10 Tools zur Stimmungsanalyse zur Messung der Markengesundheit

Überwachen Sie die Markengesundheit Ihres Unternehmens und arbeiten Sie aktiv daran, diese Schlüsselkennzahl zu verbessern und die Leistung zu maximieren?

Die Markengesundheit, die als eigenartige Definition begann, ist für die meisten Unternehmen zu einem wichtigen Erfolgsindikator geworden. Dennoch mag die Definition für einige Vermarkter da draußen ziemlich verwirrend klingen

Lassen Sie es uns zunächst aufschlüsseln.

Was ist Markengesundheit?

Markengesundheit ist eine Sammlung von Metriken, die die Markenbekanntheit, den Ruf der Marke und den Stimmanteil der Marke darstellen. Dazu gehören die Kundenzufriedenheit und die Meinungen potenzieller Kunden zum Unternehmen.

Wie wird die Markengesundheit gemessen?

Der einfachste Weg, die Markengesundheit zu messen, ist die Verwendung von Fokusgruppen, Fragebögen und sozialen Medien. Letzteres bietet die meisten Einblicke, passt jedoch nicht zu jedem Unternehmen da draußen. Wenn Ihre Zielgruppe keine sozialen Medien nutzt, ist es sinnlos, sich an soziale Netzwerke, Blogs und Foren zu wenden, um Ihre Markenbekanntheit und Ihren Ruf zu beurteilen. Allerdings ist ein solches Szenario heutzutage ziemlich unwahrscheinlich.

Angesichts der Tatsache, dass es sich bei der Markengesundheit um eine Sammlung von Kennzahlen handelt, können Sie davon ausgehen, dass Sie mehr als ein Tool benötigen, um ein klares Verständnis für die Leistung Ihrer Marke zu erhalten. In diesem Beitrag konzentrieren wir uns auf Tools zur Messung der Stimmung - Tools zur Stimmungsanalyse, die den Ruf Ihrer Marke in sozialen Medien und darüber hinaus zeigen.

Wofür sind Stimmungsanalyse-Tools?

Tools zur Stimmungsanalyse interpretieren einen Text (z. B. einen Social-Media-Beitrag) so, dass die Absicht und der Ton dahinter deutlich werden. Anschließend kombinieren die Tools die Daten und zeigen die kumulative Markenstimmung über eine Reihe von Eingaben in Diagrammen und Grafiken an, sodass die Unternehmen relevante Trends überwachen können, ohne jeden Beitrag durchgehen zu müssen.

Mit Big Data können Unternehmen positive oder negative Meinungen im Auge behalten und auf auftretende Spitzen reagieren, wodurch die Markengesundheit erhalten bleibt.

Einschränkungen der Tools zur Stimmungsanalyse

Obwohl maschinelles Lernen ein zunehmend leistungsfähigerer Mechanismus ist, ist die Beurteilung des Tons in der geschriebenen Sprache noch nicht 100% genau.

Die Leute schreiben sarkastisch, sie verwenden Slang, sie machen Rechtschreibfehler und verwenden mehrdeutige Formulierungen. All diese Faktoren machen es für Tools unmöglich, immer das Richtige zu finden. Der Vorteil größerer Datenmengen besteht jedoch darin, dass die Gesamtergebnisse - die Grafiken und Diagramme, die das Unternehmen erhält - wahrscheinlich sind, obwohl einige der Stichproben falsch bewertet werden indikativ.

Nachdem Sie die Grundlagen der Stimmungsanalyse kennen, werfen wir einen Blick auf einige der besten heute verfügbaren Tools, mit denen Sie die Stimmung Ihrer Marke überwachen können.

1. Awario

Awario ist ein Überwachungs- und Analysetool für soziale Medien. Es deckt alle wichtigen sozialen Netzwerke, Nachrichten, Blogs, Foren und das Internet ab. Die in allen Plänen integrierte Funktion zur Stimmungsanalyse sortiert Markennamen in positive, negative und neutrale. Sie erhalten eine Grafik, die Ihnen zeigt, wie Ihre Erwähnungen im Laufe der Zeit gewachsen sind und wie sich ihre allgemeine Stimmung verändert hat. Zusätzlich zur Stimmung der Marke können Sie die Themen sehen, die am häufigsten erwähnt werden, wenn Menschen über Ihr Unternehmen sprechen.

2. Brandwatch

Brandwatch ist eines der wichtigsten Tools zur Überwachung und Analyse von sozialen Medien, wenn es um Stimmungsanalysen geht. Es analysiert die Markenstimmung, zeigt Trends und verfügt über eine coole Funktion namens „Image Insights“. Die Funktion identifiziert Bilder, die mit dem Logo Ihrer Marke verknüpft sind, auf dieselbe Weise, wie Themen mit dem Namen Ihrer Marke verknüpft werden können. Dies bedeutet, dass das Tool beim Hochladen des Logos Ihrer Marke Bilder im Web findet, die dieses Logo enthalten.

3. Talkwalker

Talkwalker ist ein weiteres großartiges Tool für die Stimmungsanalyse. Das Tool behauptet, über die beste verfügbare Stimmungsanalysetechnologie zu verfügen, die es ihm ermöglicht, Sarkasmus und andere nicht offensichtliche Formen negativer Erwähnungen zu erkennen. Es überwacht auch Branchen- und Kundenzufriedenheitstrends. Letzteres ermöglicht es Ihnen, leichter herauszufinden, welche Funktionen Ihrer Produkte beliebt sind (und welche nicht).

4. Hootsuite Insights

Hootsuite ist eine Social-Media-Management-Plattform, die sich auf Planung und Teammanagement konzentriert. Hootsuite Insights verfügt jedoch über einige relevante Funktionen: Es analysiert Social-Media-Plattformen, um die Stimmung Ihrer Marke und die Trends rund um Ihre Marke aufzuzeigen. Sie können diese Informationen später nach Ort, Sprache und Geschlecht filtern.

5. NCSU Tweet Sentiment Visualization App

Die NCSU Tweet Sentiment Visualization App ist ein Tool zur Stimmungsanalyse für Twitter. Twitter-Daten können in hohem Maße auf eine breitere Markenbekanntheit in sozialen Medien hinweisen, da die meisten Twitter-Nutzer Marken auf Twitter folgen und in Tweets unzählige Marken erwähnt werden. Die App ist eine Online-Lösung, mit der Unternehmen diese Daten erfassen und analysieren können und die Ergebnisse sowohl der Stimmungs- als auch der Themenanalyse anzeigen.

6. Erwähnen Sie

Mention ist eine bewährte Social-Media-Überwachungs-App. Mention überwacht Markennamen in wichtigen sozialen Netzwerken, Nachrichtenseiten, Blogs, Foren und im Internet. Die Stimmungsanalyse von Mention ist in allen Plänen verfügbar. Das Tool sortiert Erwähnungen in positive, negative und neutrale Werte. So können Sie den Ruf Ihrer Marke leicht messen, sehen, wie er sich im Laufe der Zeit ändert und was solche Verschiebungen beeinflusst.

7. Social Searcher

Social Searcher überwacht soziale Erwähnungen und das Internet - und es ist kostenlos für bis zu 100 Keyword-Suchen pro Tag. Die App führt auch eine Stimmungsanalyse für die gefundenen Erwähnungen durch. Sie können auch ein Upgrade auf Premium Monitoring durchführen, wodurch sich die Anzahl der Keyword-Suchen erhöht, die Sie durchführen können. Das Tool überwacht nicht nur soziale Top-Netzwerke, sondern auch lokale und Nischen-Netzwerke wie Flickr, Dailymotion, Vimeo und VK.

8. RapidMiner

RapidMiner ist ein Cloud-basiertes Data Mining-Tool. Ähnlich wie die anderen Tools in dieser Liste verwendet RapidMiner maschinelles Lernen, um Analysen durchzuführen und Trendthemen aufzudecken. Es kann aber auch für viel mehr als das verwendet werden. Die Plattform behauptet, für Datenwissenschaftler hochentwickelt und für den Rest vereinfacht genug zu sein.

9. Lexalytics

Lexalytics ist eine Business Intelligence-Lösung, die verschiedene Arten von Text analysiert. Lexalytics arbeitet mit sozialen Kommentaren, Umfragen, Bewertungen und anderen Textdokumenten. Zusätzlich zur Stimmungsanalyse führt das Tool eine Kategorisierung, Themenextraktion und Absichtserkennung durch, wodurch Benutzer den erweiterten Kontext leichter erkennen und die relativen Vor- und Nachteile für ihr Unternehmen verstehen können.

10. Clarabridge

Clarabridge ist eine facettenreiche Plattform, die Customer Experience Management umfasst. Ein Teil dieser Lösung ist die Stimmungsanalyse. Die Stimmungsanalyse des Tools ist sehr komplex und berücksichtigt Grammatik, Kontext, Branche und Quelle.

Einpacken

Die Berechnung der Markengesundheit erfordert eine breite Palette von Metriken, aber die Messung der Markenstimmung könnte die wichtigste sein. Was die Leute ihren Freunden und ihrer Familie sagen, was sie in den sozialen Medien teilen und was sie in persönlichen Blogs veröffentlichen, führt letztendlich zu Verbraucheraktionen. Daher ist es wichtig, den Ruf Ihrer Marke zu verstehen, was sie beeinflusst und wie Sie solche verwalten können, um sich zu verbessern.