Marketing de influencia en las redes sociales para la lealtad del cliente y el reconocimiento de la marca

Como especie social y cultural, obtenemos la mayor parte de nuestra información de otros. Y como generalmente estamos demasiado ocupados para verificar toda la información que la gente nos envía, confiamos en las reglas generales para decidir en quién creer. Ahí es donde entra el marketing de influencers en las redes sociales (y el respaldo de las celebridades en general). Primero, las personas se posicionan como autoridades. Después de eso, están en condiciones de influir en las personas que los ven como tales y usarlos para impulsar sus productos.

El marketing de influencers en las redes sociales es sorprendentemente efectivo, en gran parte porque una vez que una persona se ha establecido como una autoridad en un área, también aceptaremos su autoridad en otros lugares. Por eso las estrellas del fútbol pueden comercializar perfumes.

De hecho, cuando juzgamos a las personas, no las juzgamos de acuerdo con todos los atributos que poseen. Eso sería demasiado exigente cognitivamente. En cambio, los juzgamos de acuerdo con dos dimensiones. Estos son competencia y calidez. Todo se reduce a esos dos atributos. Y si logra convencernos de que ambos son, generalmente le daremos el beneficio de la duda incluso para cosas fuera de su área de especialización.

Entonces, ¿qué es el marketing de influencia en las redes sociales?

Para un cínico, el marketing de influencers y el alcance de los blogueros es marketing de celebridades para personas que no pueden permitirse pagar sumas de seis cifras. La idea es que si amplías quién es una celebridad a alguien con algún capital social, eso te deja con un grupo mucho mayor de personas que puedes reclutar para tu causa.

Todavía hay algo de verdad en eso, pero no es el panorama completo.

Una de las principales razones por las que el marketing de influencers ha despegado es que se ha vuelto mucho más fácil en estos últimos años obtener una buena aproximación de quién tiene capital social y quién no. Todo lo que necesita hacer es mirar a sus seguidores en sus cuentas de redes sociales y obtendrá una aproximación bastante decente.

Además, encontrar personas influyentes en las redes sociales se ha vuelto mucho más fácil. Hay muchos paquetes de software en línea que lo ayudarán a hacerlo en muy poco tiempo. Esto significa que de repente no es prohibitivamente caro encontrar un grupo de personas que puedan impulsar sus productos o su mensaje a través de su red.

En muchos sentidos, esta es la razón por la que el marketing de influencers en las redes sociales ha despegado como lo ha hecho. Se puede medir fácilmente e incluso los relativamente nuevos en el juego pueden encontrar personas influyentes fácilmente.

También ayuda que este tipo de influencers parezcan más auténticos y más accesibles que las celebridades teñidas de lana. Incluso si eso no siempre es cierto, particularmente de los principales influyentes de las redes sociales, muchos de los cuales admiten que la vida que proyectan está en gran parte escenificada. Por supuesto, eso no tiene por qué ser necesariamente algo malo, ya que es mucho menos probable que las vidas escenificadas exploten en la cara de un patrocinador.

¿Funciona?

En una palabra, sí. Ha habido muchas campañas exitosas de marketing de influencers. Según influencerDB, la marca de relojes Daniel Wellington entró de lleno en el marketing de influencers en 2017. Como resultado, experimentaron un crecimiento de seguidores del 31% .

Mientras tanto, Yves Saint Laurent Beauty experimentó un crecimiento del 69% durante el mismo período de tiempo. Es cierto que comenzaron desde una base mucho más baja.

La campaña de YSL Beauty es especialmente interesante, ya que no solo promocionaron sus productos, sino que también mostraron cómo las personas influyentes pueden usarse para darle a su marca una imagen específica. Al seleccionar cuidadosamente a los influencers que usaron y las imágenes que esos influencers proyectaron para su campaña de fragancias Y, la compañía pudo darse un aire fresco y vanguardista. Esto muestra cómo el marketing de influencia social puede crear efectivamente una imagen e identidad de marca.

Estas campañas también demuestran otra ventaja del marketing de influencers en las redes sociales. Por la misma cantidad de dinero que tradicionalmente habría costado conseguir una celebridad a bordo, es posible conseguir que una gran cantidad de personas influyentes diferentes hablen de su marca.

Y como no solo juzgamos lo bueno o genial que es algo en función de la frecuencia con la que lo escuchamos, sino también en función de la cantidad de personas diferentes que están hablando de ello, esto puede crear un efecto muy fuerte. Algunas tendencias y modas han sido creadas completamente por diferentes influencers que parecen no estar relacionados repitiendo la misma información una y otra vez.

Llevando eso a su conclusión lógica

Algunas marcas han decidido llevar esta idea más lejos que otras. Han adoptado lo que se conoce como microinfluencer. Estos son influencers a pequeña escala que no tienen tantos seguidores como los influencers más grandes, pero a menudo generan una mayor tasa de participación de sus seguidores. Probablemente esto se deba en parte a que no parecen estar fuera de su alcance.

La gran ventaja de estos microinfluencers es que las personas que los rodean no necesariamente los reconocen como tales. Esto significa que su mensaje parece más auténtico aún que el de los influencers más grandes que existen.

Agregue a eso que usar tales influencers es mucho más barato que usar los de mayor escala (a veces incluso puede hacer que elogien su marca simplemente enviándoles muestras) y la atracción se vuelve bastante clara.

Como señaló Joseph Boot, analista de marketing de Online Writers Ratings, “ Por el mismo presupuesto, puede tener algunos de los principales influencers de las redes sociales o miles de influencers de pequeña escala repitiendo su mensaje. Ese segundo grupo va a sonar mucho más como el boca a boca que la gran celebridad. "

De la misma manera, si uno de esos influencers más pequeños se equivoca o comete errores, eso apenas se registrará, mientras que si lo mismo le sucede a una celebridad que ha respaldado tu marca, esa es una historia diferente.

Dimensión legal del marketing de influencers en redes sociales

Tenga en cuenta que el marketing de influencia social está cambiando rápidamente. En el momento de escribir este artículo, todavía era posible para muchos influencers (en particular, los micro influencers) salirse con la suya sin dejar que sus seguidores sepan que sus publicaciones están patrocinadas. Pero ese podría no ser el caso por mucho más tiempo.

La FTC ya ha comenzado a aplicar leyes publicitarias generales al marketing de influencers. Aquí hay un vistazo más de cerca a lo que dicen sobre este tema. Obviamente, si vas a entrar en este campo, es increíblemente importante que te mantengas al tanto de estas reglas. Si no lo hace, entonces es posible que la FTC elimine todos los retornos de la inversión que obtiene de la publicación que no está a la altura de sus estándares.

Mejor, entonces, revelar.

La FTC sugiere:

1. "La empresa XY me dio este producto para que lo probara ... "
2. “ Algunos de los productos que voy a usar en este video me los enviaron los fabricantes de XY. "

Algunos influencers han comenzado a usar palabras como #ad o #paid en sus publicaciones. Asegúrese de controlar el comportamiento cuando encuentre personas influyentes en las redes sociales que desee usar para no meterse en ningún tipo de problema.

Resumiendo

Y eso es todo, de verdad. Encontrar personas influyentes en las redes sociales que tengan acceso a su audiencia y luego incorporarlas es una forma efectiva de fortalecer su marca, aumentar su número de seguidores y posicionarse de una manera que sea halagadora. Y mientras se mantenga al tanto de las pautas a medida que se presentan, la práctica tiene muy pocas desventajas.

De hecho, puede empezar de forma gratuita. Todo lo que necesita hacer para el marketing de influencers en las redes sociales es comenzar a enviar muestras y productos a las personas que lo siguen y que también tienen una gran cantidad de seguidores. Ahora bien, si eso no suena interesante, no sé qué lo hace.