衡量品牌健康的10種情緒分析工具

您是否正在監視企業的“品牌健康度”，並積極努力改善這一關鍵指標並最大化績效？

品牌健康起初是一個古怪的定義，已經成為大多數公司成功的重要指標，但是，對於一些營銷人員來說，這個定義可能仍然讓他們感到困惑

首先，讓我們分解一下。

什麼是品牌健康？

品牌健康度是一組指標的集合，這些指標代表品牌知名度，品牌聲譽和品牌聲音份額。 它包括客戶滿意度和潛在客戶對公司的意見。

如何衡量品牌健康度？

衡量品牌健康度最簡單的方法是使用焦點小組，調查表和社交媒體。 後者提供了最深刻的見解，但並不適合所有的公司。 如果您的目標受眾不使用社交媒體，則沒有必要轉向社交網絡，博客和論壇來評估您的品牌知名度和聲譽。 話雖這麼說，如今這種情況不太可能發生。

鑑於品牌健康狀況是一組指標，可以安全地假設您需要一個以上的工具來清楚地了解您品牌的表現。 在本文中，我們將重點關注衡量情緒的工具-情緒分析工具，可在社交媒體及其他媒體上顯示您的品牌聲譽。

情緒分析工具有哪些用途？

情感分析工具以一種旨在揭示文本背後的意圖和語氣的方式來解釋文本（例如社交媒體帖子）。 然後，這些工具將數據混合在一起，並在圖表和圖形中的一系列輸入中顯示累積的品牌情感，以便企業可以監視相關趨勢，而不必遍歷每條帖子。

大數據使企業可以隨時掌握正面或負面意見，並在出現高峰時做出回應，從而保持品牌健康。

情緒分析工具的局限性

儘管機器學習是一種日益強大的機制，但書面語言中的語氣評估仍不能100％準確。

人們諷刺地寫作，使用語，犯了拼寫錯誤，並使用了模棱兩可的措辭。 所有這些因素使工具無法始終正確使用它，但是更大的數據集的優勢在於，即使對某些樣本進行了錯誤的評估，總體結果（公司獲得的圖形和圖表）也可能會指示性的。

現在，您已經了解了情緒分析的基礎知識，下面讓我們看一下當今可用的一些最佳工具，以幫助您監控品牌情緒。

1. Awario

Awario是社交媒體監視和分析工具。 它涵蓋了所有主要的社交媒體網絡，新聞，博客，論壇和網絡。 內置的情緒分析功能（在所有計劃中均可用）將品牌提及分為正面，負面和中性。 您會得到一張圖表，顯示您的提及隨著時間的推移如何增長，以及總體情緒如何變化。 除了品牌的人氣外，您還可以看到當人們談論您的公司時最常提及的主題。

2. Brandwatch

當涉及情緒分析時，Brandwatch是必不可少的社交媒體監視和分析工具之一。 它分析品牌情緒顯示趨勢，並具有一個很酷的功能，稱為“圖像洞察力”。 該功能以與主題與品牌名稱相關聯的相同方式來識別與品牌徽標相關聯的圖像。 這意味著，當您上傳品牌的徽標時，該工具會在網絡上查找包含該徽標的圖像。

3. Talkwalker

Talkwalker是用於情感分析的另一個出色工具。 該工具聲稱擁有最佳的情感分析技術，該技術使其能夠檢測出諷刺和其他明顯的否定形式。 它還監視行業和客戶滿意度趨勢，後者使您能夠更輕鬆地發現喜歡您產品的哪些功能（不喜歡）。

4. Hootsuite見解

Hootsuite是一個社交媒體管理平台，專注於日程安排和團隊管理。 但是，Hootsuite Insights具有一些相關功能：它分析社交媒體平台以揭示您的品牌情緒和品牌周圍的趨勢。 您以後可以按位置，語言和性別過濾此信息。

5. NCSU Tweet情緒可視化應用程序

NCSU Tweet情緒可視化應用程序是Twitter的情緒分析工具。 鑑於大多數Twitter用戶關注Twitter上的品牌，並且推文中提到了眾多品牌，因此Twitter數據可以高度表明社交媒體上更廣泛的品牌聲譽。 該應用程序是一個在線解決方案，可幫助企業捕獲和分析此數據，並顯示情緒和主題分析的結果。

6.提及

提及是一個久經考驗的社交媒體監控應用。 提及監視主要社交網絡，新聞站點，博客，論壇和網絡上的品牌提及。 Mention的情緒分析可在所有計劃中使用-該工具將提及的內容分為正面，負面和中性，使您可以輕鬆地衡量品牌的聲譽，了解其隨時間的變化以及對這種變化的影響。

7.社交搜尋者

社交搜索器監控社交提及和網絡-每天最多免費提供100個關鍵字搜索。 該應用程序還針對發現的內容執行情感分析，同時您還可以升級到高級監控，這將增加您可以進行的關鍵字搜索的數量。 該工具不僅監視頂級社交網絡，而且還監視更多本地和利基社交網絡，例如Flickr，Dailymotion，Vimeo和VK。

8. RapidMiner

RapidMiner是基於雲的數據挖掘工具。 與該列表中的其他工具類似，RapidMiner使用機器學習來執行分析並揭示趨勢主題。 但是它的用途還不止這些。 該平台聲稱對數據科學家而言足夠複雜，而對於其餘部分而言則足夠簡化。

9. Lexalytics

Lexalytics是一個商業智能解決方案，可以分析各種文本。 Lexalytics可處理社會評論，調查，評論和任何其他文本文檔。 除了情感分析之外，該工具還可以進行分類，主題提取和意圖檢測，從而使用戶可以更輕鬆地查看擴展的上下文並了解其業務的相對優缺點。

10.克拉拉布里奇

Clarabridge是一個多方面的平台，其中包括客戶體驗管理。 該解決方案的一部分是情感分析。 該工具的情感分析非常複雜，並考慮了語法，上下文，行業和來源。

包起來

品牌健康度計算需要廣泛的指標，但衡量品牌情感可能是最重要的指標。 人們對他們的朋友和家人說的是什麼，他們在社交媒體上分享的內容以及在個人博客上發布的內容最終會導致消費者採取行動，因此，了解您的品牌聲譽，影響品牌聲譽的重要因素以及您如何管理這樣的改進。