Social Media Influencer Marketing pod kątem lojalności klientów i rozpoznawalności marki

Jako gatunek społeczny i kulturowy większość naszych informacji otrzymujemy od innych. A ponieważ generalnie jesteśmy zbyt zajęci, aby dwukrotnie sprawdzać wszystkie informacje, które ludzie przesyłają nam, opieramy się na praktycznych zasadach, aby decydować, komu wierzyć. Tu właśnie pojawia się marketing influencerów w mediach społecznościowych (i ogólnie poparcie celebrytów). Po pierwsze, ludzie pozycjonują się jako autorytety. Po tym są w stanie wpłynąć na ludzi, którzy ich tak postrzegają i użyć ich do pchania swoich towarów.

Influencer marketing w mediach społecznościowych jest zaskakująco skuteczny – w dużej mierze dlatego, że gdy dana osoba zostanie uznana za autorytet w jednej dziedzinie, zaakceptujemy jej autorytet także w innych miejscach. Właśnie dlatego gwiazdy futbolu mogą sprzedawać perfumy.

W efekcie, kiedy osądzamy ludzi, nie oceniamy ich według wszystkich posiadanych przez nich cech. To byłoby zbyt wymagające poznawczo. Zamiast tego oceniamy je według dwóch wymiarów. To są kompetencje i ciepło. Wszystko sprowadza się do tych dwóch atrybutów. A jeśli zdołasz nas przekonać, że jesteście oboje, generalnie będziemy dawać ci korzyść z wątpliwości nawet w sprawach spoza twojej dziedziny wiedzy.

Czym więc jest marketing influencer w mediach społecznościowych?

Dla cynika influencer marketing i blogger to marketing celebrytów dla ludzi, których nie stać na płacenie sześciocyfrowych sum. Chodzi o to, że jeśli poszerzysz listę celebrytów o każdego z jakimkolwiek kapitałem społecznym, to otrzymasz znacznie większą pulę ludzi, których możesz zrekrutować do swojej sprawy.

Wciąż jest w tym trochę prawdy, ale to nie jest cały obraz.

Jednym z głównych powodów, dla których influencer marketing się rozwinął, jest to, że w ciągu ostatnich kilku lat znacznie łatwiej było uzyskać dobre przybliżenie, kto ma kapitał społeczny, a kto nie. Wszystko, co musisz zrobić, to spojrzeć na ich obserwujących na ich kontach w mediach społecznościowych i masz całkiem przyzwoite przybliżenie.

Co więcej, znalezienie influencerów w mediach społecznościowych stało się o wiele łatwiejsze. Istnieje wiele pakietów oprogramowania online, które pomogą Ci to zrobić w bardzo krótkim czasie. Oznacza to, że znalezienie grupy ludzi, którzy mogą przesyłać Twoje towary lub wiadomości w swojej sieci, nagle nie jest zbyt drogie.

Pod wieloma względami jest to powód, dla którego marketing influencerów w mediach społecznościowych zmienił się tak, jak to miało miejsce. Można to łatwo zmierzyć, a nawet stosunkowo nowicjusz w grze może łatwo znaleźć wpływowe osoby.

Pomaga również w tym, że tego rodzaju wpływowi ludzie wydają się bardziej autentyczni i bardziej dostępni niż ufarbowani na wełnianych celebrytach. Nawet jeśli nie zawsze jest to prawdą – zwłaszcza wśród czołowych influencerów w mediach społecznościowych, wielu z nich przyznaje, że ich życie jest w dużej mierze zainscenizowane. Oczywiście niekoniecznie musi to być coś złego, ponieważ zainscenizowane życie jest znacznie mniej prawdopodobne, aby wybuchło sponsorowi w twarz.

Czy to działa?

Jednym słowem tak. Odbyło się wiele udanych kampanii influencer marketingowych. Według influencerDB, marka zegarków Daniel Wellington w pełni weszła w 2017 roku w influencer marketing. W rezultacie odnotowała wzrost liczby obserwujących o 31% .

W międzyczasie Yves Saint Laurent Beauty odnotował w tym samym czasie wzrost o 69% . Trzeba przyznać, że zaczynali od znacznie niższej podstawy.

Kampania YSL Beauty jest szczególnie interesująca, ponieważ nie tylko promowała swoje produkty, ale także pokazała, jak można wykorzystać influencerów, aby nadać swojej marce określony wizerunek. Starannie dobierając influencerów, których użyli, oraz obrazy, które te influencerki przedstawiały w swojej kampanii zapachowej Y, firma była w stanie nadać sobie chłodny i nerwowy klimat. To pokazuje, jak social influencer marketing może skutecznie kreować wizerunek i tożsamość marki.

Kampanie te pokazują również kolejną zaletę marketingu społecznościowego influencer. Za taką samą sumę pieniędzy, jaką tradycyjnie trzeba by było zatrudnić jedną celebrytę na pokładzie, możliwe jest pozyskanie całej rzeszy różnych influencerów mówiących o Twojej marce.

A ponieważ nie tylko oceniamy, jak dobre lub fajne coś jest na podstawie tego, jak często o tym słyszymy, ale także na podstawie tego, ile różnych osób o tym mówi, może to stworzyć bardzo silny efekt. Niektóre trendy i mody zostały stworzone całkowicie przez różnych influencerów, którzy wydają się nie mieć ze sobą związku, powtarzając w kółko te same informacje.

Doprowadzając to do logicznego wniosku

Niektóre marki zdecydowały się posunąć ten pomysł dalej niż inne. Objęli tak zwany mikroinfluencer. Są to wpływowe osoby na małą skalę, które nie mają tak wielu zwolenników jak więksi wpływowi, ale często generują wyższy wskaźnik zaangażowania swoich obserwatorów. Jest to prawdopodobnie częściowo spowodowane tym, że nie wydają się być poza zasięgiem.

Dużą zaletą takich mikroinfluencerów jest to, że ludzie wokół nich niekoniecznie ich jako takich rozpoznają. Oznacza to, że ich przesłanie jest jeszcze bardziej autentyczne niż więksi wpływowi twórcy.

Dodaj do tego, że korzystanie z takich influencerów jest znacznie tańsze niż korzystanie z tych na większą skalę (czasami możesz nawet nakłonić ich do pochwalenia Twojej marki, po prostu wysyłając im próbki), a atrakcyjność staje się całkiem jasna.

Jak zauważył Joseph Boot, analityk marketingowy z Online Writers Ratings: „ Przy tym samym budżecie możesz mieć kilku najlepszych influencerów w mediach społecznościowych lub tysiące osób wpływających na małą skalę, które powtarzają Twoją wiadomość. Ta druga grupa będzie brzmiała o wiele bardziej jak poczta pantoflowa niż ta wielka celebrytka. ”

Z tego samego powodu, jeśli jeden z tych mniejszych influencerów spieprzy lub popełni błąd, to ledwie się zarejestruje – a jeśli to samo stanie się z celebrytą, który poparł Twoją markę, to już inna historia.

Wymiar prawny marketingu influencerów w mediach społecznościowych

Pamiętaj, że marketing społecznościowy szybko się zmienia. W momencie pisania tego tekstu wielu influencerów (zwłaszcza mikroinfluencerów) wciąż było możliwe, aby nie dać do zrozumienia swoim obserwatorom, że ich posty są sponsorowane. Ale może tak nie być na długo.

FTC już zaczęła stosować ogólne przepisy dotyczące reklamy w przypadku influencer marketingu. Oto bliższe spojrzenie na to, co mówią na ten temat. Oczywiście, jeśli zamierzasz wejść na tę arenę, niezwykle ważne jest, abyś był na bieżąco z tymi zasadami. Jeśli tego nie zrobisz, możliwe jest, że FTC zabierze wszystkie zwroty z inwestycji, które uzyskujesz ze stanowiska, które nie odpowiada ich standardom.

Lepiej więc ujawnić.

FTC sugeruje:

1. „ Firma XY dała mi ten produkt do wypróbowania… ”
2. „ Niektóre produkty, których zamierzam użyć w tym filmie, zostały mi przesłane przez producentów XY. ”

Niektóre liderów miały do używania takich słów jak #ad lub #paid w swoich postach. Upewnij się, że sprawdzasz zachowanie podczas znajdowania osób mających wpływ na media społecznościowe, których chcesz użyć, aby nie wpaść w żadne kłopoty.

Podsumowując

I to wszystko, naprawdę. Znalezienie influencerów w mediach społecznościowych, którzy mają dostęp do Twoich odbiorców, a następnie sprowadzenie ich na pokład, to skuteczny sposób na wzmocnienie Twojej marki, zwiększenie liczby obserwujących i pozycjonowanie się w pochlebny sposób. I tak długo, jak trzymasz się wytycznych, gdy są one wprowadzane, praktyka ma bardzo niewiele wad.

W rzeczywistości możesz zacząć za darmo. Wszystko, co musisz zrobić w przypadku marketingu influencerów w mediach społecznościowych, to zacząć wysyłać próbki i produkty do osób, które Cię obserwują i które również mają dużą liczbę obserwujących. Jeśli to nie brzmi interesująco, to nie wiem co.