Marka Sağlığını Ölçmek için 10 Duygu Analizi Aracı

İşletmenizin marka sağlığını izliyor ve bu temel ölçüyü iyileştirmek ve performansı en üst düzeye çıkarmak için aktif olarak çalışıyor musunuz?

İlginç bir tanım olarak başlayan marka sağlığı, çoğu şirket için önemli bir başarı göstergesi haline geldi, ancak bu tanım, bazı pazarlamacılar için yine de oldukça kafa karıştırıcı gelebilir.

Öyleyse başlamak için, onu parçalayalım.

Marka sağlığı nedir?

Marka sağlığı, marka farkındalığını, marka itibarını ve markanın seslendirme payını temsil eden bir ölçümler koleksiyonudur. Müşteri memnuniyetini ve potansiyel müşterilerin şirket hakkındaki görüşlerini içerir.

Marka sağlığı nasıl ölçülür?

Marka sağlığını ölçmenin en kolay yolu odak grupları, anketler ve sosyal medyayı kullanmaktır. İkincisi en fazla bilgiyi sağlar, ancak oradaki her şirkete uymayacaktır. Hedef kitleniz sosyal medyayı kullanmıyorsa, marka farkındalığınızı ve itibarınızı değerlendirmek için sosyal ağlara, bloglara ve forumlara dönmenin bir anlamı yoktur. Bununla birlikte, böyle bir senaryo bugünlerde pek olası değil.

Marka sağlığının bir ölçümler toplamı olduğu göz önüne alındığında, markanızın ne kadar iyi gittiğini net bir şekilde anlamak için birden fazla araca ihtiyacınız olduğunu varsaymak güvenlidir. Bu yazıda, markanızın itibarını sosyal medyada ve ötesinde gösteren duyarlılık analizi araçları olan duyarlılığı ölçen araçlara odaklanacağız.

Duygu analizi araçları ne içindir?

Duygu analizi araçları, bir metni (örneğin bir sosyal medya gönderisi) arkasındaki amacı ve tonu ortaya çıkarmayı amaçlayan bir şekilde yorumlar. Ardından, araçlar verileri birleştirir ve çizelge ve grafiklerdeki bir dizi girdide kümülatif marka duyarlılığını gösterir, böylece işletmeler her bir gönderiye gitmek zorunda kalmadan ilgili eğilimleri izleyebilir.

Büyük veri, işletmelerin olumlu veya olumsuz görüşleri takip etmesine ve ortaya çıkan ani artışlara yanıt vermesine ve böylece marka sağlığını korumasına olanak tanır.

Duygu analizi araçlarının sınırlamaları

Makine öğrenimi giderek daha güçlü bir mekanizma olsa da, yazılı dilde üslup değerlendirmesi henüz% 100 doğru değil.

İnsanlar alaycı bir şekilde yazarlar, argo kullanırlar, yazım hataları yaparlar ve belirsiz ifadeler kullanırlar. Tüm bu faktörler, araçların her zaman doğru şekilde elde etmesini imkansız kılar, ancak daha büyük veri setlerinin avantajı, bazı örnekler yanlış değerlendirilse bile, genel sonuçların - şirketin aldığı grafikler ve çizelgeler - muhtemelen olacaktır. gösterge niteliğinde.

Artık duyarlılık analizinin temellerini bildiğinize göre, marka duyarlılığınızı izlemenize yardımcı olacak bugün mevcut olan en iyi araçlardan bazılarına bakalım.

1. Awario

Awario, bir sosyal medya izleme ve analiz aracıdır. Tüm büyük sosyal medya ağlarını, haberleri, blogları, forumları ve web'i kapsar. Tüm planlarda bulunan yerleşik duyarlılık analizi özelliği, marka sözlerini olumlu, olumsuz ve nötr olarak sıralar. Bahsetmelerinizin zaman içinde nasıl büyüdüğünü ve genel duygularının nasıl değiştiğini gösteren bir grafik elde edersiniz. Markanın hissiyatına ek olarak, insanlar şirketiniz hakkında konuşurken en çok bahsedilen konuları görebilirsiniz.

2. Brandwatch

Brandwatch, duyarlılık analizi söz konusu olduğunda sosyal medya izleme ve analiz araçlarından biridir. Marka duyarlılığını analiz eder, eğilimleri gösterir ve "imaj içgörüleri" adı verilen harika bir özelliğe sahiptir. Bu özellik, markanızın logosuyla ilişkili görselleri, konuların markanızın adıyla ilişkilendirilebileceği şekilde tanımlar. Bu, markanızın logosunu yüklediğinizde, aracın web'de bu logoyu içeren resimleri bulacağı anlamına gelir.

3. Talkwalker

Talkwalker, duygu analizi için başka bir harika araçtır. Araç, alay ve diğer açık olmayan olumsuz söz biçimlerini tespit etmesini sağlayan mevcut en iyi duyarlılık analizi teknolojisine sahip olduğunu iddia ediyor. Ayrıca endüstri ve müşteri memnuniyeti eğilimlerini izler, ikincisi ürünlerinizin hangi özelliklerinin beğenildiğini (hangilerinin beğenilmediğini) daha kolay keşfetmenizi sağlar.

4. Hootsuite Insights

Hootsuite, planlama ve ekip yönetimine odaklanan bir sosyal medya yönetim platformudur. Bununla birlikte, Hootsuite Insights'ın bazı ilgili özellikleri vardır: markanızın duyarlılığını ve markanızın etrafındaki eğilimleri ortaya çıkarmak için sosyal medya platformlarını analiz eder. Bu bilgileri daha sonra konuma, dile ve cinsiyete göre filtreleyebilirsiniz.

5. NCSU Tweet Duyarlılık Görselleştirme Uygulaması

NCSU Tweet Duygu Görselleştirme Uygulaması, Twitter için bir duyarlılık analiz aracıdır. Twitter verileri, çoğu Twitter kullanıcısının Twitter'da markaları takip ettiği ve tweet'lerde tonlarca markadan bahsedildiği göz önüne alındığında, sosyal medyada daha geniş marka itibarının büyük bir göstergesi olabilir. Uygulama, işletmelerin bu verileri yakalamasına ve analiz etmesine yardımcı olan, hem duyarlılık hem de konu analizinin sonuçlarını gösteren çevrimiçi bir çözümdür.

6. Bahsetme

Mention, denenmiş ve test edilmiş bir sosyal medya izleme uygulamasıdır. Mention, büyük sosyal ağlarda, haber sitelerinde, bloglarda, forumlarda ve web'de marka bahsetmelerini izler. Bahsetmenin duyarlılık analizi tüm planlarda mevcuttur - araç bahsi olumlu, olumsuz ve nötr olarak sınıflandırarak markanızın itibarını ölçmenizi, zamanla nasıl değiştiğini ve bu tür değişimleri nelerin etkilediğini görmenizi kolaylaştırır.

7. Sosyal Arayıcı

Social Searcher, sosyal söylemleri ve web'i izler ve günde 100 anahtar kelime araması için ücretsizdir. Uygulama aynı zamanda bulduğu sözler için duyarlılık analizi de gerçekleştirir, ayrıca yapabileceğiniz anahtar kelime aramalarının miktarını artıracak olan Premium İzleme'ye geçebilirsiniz. Araç yalnızca en iyi sosyal ağları değil, aynı zamanda Flickr, Dailymotion, Vimeo ve VK gibi daha yerel ve niş olanları da izler.

8. RapidMiner

RapidMiner, bulut tabanlı bir veri madenciliği aracıdır. Bu listedeki diğer araçlara benzer şekilde, RapidMiner analiz yapmak ve trend olan konuları ortaya çıkarmak için makine öğrenimini kullanır. Ama bundan çok daha fazlası için de kullanılabilir. Platform, veri bilimcileri için yeterince karmaşık olduğunu ve geri kalanı için yeterince basitleştirildiğini iddia ediyor.

9. Lexalytics

Lexalytics, farklı metin türlerini analiz eden bir iş zekası çözümüdür. Lexalytics sosyal yorumlar, anketler, incelemeler ve diğer metin belgeleriyle çalışır. Araç, duyarlılık analizine ek olarak, kullanıcıların genişletilmiş bağlamı görmelerini ve işletmeleri için göreceli avantaj ve dezavantajları anlamalarını kolaylaştıran kategorilere ayırma, tema çıkarma ve niyet tespiti gerçekleştirir.

10. Clarabridge

Clarabridge, müşteri deneyimi yönetimini içeren çok yönlü bir platformdur. Bu çözümün bir kısmı duyarlılık analizidir. Aracın duygu analizi çok karmaşıktır ve dilbilgisi, bağlam, endüstri ve kaynağı hesaba katar.

Sarmak

Marka sağlığı hesaplaması çok çeşitli ölçümler gerektirir, ancak marka duyarlılığını ölçmek en önemlisi olabilir. İnsanların arkadaşlarına ve ailelerine söyledikleri, sosyal medyada paylaştıkları ve kişisel bloglarda paylaştıkları, nihayetinde tüketici eylemine yol açan şeydir ve bu nedenle marka itibarınızı, onu neyin etkilediğini anlamak önemlidir. bunu geliştirmek için nasıl yönetebilirsiniz.