapi dia juga sangat peduli pada mereka semua dan ingin membantu mereka memenuhi potensi mereka. Dari keduanya, saya melihat seberapa baik mereka berkomunikasi, satu sama lain, dengan pelanggan, dengan staf. Mereka membuat semua orang merasa seperti mereka adalah bagian dari sesuatu, pasti sebuah bisnis tapi berbasis komunitas. Mereka adalah pemimpin. Dari menjadi amatir di tahun pertama, pendapatan dan profitabilitas mereka meningkat tiga kali lipat di tahun kedua. Semua kerja keras mereka, dedikasi telah menjadi inspirasi bagi saya sejak saat itu.

Sejak itu saya memiliki kesempatan untuk bekerja sama dengan banyak orang yang telah membimbing, menginspirasi dan mengajari saya sepanjang karir saya. Dimulai dengan Star, Claranet, Mhub, Colt dan essensys. Saya tidak dapat menyebutkan nama semua orang (dan permintaan maaf kepada siapa pun yang saya lewatkan), tetapi dalam kurun waktu 15 tahun terakhir Bobbi Heath, Paul Watson, Ben White, Chris Tottman, Hugo Harber, Michael Nagle, Mark Furness, John Pluthero, James Foulkes, Mirza Fur dan John Drysdale semuanya memiliki pengaruh yang signifikan pada pandangan, sikap, dan ambisi saya, apakah mereka mengetahuinya atau tidak. Mereka semua telah meluangkan waktu, menjawab pertanyaan, membantu saya mencari jawaban dan mengajari saya unsur-unsur karier dan kehidupan yang terpenuhi.

Juni depan saya menikah, dan dengan keberuntungan besar saya memiliki tunangan yang bersedia menaruh kepercayaan dan dukungannya di belakang saya menjelang hari penting dalam hidup kami. Saya tidak pernah bisa cukup berterima kasih padanya karena percaya pada saya dan juga menjadi orang yang menjaga kaki saya tetap di tanah. Tapi yang paling penting telah memberi saya dorongan untuk pergi dan mengambil langkah pertama.

Jadi apa selanjutnya?

Kami telah meluncurkan Gripped. Ben dan saya telah menghabiskan karir melihat apa yang membuat bisnis tumbuh. Kami telah belajar dari menonton dan melakukan. Kami telah memperoleh wawasan dari keberhasilan dan kegagalan.

Selama lima belas tahun terakhir, telah terjadi perubahan besar dalam cara perusahaan menjangkau pelanggan, dan ini terutama dirasakan di dunia B2B. Model-model lama yang meja-mejanya dipenuhi oleh wiraniaga yang menelepon dengan dingin menjadi sesuatu dari masa lalu. Ini bukan untuk mengatakan itu tidak diperlukan; model menjadi kurang efisien. Pembeli tidak menginginkannya, dan secara keseluruhan, tenaga penjualan tidak menginginkannya.

Pembeli telah terbiasa mengumpulkan informasi dari sumber terpercaya dan menciptakan opini mereka sendiri. Saat ini, ketika mereka berbicara dengan wiraniaga, mereka biasanya jauh lebih tahu daripada wiraniaga. Itu berarti bahwa siklus penjualan tidak ada, siklus pembelian yang ada. Tenaga penjual sukses yang telah berhasil memahami perubahan ini bertindak sebagai pemandu dan pelatih yang mengarahkan pembeli menuju jawaban yang tepat untuk bisnis mereka.

Dengan mengingat hal itu, kami telah melihat bisnis SaaS tanpa akhir yang insting pertamanya ketika mereka mendapatkan dana adalah berinvestasi di Direktur Penjualan atau CRO. Terkadang itu adalah langkah yang tepat. Tetapi bagi mayoritas, satu langkah penting telah terlewatkan; dan mereka akhirnya mengejar kesepakatan, mendorong tenaga penjualan mereka untuk mencari peluang keluar, dingin.

Langkah penting yang terlewatkan adalah menentukan dan memahami pelanggan yang sempurna, mendefinisikan siapa mereka, apa yang mereka anggap penting dan yang terpenting informasi apa yang diinginkan pembuat keputusan dan kapan mereka menginginkannya selama siklus pembelian. Dengan melakukan itu, Anda dapat menyesuaikan kebutuhan pelanggan dengan bisnis Anda dan mengarahkan mereka kepada Anda daripada secara aktif pergi berburu mereka selesai. Lagi pula, tidak ada yang suka dikejar.

Jadi di mana Gripped masuk ke dalam ini? Tim Gripped berfokus untuk membantu bisnis B2B SaaS tumbuh. Untuk memahami pelanggan sempurna mereka, temukan bagaimana pelanggan itu ingin terlibat dan dengan informasi apa mereka ingin dilayani. Setelah kami menentukan target pelanggan dan persona, kami kemudian mengoperasionalkan proses dan memberikan layanan pemasaran masuk untuk mengarahkan prospek ke tim penjualan Anda. Setelah tim penjualan Anda memiliki peluang, kami memastikan mereka dipersenjatai dengan alat dan sumber daya yang mereka butuhkan untuk melakukan percakapan yang bermanfaat.

Sekarang, Ben dan saya tidak berpendidikan Oxbridge. Kami belum bekerja di salah satu dari empat besar. Kami belum pernah bekerja di dalam agensi sebelumnya. Namun sepanjang karier kami, kami memiliki orang-orang yang bersedia mengajar dan mengizinkan kami berdua untuk belajar. Pelajari cara yang benar dan salah untuk melakukan sesuatu. Pahami dasar-dasar yang penting. Kami memiliki pengalaman yang luas dalam bekerja di bisnis teknologi dan SaaS dan sangat terobsesi untuk membantu mereka berkembang. Kami berdua sangat bersemangat tentang perjalanan yang terbentang di depan. Kami sangat senang dengan perusahaan yang telah bekerja sama dengan kami dan perusahaan yang akan datang sepanjang hidup bisnis kami.

Satu hal yang telah kami diskusikan adalah seberapa terbuka dan jujurnya sebuah perusahaan muda, dan kami telah menyimpulkan bahwa itu sangat penting bagi kami berdua. Bahkan, menurut kami, ini seharusnya cukup penting untuk bisnis dari semua ukuran. Jadi kami berencana untuk melakukan pembaruan rutin (lebih cenderung semi-reguler) tentang kemajuan kami, baik, buruk, buruk. Kami akan berbagi dengan Anda tentang kutil dan semua sekilas tentang bagaimana keadaannya dan apa yang telah kami pelajari tentang memulai bisnis kami sendiri dan melayani pelanggan.

Jangan ragu untuk meninggalkan komentar dan pemikiran.