Marketing d'influence sur les réseaux sociaux pour la fidélisation de la clientèle et la reconnaissance de la marque

En tant qu'espèce sociale et culturelle, nous obtenons la plupart de nos informations des autres. Et comme nous sommes généralement trop occupés pour vérifier toutes les informations que les gens nous envoient, nous nous appuyons sur des règles empiriques pour décider qui croire. C'est là qu'intervient le marketing d'influence sur les réseaux sociaux (et l'approbation des célébrités en général). Premièrement, les gens se positionnent en tant qu'autorités. Après cela, ils sont en mesure d'influencer les gens qui les voient comme tels et de les utiliser pour pousser leurs marchandises.

Le marketing d'influence sur les réseaux sociaux est étonnamment efficace – en grande partie parce qu'une fois qu'une personne a été établie en tant qu'autorité dans un domaine, nous accepterons également son autorité dans d'autres endroits. C'est pourquoi les stars du football peuvent commercialiser du parfum.

En effet, lorsque nous jugeons les gens, nous ne les jugeons pas en fonction de chaque attribut qu'ils possèdent. Ce serait beaucoup trop exigeant sur le plan cognitif. Au lieu de cela, nous les jugeons selon deux dimensions. Ce sont la compétence et la chaleur. Tout se réduit à ces deux attributs. Et si vous parvenez à nous convaincre que vous êtes tous les deux, nous vous accorderons généralement le bénéfice du doute même pour des choses en dehors de votre domaine d'expertise.

Alors, qu'est-ce que le marketing d'influence sur les réseaux sociaux ?

Pour un cynique, le marketing d'influence et la sensibilisation des blogueurs sont du marketing de célébrités pour les personnes qui ne peuvent pas se permettre de payer des sommes à six chiffres. L'idée est que si vous élargissez qui est une célébrité à n'importe qui avec un capital social, cela vous laisse un bassin beaucoup plus grand de personnes que vous pouvez recruter pour votre cause.

Il y a encore du vrai là-dedans, mais ce n'est pas tout.

L'une des principales raisons pour lesquelles le marketing d'influence a décollé est qu'il est devenu beaucoup plus facile ces dernières années d'obtenir une bonne approximation de qui a du capital social et qui n'en a pas. Tout ce que vous avez à faire est de regarder leurs abonnés sur leurs comptes de médias sociaux et vous avez une approximation assez décente.

De plus, trouver des influenceurs sur les réseaux sociaux est devenu beaucoup plus facile. Il existe de nombreux logiciels en ligne pour vous aider à le faire en très peu de temps. Cela signifie qu'il n'est soudainement pas trop coûteux de trouver un groupe de personnes capables de diffuser vos marchandises ou votre message sur leur réseau.

À bien des égards, c'est la raison pour laquelle le marketing d'influence des médias sociaux a pris son envol. Il peut être mesuré facilement et même relativement nouveau dans le jeu peut facilement trouver des influenceurs.

Cela aide également que ces types d'influenceurs semblent plus authentiques et plus accessibles que teints dans les célébrités de la laine. Même si ce n'est pas toujours vrai, en particulier parmi les principaux influenceurs des médias sociaux, dont beaucoup admettent que la vie qu'ils projettent est en grande partie mise en scène. Bien sûr, cela ne doit pas nécessairement être une mauvaise chose car les vies mises en scène sont beaucoup moins susceptibles d'exploser au visage d'un sponsor.

Est-ce que ça marche?

En un mot, oui. Il y a eu beaucoup de campagnes de marketing d'influence réussies. Selon influencerDB, la marque horlogère Daniel Wellington s'est pleinement lancée dans le marketing d'influence en 2017. En conséquence, elle a connu une croissance de 31 % de ses abonnés .

Yves Saint Laurent Beauté, quant à lui, a connu une croissance de 69 % au cours de la même période. Certes, ils sont partis d'une base beaucoup plus basse.

La campagne YSL Beauty est particulièrement intéressante car ils ne faisaient pas que promouvoir leurs produits, mais ils montraient également comment les influenceurs pouvaient être utilisés pour donner une image spécifique à leur marque. En sélectionnant soigneusement les influenceurs qu'ils ont utilisés et les images que ces influenceurs ont projetées pour leur campagne de parfum Y, l'entreprise a pu se donner un air cool et audacieux. Cela montre comment le marketing d'influence sociale peut créer efficacement une image et une identité de marque.

Ces campagnes démontrent également un autre avantage du marketing d'influence sur les réseaux sociaux. Pour le même montant d'argent qu'il aurait fallu traditionnellement pour faire participer une célébrité, il est possible de faire parler de votre marque une multitude d'influenceurs différents.

Et comme nous ne jugeons pas seulement à quel point quelque chose est bon ou cool en fonction de la fréquence à laquelle nous en entendons parler, mais également en fonction du nombre de personnes différentes qui en parlent, cela peut créer un effet très fort. Certaines tendances et modes ont été entièrement créées par différents influenceurs qui ne semblent pas liés en répétant les mêmes informations encore et encore.

Amener cela à sa conclusion logique

Certaines marques ont décidé de pousser cette idée plus loin que d'autres. Ils ont adopté ce qu'on appelle le micro-influenceur. Ce sont des influenceurs à petite échelle qui n'ont pas autant d'abonnés que les plus gros influenceurs, mais qui génèrent souvent un taux d'engagement plus élevé de la part de leurs abonnés. C'est probablement en partie parce qu'ils ne semblent pas hors de portée.

Le gros avantage de ces micro-influenceurs est que leur entourage ne les reconnaît pas forcément comme tels. Cela signifie que leur message est encore plus authentique que celui des plus gros influenceurs.

Ajoutez à cela que l'utilisation de tels influenceurs est beaucoup moins chère que d'utiliser les plus gros (parfois, vous pouvez même les amener à louer votre marque simplement en leur envoyant des échantillons) et l'attraction devient assez claire.

Comme Joseph Boot, analyste marketing chez Online Writers Ratings, l'a souligné : « Pour le même budget, vous pouvez avoir quelques-uns des meilleurs influenceurs des médias sociaux ou des milliers d'influenceurs à petite échelle qui répètent votre message. Ce deuxième groupe ressemblera beaucoup plus au bouche à oreille que cette grande célébrité. "

De la même manière, si l'un de ces plus petits influenceurs se trompe ou commet des erreurs, cela s'enregistrera à peine - alors que si la même chose arrive à une célébrité qui a approuvé votre marque, c'est une autre histoire.

Dimension juridique du marketing d'influence sur les réseaux sociaux

Notez que le marketing d'influence sociale évolue rapidement. Au moment de la rédaction, il était encore possible pour de nombreux influenceurs (en particulier les micro-influenceurs) de s'en tirer sans faire savoir à leurs abonnés que leurs publications sont sponsorisées. Mais ce ne sera peut-être plus le cas plus longtemps.

La FTC a déjà commencé à appliquer les lois générales sur la publicité au marketing d'influence. Voici de plus près ce qu'ils disent à ce sujet. Évidemment, si vous allez entrer dans cette arène, il est extrêmement important que vous restiez au courant de ces règles. Si vous ne le faites pas, il est possible que la FTC retire tous les retours sur investissement que vous obtenez de la poste qui ne sont pas à la hauteur de leurs normes.

Mieux vaut donc dévoiler.

La FTC suggère :

1. « La société XY m'a donné ce produit à essayer… »
2. « Certains des produits que je vais utiliser dans cette vidéo m'ont été envoyés par les fabricants de XY. "

Certains influenceurs ont pris l' habitude d'utiliser des mots tels que #ad ou #paid dans leurs publications. Assurez-vous de vérifier le comportement lorsque vous recherchez les influenceurs des médias sociaux que vous souhaitez utiliser afin de ne pas avoir de problèmes.

Résumé

Et c'est tout, vraiment. Trouver des influenceurs sur les réseaux sociaux qui ont accès à votre public, puis les impliquer est un moyen efficace de renforcer votre marque, de développer votre nombre de followers et de vous positionner de manière flatteuse. Et tant que vous restez au courant des directives au fur et à mesure qu'elles sont introduites, il y a très peu d'inconvénients à la pratique.

En fait, vous pouvez commencer gratuitement. Tout ce que vous avez à faire pour le marketing d'influence sur les réseaux sociaux est de commencer à envoyer des échantillons et des produits aux personnes qui vous suivent et qui ont également un grand nombre de followers. Maintenant, si cela ne semble pas intéressant, je ne sais pas ce qui le fait.