衡量品牌健康的10种情绪分析工具

您是否正在监视企业的“品牌健康度”，并积极努力改善这一关键指标并最大化绩效？

品牌健康起初是一个古怪的定义，已经成为大多数公司成功的重要指标，但是，对于一些营销人员来说，这个定义可能仍然让他们感到困惑

首先，让我们分解一下。

什么是品牌健康？

品牌健康度是一组指标的集合，这些指标代表品牌知名度，品牌声誉和品牌声音份额。 它包括客户满意度和潜在客户对公司的意见。

如何衡量品牌健康度？

衡量品牌健康度最简单的方法是使用焦点小组，调查表和社交媒体。 后者提供了最深刻的见解，但并不适合所有的公司。 如果您的目标受众不使用社交媒体，则没有必要转向社交网络，博客和论坛来评估您的品牌知名度和声誉。 话虽这么说，如今这种情况不太可能发生。

鉴于品牌健康状况是一组指标，可以安全地假设您需要一个以上的工具来清楚地了解您品牌的表现。 在本文中，我们将重点关注衡量情绪的工具-情绪分析工具，可在社交媒体及其他媒体上显示您的品牌声誉。

情绪分析工具有哪些用途？

情感分析工具以一种旨在揭示文本背后的意图和语气的方式来解释文本（例如社交媒体帖子）。 然后，这些工具将数据混合在一起，并在图表和图形中的一系列输入中显示累积的品牌情感，以便企业可以监视相关趋势，而不必遍历每条帖子。

大数据使企业可以随时掌握正面或负面意见，并在出现高峰时做出回应，从而保持品牌健康。

情绪分析工具的局限性

尽管机器学习是一种日益强大的机制，但书面语言中的语气评估仍不能100％准确。

人们讽刺地写作，使用语，犯了拼写错误，并使用了模棱两可的措辞。 所有这些因素使工具无法始终正确使用它，但是更大的数据集的优势在于，即使对某些样本进行了错误的评估，总体结果（公司获得的图形和图表）也可能会指示性的。

现在，您已经了解了情绪分析的基础知识，下面让我们看一下当今可用的一些最佳工具，以帮助您监控品牌情绪。

1. Awario

Awario是社交媒体监视和分析工具。 它涵盖了所有主要的社交媒体网络，新闻，博客，论坛和网络。 内置的情绪分析功能（在所有计划中均可用）将品牌提及分为正面，负面和中性。 您会得到一张图表，显示您的提及随着时间的推移如何增长，以及总体情绪如何变化。 除了品牌的人气外，您还可以看到当人们谈论您的公司时最常提及的主题。

2. Brandwatch

当涉及情绪分析时，Brandwatch是必不可少的社交媒体监视和分析工具之一。 它分析品牌情绪显示趋势，并具有一个很酷的功能，称为“图像洞察力”。 该功能以与主题与品牌名称相关联的相同方式来识别与品牌徽标相关联的图像。 这意味着，当您上传品牌的徽标时，该工具会在网络上查找包含该徽标的图像。

3. Talkwalker

Talkwalker是用于情感分析的另一个出色工具。 该工具声称拥有最佳的情感分析技术，该技术使其能够检测出讽刺和其他明显的否定形式。 它还监视行业和客户满意度趋势，后者使您能够更轻松地发现喜欢或不喜欢产品的哪些功能。

4. Hootsuite见解

Hootsuite是一个社交媒体管理平台，专注于日程安排和团队管理。 但是，Hootsuite Insights具有一些相关功能：它分析社交媒体平台以揭示您的品牌情绪和品牌周围的趋势。 您以后可以按位置，语言和性别过滤此信息。

5. NCSU Tweet情绪可视化应用程序

NCSU Tweet情绪可视化应用程序是Twitter的情绪分析工具。 鉴于大多数Twitter用户关注Twitter上的品牌，并且推文中提到了众多品牌，因此Twitter数据可以高度表明社交媒体上更广泛的品牌声誉。 该应用程序是一个在线解决方案，可帮助企业捕获和分析此数据，并显示情绪和主题分析的结果。

6.提及

提及是一个久经考验的社交媒体监控应用。 提及监视主要社交网络，新闻站点，博客，论坛和网络上的品牌提及。 Mention的情绪分析可在所有计划中使用-该工具将提及的内容分为正面，负面和中性，使您可以轻松地衡量品牌的声誉，了解其随时间的变化以及对这种变化的影响。

7.社交搜寻者

社交搜索器监控社交提及和网络-每天最多免费提供100个关键字搜索。 该应用程序还针对发现的内容执行情感分析，同时您还可以升级到高级监控，这将增加您可以进行的关键字搜索的数量。 该工具不仅监视顶级社交网络，而且还监视更多本地和利基社交网络，例如Flickr，Dailymotion，Vimeo和VK。

8. RapidMiner

RapidMiner是基于云的数据挖掘工具。 与该列表中的其他工具类似，RapidMiner使用机器学习来执行分析并揭示趋势主题。 但是它的用途还不止这些。 该平台声称对数据科学家而言足够复杂，而对于其余部分则足够简化。

9. Lexalytics

Lexalytics是一个商业智能解决方案，可以分析各种文本。 Lexalytics可处理社会评论，调查，评论和任何其他文本文档。 除了情感分析之外，该工具还可以进行分类，主题提取和意图检测，从而使用户可以更轻松地查看扩展的上下文并了解其业务的相对优缺点。

10.克拉拉布里奇

Clarabridge是一个多方面的平台，其中包括客户体验管理。 该解决方案的一部分是情感分析。 该工具的情感分析非常复杂，并考虑了语法，上下文，行业和来源。

包起来

品牌健康度计算需要广泛的指标，但衡量品牌情感可能是最重要的指标。 人们对朋友和家人说的是什么，他们在社交媒体上分享的内容以及在个人博客上发布的内容最终会导致消费者采取行动，因此，了解您的品牌声誉，影响品牌声誉的重要因素以及您如何管理这样的改进。