Marketing de influenciador de mídia social para fidelidade do cliente e reconhecimento da marca

Como uma espécie social e cultural, obtemos a maior parte de nossas informações de outras pessoas. E como geralmente estamos muito ocupados para verificar todas as informações que as pessoas enviam para nós, contamos com regras gerais para decidir em quem acreditar. É aí que entra o marketing de influenciadores de mídia social (e o endosso de celebridades em geral). Primeiro, as pessoas se posicionam como autoridades. Depois disso, eles estão em uma posição de influenciar as pessoas que os vêem como tal e os usam para promover seus produtos.

O marketing de influenciadores de mídia social é surpreendentemente eficaz - em grande parte porque, uma vez que uma pessoa tenha se estabelecido como autoridade em uma área, aceitaremos sua autoridade em outros lugares também. É por isso que as estrelas do futebol podem comercializar perfumes.

Com efeito, quando julgamos as pessoas, não as julgamos de acordo com todos os atributos que possuem. Isso seria muito exigente do ponto de vista cognitivo. Em vez disso, nós os julgamos de acordo com duas dimensões. São competência e cordialidade. Tudo se reduz a esses dois atributos. E se você conseguir nos convencer de que são os dois, geralmente daremos o benefício da dúvida, mesmo para coisas fora de sua área de especialização.

Então, o que é marketing de influenciador de mídia social?

Para um cínico, marketing de influenciador e alcance de blogueiros são marketing de celebridades para pessoas que não podem pagar quantias de seis dígitos. A ideia é que, se você alargar o termo de celebridade a qualquer pessoa com qualquer capital social, isso o deixará com um grupo muito maior de pessoas que você pode recrutar para a sua causa.

Ainda há alguma verdade nisso, mas não é tudo.

Um dos principais motivos pelos quais o marketing de influenciador decolou é que ficou muito mais fácil nos últimos anos obter uma boa aproximação de quem tem capital social e quem não tem. Tudo que você precisa fazer é olhar para seus seguidores em suas contas de mídia social e você terá uma estimativa bastante razoável.

Além do mais, encontrar influenciadores de mídia social se tornou muito mais fácil. Existem muitos pacotes de software online para ajudá-lo a fazer isso em muito pouco tempo. Isso significa que, de repente, não é proibitivamente caro encontrar um monte de pessoas que podem divulgar seus produtos ou sua mensagem em sua rede.

De muitas maneiras, esta é a razão pela qual o marketing de influenciadores de mídia social decolou. Pode ser medido facilmente e mesmo relativamente novo no jogo pode encontrar influenciadores facilmente.

Também ajuda que esses tipos de influenciadores pareçam mais autênticos e mais acessíveis do que as celebridades tingidas de lã. Mesmo que isso nem sempre seja verdade - principalmente para os principais influenciadores da mídia social, muitos dos quais admitem que a vida que projetam é amplamente encenada. Claro, isso não precisa ser necessariamente uma coisa ruim, já que vidas encenadas têm muito menos probabilidade de explodir na cara de um patrocinador.

Funciona?

Em uma palavra, sim. Houve muitas campanhas de marketing de influenciadores bem-sucedidas. De acordo com o influencerDB, a marca de relógios Daniel Wellington entrou totalmente no marketing de influenciadores em 2017. Como resultado, eles experimentaram um crescimento de seguidores de 31% .

A Yves Saint Laurent Beauty, entretanto, teve um crescimento de 69% no mesmo período. É certo que eles começaram de uma base muito inferior.

A campanha YSL Beauty é especificamente interessante porque eles não apenas promoveram seus produtos, mas também mostraram como os influenciadores podem ser usados ​​para dar à sua marca uma imagem específica. Ao selecionar cuidadosamente os influenciadores que usaram e as imagens que esses influenciadores projetaram para sua campanha de fragrâncias Y, a empresa foi capaz de dar a si mesma um ar frio e nervoso. Isso mostra como o marketing de influenciador social pode efetivamente criar uma imagem e identidade de marca.

Essas campanhas também demonstram outra vantagem do marketing de influenciadores de mídia social. Com a mesma quantia de dinheiro que tradicionalmente seria necessária para atrair uma celebridade, é possível fazer com que uma série de influenciadores diferentes falem sobre sua marca.

E como não julgamos apenas se algo é bom ou legal com base na frequência com que ouvimos sobre isso, mas também com base em quantas pessoas diferentes estão falando sobre isso, isso pode criar um efeito muito forte. Algumas tendências e modas foram criadas inteiramente por influenciadores diferentes que parecem não relacionados, repetindo as mesmas informações indefinidamente.

Levando isso à sua conclusão lógica

Algumas marcas decidiram levar essa ideia mais longe do que outras. Eles adotaram o que é conhecido como microinfluenciador. Esses são influenciadores de pequena escala que não têm tantos seguidores quanto os maiores influenciadores, mas geralmente geram uma taxa de engajamento maior de seus seguidores. Isso provavelmente se deve em parte ao fato de eles não parecerem fora de alcance.

A grande vantagem desses microinfluenciadores é que as pessoas ao seu redor não necessariamente os reconhecem como tal. Isso significa que a mensagem deles é ainda mais autêntica do que os maiores influenciadores por aí.

Acrescente a isso que usar esses influenciadores é muito mais barato do que usar os de escala maior (às vezes você pode até fazer com que elogiem sua marca simplesmente enviando amostras) e a atração se torna bem clara.

Como Joseph Boot, um analista de marketing da Online Writers Ratings, apontou: “ Com o mesmo orçamento, você pode ter alguns dos principais influenciadores da mídia social ou milhares de influenciadores de pequena escala repetindo sua mensagem. Esse segundo grupo vai soar muito mais como boca a boca do que aquela grande celebridade. ”

Da mesma forma, se um desses influenciadores menores errar ou cometer erros, isso mal será registrado - enquanto se o mesmo acontecer com uma celebridade que endossou sua marca, a história é diferente.

Dimensão jurídica do marketing influenciador de mídia social

Observe que o marketing de influenciador social está mudando rapidamente. No momento da escrita, ainda era possível para muitos influenciadores (particularmente microinfluenciadores) escapar impunes de não permitir que seus seguidores soubessem que suas postagens são patrocinadas. Mas isso pode não ser o caso por muito mais tempo.

A FTC já começou a aplicar as leis gerais de publicidade para influenciar o marketing. Aqui está uma visão mais detalhada do que eles estão dizendo sobre este tópico. Obviamente, se você vai entrar nessa arena, é extremamente importante que você se mantenha a par dessas regras. Se você não fizer isso, é possível que a FTC retire todos os retornos sobre o investimento que você obtiver do posto que não está de acordo com seus padrões.

Melhor, então, divulgar.

O FTC sugere:

1. “A empresa XY me deu este produto para experimentar ... ”
2. “ Alguns dos produtos que vou usar neste vídeo foram enviados pelos fabricantes da XY. ”

Alguns influenciadores passaram a usar palavras como #ad ou #paid em suas postagens. Certifique-se de verificar o comportamento ao encontrar influenciadores de mídia social que deseja usar para não ter nenhum tipo de problema.

Resumindo

E é isso mesmo. Encontrar influenciadores de mídia social que tenham acesso ao seu público e, em seguida, trazê-los a bordo é uma forma eficaz de fortalecer sua marca, aumentar seu número de seguidores e se posicionar de uma forma que seja lisonjeira. E, contanto que você fique por dentro das diretrizes conforme elas são apresentadas, há muito poucas desvantagens na prática.

Na verdade, você pode começar de graça. Tudo o que você precisa fazer para o marketing de influenciador de mídia social é começar a enviar amostras e produtos para as pessoas que seguem você e que também têm um grande número de seguidores próprios. Agora, se isso não parece interessante, não sei o que parece.