كيف تجاهلت تمامًا الضجة الكبيرة حول Google Penguin 4.0 (ولماذا شعرت بالعظمة!)
نشرت: 2016-10-04القصة
أكتوبر 2015.
من آخر يتذكر ذلك الشهر؟
المصدر: www.accuranker.com/grump
أنا بالتأكيد أفعل. وليس أنا فقط - فريقي بأكمله الذي كان يعمل معي في ذلك الوقت يتذكره.
أتذكر ذلك الصباح عندما استيقظت وكروتين صباحي منتظم ، ذهبت للتحقق من تصنيفات محرك بحث موقع الويب الخاص بي ، والأهم من ذلك - تصنيفات عملائنا.
نعم ، يمكنك تخمين السيناريو من الدراما بنبرة الجمل القليلة الأولى. سقط معظمهم.
كل ما كنت أراه هو الأرقام والرسوم البيانية باللون الأحمر. منذ ذلك الحين - أكره اللون الأحمر .
لطالما اعتقدت أنني أكره اللون الأزرق . حسنًا ، الأحمر هو الأزرق الجديد.
ثم جاء الغضب. كان علي أن ألوم شخصًا ما وكان Google خيارًا منطقيًا. جوجل اللعنة! أكرهها! كنت أحب Google ، لكنني كرهته كثيرًا في تلك اللحظة.
أنا متأكد من أن الكثير منكم يعرف هذا الشعور لنفس السبب. استيقظ العديد من المسوقين في ذلك اليوم لمجرد رؤية نفس الأرقام الحمراء. وليس ذلك اليوم فقط. مرات عديدة قبل ذلك. ومرات عديدة بعد ذلك اليوم.
على الرغم من أنني كنت أعرف ذلك جيدًا ، إلا أنه لا يوجد شيء يمكن أن يعدك حقًا لذلك عندما يحدث. ويمكن أن تحدث عقوبة جوجل لأي شخص.
الخلفية
في ذلك الوقت ، كنت أعمل بالقطعة مع فريق صغير من المستقلين الآخرين. كنا نقوم بتحسين محركات البحث وبناء الروابط لأكثر من 100 عميل.
يمكنك أن تتخيل كيف شعرت في تلك اللحظة. تم سحق جميع الخطط التي كانت لدينا لمستقبلنا في ثانية واحدة.
ما زلت في السرير ، كنت أقوم بتحديث المتصفح غير مصدق ، على أمل رؤية بعض الأرقام الخضراء. لكن لم تكن هناك تغييرات. كل ما تبقى لي هو التفكير في الخطوة التالية.
تتضاعف الأسئلة مع كل دقيقة. ما يجب القيام به؟ كيفية المضي قدما؟ ماذا نقول لعملائنا؟ قريبًا سيكون هناك ما لا يقل عن 40 بريدًا إلكترونيًا في صندوق الوارد الخاص بنا وجميعها في وقت واحد وبسبب نفس السبب. 
تحديث المتصفح لم يساعد أو يغير أي شيء. لا يزال أحمر وأحمر وأحمر. أنا أكره Google وتحديثات الخوارزميات الخاصة بهم. لماذا الان؟ ألا يمكنهم الانتظار قليلاً؟
الادراك
ثم ضربني. أدركت أنني بحاجة إلى النهوض من السرير ومحاولة حل الموقف مع شريكي والفريق بأكمله.
أول شيء فعلناه عندما وصلنا إلى المكتب هو الاتفاق على كيفية شرح الموقف لعملائنا.
نظرًا لأن مقر مكتبنا في أوروبا ، وكان غالبية عملائنا من الولايات المتحدة ، فقد علمنا أن المعلومات المتعلقة بترتيبهم لم تصل إلى معظمهم بسبب اختلاف المنطقة الزمنية. كانوا نائمين وما زالوا غير مدركين للوضع.
علمنا أن تحديث Google حدث ، ولكن هذا كل شيء. لم يكن لدينا أي معلومات أخرى ، ولم تكن هناك تأكيدات من Google بشأن حدوث أي تغييرات.
لم تكن هناك معلومات عن BHW أو Search Engine Journal أو أي موقع ويب آخر عادةً ما ينقل الأخبار بسرعة. لم يكن هناك شيء لتجده. كنا جاهلين تمامًا.
الشيء الإيجابي هو أنه كان لدينا الوقت لوضع خطة لكيفية التعامل مع الموقف وماذا نقول للعملاء.
عدم اليقين
مع مرور اليوم ، بدأت بعض التصنيفات تتقلب مرة أخرى وعادت إلى "المنطقة الخضراء" ، لكن معظمها ظل أحمر.
على الرغم من عدم وجود تأكيد مؤكد بنسبة 100٪ على أن هذا الانخفاض في الترتيب نتج عن شيء فعلناه ، فقد قررنا بالإجماع مواجهة الموقف وإخبار العملاء بالحقيقة حول ما حدث ، على الأقل الجزء الذي نعرفه عن حقيقة وما نعتقد أنه كن السبب.
تمت معاقبة مواقعهم وكان هذا سبب انخفاض الترتيب. لم ينخفض جميع عملائنا ، ولكن ما يقرب من 30٪ منهم انخفض. ما زلنا لا نعرف السبب الدقيق ، ولكن كان علينا التأكد من بذل كل ما في وسعنا لمنع جميع الأسباب المحتملة ، بما في ذلك أنفسنا.
يجب أن أعترف - في تلك اللحظة كنا نستخدم الكثير من الروابط المدفوعة في حملاتنا. هذا النوع من الروابط بحكم التعريف غير متوافق مع إرشادات Google. ومع ذلك ، فإن الغالبية العظمى من مالكي مواقع الويب والمسوقين كانوا يستخدمونها ، بما في ذلك نحن. تم اعتباره بمثابة بناء رابط ذو قبعة رمادية - ليس وفقًا للقواعد حقًا ، ولكنه يعتبر على نطاق واسع طريقة مقبولة إذا تم تطبيق الفطرة السليمة.
من منظور المواقع التي تم وضع هذه الروابط فيها ، كانت معظم المواقع جيدة. كانت جميع المواقع مواقع حقيقية ، مع حركة مرور حقيقية. لم نكن نستخدم PBNs أو أي شيء مشابه. رفضنا معظم أساليب إنشاء روابط القبعة السوداء التي كانت تبيعها الوكالات المزعومة لعملائها.
كنا نظن أننا أفضل.
ومع ذلك ، لم يكن هذا هو الحال. كل الحس السليم في بناء الرابط لا يعني شيئًا إذا كان من الواضح أن التعويض قد تم استخدامه كحافز لوضع الرابط.
لم تكن روابطنا سياقية. لم تكن روابط تحريرية. لم يتبعوا التدفق الطبيعي لمحتوى الموقع. تم وضعهم في أماكن مختلفة على الموقع حيث كان من الواضح أنهم في الواقع روابط مدعومة / مدفوعة.
أدركنا ببطء أن أحد الأسباب المحتملة هو نحن ، أو لنكون أكثر تحديدًا ، الروابط التي أنشأناها.
في هذه المرحلة ، قد تسأل نفسك كيف تمكنا من حل المشكلة.
كان علينا أن نتحمل المسؤولية عن ذلك. وفعلنا.
الحل
كان صعبا.
ربما يكون أسوأ سيناريو عمل لفريق تسويق شاب يمكنك تخيله. في أحد الأيام ، أنت تنمو وتنمو وتحصل على عملاء جدد وتناقش الأشياء اليومية المعتادة المتعلقة بالحملات التي تعمل عليها. وقبل أن تقول Bam! ، أنت في الأسفل ، في الأسفل ، وليس لديك أي فكرة عما يجب القيام به بعد ذلك.
كان علينا أن نبدأ من مكان ما وبطريقة ما. كانت أولويتنا الحقيقية والوحيدة هي الاهتمام بعملائنا.
وضعنا قائمة بالعملاء الذين تأثروا واتفقنا على خطة العمل.
من جانب عملائنا ، قمنا برد الأموال. أراد بعض العملاء البقاء معنا لمدة شهر أو شهرين ليروا كيف ستسير الأمور. تذكر أنه في تلك اللحظة لم يكن لدينا أدنى فكرة عن السبب الحقيقي للانخفاض.
مع جزء من العملاء ، اتفقنا على إزالة العقوبة مجانًا.
ولكن هذا هو المكان الذي كانت تنتظره مشكلة جديدة - لم تكن لدينا أي فكرة عن كيفية إزالة العقوبة. كان علينا تعلم العملية من البداية في الوقت الذي لم يكن لدينا فيه سوى القليل من الوقت لتعلم أشياء جديدة.
تخيل أنك بحاجة إلى تعلم مجال اهتمام جديد تمامًا من الصفر بأسرع ما يمكن ، فقط لتتمكن من مساعدة عملائك في أن يصبحوا أسهل في الأوقات الصعبة.
لم يكن لدينا وقت للاختبار ولا رفاهية لارتكاب الأخطاء. كان علينا أن نتعلم كيفية استرداد المواقع من Google Penalty في الوقت الحالي عندما كان علينا التعامل مع جميع رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات. بكلمة واحدة ، كان الأمر مرهقًا. علاوة على ذلك ، كان علينا الاستثمار في جميع البرامج التي تساعد في عملية استرداد العقوبة ، مع انخفاض الدخل بشكل كبير في الأفق.
كما قلت ، كان الأمر صعبًا.
مرت الأيام ولم يكن الوضع يسير في الاتجاه الصحيح.
أو على الأقل هذا ما كنا نفكر فيه في ذلك الوقت.
أعلم اليوم أن تحديث Google كان أفضل شيء حدث لنا على الإطلاق.
لم أفكر أبدًا في أنني سأفكر في الأمر بهذه الطريقة.
لكن الآن أفعل.
القيامة
تقدم سريعًا - كانت الأشهر التالية ممتعة وصعبة في نفس الوقت.
في معظم الأوقات كنا نجري بحثًا عميقًا حول كيفية تحسين أساليبنا. وقد عانينا في العالم من كبار المسئولين الاقتصاديين، ولكن أدركنا أن علينا أن نتعلم كيفية القيام التسويق الرقمي قبعة بيضاء تماما. لم يكن وضع أنفسنا ، والأهم من ذلك ، عملائنا في مواجهة نفس المخاطر مرة أخرى ببساطة خيارًا.
لقد قررنا بحافز أكبر من أي وقت مضى البقاء في التسويق الرقمي وتحسين عمليتنا حتى يكون عملاؤنا في مأمن من أي تحديثات Google المستقبلية. قررنا كسب وسيلة للارتقاء لعملائنا ، بدلاً من شرائها.
بعد 10 سنوات من انتهائنا من كليتنا ، بدأنا في التعلم بشكل مكثف مرة أخرى. كنا نتعلم ، لكننا لم ندرك أبدًا أننا كنا نتعلم حقًا.
ساعدتنا تجربتنا في بناء الروابط وتحسين محركات البحث بطريقة أسهل في معرفة من أين تبدأ. ومع ذلك ، كان النهج مختلفًا تمامًا.
خلال عملية التعلم هذه ، كان أصعب شيء كان علينا القيام به لم يكن في الواقع جزء التعلم. لقد كان تحول ذهني من كونك منشئ روابط إلى مسوق. كان علينا أن نتعلم كيف ننسى ما اعتقدنا أننا نعرفه عن مُحسّنات محرّكات البحث ونبدأ من الصفر.
كان نيل باتيل وريان ستيوارت وبريان دين والعديد من الأشخاص الآخرين هناك من أجلنا. لقد استوعبنا كل جزء من المعلومات التي يمكننا الحصول عليها. تعلمنا من الأفضل. وأضفنا تقلباتنا.
لقد قمنا بالكثير من الاختبارات. وأعني الكثير.
كان القرار الرئيسي خلال فترة التعلم هذه عندما كنا نبني عمليا وكالة تسويق رقمية من البداية هو أخذ عملاء تجريبيين.
كان أول عملاء بيتا لدينا هم عملاؤنا الحاليون. لقد عرضنا عليهم البقاء معنا كمختبرين تجريبيين لخدماتنا البيضاء الجديدة تمامًا ، مقابل جزء فقط من السعر الحقيقي الذي يكلفه هذا النوع من الخدمة عادةً.
كنا نعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع منذ شهور وبالكاد ننام على الإطلاق. استثمرنا كل الأموال في الأدوات والتجارب والاختبارات.
كانت فترة مؤلمة. كان هناك الكثير من المكاسب الصغيرة ، ولكن فشل الكثير. لكل فوز ، كان هناك ما لا يقل عن 10 حالات فشل في العملية.
لكننا أصررنا على القيام بذلك. وقمنا بالبحث والاختبارات والتطوير لمدة عام كامل.
وماذا عن النتائج؟
كانت النتائج مذهلة.
كان عملاء الإصدار التجريبي الذين عملنا معهم جزئيًا من عملائنا القدامى (مستخدمي خدمتنا السابقة) ، وجزئيًا العملاء الذين حصلنا عليهم من خدمة إزالة العقوبات (نفس الخدمة التي كان علينا تأسيسها لمساعدة عملائنا) ، وتم قبول جزء منهم لنصبح عملاء تجريبيين عندما رفضنا بيع خدمة إنشاء الروابط القديمة لهم.
كان دورهم في العملية برمتها لا يقدر بثمن. لقد دفعنا حدودنا بعيدًا ، فقط لتلبية توقعاتهم.
في الواقع ، في معظم الأوقات كنا نلبي توقعاتنا. لم نرغب في إرضاء متوسط النتائج. كان هدفنا أن نكون الأفضل.
الوكالة الجديدة
اليوم ، بعد عام كامل من تحديث Google الذي غير حياتنا ، أشعر أنني أجلس بجوار Google على قمة الجبل وأراقب عدد الأشخاص الذين يعانون من تحديث Google الجديد.
الكثير من الناس.
عادة ما يتسلق الناس الجبال للحصول على منظر خلاب.
كان لدينا منظر رائع. لقد رأينا الأشياء أكثر وضوحا من أي وقت مضى.
وللتأكد من بقاء لحظة الوضوح هذه معنا لفترة طويلة وتذكرنا بما هو مهم ، قررنا الاتصال بوكالتنا الجديدة Point Visible .
أريد أن أتأكد من أن كل عميل لدينا يشعر وكأنني شعرت بأنني على قمة هذا الجبل الافتراضي.
نحن الجدد
أنا اليوم أكثر سعادة من أي وقت مضى لأننا اختبرنا ذلك أكتوبر 2015 مما جعلني أكره اللون الأحمر. كانت هذه الكراهية أقوى دافع لتصحيح الأمور. وكان الأمر يستحق العناء الذي كان علينا أن نمر به من أجل الوصول إلى النقطة التي نحن فيها اليوم.
الأسف الوحيد الذي يساورني اليوم هو أن تحديث Google هذا لم يحدث لي ولفريقي في وقت سابق. سوف ينقلني من منطقة الراحة الخاصة بي في وقت سابق ويجبرني على التحسن عاجلاً. أخيرًا ، سيجعلنا مسوقين أفضل منذ وقت طويل. سوف نقدم خدمة أفضل. سوف يحولنا إلى أن نكون أكثر إبداعًا. وسننمو بشكل أسرع ويكون لدينا عملاء أكثر سعادة ، وهذا هو سبب قيامنا بذلك بعد كل شيء.
- مؤلف
- المشاركات الاخيرة
للسفر كثيرا.
- اتجاهات وإحصاءات تسويق المحتوى 2018 - الدعوة النهائية إلى الصعود - 9 يناير 2018
- كيف يجب أن تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج في 2017-21 فبراير 2017
- إحصاءات واتجاهات تسويق المحتوى - إصدار 2017 [إنفوغرافيك] - 2 فبراير 2017