ฉันเพิ่งก้าวแรก

ตั้งแต่ฉันยังเป็นวัยรุ่น ฉันมีความใฝ่ฝันที่จะก่อตั้งธุรกิจเป็นของตัวเอง ฉันได้พูดคุยกับเพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงานอย่างไม่รู้จบเป็นเวลาสิบปีเกี่ยวกับการก้าวแรก ฉันมักจะหาข้ออ้างที่จะไม่ทำ เหตุผลทางการเงิน เหตุผลส่วนตัว สิ่งต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นทุกวันซึ่งหมายถึงเส้นทางที่มีการต่อต้านน้อยที่สุดนั้นเหมาะสมที่สุดและไม่เสี่ยงเพื่อเติมเต็มความปรารถนาของคุณ

แต่วันนี้ฉันกำลังก้าวแรกในความฝันเมื่อหลายปีก่อน วันนี้กับ Ben หุ้นส่วนธุรกิจของฉัน เราได้เปิดตัว Gripped ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดขาเข้าสำหรับธุรกิจ B2B SaaS แต่ฉันจะกลับมาที่นั้นในนาทีที่

ทุกเรื่องราวมีบทนำ

ตอนอายุสิบเอ็ด พ่อแม่ของฉันเล่นการพนัน พ่อของฉันอายุสี่สิบและเกษียณจากตำรวจเนื่องจากอาการป่วยหลังจากหักหลัง เขาใช้ชีวิตในวัยผู้ใหญ่ในงานนั้นและไม่เคยทำงานในโลกการค้า พ่อแม่ของฉันทั้งสองคนได้ก้าวกระโดดอย่างกล้าหาญในการย้ายครอบครัวของเราไปยังอีกเมืองหนึ่ง และเปิดกิจการผับและร้านอาหารในหมู่บ้านที่เงียบสงบนอกเมืองแบล็กเบิร์น หมายความว่าฉันกับน้องสาวอาศัยอยู่ในแฟลตเหนือบาร์ ซึ่งเป็นโลกที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ตอนนั้นฉันเห็นพ่อแม่ทำงานตั้งแต่ 6.30 น. ถึงหลังเที่ยงคืน เมื่ออายุยังน้อย ฉันได้รับแรงบันดาลใจจากโลกแห่งธุรกิจ ในช่วงเวลานั้นฉันได้เรียนรู้มากมายที่ติดอยู่กับมันตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา จากพ่อของฉัน วิธีการโต้ตอบกับลูกค้า การเข้าใจรายละเอียดของธุรกิจของคุณเองมีความสำคัญต่อการประสบความสำเร็จอย่างไร และควรมีระเบียบ โครงสร้าง และกระบวนการอย่างไรเพื่อไม่ให้ขัดขวางแต่ดำเนินการ
มีประสิทธิภาพและตรงไปตรงมา จากแม่ของฉัน วิธีปฏิบัติต่อคนที่คุณทำงานด้วย เธอปฏิบัติต่อพนักงานเหมือนแม่ บางครั้งเธอแข็งแกร่ง เธอตั้งความคาดหวังในสิ่งที่ถูกและผิด แต่เธอก็ห่วงใยพวกเขาทั้งหมดอย่างลึกซึ้งและต้องการช่วยให้พวกเขาเติมเต็มศักยภาพของพวกเขา จากทั้งสองคนนี้ ผมเห็นว่าพวกเขาสื่อสารระหว่างกัน กับลูกค้า กับพนักงานได้ดีเพียงใด พวกเขาทำให้ทุกคนรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่งบางอย่าง แน่นอนว่าเป็นธุรกิจแต่เป็นธุรกิจที่อิงจากชุมชน พวกเขาเป็นผู้นำ จากการเป็นมือสมัครเล่นในปีแรก รายได้และความสามารถในการทำกำไรเพิ่มขึ้นสามเท่าในปีที่สอง การทุ่มเททำงานหนักทั้งหมดของพวกเขาเป็นแรงบันดาลใจให้ฉันนับตั้งแต่นั้นมา

ตั้งแต่นั้นมา ฉันก็มีโอกาสได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับคนจำนวนมากที่ได้รับแรงบันดาลใจและสอนฉันตลอดอาชีพการงานของฉัน เริ่มต้นด้วย Star, Claranet, Mhub, Colt และ essensys ฉันไม่สามารถตั้งชื่อทุกคนได้ (และขอโทษทุกคนที่พลาดไป) แต่ในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา Bobbi Heath, Paul Watson, Ben White, Chris Tottman, Hugo Harber, Michael Nagle, Mark Furness, John Pluthero, James Foulkes, Mirza Fur และ John Drysdale ล้วนมีอิทธิพลสำคัญต่อความคิดเห็น เจตคติ และความทะเยอทะยานของฉัน ไม่ว่าพวกเขาจะรู้หรือไม่ก็ตาม พวกเขาใช้เวลา ตอบคำถาม ช่วยฉันค้นหาคำตอบ และสอนฉันถึงองค์ประกอบของอาชีพและชีวิตที่เติมเต็ม

ฉันจะแต่งงานในเดือนมิถุนายนปีหน้า และโชคดีมากที่ฉันมีคู่หมั้นที่เต็มใจจะมอบความไว้วางใจและการสนับสนุนของเธอเบื้องหลังฉันในช่วงใกล้ถึงวันสำคัญในชีวิตของเรา ฉันไม่สามารถขอบคุณเธอได้มากพอที่เชื่อมั่นในตัวฉัน และยังเป็นคนที่ทำให้เท้าของฉันมั่นคงบนพื้น แต่ที่สำคัญที่สุดคือกำลังใจให้ฉันก้าวไปก้าวแรก

แล้วยังไงต่อ?

เราได้เปิดตัว Gripped เบ็นกับฉันใช้เวลาทั้งอาชีพเพื่อค้นหาสิ่งที่ทำให้ธุรกิจเติบโต เราได้เรียนรู้จากการดูและทำ เราได้รับข้อมูลเชิงลึกจากทั้งความสำเร็จและความล้มเหลว

ในช่วงสิบห้าปีที่ผ่านมา มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีที่บริษัทต่างๆ เข้าถึงลูกค้า และสิ่งนี้เกิดขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลก B2B รุ่นเก่าที่มีโต๊ะข้างโต๊ะเต็มไปด้วยพนักงานขายที่โทรหากันกำลังกลายเป็นอดีตไปแล้ว ไม่ได้หมายความว่าไม่จำเป็น โมเดลมีประสิทธิภาพน้อยลง ผู้ซื้อไม่ต้องการมัน และโดยรวมแล้ว พนักงานขายไม่ต้องการมัน

ผู้ซื้อคุ้นเคยกับการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งที่เชื่อถือได้และสร้างความคิดเห็นของตนเอง ทุกวันนี้ เวลาที่พวกเขาพูดคุยกับพนักงานขาย พวกเขามักจะได้รับข้อมูลมากกว่าพนักงานขาย นั่นหมายความว่าไม่มีวงจรการขาย วงจรการซื้อมีอยู่จริง พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จเหล่านั้นที่เข้าใจการเปลี่ยนแปลงนี้ทำหน้าที่เป็นแนวทางและโค้ชที่นำผู้ซื้อไปสู่คำตอบที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจของตน

ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้เห็นธุรกิจ SaaS ที่ไม่มีที่สิ้นสุดซึ่งมีสัญชาตญาณแรกเมื่อได้รับเงินทุนคือการลงทุนใน Sales Director หรือ CRO บางครั้งก็เป็นการเคลื่อนไหวที่ถูกต้อง แต่สำหรับคนส่วนใหญ่ ยังพลาดขั้นตอนสำคัญ และพวกเขาจบลงด้วยการไล่ตามข้อตกลง ผลักดันพนักงานขายของพวกเขาให้แสวงหาโอกาสจากภายนอกอย่างเย็นชา

ขั้นตอนสำคัญที่พลาดไปคือการกำหนดและทำความเข้าใจลูกค้าที่สมบูรณ์แบบ กำหนดว่าพวกเขาเป็นใคร อะไรที่พวกเขาพบว่าสำคัญ และที่สำคัญข้อมูลใดที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจต้องการ และเมื่อใดที่พวกเขาต้องการข้อมูลนั้นในระหว่างวงจรการซื้อ การทำเช่นนี้จะทำให้คุณสามารถจับคู่ความต้องการของลูกค้ากับธุรกิจของคุณและผลักดันพวกเขามาหาคุณ แทนที่จะออกไปตามล่าหาพวกเขาให้สำเร็จ ท้ายที่สุดไม่มีใครชอบถูกไล่ตาม

แล้ว Gripped มาจากไหน? ทีม Gripped มุ่งเน้นที่การช่วยเหลือธุรกิจ B2B SaaS ให้เติบโต เพื่อให้เข้าใจถึงลูกค้าที่สมบูรณ์แบบของพวกเขา ให้ค้นหาว่าลูกค้ารายนั้นต้องการมีส่วนร่วมอย่างไร และข้อมูลใดที่พวกเขาต้องการได้รับ เมื่อเรากำหนดลูกค้าเป้าหมายและบุคลิกแล้ว เราจะดำเนินการตามกระบวนการและให้บริการด้านการตลาดขาเข้าเพื่อขับเคลื่อนโอกาสในการขายให้กับทีมขายของคุณ เมื่อทีมขายของคุณมีโอกาส เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีเครื่องมือและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการสนทนาที่ได้ผล

ตอนนี้ เบ็นกับฉันไม่ได้รับการศึกษาจากอ็อกซ์บริดจ์ เราไม่ได้ทำงานที่หนึ่งในบิ๊กโฟร์ เราไม่เคยทำงานในหน่วยงานมาก่อน แต่ตลอดอาชีพการงานของเรา เรามีคนที่เต็มใจสอนและยอมให้เราทั้งคู่เรียนรู้ เรียนรู้วิธีที่ถูกและผิดในการทำสิ่งต่างๆ เข้าใจพื้นฐานที่สำคัญ เรามีประสบการณ์มากมายในการทำงานที่ธุรกิจเทคโนโลยีและ SaaS และมุ่งมั่นที่จะช่วยให้พวกเขาเติบโต เราทั้งคู่ต่างตื่นเต้นเป็นพิเศษกับการเดินทางที่รออยู่ข้างหน้า เรารู้สึกตื่นเต้นอย่างมากเกี่ยวกับบริษัทที่เราร่วมงานด้วยอยู่แล้วและบริษัทที่จะเข้ามาตลอดชีวิตในธุรกิจของเรา

สิ่งหนึ่งที่เราได้พูดคุยกันคือการที่บริษัทอายุน้อยต้องเปิดเผยและซื่อสัตย์เพียงใด และเราสรุปได้ว่ามันสำคัญกับเราทั้งคู่อย่างมาก อันที่จริง เราคิดว่าธุรกิจทุกขนาดควรมีความสำคัญอย่างยิ่ง ดังนั้นเราจึงวางแผนที่จะทำการอัปเดตเป็นประจำ (มีแนวโน้มที่จะกึ่งปกติ) เกี่ยวกับความคืบหน้าของเรา ด้านดี ด้านร้าย และด้านที่น่าเกลียด เราจะแบ่งปันกับคุณหูดและภาพรวมทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและสิ่งที่เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับการเริ่มต้นธุรกิจของเราเองและให้บริการลูกค้า

รู้สึกอิสระที่จะแสดงความคิดเห็นและความคิดใด ๆ