Pemasaran Influencer Media Sosial untuk Loyalitas Pelanggan dan Pengenalan Merek

Sebagai spesies sosial dan budaya, kita mendapatkan sebagian besar informasi kita dari orang lain. Dan karena kami biasanya terlalu sibuk untuk memeriksa ulang semua informasi yang dikirimkan orang kepada kami, kami mengandalkan aturan praktis untuk memutuskan siapa yang harus dipercaya. Di situlah pemasaran influencer media sosial (dan dukungan selebriti pada umumnya) masuk. Pertama, orang memposisikan diri mereka sebagai otoritas. Setelah itu, mereka berada dalam posisi untuk mempengaruhi orang-orang yang melihat mereka seperti itu dan menggunakannya untuk mendorong barang dagangan mereka.

Pemasaran influencer media sosial ternyata sangat efektif – terutama karena begitu seseorang telah ditetapkan sebagai otoritas di satu area, kami juga akan menerima otoritas mereka di tempat lain. Inilah sebabnya mengapa bintang sepak bola dapat memasarkan parfum.

Akibatnya, ketika kita menilai orang, kita tidak menilai mereka berdasarkan setiap atribut yang mereka miliki. Itu akan terlalu menuntut secara kognitif. Sebaliknya, kami menilai mereka menurut dua dimensi. Ini adalah kompetensi dan kehangatan. Semuanya direduksi menjadi dua atribut itu. Dan jika Anda berhasil meyakinkan kami bahwa Anda berdua, kami biasanya akan memberi Anda keuntungan dari keraguan bahkan untuk hal-hal di luar bidang keahlian Anda.

Jadi, Apa itu Pemasaran Influencer Media Sosial?

Bagi seorang sinis, pemasaran influencer dan penjangkauan blogger adalah pemasaran selebriti untuk orang-orang yang tidak mampu membayar jumlah enam digit. Idenya adalah jika Anda memperluas siapa yang menjadi selebritas kepada siapa pun dengan modal sosial apa pun, maka itu membuat Anda memiliki kumpulan orang yang jauh lebih besar yang dapat Anda rekrut untuk tujuan Anda.

Masih ada beberapa kebenaran untuk itu, tetapi itu bukan gambaran keseluruhan.

Salah satu alasan terbesar pemasaran influencer telah berkembang adalah bahwa dalam beberapa tahun terakhir ini menjadi jauh lebih mudah untuk mendapatkan perkiraan yang baik tentang siapa yang memiliki modal sosial dan siapa yang tidak. Yang perlu Anda lakukan adalah melihat pengikut mereka di akun media sosial mereka dan Anda memiliki perkiraan yang cukup baik.

Terlebih lagi, menemukan influencer media sosial menjadi jauh lebih mudah. Ada banyak paket perangkat lunak online untuk membantu Anda melakukannya dalam waktu yang sangat singkat. Ini berarti bahwa tiba-tiba tidak terlalu mahal untuk menemukan sekelompok orang yang dapat mendorong barang-barang Anda atau pesan Anda melalui jaringan mereka.

Dalam banyak hal, inilah alasan mengapa pemasaran influencer media sosial telah berkembang pesat. Itu dapat diukur dengan mudah dan bahkan yang relatif baru dalam permainan dapat menemukan influencer dengan mudah.

Ini juga membantu bahwa influencer semacam ini tampak lebih otentik dan lebih mudah diakses daripada yang diwarnai dengan selebritas wol. Bahkan jika itu tidak selalu benar – terutama dari influencer media sosial teratas, banyak dari yang mengakui bahwa kehidupan yang mereka proyeksikan sebagian besar dipentaskan. Tentu saja, itu tidak perlu menjadi hal yang buruk karena kehidupan yang dipentaskan jauh lebih kecil kemungkinannya untuk meledak di wajah sponsor.

Apakah itu bekerja?

Dalam satu kata, ya. Ada banyak kampanye pemasaran influencer yang sukses. Menurut influencerDB, merek jam tangan Daniel Wellington masuk sepenuhnya ke pemasaran influencer pada tahun 2017. Hasilnya, mereka mengalami pertumbuhan pengikut sebesar 31% .

Yves Saint Laurent Beauty, sementara itu, mengalami pertumbuhan 69% selama jangka waktu yang sama. Memang, mereka memang memulai dari basis yang jauh lebih rendah.

Kampanye Kecantikan YSL secara khusus menarik karena mereka tidak hanya mempromosikan produk mereka, tetapi mereka juga menunjukkan bagaimana influencer dapat digunakan untuk memberikan citra tertentu pada merek mereka. Dengan hati-hati memilih influencer yang mereka gunakan dan gambar yang diproyeksikan influencer untuk kampanye wewangian Y mereka, perusahaan dapat memberikan suasana sejuk dan tegang pada diri mereka sendiri. Ini menunjukkan bagaimana pemasaran influencer sosial dapat secara efektif menciptakan citra dan identitas merek.

Kampanye ini juga menunjukkan keuntungan lain dari pemasaran influencer media sosial. Untuk jumlah uang yang sama seperti yang biasanya dibutuhkan untuk mendapatkan satu selebriti, dimungkinkan untuk membuat sejumlah besar influencer berbicara tentang merek Anda.

Dan karena kita tidak hanya menilai seberapa bagus atau kerennya sesuatu berdasarkan seberapa sering kita mendengarnya, tetapi juga berdasarkan berapa banyak orang yang berbeda membicarakannya, ini dapat menciptakan efek yang sangat kuat. Beberapa tren dan mode telah diciptakan sepenuhnya oleh influencer yang berbeda yang tampaknya tidak terkait dengan mengulangi informasi yang sama berulang kali.

Mengambil Itu untuk Kesimpulan Logisnya

Beberapa merek telah memutuskan untuk mengambil ide ini lebih jauh daripada yang lain. Mereka telah merangkul apa yang dikenal sebagai mikro-influencer. Ini adalah influencer skala kecil yang tidak memiliki pengikut sebanyak influencer yang lebih besar tetapi sering kali menghasilkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi dari pengikut mereka. Ini mungkin sebagian karena mereka tampaknya tidak berada di luar jangkauan.

Keuntungan besar dari mikro-influencer seperti itu adalah bahwa orang-orang di sekitar mereka belum tentu mengenali mereka seperti itu. Ini berarti bahwa pesan mereka tampak lebih otentik daripada influencer yang lebih besar di luar sana.

Ditambah lagi bahwa menggunakan influencer semacam itu jauh lebih murah daripada menggunakan yang berskala lebih besar (kadang-kadang Anda bahkan bisa membuat mereka memuji merek Anda hanya dengan mengirimkan sampel kepada mereka) dan daya tariknya menjadi cukup jelas.

Seperti yang Joseph Boot, seorang analis pemasaran dari Online Writers Ratings, tunjukkan, “ Untuk anggaran yang sama, Anda dapat meminta beberapa influencer media sosial teratas atau ribuan influencer skala kecil mengulangi pesan Anda. Kelompok kedua itu akan terdengar lebih seperti dari mulut ke mulut daripada selebriti besar itu. ”

Dengan cara yang sama, jika salah satu dari influencer yang lebih kecil itu mengacau atau membuat kesalahan, maka itu hampir tidak akan mendaftar – sementara jika hal yang sama terjadi pada seorang selebriti yang telah mendukung merek Anda, itu cerita yang berbeda.

Dimensi Hukum Pemasaran Influencer Media Sosial

Perhatikan bahwa pemasaran influencer sosial berubah dengan cepat. Pada saat penulisan, masih mungkin bagi banyak influencer (khususnya mikro-influencer) untuk tidak memberi tahu pengikut mereka bahwa pos mereka disponsori. Tapi itu mungkin tidak akan terjadi lebih lama lagi.

FTC sudah mulai menerapkan undang-undang periklanan umum untuk pemasaran influencer. Berikut adalah melihat lebih dekat apa yang mereka katakan tentang topik ini. Jelas, jika Anda akan memasuki arena ini, sangat penting bagi Anda untuk tetap mengikuti aturan ini. Jika tidak, maka ada kemungkinan FTC mengambil semua pengembalian investasi yang Anda peroleh dari pos yang tidak memenuhi standar mereka.

Lebih baik, kemudian, untuk mengungkapkan.

FTC menyarankan:

1. “ Perusahaan XY memberi saya produk ini untuk dicoba… ”
2. “ Beberapa produk yang akan saya gunakan dalam video ini dikirimkan kepada saya oleh produsen XY. ”

Beberapa influencer telah menggunakan kata-kata seperti #ad atau #paid di postingan mereka. Pastikan Anda memeriksa perilaku ketika menemukan influencer media sosial yang ingin Anda gunakan sehingga Anda tidak mendapat masalah apa pun.

Menyimpulkan

Dan hanya itu, sungguh. Menemukan influencer media sosial yang memiliki akses ke audiens Anda dan kemudian membawa mereka ke dalamnya adalah cara yang efektif untuk memperkuat merek Anda, menumbuhkan pengikut Anda, dan memposisikan diri Anda dengan cara yang menyanjung. Dan selama Anda tetap mengikuti pedoman saat diperkenalkan, ada sedikit kerugian dari praktik ini.

Bahkan, Anda dapat memulai secara gratis. Yang perlu Anda lakukan untuk pemasaran influencer media sosial adalah mulai mengirimkan sampel dan produk kepada orang-orang yang mengikuti Anda dan yang juga memiliki pengikut besar mereka sendiri. Sekarang jika itu tidak terdengar menarik, saya tidak tahu apa yang menarik.