Как я полностью проигнорировал большую шумиху вокруг Google Penguin 4.0 (и почему это было здорово!)
Опубликовано: 2016-10-04История
Октябрь 2015 г.
Кто еще помнит тот месяц?
Источник: www.accuranker.com/grump
Я определенно верю. И не только я - вся моя команда, которая тогда работала со мной, это помнит.
Я помню то утро, когда я проснулся и, как обычно, пошел проверить рейтинг своего сайта в поисковых системах и, что еще более важно, рейтинг наших клиентов.
Да, вы можете угадать сценарий драмы по тону первых нескольких предложений. Большинство из них упало.
Я видел только цифры и графики красного цвета. С тех пор - НЕНАВИЖУ КРАСНЫЙ ЦВЕТ.
Я всегда думал, что ненавижу синий цвет. Что ж, красный - это мой новый синий.
Затем пришел гнев. Я должен был кого-то винить, и Google был логичным выбором. Проклятье Google! Я ненавижу это! Раньше я любил Google, но в тот момент очень его возненавидел.
Я уверен, что многим из вас знакомо это чувство по той же причине. Многие маркетологи проснулись в тот день только для того, чтобы увидеть те же красные цифры. И не только в тот день. Много раз до этого. И много раз после этого дня.
Хотя я знал это очень хорошо, ничто не может подготовить вас к этому, когда это произойдет. А штраф Google может случиться с кем угодно.
Фон
В то время я работал фрилансером с небольшой командой других фрилансеров. Мы занимались SEO и линкбилдингом для более чем 100 клиентов.
Вы можете себе представить, что я чувствовал в тот момент. Все наши планы на будущее были разрушены в одну секунду.
Все еще лежа в постели, я недоверчиво обновлял страницу в браузере, надеясь увидеть какие-нибудь зеленые числа. Но никаких изменений не было. Все, что мне оставалось, это думать о следующем шаге.
Вопросы множились с каждой минутой. Что делать? Как действовать? Что сказать нашим клиентам? Скоро в нашем почтовом ящике будет не менее 40 писем и все сразу по той же причине. 
Обновление браузера ничего не помогло и не изменило. По-прежнему красный, красный и красный. Я ненавижу Google и их обновления алгоритмов. Почему сейчас? Не могли они немного подождать?
Осознание
Потом меня осенило. Я понял, что мне нужно встать с постели и попытаться решить ситуацию со своим партнером и всей командой.
Первое, что мы сделали, придя в офис, - договорились, как мы будем объяснять ситуацию нашим клиентам.
Поскольку наш офис находился в Европе, а большинство наших клиентов были из США, мы знали, что информация об их рейтингах по-прежнему не доходит до большинства из них из-за разницы в часовых поясах. Они спали и все еще не осознавали ситуации.
Мы знали, что произошло обновление Google, но это все. Другой информации у нас не было, никаких подтверждений от Google о происходящих изменениях не поступало.
Не было никакой информации ни на BHW, ни на Search Engine Journal, ни на каком-либо другом веб-сайте, который обычно быстро сообщает новости. Найти было нечего. Мы были совершенно невежественны.
Положительным моментом было то, что у нас было время составить план, как справиться с ситуацией и что сказать клиентам.
Неопределенность
По прошествии дня некоторые рейтинги снова начали колебаться и вернулись в «зеленую зону», но большинство из них остались красными.
Хотя у нас не было 100% уверенного подтверждения того, что это падение рейтинга было вызвано чем-то, что мы сделали, мы единогласно решили взглянуть на ситуацию и рассказать клиентам правду о том, что произошло, по крайней мере, ту часть, которую мы знали наверняка, и то, что мы верили. быть причиной.
Их сайты были оштрафованы, и это стало причиной падения рейтинга. Не все наши клиенты упали, но примерно 30% из них упали. Мы все еще не знали точную причину, но мы должны были сделать все возможное, чтобы предотвратить все возможные причины, включая нас самих.
Должен признать - на тот момент мы использовали много платных ссылок в наших кампаниях. Этот тип ссылок по определению не соответствует рекомендациям Google. Однако подавляющее большинство владельцев веб-сайтов и маркетологов использовали их, в том числе и мы. Это рассматривалось как построение ссылок в серой шляпе - не совсем в соответствии с правилами, но широко считалось приемлемым методом, если был применен здравый смысл.
С точки зрения сайтов, на которых были размещены эти ссылки, большинство сайтов были хорошими. Все сайты были настоящими сайтами с реальным трафиком. Мы не использовали PBN или что-то подобное. Мы не одобряли большинство методов построения ссылок, которые так называемые агентства продавали своим клиентам.
Мы думали, что нам лучше.
Однако это было не так. Весь здравый смысл в построении ссылок ничего не значит, если ясно видно, что компенсация использовалась в качестве мотивации для размещения ссылки.
Наши ссылки не были контекстными. Это не были редакционные ссылки. Они не следовали естественному потоку контента веб-сайта. Они были размещены в различных местах на сайте, где было видно, что они на самом деле являются спонсируемыми / платными ссылками.
Постепенно мы поняли, что одной из возможных причин были мы, а точнее - созданные нами ссылки.
На этом этапе вы можете спросить себя, как мы разрешили ситуацию.
Мы должны были взять на себя ответственность за это. И мы сделали.
Разрешение
ЭТО БЫЛО СЛОЖНО.
Возможно, это худший сценарий развития бизнеса для молодой маркетинговой команды, который вы можете себе представить. Однажды вы встаете, растете, получаете новых клиентов и обсуждаете обычные повседневные вещи, связанные с кампаниями, над которыми вы работаете. И прежде чем вы сможете сказать БАМ !, вы ВНИЗ, в самом низу, и не знаете, что делать дальше.
Надо было где-то и как-то начинать. Нашим первым и единственным настоящим приоритетом была забота о наших клиентах.
Мы составили список клиентов, которых это коснулось, и согласовали план действий.
Со стороны наших клиентов мы вернули деньги. Некоторые клиенты хотели остаться с нами на один или два месяца, чтобы посмотреть, как все пойдет. Помните, в тот момент мы еще не понимали, какова настоящая причина падения.
С частью клиентов договорились снять штраф бесплатно.
Но здесь ждала новая проблема - мы не знали, как снимать пенальти. Нам пришлось изучить процесс с самого начала, в тот момент, когда у нас было очень мало времени на изучение нового.
Представьте, что вам нужно как можно быстрее изучить совершенно новую область интересов с нуля, просто чтобы помочь своим клиентам справиться с трудностями.
У нас не было времени на испытания и не было возможности ошибаться. Нам нужно было научиться восстанавливать сайты из Google Penalty в тот момент, когда нам приходилось иметь дело со всеми электронными письмами и звонками. Одним словом, это было напряженно. Вдобавок ко всему, нам пришлось инвестировать во все программное обеспечение, которое помогает с процессом взыскания штрафов, что привело к значительному снижению дохода на месте.
Как я уже сказал, это было тяжело.
Проходили дни, а ситуация шла не в лучшую сторону.
По крайней мере, так мы думали тогда.
Сегодня я знаю, что обновление Google было лучшим, что когда-либо случалось с нами.
Никогда не думал, что буду так думать.
Но теперь я знаю.
Воскресение
Перенесемся вперед - наши следующие месяцы были интересными и тяжелыми одновременно.
Большую часть времени мы проводили глубокие исследования того, как улучшить наши методы. У нас был опыт в мире SEO, но мы поняли, что должны научиться делать цифровой маркетинг абсолютно белой шляпой . Ставить себя и, что более важно, наших клиентов на один и тот же риск, было просто недопустимо.
Мы с большей мотивацией, чем когда-либо, решили остаться в цифровом маркетинге и улучшить наш процесс, чтобы наши клиенты были в безопасности от любых будущих обновлений Google. Мы решили заработать для наших клиентов путь в топ, а не покупать его.
Через 10 лет после того, как мы закончили колледж, мы снова начали интенсивно учиться. Мы учились, но никогда не осознавали, что действительно учимся.
Наш опыт в построении ссылок и SEO помог в том, что было легче понять, с чего начать. Однако подход был совершенно другим.
Во время этого процесса обучения самое сложное, что нам приходилось делать, на самом деле не было частью обучения. Это был переход от линкбилдера к маркетологу. Нам пришлось научиться забывать то, что, как мы думали, мы знаем о SEO, и начинать с нуля.
С нами были Нил Патель, Райан Стюарт, Брайан Дин и многие другие. Мы впитали всю информацию, которую могли. Мы учились у лучших. И мы добавили свои изюминки.
Мы провели много тестов. И я имею в виду МНОГО.
Ключевым решением в этот период обучения, когда мы практически с нуля создавали агентство цифрового маркетинга, было привлечь бета-клиентов.
Нашими первыми бета-клиентами были наши существующие клиенты. Мы предложили им остаться с нами в качестве бета-тестеров наших новых, полностью «белых» сервисов, всего за небольшую часть реальной стоимости, которую обычно стоит этот тип услуг.
Мы месяцами работали круглосуточно и без выходных и почти не спали. Все деньги вложили в инструменты, эксперименты и тесты.
Это был болезненный период. Было много маленьких побед, но гораздо больше неудач. На каждую победу приходилось не менее 10 неудач.
Но мы продолжали это делать. И мы проводили исследования, тесты и разработки в течение целого года.
А результаты?
Результаты были потрясающими.
Бета-клиенты, с которыми мы работали, были частично нашими старыми клиентами (пользователями нашей предыдущей службы), частично клиентами, которых мы получили от нашей службы снятия штрафов (та же служба, которую мы должны были создать, чтобы помочь нашим клиентам), а часть из них приняла стать бета-клиентами, когда мы отказались продавать им нашу старую службу построения ссылок.
Их роль во всем процессе была бесценна. Мы далеко расширили наши возможности, просто чтобы оправдать их ожидания.
Фактически, в большинстве случаев мы оправдывали наши ожидания. Мы не хотели довольствоваться средними результатами. Наша цель - стать лучшими.
Новое Агентство
Сегодня, через год после обновления Google, которое изменило нашу жизнь, я чувствую, что сижу рядом с Google на вершине горы и смотрю, как много людей борются с новым обновлением Google.
Слишком много людей.
Люди обычно взбираются на горы, чтобы полюбоваться захватывающим видом.
У нас был захватывающий вид. Мы увидели вещи яснее, чем когда-либо прежде.
И чтобы убедиться, что этот момент ясности останется с нами надолго и напомнит нам о том, что важно, мы решили назвать наше новое агентство Point Visible .
Я хочу, чтобы каждый наш клиент чувствовал себя так, как будто я оказался на вершине этой виртуальной горы.
Новые мы
Сегодня я как никогда счастлив, что мы пережили ОКТЯБРЬ 2015 года, который заставил меня возненавидеть красный цвет. Эта ненависть была сильнейшим фактором, побуждающим все исправить. И это стоило усилий, через которые нам пришлось пройти, чтобы добраться до того состояния, в котором мы находимся сегодня.
Единственное, о чем я сожалею сегодня, это то, что это обновление Google не произошло раньше со мной и моей командой. Это вывело бы меня из зоны комфорта раньше и заставило бы поправиться раньше. Наконец, это давным-давно сделало бы нас лучшими маркетологами. Мы предоставим лучший сервис. Это переключило бы нас на более творческий подход. И мы будем расти быстрее и иметь больше довольных клиентов, поэтому мы все-таки делаем это.
- Автор
- Недавние Посты
Много путешествовать.
- Тенденции и статистика по контент-маркетингу за 2018 год - окончательный прием заявок на посадку - 9 января 2018 г.
- Как использовать социальные сети для продвижения в 2017 - 21 февраля 2017
- Статистика и тенденции контент-маркетинга - издание 2017 г. [ИНФОГРАФИКА] - 2 февраля 2017 г.