Come ho completamente ignorato il grande clamore su Google Penguin 4.0 (e perché mi è sembrato fantastico!)
Pubblicato: 2016-10-04La storia
ottobre 2015.
Chi altro si ricorda quel mese?
Fonte: www.accuranker.com/grump
Lo faccio sicuramente. E non solo io, tutto il mio team che lavorava con me all'epoca lo ricorda.
Ricordo quella mattina quando mi sono svegliato e, come una normale routine mattutina, sono andato a controllare le classifiche dei motori di ricerca del mio sito web e, cosa ancora più importante, le classifiche dei nostri clienti.
Sì, puoi indovinare lo scenario del dramma nel tono delle prime frasi. La maggior parte di loro è caduta.
Tutto quello che vedevo erano numeri e grafici in rosso. Da allora – ODIO IL COLORE ROSSO .
Ho sempre pensato che odio il colore blu . Bene, il rosso è il mio nuovo blu.
Poi è arrivata la rabbia. Ho dovuto incolpare qualcuno e Google è stata una scelta logica. Maledetto Google! Lo odio! Amavo Google, ma lo odiavo così tanto in quel momento.
Sono sicuro che molti di voi conoscono la sensazione per lo stesso motivo. Molti marketer si sono svegliati quel giorno solo per vedere gli stessi numeri rossi. E non solo quel giorno. Molte volte prima. E molte volte dopo quel giorno.
Anche se lo sapevo molto bene, niente può davvero prepararti a questo quando succede. E la penalità di Google può capitare a chiunque.
Lo sfondo
All'epoca lavoravo come freelance con un piccolo team di altri freelance. Facevamo SEO e link building per più di 100 clienti.
Potete immaginare come mi sono sentito in quel momento. Tutti i piani che avevamo per il nostro futuro sono stati distrutti in un solo secondo.
Ancora a letto, stavo aggiornando il browser incredulo, sperando di vedere dei numeri verdi. Ma non ci sono stati cambiamenti. Non mi restava che pensare alla prossima mossa.
Le domande si moltiplicavano ogni minuto. Cosa fare? Come procedere? Cosa dire ai nostri clienti? Presto ci saranno almeno 40 email nella nostra Posta in arrivo e tutte contemporaneamente e per lo stesso motivo. 
L'aggiornamento del browser non ha aiutato o cambiato nulla. Ancora rosso, rosso e rosso. Odio Google e i suoi aggiornamenti dell'algoritmo. Perché ora? Non potevano aspettare un po'?
la realizzazione
Poi mi ha colpito. Ho capito che dovevo alzarmi dal letto e cercare di risolvere la situazione con il mio compagno e tutta la squadra.
La prima cosa che abbiamo fatto quando siamo arrivati in ufficio è stata concordare come spiegare la situazione ai nostri clienti.
Poiché il nostro ufficio aveva sede in Europa e la maggior parte dei nostri clienti proveniva dagli Stati Uniti, sapevamo che le informazioni sulle loro classifiche non erano ancora arrivate alla maggior parte di loro a causa della differenza di fuso orario. Stavano dormendo e ancora non si rendevano conto della situazione.
Sapevamo che era avvenuto un aggiornamento di Google, ma è tutto. Non avevamo altre informazioni, non ci sono state conferme da parte di Google su eventuali modifiche in corso.
Non c'erano informazioni né su BHW, né su Search Engine Journal né su qualsiasi altro sito Web che di solito porta le notizie velocemente. Non c'era niente da trovare. Eravamo completamente all'oscuro.
La cosa positiva è che abbiamo avuto il tempo di fare un piano su come affrontare la situazione e cosa dire ai clienti.
L'incertezza
Con il passare dei giorni alcune classifiche hanno ripreso a oscillare e sono tornate nella “zona verde”, ma la maggior parte è rimasta rossa.
Sebbene non avessimo alcuna conferma certa al 100% che questo calo di classifica fosse causato da qualcosa che abbiamo fatto, abbiamo deciso all'unanimità di affrontare la situazione e dire ai clienti la verità su ciò che è accaduto, almeno la parte che sapevamo per certo e ciò che credevamo essere la causa.
I loro siti sono stati penalizzati e questa è stata la causa dei cali di ranking. Non tutti i nostri clienti sono diminuiti, ma circa il 30% lo ha fatto. Non sapevamo ancora il motivo esatto, ma dovevamo assicurarci di fare tutto il possibile per prevenire tutte le possibili cause, compresi noi stessi.
Devo ammettere che in quel momento usavamo molti link a pagamento nelle nostre campagne. Questo tipo di link non è per definizione conforme alle linee guida di Google. Tuttavia, la stragrande maggioranza dei proprietari di siti Web e dei professionisti del marketing li utilizzava, compresi noi. È stato considerato come un edificio di collegamento grigio-cappello - non proprio secondo le regole, ma ampiamente considerato come un metodo accettabile se è stato applicato il buon senso.
Dal punto di vista dei siti in cui sono stati inseriti questi collegamenti, la maggior parte dei siti era buona. Tutti i siti erano siti reali, con traffico reale. Non stavamo usando PBN o qualcosa di simile. Abbiamo disapprovato la maggior parte dei metodi di link building black-hat che le cosiddette agenzie vendevano ai loro clienti.
Pensavamo di essere migliori.
Tuttavia, questo non era il caso. Tutto il buon senso con il link building non significa nulla se è chiaramente visibile che un compenso è stato utilizzato come motivazione per il posizionamento del link.
I nostri collegamenti non erano contestuali. Non erano link editoriali. Non hanno seguito il flusso naturale del contenuto del sito web. Sono stati collocati in vari punti del sito dove era visibile che in realtà sono link sponsorizzati/a pagamento.
Piano piano ci siamo resi conto che una delle possibili cause eravamo noi, o per essere più precisi, i collegamenti che avevamo costruito.
A questo punto potresti chiederti come abbiamo risolto la situazione.
Abbiamo dovuto assumerci la responsabilità di questo. E l'abbiamo fatto.
La risoluzione
ERA DIFFICILE.
Forse lo scenario di business peggiore che puoi immaginare per un giovane team di marketing. Un giorno ti alzi, cresci, ottieni nuovi clienti e discuti di cose quotidiane relative alle campagne su cui stai lavorando. E prima che tu possa dire Bam!, sei GI, in fondo, senza idea di cosa fare dopo.
Dovevamo iniziare da qualche parte e in qualche modo. La nostra prima e unica vera priorità era prenderci cura dei nostri clienti.
Abbiamo creato un elenco di clienti che sono stati colpiti e concordato il piano d'azione.
Da parte dei nostri clienti, abbiamo rimborsato i soldi. Alcuni clienti volevano stare da noi uno o due mesi per vedere come andranno le cose. Ricorda, in quel momento non avevamo ancora idea di quale fosse la vera ragione del calo.
Con una parte dei clienti, abbiamo concordato di effettuare la rimozione della penale gratuitamente.
Ma è qui che stava aspettando un nuovo problema: non avevamo idea di come eseguire la rimozione della penalità. Abbiamo dovuto imparare il processo dall'inizio nel momento in cui avevamo pochissimo tempo per imparare cose nuove.
Immagina di dover imparare un campo di interesse completamente nuovo da zero il più velocemente possibile, solo per essere in grado di aiutare i tuoi clienti a superare i momenti difficili.
Non abbiamo avuto tempo per i test e nessun lusso per commettere errori. Abbiamo dovuto imparare a recuperare i siti da Google Penalty nel momento in cui dovevamo gestire tutte le email e le chiamate. In una parola, è stato stressante. Inoltre, abbiamo dovuto investire in tutto il software che aiuta nel processo di recupero della sanzione, con entrate a vista significativamente ridotte.
Come ho detto, è stato difficile.
I giorni passavano e la situazione non andava per il verso giusto.
O almeno era quello che pensavamo allora.
Oggi so che l'aggiornamento di Google è stata la cosa migliore che ci sia mai capitata.
Non ho mai pensato che l'avrei pensata in questo modo.
Ma ora lo faccio.
La resurrezione
Avanti veloce: i nostri mesi successivi sono stati interessanti e difficili allo stesso tempo.
La maggior parte delle volte facevamo ricerche approfondite su come migliorare i nostri metodi. Avevamo esperienza nel mondo della SEO, ma ci siamo resi conto che dobbiamo imparare a fare marketing digitale completamente white hat . Mettere di nuovo noi stessi e, cosa più importante, i nostri clienti allo stesso rischio, semplicemente non era un'opzione.
Abbiamo deciso con più motivazione che mai di rimanere nel marketing digitale e migliorare il nostro processo in modo che i nostri clienti fossero al sicuro da qualsiasi futuro aggiornamento di Google. Abbiamo deciso di guadagnare un modo per i nostri clienti, invece di acquistarlo.
10 anni dopo aver terminato il nostro college, abbiamo iniziato a imparare di nuovo in modo intensivo. Stavamo imparando, ma mai consapevoli che stavamo davvero imparando.
La nostra esperienza nella costruzione di link e nella SEO ha aiutato in un modo che è stato più facile sapere da dove cominciare. Tuttavia, l'approccio era completamente diverso.
Durante questo processo di apprendimento, la cosa più difficile che abbiamo dovuto fare non era in realtà la parte di apprendimento. È stato un cambiamento mentale dall'essere un costruttore di link all'essere un venditore. Abbiamo dovuto imparare a dimenticare ciò che pensavamo di sapere sulla SEO e ricominciare da zero.
Neil Patel, Ryan Stewart, Brian Dean e molti altri erano lì per noi. Abbiamo assorbito ogni minima informazione possibile. Abbiamo imparato dai migliori. E abbiamo aggiunto i nostri colpi di scena.
Abbiamo fatto molti test. E intendo MOLTO.
La decisione chiave durante questo periodo di apprendimento, quando stavamo praticamente costruendo da zero un'agenzia di marketing digitale, è stata quella di prendere clienti beta.
I nostri primi clienti beta erano i nostri clienti esistenti. Abbiamo offerto loro di restare con noi come beta tester dei nostri nuovi servizi completamente bianchi, solo per un frammento del prezzo reale che questo tipo di servizio di solito costa.
Abbiamo lavorato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per mesi e abbiamo dormito a malapena. Abbiamo investito tutti i soldi in strumenti, esperimenti e test.
È stato un periodo doloroso. Ci sono state tante piccole vittorie, ma molte più fallite. Per ogni vittoria, c'erano almeno 10 fallimenti nel processo.
Ma abbiamo insistito nel farlo. E abbiamo fatto ricerca, test e sviluppo per un anno intero.
E i risultati?
I risultati sono stati sorprendenti.
I client beta con cui abbiamo lavorato erano in parte i nostri vecchi clienti (utenti del nostro servizio precedente), in parte i clienti che abbiamo ricevuto dal nostro servizio di rimozione delle penalità (lo stesso servizio che dovevamo stabilire per aiutare i nostri clienti), e una parte di loro ha accettato diventare clienti beta quando abbiamo rifiutato di vendere loro il nostro vecchio servizio di link building.
Il loro ruolo nell'intero processo è stato impagabile. Abbiamo spinto i nostri limiti lontano, solo per soddisfare le loro aspettative.
In effetti, la maggior parte delle volte abbiamo soddisfatto le nostre aspettative. Non volevamo accontentarci con risultati medi. Il nostro obiettivo era quello di essere i migliori.
La Nuova Agenzia
Oggi, a un anno intero dall'aggiornamento di Google che ha cambiato le nostre vite, mi sento come se fossi seduto accanto a Google in cima alla montagna e osservassi quante persone lottano con il nuovo aggiornamento di Google.
Troppa gente.
Le persone di solito scalano le montagne per ottenere una vista spettacolare.
Avevamo una vista spettacolare. Abbiamo visto le cose più chiaramente che mai.
E per fare in modo che questo momento di chiarezza ci accompagni a lungo e ci ricordi ciò che è importante, abbiamo deciso di chiamare la nostra nuova agenzia Point Visible .
Voglio assicurarmi che ogni nostro cliente si senta come se mi sentissi in cima a quella montagna virtuale.
I nuovi noi
Oggi sono più felice che mai di aver vissuto quell'OTTOBRE 2015 che mi ha fatto odiare il colore rosso. Questo odio era il motivatore più forte per sistemare le cose. E ne è valsa la pena che abbiamo dovuto affrontare per arrivare al punto in cui siamo oggi.
L'unico rimpianto che ho oggi è che questo aggiornamento di Google non sia avvenuto prima a me e al mio team. Mi sposterebbe prima dalla mia zona di comfort e mi costringerebbe a migliorare prima. Infine, ci renderebbe migliori marketer molto tempo fa. Forniremmo un servizio migliore. Ci farebbe cambiare idea per essere più creativi. E cresceremmo più velocemente e avremmo clienti più felici, motivo per cui lo facciamo dopo tutto.
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