Social Media Influencer Marketing เพื่อความภักดีของลูกค้าและการรับรู้แบรนด์

ในฐานะสายพันธุ์ทางสังคมและวัฒนธรรม เราได้รับข้อมูลส่วนใหญ่ของเราจากผู้อื่น และเนื่องจากโดยทั่วไปแล้ว เรามักยุ่งเกินกว่าจะตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดที่ผู้คนส่งมาให้เรา เราจึงอาศัยกฎง่ายๆ ในการตัดสินใจว่าจะเชื่อใคร นั่นคือสิ่งที่การตลาดของผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดีย (และการรับรองผู้มีชื่อเสียงโดยทั่วไป) เข้ามา อันดับแรก ผู้คนวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้มีอำนาจ หลังจากนั้นก็อยู่ในฐานะที่จะโน้มน้าวคนที่เห็นพวกเขาเป็นแบบนั้นและใช้พวกเขาเพื่อผลักดันสินค้าของพวกเขา

การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดียนั้นมีประสิทธิภาพอย่างน่าประหลาดใจ – ส่วนใหญ่เป็นเพราะเมื่อบุคคลได้รับตำแหน่งเป็นผู้มีอำนาจในด้านหนึ่งแล้ว เราจะยอมรับอำนาจของพวกเขาในที่อื่นด้วย นี่คือเหตุผลที่ดาราฟุตบอลสามารถขายน้ำหอมได้

แท้จริงแล้ว เมื่อเราตัดสินผู้คน เราไม่ได้ตัดสินพวกเขาตามคุณลักษณะทุกอย่างที่พวกเขามี นั่นจะเป็นวิธีที่ต้องการความรู้ความเข้าใจมากเกินไป แต่เราตัดสินพวกเขาตามสองมิติ สิ่งเหล่านี้คือความสามารถและความอบอุ่น ทุกอย่างถูกลดขนาดลงเหลือคุณลักษณะทั้งสองนี้ และหากคุณสามารถโน้มน้าวใจเราว่าคุณเป็นทั้งสองได้ โดยทั่วไปแล้วเราจะให้ประโยชน์แก่ข้อสงสัยแก่คุณ แม้กระทั่งกับสิ่งที่อยู่นอกขอบเขตความเชี่ยวชาญของคุณ

ดังนั้นการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ของโซเชียลมีเดียคืออะไร?

สำหรับคนที่ถากถาง การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์และบล็อกเกอร์คือการตลาดของคนดังสำหรับผู้ที่ไม่สามารถจ่ายเงินจำนวนหกหลักได้ แนวคิดก็คือถ้าคุณขยายขอบเขตว่าใครเป็นผู้มีชื่อเสียงให้กับใครก็ตามที่มีทุนทางสังคม คุณก็จะมีกลุ่มคนจำนวนมากขึ้นซึ่งคุณสามารถรับสมัครงานของคุณได้

ยังมีความจริงอยู่บ้าง แต่ไม่ใช่ภาพรวม

เหตุผลหลักประการหนึ่งที่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้เริ่มต้นขึ้นคือในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานี้ได้ง่ายขึ้นมากในการประมาณว่าใครมีทุนทางสังคมและใครไม่มี สิ่งที่คุณต้องทำคือดูผู้ติดตามของพวกเขาในบัญชีโซเชียลมีเดีย แล้วคุณก็จะได้ค่าประมาณที่พอเหมาะพอดี

ยิ่งไปกว่านั้น การค้นหาผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้นมาก มีแพ็คเกจซอฟต์แวร์ออนไลน์มากมายที่จะช่วยคุณในเวลาอันสั้น ซึ่งหมายความว่าในทันทีทันใด การค้นหากลุ่มคนที่สามารถผลักดันสินค้าของคุณหรือข้อความของคุณผ่านเครือข่ายของพวกเขาก็ไม่แพงมาก

ในหลาย ๆ ด้าน นี่คือเหตุผลที่การตลาดของผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนแปลงไปในลักษณะที่เป็นอยู่ สามารถวัดได้อย่างง่ายดายและแม้แต่เกมที่ค่อนข้างใหม่ก็สามารถหาผู้มีอิทธิพลได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้มีอิทธิพลประเภทนี้ดูเหมือนเป็นของแท้และเข้าถึงได้ง่ายกว่าคนดังที่ย้อมด้วยผ้าขนสัตว์ แม้ว่านั่นจะไม่เป็นความจริงเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียอันดับต้น ๆ หลายคนยอมรับว่าชีวิตที่พวกเขาวางแผนไว้นั้นเป็นฉากส่วนใหญ่ แน่นอนว่านั่นไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่ไม่ดีเสมอไป เพราะการแสดงบนเวทีมีโอกาสน้อยที่จะระเบิดหน้าสปอนเซอร์

มันทำงาน?

พูดได้คำเดียวว่าใช่ มีแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่ประสบความสำเร็จมากมาย จากข้อมูลของ InfluencerDB แบรนด์นาฬิกา Daniel Wellington ได้เข้าสู่ตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์อย่างเต็มที่ในปี 2017 ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงมี ผู้ติดตามเพิ่มขึ้นถึง 31%

ในขณะเดียวกัน Yves Saint Laurent Beauty ก็ เติบโตขึ้น 69% ในช่วงเวลาเดียวกัน เป็นที่ยอมรับว่าพวกเขาเริ่มต้นจากฐานที่ต่ำกว่ามาก

แคมเปญ YSL Beauty นั้นมีความน่าสนใจเป็นพิเศษ เนื่องจากพวกเขาไม่เพียงแค่โปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นว่าผู้มีอิทธิพลสามารถใช้เพื่อให้แบรนด์ของตนมีภาพลักษณ์ที่เฉพาะเจาะจงได้อย่างไร ด้วยการเลือกผู้มีอิทธิพลที่พวกเขาใช้อย่างระมัดระวังและภาพที่ผู้มีอิทธิพลเหล่านั้นคาดการณ์ไว้สำหรับแคมเปญน้ำหอม Y บริษัทก็สามารถให้อากาศที่เย็นสบายและแปลกใหม่แก่ตัวเอง นี่แสดงให้เห็นว่าการตลาดของผู้มีอิทธิพลทางสังคมสามารถสร้างภาพลักษณ์และเอกลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

แคมเปญเหล่านี้ยังแสดงให้เห็นถึงข้อดีอีกอย่างของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดีย ด้วยเงินจำนวนเท่ากันกับที่ต้องใช้ตามธรรมเนียมเพื่อให้ได้คนดังสักคน เป็นไปได้ที่จะมีคนจำนวนมากที่มีอิทธิพลมากมายพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

และในขณะที่เราไม่เพียงแค่ตัดสินว่าบางสิ่งดีหรือเจ๋งแค่ไหนโดยพิจารณาจากความถี่ที่เราได้ยินเกี่ยวกับสิ่งนั้น แต่ยังพิจารณาจากจำนวนคนที่พูดถึงมันด้วย สิ่งนี้สามารถสร้างผลกระทบที่รุนแรงได้ เทรนด์และแฟชั่นบางอย่างถูกสร้างขึ้นโดยผู้มีอิทธิพลที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ซึ่งดูเหมือนไม่เกี่ยวข้องกับการทำซ้ำข้อมูลเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า

นำสิ่งนั้นไปสู่ข้อสรุปเชิงตรรกะ

บางแบรนด์ได้ตัดสินใจที่จะใช้แนวคิดนี้มากกว่าแบรนด์อื่น พวกเขายอมรับสิ่งที่เรียกว่าไมโครอินฟลูเอนเซอร์ เหล่านี้คือผู้มีอิทธิพลขนาดเล็กที่ไม่มีผู้ติดตามมากเท่ากับผู้มีอิทธิพลที่ใหญ่กว่า แต่มักจะสร้างอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นจากผู้ติดตามของพวกเขา นี่อาจเป็นส่วนหนึ่งสำหรับพวกเขาที่ดูเหมือนไกลเกินเอื้อม

ข้อได้เปรียบที่สำคัญของไมโครอินฟลูเอนเซอร์ดังกล่าวก็คือ คนรอบข้างไม่จำเป็นต้องรู้จักพวกเขาเช่นนั้น ซึ่งหมายความว่าข้อความของพวกเขายังคงเป็นของจริงมากกว่าผู้มีอิทธิพลรายใหญ่

นอกจากนี้ การใช้อินฟลูเอนเซอร์ดังกล่าวมีราคาถูกกว่าการใช้อินฟลูเอนเซอร์ขนาดใหญ่มาก (บางครั้ง คุณยังสามารถทำให้พวกเขายกย่องแบรนด์ของคุณได้ง่ายๆ โดยการส่งตัวอย่างให้พวกเขา) และสิ่งที่ดึงดูดใจก็ค่อนข้างชัดเจน

ตามที่ Joseph Boot นักวิเคราะห์การตลาดจาก Online Writers Ratings ชี้ให้เห็นว่า “ ด้วยงบประมาณเท่าๆ กัน คุณสามารถมีผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียชั้นนำสองสามคนหรือผู้มีอิทธิพลรายย่อยหลายพันคนคอยย้ำข้อความของคุณ กลุ่มที่สองนั้นจะฟังดูเหมือนปากต่อปากมากกว่าดาราดังคนนั้น ”

ในทำนองเดียวกัน หากอินฟลูเอนเซอร์รายเล็กๆ คนใดคนหนึ่งทำผิดพลาดหรือทำผิดพลาด สิ่งนั้นแทบจะไม่มีการลงทะเบียน – ในขณะที่ถ้าสิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับคนดังที่รับรองแบรนด์ของคุณ นั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง

มิติทางกฎหมายของการตลาดอินฟลูเอนเซอร์โซเชียลมีเดีย

โปรดทราบว่าการตลาดของผู้มีอิทธิพลทางสังคมกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ณ จุดเขียน ยังคงเป็นไปได้ที่ผู้มีอิทธิพลหลายคน (โดยเฉพาะผู้มีอิทธิพลระดับไมโคร) จะหนีไปโดยไม่แจ้งให้ผู้ติดตามทราบว่าโพสต์ของตนได้รับการสนับสนุน แต่นั่นอาจไม่ใช่กรณีอีกต่อไป

FTC ได้เริ่มใช้กฎหมายการโฆษณาทั่วไปกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แล้ว นี่คือสิ่งที่พวกเขากำลังพูดเกี่ยวกับหัวข้อนี้ให้ละเอียดยิ่งขึ้น แน่นอนว่า หากคุณกำลังจะเข้าสู่สนามประลองนี้ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ หากคุณไม่ทำเช่นนั้น อาจเป็นไปได้ว่า FTC จะนำผลตอบแทนจากการลงทุนทั้งหมดที่คุณได้รับจากการโพสต์ซึ่งไม่เป็นไปตามมาตรฐานของพวกเขาไป

ดีกว่าที่จะเปิดเผย

FTC แนะนำ:

1. “ บริษัท XY มอบผลิตภัณฑ์นี้ให้ฉันลอง… ”
2. “ ผลิตภัณฑ์บางอย่างที่ฉันจะใช้ในวิดีโอนี้ถูกส่งมาจากผู้ผลิตของ XY ”

ผู้มีอิทธิพลบางคนใช้คำเช่น #ad หรือ #paid ในโพสต์ของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบพฤติกรรมเมื่อพบผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียที่คุณต้องการใช้ เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาใดๆ

สรุป

แค่นั้นจริงๆ การค้นหาผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณแล้วนำพวกเขามาร่วมงานเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของคุณ เพิ่มจำนวนผู้ติดตาม และวางตำแหน่งตัวเองในแบบที่ประจบประแจง และตราบใดที่คุณยังคงปฏิบัติตามแนวทางที่กำหนดไว้ แนวทางปฏิบัติดังกล่าวก็มีข้อเสียน้อยมาก

อันที่จริง คุณสามารถเริ่มต้นได้ฟรี สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดียคือเริ่มส่งตัวอย่างและผลิตภัณฑ์ไปยังผู้ที่ติดตามคุณและมีผู้ติดตามจำนวนมาก ถ้าฟังดูไม่น่าสนใจ ฉันก็ไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร