Cómo ignoré por completo el gran alboroto sobre Google Penguin 4.0 (¡y por qué se sintió genial!)
Publicado: 2016-10-04La historia
Octubre de 2015.
¿Quién más recuerda ese mes?
Fuente: www.accuranker.com/grump
Definitivamente lo hago. Y no solo yo, todo mi equipo que estaba trabajando conmigo en ese entonces lo recuerda.
Recuerdo esa mañana cuando me desperté y, como una rutina matutina habitual, fui a comprobar el ranking de los motores de búsqueda de mi sitio web y, lo que es más importante, el ranking de nuestros clientes.
Sí, puedes adivinar el escenario del drama en el tono de las primeras oraciones. La mayoría de ellos cayeron.
Todo lo que veía eran números y gráficos en rojo. Desde entonces - ODIO EL COLOR ROJO .
Siempre pensé que odio el color azul . Bueno, el rojo es mi nuevo azul.
Luego vino la ira. Tenía que culpar a alguien y Google fue una elección lógica. ¡Maldito Google! ¡Lo odio! Me encantaba Google, pero lo odiaba tanto en ese momento.
Estoy seguro de que muchos de ustedes conocen el sentimiento por la misma razón. Muchos especialistas en marketing se despertaron ese día solo para ver los mismos números rojos. Y no solo ese día. Muchas veces antes de eso. Y muchas veces después de ese día.
Aunque lo sabía muy bien, nada puede realmente prepararte para esto cuando suceda. Y la penalización de Google le puede pasar a cualquiera.
El fondo
En ese entonces, trabajaba como autónomo con un pequeño equipo de otros autónomos. Estábamos haciendo SEO y construcción de enlaces para más de 100 clientes.
Puedes imaginar cómo me sentí en ese momento. Todos los planes que teníamos para nuestro futuro fueron aplastados en un solo segundo.
Todavía en la cama, estaba actualizando el navegador con incredulidad, esperando ver algunos números verdes. Pero no hubo cambios. Todo lo que me quedaba era pensar en el próximo movimiento.
Las preguntas se multiplicaron con cada minuto. ¿Qué hacer? ¿Cómo proceder? ¿Qué decirles a nuestros clientes? Pronto habrá al menos 40 correos electrónicos en nuestra Bandeja de entrada y todos a la vez y por el mismo motivo. 
Actualizar el navegador no ayudó ni cambió nada. Todavía rojo, rojo y rojo. Odio a Google y sus actualizaciones de algoritmos. ¿Porqué ahora? ¿No podían esperar un poco?
La realización
Entonces me di cuenta. Me di cuenta de que necesitaba levantarme de la cama e intentar solucionar la situación con mi pareja y todo el equipo.
Lo primero que hicimos cuando llegamos a la oficina fue ponernos de acuerdo sobre cómo explicaremos la situación a nuestros clientes.
Como nuestra oficina tenía su sede en Europa y la mayoría de nuestros clientes eran de EE. UU., Sabíamos que la información sobre sus clasificaciones aún no llegaba a la mayoría de ellos debido a la diferencia horaria. Estaban durmiendo y aún no se daban cuenta de la situación.
Sabíamos que sucedió una actualización de Google, pero eso es todo. No teníamos otra información, no hubo confirmaciones de Google sobre cambios.
No había información ni en BHW, Search Engine Journal ni en ningún otro sitio web que normalmente traiga las noticias rápidamente. No había nada que encontrar. Estábamos completamente desorientados.
Lo positivo fue que tuvimos tiempo para hacer un plan de cómo lidiar con la situación y qué decirle a los clientes.
La incertidumbre
A medida que pasaba el día, algunas clasificaciones empezaron a fluctuar nuevamente y volvieron a la “zona verde”, pero la mayoría se mantuvo en rojo.
Aunque no teníamos una confirmación 100% segura de que esta caída en el ranking fue causada por algo que hicimos, decidimos por unanimidad enfrentar la situación y decirles a los clientes la verdad sobre lo que sucedió, al menos la parte que sabíamos con certeza y lo que creíamos. ser la causa.
Sus sitios fueron penalizados y esa fue la causa de las caídas de clasificación. No todos nuestros clientes bajaron, pero aproximadamente el 30% de ellos lo hicieron. Todavía no sabíamos la razón exacta, pero teníamos que asegurarnos de hacer todo lo posible para prevenir todas las causas posibles, incluyéndonos a nosotros mismos.
Debo admitir que en ese momento estábamos usando muchos enlaces pagos en nuestras campañas. Este tipo de enlaces, por definición, no cumple con las pautas de Google. Sin embargo, una gran mayoría de propietarios de sitios web y especialistas en marketing los usaban, incluidos nosotros. Se consideró como una construcción de enlaces de sombrero gris, no realmente de acuerdo con las reglas, pero ampliamente considerado como un método aceptable si se aplicaba el sentido común.
Desde la perspectiva de los sitios donde se colocaron estos enlaces, la mayoría de los sitios eran buenos. Todos los sitios eran sitios reales, con tráfico real. No estábamos usando PBN ni nada similar. Rechazamos la mayoría de los métodos de construcción de enlaces de sombrero negro que las denominadas agencias vendían a sus clientes.
Pensamos que estábamos mejor.
Sin embargo, este no fue el caso. Todo el sentido común con la construcción de enlaces no significa nada si es claramente visible que se utilizó una compensación como motivación para la colocación del enlace.
Nuestros enlaces no eran contextuales. No eran enlaces editoriales. No siguieron el flujo natural del contenido del sitio web. Se colocaron en varios lugares del sitio donde era visible que en realidad eran enlaces patrocinados / pagados.
Poco a poco nos dimos cuenta de que una de las posibles causas éramos nosotros, o para ser más específicos, los vínculos que construimos.
En este punto, podría preguntarse cómo resolvimos la situación.
Tuvimos que asumir la responsabilidad de eso. Y lo hicimos.
La resolución
FUE DIFICIL.
Quizás el peor escenario empresarial para un equipo de marketing joven que pueda imaginar. Un día estás creciendo, creciendo, obteniendo nuevos clientes y discutiendo cosas cotidianas relacionadas con las campañas en las que estás trabajando. Y antes de que puedas decir ¡Bam !, estás ABAJO, en el fondo, sin idea de qué hacer a continuación.
Teníamos que empezar por algún lado y de alguna manera. Nuestra primera y única prioridad real fue cuidar de nuestros clientes.
Hicimos una lista de clientes que se vieron afectados y acordamos el plan de acción.
A la parte de nuestros clientes, les devolvimos el dinero. Algunos clientes querían quedarse uno o dos meses con nosotros para ver cómo iban las cosas. Recuerde, en ese momento todavía no teníamos ni idea de cuál era la verdadera razón de la caída.
Con parte de los clientes, acordamos eliminar la penalización de forma gratuita.
Pero aquí es donde nos esperaba un nuevo problema: no teníamos idea de cómo eliminar las penalizaciones. Tuvimos que aprender el proceso desde el principio en el momento en que teníamos muy poco tiempo para aprender cosas nuevas.
Imagínese tener que aprender un campo de interés completamente nuevo desde cero tan rápido como pueda, solo para poder ayudar a sus clientes a superar los tiempos difíciles.
No teníamos tiempo para las pruebas ni nos permitíamos el lujo de cometer errores. Tuvimos que aprender a recuperar sitios de Google Penalty en el momento en que tuvimos que lidiar con todos los correos electrónicos y llamadas. En una palabra, fue estresante. Además de eso, tuvimos que invertir en todo el software que ayuda con el proceso de recuperación de multas, con ingresos significativamente reducidos a la vista.
Como dije, fue difícil.
Pasaron los días y la situación no iba en la dirección correcta.
O al menos eso era lo que estábamos pensando en ese entonces.
Hoy sé que la actualización de Google fue lo mejor que nos ha pasado.
Nunca pensé que lo pensaría de esta manera.
Pero ahora lo hago.
La resurrección
Avance rápido: nuestros próximos meses fueron interesantes y difíciles al mismo tiempo.
La mayor parte del tiempo estábamos haciendo una investigación profunda sobre cómo mejorar nuestros métodos. Teníamos experiencia en el mundo del SEO, pero nos dimos cuenta de que tenemos que aprender a hacer marketing digital completamente sombrero blanco . Ponernos a nosotros mismos y, lo que es más importante, a nuestros clientes nuevamente al mismo riesgo simplemente no era una opción.
Decidimos con más motivación que nunca permanecer en el marketing digital y mejorar nuestro proceso para que nuestros clientes estuvieran a salvo de cualquiera de las futuras actualizaciones de Google. Decidimos ganarnos un camino a la cima para nuestros clientes, en lugar de comprarlo.
Diez años después de terminar la universidad, comenzamos a aprender de nuevo de manera intensiva. Estábamos aprendiendo, pero nunca nos dimos cuenta de que realmente estábamos aprendiendo.
Nuestra experiencia en la construcción de enlaces y SEO ayudó de una manera que fue más fácil saber por dónde empezar. Sin embargo, el enfoque fue completamente diferente.
Durante este proceso de aprendizaje, lo más difícil que tuvimos que hacer no fue en realidad la parte de aprendizaje. Fue un cambio de mentalidad de ser un constructor de enlaces a ser un comercializador. Tuvimos que aprender a olvidar lo que creíamos saber sobre SEO y empezar de cero.
Neil Patel, Ryan Stewart, Brian Dean y muchos otros estuvieron ahí para ayudarnos. Absorbimos toda la información que pudimos. Aprendimos de los mejores. Y agregamos nuestros giros.
Hicimos muchas pruebas. Y me refiero a MUCHO.
La decisión clave durante este período de aprendizaje cuando prácticamente estábamos construyendo una agencia de marketing digital desde cero fue tomar clientes beta.
Nuestros primeros clientes beta fueron nuestros clientes existentes. Les ofrecimos quedarse con nosotros como probadores beta de nuestros nuevos servicios completamente de sombrero blanco, por solo una fracción del precio real que este tipo de servicio suele costar.
Trabajamos 24 horas al día, 7 días a la semana durante meses y apenas dormimos. Invertimos todo el dinero en herramientas, experimentos y pruebas.
Fue un período doloroso. Hubo muchas pequeñas victorias, pero muchas más fallas. Por cada victoria, hubo al menos 10 fallos en el proceso.
Pero persistimos en hacerlo. E hicimos la investigación, las pruebas y el desarrollo durante todo un año.
¿Y los resultados?
Los resultados fueron asombrosos.
Los clientes beta con los que trabajamos eran en parte nuestros antiguos clientes (usuarios de nuestro servicio anterior), en parte los clientes que obtuvimos de nuestro servicio de eliminación de penalizaciones (el mismo servicio que tuvimos que establecer para ayudar a nuestros clientes), y parte de ellos aceptaron convertirnos en clientes beta cuando rechazamos venderles nuestro antiguo servicio de construcción de enlaces.
Su papel en todo el proceso no tuvo precio. Llevamos nuestros límites lejos, solo para cumplir con sus expectativas.
De hecho, la mayoría de las veces cumplimos con nuestras expectativas. No queríamos satisfacernos con resultados medios. Nuestro objetivo era ser el mejor.
La nueva agencia
Hoy, un año completo desde la actualización de Google que cambió nuestras vidas, siento que estoy sentado junto a Google en la cima de la montaña y veo cuántas personas luchan con la nueva Actualización de Google.
Demasiada gente.
La gente suele escalar montañas para obtener una vista espectacular.
Teníamos una vista espectacular. Vimos las cosas más claras que nunca.
Y para asegurarnos de que este momento de claridad se quede con nosotros durante mucho tiempo y nos recuerde lo que es importante, decidimos llamar a nuestra nueva agencia Point Visible .
Quiero asegurarme de que cada uno de nuestros clientes se sienta como si yo me sintiera en la cima de esa montaña virtual.
El nuevo nosotros
Hoy estoy más feliz que nunca de haber vivido ese OCTUBRE de 2015 que me hizo odiar el color rojo. Este odio fue el motivador más fuerte para hacer las cosas bien. Y valió la pena el esfuerzo por el que tuvimos que pasar para llegar al punto en el que estamos hoy.
Lo único que lamento hoy es que esta actualización de Google no ocurrió antes para mí y mi equipo. Me sacaría de mi zona de confort antes y me obligaría a mejorar antes. Por último, hace mucho tiempo que nos convertiría en mejores especialistas en marketing. Brindaríamos un mejor servicio. Nos cambiaría para ser más creativos. Y creceríamos más rápido y tendríamos más clientes felices, por eso hacemos esto después de todo.
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