ブランドの健全性を測定するための10の感情分析ツール

ビジネスの「ブランドの健全性」を監視し、この主要な指標を改善し、パフォーマンスを最大化するために積極的に取り組んでいますか？

風変わりな定義として始まったブランドの健全性は、ほとんどの企業にとって成功の重要な指標になっていますが、それでも、一部のマーケターにとっては、定義がかなり混乱しているように聞こえるかもしれません。

それで、始めに、それを分解しましょう。

ブランドの健全性とは何ですか？

ブランドの健全性は、ブランドの認知度、ブランドの評判、ブランドの声のシェアを表す指標のコレクションです。 これには、顧客満足度と潜在的な顧客が会社に対して抱く意見が含まれます。

ブランドの健全性はどのように測定されますか？

ブランドの健全性を測定する最も簡単な方法は、フォーカスグループ、アンケート、ソーシャルメディアを使用することです。 後者が最も洞察を提供しますが、すべての企業に適しているわけではありません。 ターゲットオーディエンスがソーシャルメディアを使用していない場合、ブランドの認知度と評判を評価するためにソーシャルネットワーク、ブログ、フォーラムに目を向けても意味がありません。 とは言うものの、このようなシナリオは最近ではかなりありそうにありません。

ブランドの健全性は指標の集まりであるため、ブランドのパフォーマンスを明確に理解するには、複数のツールが必要であると考えて間違いありません。 この投稿では、感情を測定するツールに焦点を当てます。これは、ソーシャルメディアやそれ以降でのブランドの評判を示す感情分析ツールです。

感情分析ツールは何のためにありますか？

感情分析ツールは、テキスト（ソーシャルメディアの投稿など）を、その背後にある意図とトーンを明らかにすることを目的とした方法で解釈します。 次に、ツールはデータを合成し、チャートやグラフのさまざまな入力にわたって累積的なブランド感情を表示します。これにより、企業は各投稿を経由せずに関連する傾向を監視できます。

ビッグデータにより、企業は肯定的または否定的な意見を把握し、急増が発生したときにそれに対応できるため、ブランドの健全性を維持できます。

感情分析ツールの制限

機械学習はますます強力なメカニズムですが、書記言語でのトーンの評価はまだ100％正確ではありません。

人々は皮肉を込めて書き、スラングを使い、つづりを間違え、曖昧な言い回しを使います。 これらすべての要因により、ツールが常に正しく理解することは不可能ですが、より大きなデータセットの利点は、一部のサンプルが誤って評価されたとしても、全体的な結果（会社が取得するグラフとチャート）が指標。

感情分析の基本を理解したところで、ブランドの感情を監視するのに役立つ、今日利用できる最高のツールのいくつかを見てみましょう。

1.あわりお

Awarioは、ソーシャルメディアの監視および分析ツールです。 それはすべての主要なソーシャルメディアネットワーク、ニュース、ブログ、フォーラム、そしてウェブをカバーしています。 組み込みの感情分析機能（すべてのプランで利用可能）は、ブランドの言及をポジティブ、ネガティブ、ニュートラルに分類します。 言及が時間の経過とともにどのように成長し、全体的な感情がどのように変化したかを示すグラフが表示されます。 ブランドの感情に加えて、人々があなたの会社について話すときに最も頻繁に言及されるトピックを見ることができます。

2.ブランドウォッチ

Brandwatchは、感情分析に関して、ソーシャルメディアの監視および分析ツールとして人気のあるツールの1つです。 ブランドの感情を分析してトレンドを示し、「イメージインサイト」と呼ばれるクールな機能を備えています。 この機能は、トピックをブランド名に関連付けることができるのと同じ方法で、ブランドのロゴに関連付けられている画像を識別します。 これは、ブランドのロゴをアップロードすると、ツールがそのロゴを含む画像をWeb上で見つけることを意味します。

3.トークウォーカー

Talkwalkerは、感情分析のためのもう1つの優れたツールです。 このツールは、皮肉やその他の明白でない形の否定的な言及を検出できる、利用可能な最高の感情分析技術を備えていると主張しています。 また、業界と顧客満足度の傾向を監視します。後者を使用すると、製品のどの機能が好きか（そしてどれが嫌いか）をより簡単に見つけることができます。

4. Hootsuite Insights

Hootsuiteは、スケジューリングとチーム管理に重点を置いたソーシャルメディア管理プラットフォームです。 ただし、Hootsuite Insightsにはいくつかの関連機能があります。ソーシャルメディアプラットフォームを分析して、ブランドの感情とブランドのトレンドを明らかにします。 後で、この情報を場所、言語、性別でフィルタリングできます。

5.NCSUツイート感情視覚化アプリ

NCSU Tweet Sentiment Visualization Appは、Twitterの感情分析ツールです。 ほとんどのTwitterユーザーがTwitterでブランドをフォローしており、ツイートにはブランドについての言及がたくさんあることを考えると、Twitterデータはソーシャルメディアでのブランドの評判が広いことを強く示している可能性があります。 このアプリは、企業がこのデータをキャプチャして分析し、感情分析とトピック分析の両方の結果を表示するのに役立つオンラインソリューションです。

6.言及する

Mentionは、実証済みのソーシャルメディア監視アプリです。 Mentionは、主要なソーシャルネットワーク、ニュースサイト、ブログ、フォーラム、およびWebでのブランドの言及を監視します。 メンションの感情分析はすべてのプランで利用できます。ツールはメンションをポジティブ、ネガティブ、ニュートラルに分類し、ブランドの評判を測定し、時間の経過とともにどのように変化し、そのような変化に何が影響するかを簡単に確認できるようにします。

7.ソーシャルサーチャー

Social Searcherは、ソーシャルメンションとウェブを監視します。1日あたり最大100件のキーワード検索が無料です。 このアプリは、検出したメンションの感情分析も実行します。また、プレミアムモニタリングにアップグレードして、実行できるキーワード検索の量を増やすこともできます。 このツールは、トップのソーシャルネットワークだけでなく、Flickr、Dailymotion、Vimeo、VKなどのローカルでニッチなネットワークも監視します。

8. RapidMiner

RapidMinerはクラウドベースのデータマイニングツールです。 このリストの他のツールと同様に、RapidMinerは機械学習を使用して分析を実行し、トレンドトピックを明らかにします。 しかし、それ以上の用途にも使用できます。 このプラットフォームは、データサイエンティストにとっては十分に洗練されており、その他の人々にとっては十分に簡素化されていると主張しています。

9.Lexalytics

Lexalyticsは、さまざまな種類のテキストを分析するビジネスインテリジェンスソリューションです。 Lexalyticsは、ソーシャルコメント、調査、レビュー、およびその他のテキストドキュメントを処理します。 このツールは、感情分析に加えて、分類、テーマ抽出、および意図の検出を実行します。これにより、ユーザーは拡張されたコンテキストを簡単に確認し、ビジネスの相対的な長所と短所を理解できます。

10.クララブリッジ

Clarabridgeは、カスタマーエクスペリエンス管理を含む多面的なプラットフォームです。 このソリューションの一部は、感情分析です。 ツールの感情分析は非常に複雑で、文法、コンテキスト、業界、およびソースを考慮に入れています。

要約

ブランドの健全性の計算には幅広い指標が必要ですが、ブランドの感情を測定することが最も重要な場合があります。 人々が友人や家族に言うこと、ソーシャルメディアで共有すること、個人のブログに投稿することは、最終的には消費者の行動につながるものです。そのため、ブランドの評判、それに影響を与えるものを理解することが重要です。改善するためにそのようなものをどのように管理できるか。