التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أجل ولاء العملاء والتعرف على العلامة التجارية

كنوع اجتماعي وثقافي ، نحصل على معظم معلوماتنا من الآخرين. ونظرًا لأننا عمومًا مشغولون جدًا في التحقق من جميع المعلومات التي يرسلها الناس في طريقنا ، فنحن نعتمد على القواعد العامة لنقرر من نصدق. وهنا يأتي دور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (وتأييد المشاهير بشكل عام). أولاً ، يضع الناس أنفسهم كسلطات. بعد ذلك ، يصبحون في وضع يسمح لهم بالتأثير على الأشخاص الذين يرونهم على هذا النحو ويستخدمونهم لدفع بضاعتهم.

يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فعالاً بشكل مدهش - لأنه بمجرد أن يتم تأسيس شخص ما كسلطة في منطقة ما ، فإننا نقبل سلطته في أماكن أخرى أيضًا. هذا هو السبب في أن نجوم كرة القدم يمكنهم تسويق العطور.

في الواقع ، عندما نحكم على الأشخاص ، فإننا لا نحكم عليهم وفقًا لكل خاصية يمتلكونها. سيكون هذا الأمر يتطلب الكثير من الناحية المعرفية. بدلاً من ذلك ، نحكم عليهم بناءً على بعدين. هذه هي الكفاءة والدفء. يتم تقليل كل شيء إلى هاتين السمتين. وإذا تمكنت من إقناعنا بأنكما كلاكما ، فسنمنحك بشكل عام فائدة الشك حتى بالنسبة لأشياء خارج مجال خبرتك.

إذن ، ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

بالنسبة إلى التسويق الساخر والمؤثر والتواصل مع المدونين هو تسويق المشاهير للأشخاص الذين لا يستطيعون دفع مبالغ مكونة من ستة أرقام. الفكرة هي أنك إذا وسعت نطاق المشاهير ليشمل أي شخص لديه أي رأس مال اجتماعي ، فهذا يتركك مع مجموعة أكبر بكثير من الأشخاص الذين يمكنك تجنيدهم لقضيتك.

لا تزال هناك بعض الحقيقة في ذلك ، لكنها ليست الصورة الكاملة.

أحد أكبر أسباب انتشار التسويق عبر المؤثرين هو أنه أصبح من السهل جدًا في السنوات القليلة الماضية الحصول على تقدير تقريبي لمن لديه رأس مال اجتماعي ومن لا يملك. كل ما عليك فعله هو إلقاء نظرة على متابعيهم على حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي وستحصل على تقدير تقريبي مناسب جدًا.

علاوة على ذلك ، أصبح العثور على المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي أسهل كثيرًا. هناك الكثير من حزم البرامج عبر الإنترنت لمساعدتك على القيام بذلك في وقت قصير جدًا. هذا يعني أنه ليس من المكلف فجأة العثور على مجموعة من الأشخاص الذين يمكنهم دفع بضاعتك أو رسالتك عبر شبكتهم.

من نواح كثيرة ، هذا هو السبب في أن التسويق المؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي قد ابتعد عن الطريقة التي كان عليها. يمكن قياسها بسهولة وحتى أنها جديدة نسبيًا في اللعبة يمكن أن تجد المؤثرين بسهولة.

كما أنه يساعد في أن تبدو هذه الأنواع من المؤثرين أكثر أصالة ويمكن الوصول إليها أكثر من مصبوغة المشاهير الصوفيين. حتى لو لم يكن هذا صحيحًا دائمًا - خاصةً بالنسبة لكبار المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن العديد منهم يعترفون بأن الحياة التي يعرضونها هي إلى حد كبير. بالطبع ، ليس بالضرورة أن يكون هذا أمرًا سيئًا لأن الحياة المرحلية أقل عرضة للانفجار في وجه الراعي.

هل يعمل؟

بكلمة نعم. كان هناك الكثير من حملات التسويق المؤثرة الناجحة. وفقًا لمؤثر DB ، دخلت ماركة الساعات دانيال ويلينجتون بالكامل في التسويق المؤثر في عام 2017. ونتيجة لذلك ، فقد شهدت نموًا في المتابعين بنسبة 31٪ .

في غضون ذلك ، شهدت Yves Saint Laurent Beauty نموًا بنسبة 69 ٪ خلال نفس الإطار الزمني. من المسلم به أنهم بدأوا من قاعدة أقل بكثير.

تعد حملة YSL Beauty مثيرة للاهتمام بشكل خاص لأنهم لم يروجوا لمنتجاتهم فحسب ، بل أظهروا أيضًا كيف يمكن استخدام المؤثرين لمنح علامتهم التجارية صورة معينة. من خلال اختيار المؤثرين الذين استخدموهم بعناية والصور التي توقعها هؤلاء المؤثرون لحملتهم Y للعطور ، تمكنت الشركة من منح أنفسهم جوًا منعشًا ومثيرًا. يوضح هذا كيف يمكن للتسويق عبر المؤثرين الاجتماعيين إنشاء صورة وهوية العلامة التجارية بشكل فعال.

تُظهر هذه الحملات أيضًا ميزة أخرى للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. مقابل نفس المبلغ من المال الذي كان يمكن أن يستهلكه تقليديا للحصول على شخصية مشهورة واحدة ، من الممكن أن تحصل على مجموعة كاملة من المؤثرين المختلفين الذين يتحدثون عن علامتك التجارية.

ونظرًا لأننا لا نحكم فقط على مدى جودة أو روعة شيء ما على أساس عدد المرات التي نسمع عنها ، ولكن أيضًا استنادًا إلى عدد الأشخاص المختلفين الذين يتحدثون عنه ، يمكن أن يخلق هذا تأثيرًا قويًا للغاية. تم إنشاء بعض الاتجاهات والموضة بالكامل من قبل مؤثرين مختلفين يبدو أنهم غير مرتبطين بتكرار نفس المعلومات مرارًا وتكرارًا.

أخذ ذلك إلى نهايته المنطقية

قررت بعض العلامات التجارية أن تأخذ هذه الفكرة إلى أبعد من غيرها. لقد اعتنقوا ما يعرف بالمؤثر الجزئي. هؤلاء هم أصحاب النفوذ على نطاق صغير والذين ليس لديهم الكثير من المتابعين مثل المؤثرين الأكبر ولكن غالبًا ما يولدون معدل مشاركة أعلى من متابعيهم. ربما يرجع هذا جزئيًا إلى عدم ظهورهم بعيدًا عن متناول اليد.

الميزة الكبيرة لمثل هؤلاء المؤثرين هي أن الأشخاص من حولهم لا يتعرفون عليهم بالضرورة على هذا النحو. هذا يعني أن رسالتهم تظهر على أنها أكثر واقعية من المؤثرين الأكبر هناك.

أضف إلى ذلك أن استخدام هؤلاء المؤثرين أرخص بكثير من استخدام المؤثرين الأكبر (في بعض الأحيان يمكنك حتى إقناعهم بالثناء على علامتك التجارية ببساطة عن طريق إرسال عينات لهم) ويصبح عامل الجذب واضحًا جدًا.

كما أشار جوزيف بوت ، محلل التسويق من Online Writers Ratings ، " بالنسبة إلى نفس الميزانية ، يمكن أن يكون لديك عدد قليل من كبار المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي أو الآلاف من المؤثرين على نطاق صغير يكررون رسالتك. تلك المجموعة الثانية ستبدو أشبه بالكلام الشفهي أكثر من تلك المشاهير الكبار. "

على نفس المنوال ، إذا أخطأ أحد هؤلاء المؤثرين الصغار أو ارتكب أخطاء ، فلن يتم تسجيل ذلك بالكاد - بينما إذا حدث الشيء نفسه لأحد المشاهير الذين أيدوا علامتك التجارية ، فهذه قصة مختلفة.

البعد القانوني للتسويق المؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي

هل لاحظ أن التسويق عبر المؤثرات الاجتماعية يتغير بسرعة. في وقت كتابة هذا التقرير ، كان لا يزال من الممكن للعديد من المؤثرين (خاصة المؤثرين الصغار) أن يفلتوا من عدم السماح لمتابعيهم بمعرفة منشوراتهم برعاية. لكن قد لا يكون هذا هو الحال لفترة أطول.

بدأت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بالفعل في تطبيق قوانين الإعلان العامة على التسويق المؤثر. إليك نظرة فاحصة على ما يقولونه حول هذا الموضوع. من الواضح ، إذا كنت ستدخل في هذا المجال ، فمن المهم للغاية أن تظل مواكبًا لهذه القواعد. إذا لم تقم بذلك ، فمن الممكن أن تقوم FTC بسحب جميع عوائد الاستثمار التي تحصل عليها من المنشور الذي لا يتوافق مع معاييرها.

الأفضل ، إذن ، أن تكشف.

تقترح لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) ما يلي:

1. " أعطتني الشركة XY هذا المنتج لأجربه ... "
2. " بعض المنتجات التي سأستخدمها في هذا الفيديو أرسلها لي مصنعو XY. "

وقد اتخذت بعض أصحاب النفوذ لاستخدام كلمات مثل #ad أو #paid في مناصبهم. تأكد من التحقق من السلوك عند العثور على المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين تريد استخدامهم حتى لا تتعرض لأي نوع من المشاكل.

تلخيص لما سبق

وهذا كل شيء حقًا. يعد العثور على المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين لديهم إمكانية الوصول إلى جمهورك ومن ثم إشراكهم طريقة فعالة لتقوية علامتك التجارية ، وتنمية متابعيك ووضع نفسك بطريقة جذابة. وطالما أنك تظل على دراية بالإرشادات عند تقديمها ، فهناك عدد قليل جدًا من الجوانب السلبية لهذه الممارسة.

في الواقع ، يمكنك البدء مجانًا. كل ما عليك فعله للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو البدء في إرسال عينات ومنتجات إلى الأشخاص الذين يتابعونك والذين لديهم أيضًا عدد كبير من المتابعين. الآن إذا كان هذا لا يبدو مثيرا للاهتمام ، لا أعرف ماذا يفعل.