Cum am ignorat complet marea agitație legată de Google Penguin 4.0 (și de ce s-a simțit grozav!)
Publicat: 2016-10-04Povestea
Octombrie 2015.
Cine își mai amintește luna aceea?
Sursa: www.accuranker.com/grump
Cu siguranță o fac. Și nu doar eu - întreaga mea echipă care lucra cu mine pe atunci o amintește.
Îmi amintesc în acea dimineață când m-am trezit și, ca rutină obișnuită de dimineață, m-am dus să verific clasamentul motorului de căutare al site-ului meu și, și mai important - clasamentul clienților noștri.
Da, puteți ghici scenariul din dramă în tonul primelor propoziții. Majoritatea au căzut.
Tot ce vedeam erau cifre și grafice în roșu. De atunci - URASC CULOAREA ROȘU .
Mereu am crezut că urăsc culoarea albastră . Ei bine, roșu este noul meu albastru.
Apoi a venit furia. A trebuit să dau vina pe cineva, iar Google a fost o alegere logică. La naiba Google! Urasc asta! Îmi plăcea Google, dar îl uram atât de mult în acel moment.
Sunt sigur că mulți dintre voi știți sentimentul din același motiv. Mulți comercianți s-au trezit în acea zi doar pentru a vedea aceleași numere roșii. Și nu doar în acea zi. De multe ori înainte de asta. Și de multe ori după acea zi.
Deși știam asta foarte bine, nimic nu te poate pregăti cu adevărat pentru asta atunci când se va întâmpla. Și penalizarea Google se poate întâmpla oricui.
Fundalul
Pe atunci, lucram ca freelancer cu o mică echipă de alți profesioniști. Faceam SEO și link building pentru mai mult de 100 de clienți.
Vă puteți imagina cum m-am simțit în acel moment. Toate planurile pe care le aveam pentru viitorul nostru au fost zdrobite într-o singură secundă.
Încă în pat, împrospătam browserul, neîncrezător, sperând să văd câteva numere verzi. Dar nu au existat schimbări. Mi-a rămas doar să mă gândesc la următoarea mișcare.
Întrebările s-au înmulțit cu fiecare minut. Ce sa fac? Cum se procedează? Ce să le spunem clienților noștri? În curând vor apărea cel puțin 40 de e-mailuri în Mesaje primite și toate acestea dintr-o dată și din același motiv. 
Reîmprospătarea browserului nu a ajutat sau a schimbat nimic. Încă roșu, roșu și roșu. Urăsc Google și actualizările lor de algoritmi. De ce acum? Nu ar putea aștepta puțin?
Realizarea
Apoi m-a lovit. Mi-am dat seama că trebuie să mă ridic de pe pat și să încerc să rezolv situația împreună cu partenerul meu și cu întreaga echipă.
Primul lucru pe care l-am făcut când am ajuns la birou a fost de acord asupra modului în care vom explica situația clienților noștri.
Deoarece biroul nostru își avea sediul în Europa, iar majoritatea clienților noștri erau din SUA, știam că informațiile despre clasamentul lor încă nu ajungeau la majoritatea acestora din cauza diferenței de fus orar. Dormeau și încă nu erau conștienți de situație.
Știam că s-a întâmplat o actualizare Google, dar atât. Nu am avut alte informații, nu au existat confirmări de la Google cu privire la modificările care au loc.
Nu au existat informații despre BHW, Search Engine Journal sau orice alt site web care de obicei aduce știrile rapid. Nu era nimic de găsit. Eram complet fără idee.
Lucrul pozitiv a fost că am avut timp să facem un plan cum să facem față situației și ce să le spunem clienților.
Incertitudinea
Pe măsură ce ziua trecea, unele clasamente au început să fluctueze din nou și s-au întors în „zona verde”, dar majoritatea au rămas roșii.
Deși nu am avut o confirmare 100% sigură că această scădere a clasamentului a fost cauzată de ceva ce am făcut, am decis în unanimitate să ne confruntăm cu situația și să le spunem clienților adevărul despre ceea ce s-a întâmplat, cel puțin partea pe care o știam de fapt și ceea ce credeam că fie cauza.
Site-urile lor au fost penalizate și aceasta a fost cauza scăderii clasamentului. Nu toți clienții noștri au renunțat, dar aproximativ 30% dintre ei au renunțat. Încă nu știam motivul exact, dar trebuia să ne asigurăm că facem tot ce am putut pentru a preveni toate cauzele posibile, inclusiv noi înșine.
Trebuie să recunosc - în acel moment foloseam o mulțime de link-uri plătite în campaniile noastre. Acest tip de linkuri nu este, prin definiție, conform cu liniile directoare Google. Cu toate acestea, o imensă majoritate a proprietarilor de site-uri web și comercianților le foloseau, inclusiv noi. A fost considerată o clădire cu legături cu pălărie gri - nu chiar conform regulilor, dar considerată pe scară largă ca o metodă acceptabilă dacă s-a aplicat bunul simț.
Din perspectiva site-urilor pe care au fost plasate aceste legături, majoritatea site-urilor au fost bune. Toate site-urile erau site-uri reale, cu trafic real. Nu foloseam PBN-uri sau ceva similar. Am respins majoritatea metodelor de construire a link-urilor negre pe care așa-numitele agenții le vindeau clienților lor.
Am crezut că suntem mai buni.
Cu toate acestea, nu a fost cazul. Tot bunul simț al construirii de legături nu înseamnă nimic dacă este clar vizibil că a fost utilizată o compensație ca motivație pentru plasarea legăturii.
Linkurile noastre nu erau contextuale. Nu erau legături editoriale. Nu au urmat fluxul natural al conținutului site-ului web. Au fost plasate în diferite locuri de pe site, unde era vizibil faptul că sunt de fapt linkuri sponsorizate / plătite.
Ne-am dat seama încet că una dintre cauzele posibile suntem noi sau, mai precis, legăturile pe care le-am construit.
În acest moment, s-ar putea să vă întrebați cum am rezolvat situația.
A trebuit să ne asumăm responsabilitatea pentru asta. Și am făcut-o.
Rezolutia
A FOST GREU.
Poate vă puteți imagina cel mai rău scenariu de afaceri pentru o echipă tânără de marketing. Într-o zi sunteți în creștere, creșteți, obțineți clienți noi și discutați regulat despre lucrurile de zi cu zi legate de campaniile la care lucrați. Și înainte de a putea spune Bam !, sunteți JOS, chiar în partea de jos, fără nicio idee ce să faceți în continuare.
A trebuit să începem de undeva și cumva. Prima și singura noastră prioritate reală a fost să avem grijă de clienții noștri.
Am făcut o listă a clienților care au fost afectați și au convenit asupra planului de acțiune.
Clienților noștri le-am rambursat banii. Unii clienți au dorit să rămână o lună sau două cu noi pentru a vedea cum vor merge lucrurile. Amintiți-vă, în acel moment încă nu am avut nici o idee despre care a fost adevăratul motiv al scăderii.
Cu o parte din clienți, am fost de acord să eliminăm penalitățile gratuit.
Însă, aici aștepta o nouă problemă - habar nu aveam cum să eliminăm penalizarea. A trebuit să învățăm procesul de la început în momentul în care aveam foarte puțin timp pentru a învăța lucruri noi.
Imaginați-vă că trebuie să învățați un domeniu de interes complet nou de la zero cât de repede puteți, doar pentru a vă putea ajuta clienții să treacă mai ușor în perioadele dificile.
Nu am avut timp pentru testare și nici lux pentru a greși. A trebuit să învățăm cum să recuperăm site-uri de la Google Penalty în momentul în care a trebuit să ne ocupăm de toate e-mailurile și apelurile. Într-un cuvânt, a fost stresant. Mai mult decât atât, a trebuit să investim în toate software-urile care ajută la procesul de recuperare a penalităților, cu venituri reduse semnificativ la vedere.
După cum am spus, a fost greu.
Zilele au trecut și situația nu mergea într-o direcție bună.
Sau cel puțin la asta ne gândeam atunci.
Astăzi știu că actualizarea Google a fost cel mai bun lucru care ni s-a întâmplat vreodată.
Nu m-am gândit niciodată că mă voi gândi la asta așa.
Dar acum o fac.
Învierea
Avans rapid - lunile noastre următoare au fost interesante și dificile în același timp.
De cele mai multe ori făceam cercetări profunde despre cum să ne îmbunătățim metodele. Am avut experiență în lumea SEO, dar ne-am dat seama că trebuie să învățăm cum să facem marketing digital pălărie complet albă . A ne pune din nou pe noi înșine și, mai important, pe clienții noștri la același risc nu a fost pur și simplu o opțiune.
Am decis cu mai multă motivație ca oricând să rămânem în marketing digital și să ne îmbunătățim procesul, astfel încât clienții noștri să fie feriți de orice viitoare actualizări Google. Am decis să câștigăm o modalitate de top pentru clienții noștri, în loc să o cumpărăm.
La 10 ani după ce ne-am terminat facultatea, am început să învățăm din nou intens. Învățam, dar niciodată nu știam că învățăm cu adevărat.
Experiența noastră în crearea de linkuri și SEO a ajutat într-un mod în care a fost mai ușor să știm de unde să începem. Cu toate acestea, abordarea a fost complet diferită.
În timpul acestui proces de învățare, cel mai greu lucru pe care l-am avut de făcut nu a fost de fapt partea de învățare. A fost o schimbare a minții de la a fi un link-builder la a fi un marketer. A trebuit să învățăm cum să uităm ceea ce credeam că știm despre SEO și să începem de la zero.
Neil Patel, Ryan Stewart, Brian Dean și mulți alții au fost acolo pentru noi. Am absorbit fiecare informație pe care am putut-o. Am învățat de la cei mai buni. Și ne-am adăugat răsucirile.
Am făcut multe teste. Și mă refer la MULTE.
Decizia cheie în această perioadă de învățare, când practic construiam o agenție de marketing digital de la zero, a fost să luăm clienți beta.
Primii noștri clienți beta au fost clienții noștri existenți. Le-am oferit să rămână cu noi ca beta-testeri ai noilor noastre servicii cu pălărie complet albă, pentru doar un fragment din prețul real pe care îl costă de obicei acest tip de serviciu.
Am lucrat 24/7 luni întregi și abia am dormit deloc. Am investit toți banii în instrumente, experimente și teste.
A fost o perioadă dureroasă. Au fost o mulțime de victorii mici, dar mult mai multe eșuează. Pentru fiecare victorie, au existat cel puțin 10 eșecuri în proces.
Dar am persistat să o facem. Și am făcut cercetarea, testele și dezvoltarea pentru un an întreg.
Și rezultatele?
Rezultatele au fost uimitoare.
Clienții beta cu care am lucrat au fost parțial clienții noștri vechi (utilizatori ai serviciului nostru anterior), parțial clienții pe care i-am primit de la serviciul nostru de eliminare a penalităților (același serviciu pe care trebuia să-l stabilim pentru a ne ajuta clienții) și o parte dintre aceștia au acceptat să devenim clienți beta când am respins să le vindem vechiul nostru serviciu de link building.
Rolul lor în întregul proces a fost de neprețuit. Ne-am depășit limitele departe, doar pentru a le îndeplini așteptările.
De fapt, de cele mai multe ori ne îndeplineam așteptările. Nu am vrut să ne mulțumim cu rezultatele medii. Scopul nostru era să fim cei mai buni.
Noua Agenție
Astăzi, la un an întreg de la actualizarea Google care ne-a schimbat viața, simt că stau lângă Google pe vârful muntelui și văd câți oameni se luptă cu noua actualizare Google.
Prea multi oameni.
Oamenii urcă de obicei munți pentru a avea o priveliște spectaculoasă.
Am avut o vedere spectaculoasă. Am văzut lucrurile mai clare ca niciodată.
Și pentru a ne asigura că acest moment de claritate rămâne cu noi mult timp și ne amintește ce este important, am decis să apelăm noua noastră agenție Point Visible .
Vreau să mă asigur că fiecare client al nostru se simte așa cum m-am simțit pe vârful acelui munte virtual.
The New Us
Astăzi sunt mai fericit ca niciodată că am trăit acea OCTOMBRIE 2015 care m-a făcut să urăsc culoarea roșie. Această ură a fost cel mai puternic motivator pentru a corecta lucrurile. Și a meritat necazurile pe care le-am avut pentru a ajunge la punctul în care ne aflăm astăzi.
Singurul regret pe care îl am astăzi este că această actualizare Google nu s-a întâmplat mai devreme pentru mine și echipa mea. M-ar muta din zona mea de confort mai devreme și m-ar obliga să mă îmbunătățesc mai repede. În cele din urmă, ne-ar face să fim mai buni comercianți cu mult timp în urmă. Am oferi un serviciu mai bun. Ne-ar schimba să fim mai creativi. Și am crește mai repede și am avea mai mulți clienți fericiți, motiv pentru care facem acest lucru până la urmă.
- Autor
- Postări recente
Pentru a călători mult.
- Content Marketing 2018 Tendințe și statistici - Apel final pentru îmbarcare - 9 ianuarie 2018
- Cum ar trebui să utilizați rețelele sociale pentru promovare în 2017 - 21 februarie 2017
- Statistici și tendințe privind marketingul de conținut - Ediția 2017 [INFOGRAPHIC] - 2 februarie 2017