共感、適応性、ハイパースケールコンテンツ出力に関するHubSpotのEmma Brudner
公開: 2018-10-11Content Craftersは、トップブロガーが多くの作業を行うために使用するツール、ヒント、および戦術を分解するインタビューシリーズです。 すぐに試すことができる実用的な持ち帰りで、ほんの数分で立ち去ることができます。 飛び込みましょう！
Emma Brudnerは現在、マーケティング、販売、およびサポートソフトウェアを製造する上場マーケティングテクノロジー企業であるHubSpotのマーケティング、ブログ、およびコミュニティのディレクターです。
HubSpotコンテンツチームは強力です。 Emmaとの最近のインタビューによると、彼らは月に500万回以上の訪問を記録しており、前年比で約35％の成長を遂げています。
彼女は、HubSpot（ブログが依然として会社のリードの大部分を牽引している）での彼女の仕事と結果からも明らかなように、プロセス、規模、および高品質のコンテンツ出力のマスターです。
ブログチーム全体を運営する前は、EmmaはHubSpot Salesブログに専念する最初のライターであり、ブログで作業するために他のライターを雇う前に、トラフィックを500％以上増やしました。
彼女は管理、マーケティング、猫に情熱を注いでいます。
Twitter（ @ emmajs24）またはLinkedIn（LinkedIn）で彼女をフォローできます。
どのようにしてプロのライティングとコンテンツマーケティングを始めましたか？
私は大学で英語を専攻していましたが、プロとして書きたいといつも思っていました。
最初はジャーナリストになりたいと思っていましたが、時間の経過とともに、執筆の結果（トラフィック、シェアなど）が執筆のプロセスよりも刺激的であることに気づきました。 それが私をコンテンツマーケティングの方向に押しやった理由です。
コンテンツマーケティングにおける質と量の間の想定される二分法をどのように見ていますか？ HubSpotの大規模な生産規模で、どのようにして高水準の品質を維持しますか？
品質がなければ、何もありません。 コンテンツ戦略では、常に品質を最優先する必要があります。
ただし、品質のしきい値があり、その後、より多くの時間を投資すると、収益が減少します。 このため、ライターが一貫して高品質の仕事を提出すると、私たちはスピードに取り組み始め、投稿を「ちょうど出荷」する適切な時期がいつであるかを認識します。
また、私たちの仕事の結果についてもたくさん話します—この投稿を完全に「完璧」にする（そしてクリエイティブな製品に関してはそのようなことはないと私は主張します）か、完全にキャプチャできる別の投稿に取り掛かるのにあなたの時間はより良いです新しい検索トラフィック？
ゲスト作者からの品質が良いことをどのように保証しますか？ それ以上に、ゲストコンテンツのクリーンアップに大量の編集時間を無駄にしないようにするには、どうすればよいでしょうか。 多くの時間を節約したドキュメント、プロセス、またはガードレールを作成しましたか？
主にこの理由から、多くのゲストピッチを受け入れる傾向はありません。 一般的に、外部委託して編集を行ったり来たりするよりも、内部でゼロから何かを書く方が速いです。
ゲストコンテンツをあまり受け入れないもう1つの理由は、12年間のブログでカバーした膨大な量の理由によるものです。外部の人々にとって、埋めることができる「ギャップ」トピックを見つけることは困難です。
優れたコンテンツライターでは、どのようなスキルが過小評価または過小評価されていると思いますか？
共感。
Googleは、検索者の意図に最も一致するものに基づいてコンテンツをランク付けします。
そのことを念頭に置いて、最高のコンテンツライターは、検索者または読者の立場になって、ライターが書きたいと思うコンテンツに対して、読む必要のあるコンテンツを書くことができる人です。
コンテンツプログラムの管理に関して、どのようなスキルが過小評価されていると思いますか？
適応性。
マーケティングでは物事が絶えず変化しており、成功したいのであれば、編集戦略を神聖なものにすることはできません。 3か月前に何かが良いアイデアだったからといって、それが今日の良いアイデアであるとは限りません。それは問題ありません。
コンテンツプログラムを管理する人は誰でも、コンテンツの発見可能性と消費の変化に注意を払い、それに応じてベストプラクティスを再検討する必要があります。
競争の激しいトピックのためにコンテンツを差別化することについてどう思いますか？ たとえば、「販売のヒント」のようなものを公開することを計画している場合、その作品が群衆から目立ち、成功することをどのように保証しますか？
繰り返しますが、それは共感に戻り、読者の視点からトピックを見ていきます。
読者にとって最も役立つ作品を書くことができれば、私の作品は上手くいくでしょう。
作品の概要を説明するときに私が自問するいくつかの質問：
- 読者の課題は何ですか？
- 彼らは迅速なアドバイスを求めていますか、それともより詳細な説明を求めていますか？
- 彼らは親しみやすい口調と気さくなユーモアを高く評価していますか、それとも単純な事実だけを望んでいますか？
- 彼らが好む特定のフォーマット（ビデオ、テキスト、オーディオなど）はありますか？
あなたの個人的な生産性のための奇妙な生産性のヒントはありますか？ 自分の時間とワークフローをどのように管理しますか？
これは奇妙なことではありませんが、私はかなり真剣に運動をしています。
数日間ジムに行かないと、仕事でのパフォーマンスに悪影響を与えることがよくわかります。 同様に、私は仕事のために（早い）就寝時刻を過ぎて起き上がることはほとんどありません。
私は、肉体的な幸福のために時間をかけ、狂った時間に働かないことで、奇妙なことに私がより生産的で効果的になると信じています。
自分の文章を改善するための3つのヒントを教えてください。 （むしろ、ライターが自分の技術を向上させるために使用できる一般的なヒント）
- あなたのターゲットオーディエンスが誰であれ、彼らの動機、挑戦、恐れなどを深く掘り下げてください。本を読んだり、人々にインタビューしたり、イベントに行ったりしてください。 彼らがどこにいても、あなたもそうあるべきです。
- あなたの投稿が十分に包括的であることを確認するために、あなたのトピックに精通していない誰かのレンズを通してそれを読んでみてください。 彼らはあなたのトピックのどのように、なぜ、何を、またはそう何についての質問をすることができますか？ もしそうなら、彼らが尋ねる前に戻って彼らに話しかけてください。
- 自明のように見えても、根拠のない主張をしていないことを確認してください。 作家は読者の信頼を得る必要があります、そしてあなたはあなたの主張が正確で信頼できることを確認することを通してそれをします。 例：「ブログは素晴らしい」と「XYZの調査によると、ブログはリードを生み出すための効果的な戦略です」の違いを考えてみてください。 人々が情報をどんどん遊んでいる時代では、時間をかけて調査を行うことは、信頼を育むために多くのことを行います。
追記と解説
こんにちは！ 再びあなたのエディタです。 このセクションは、個々のポイントについてさらに深く掘り下げたい方を対象としています。 ここでは、上記の回答のいくつかを詳しく説明し、インタビューで言及されたツール、プロセス、またはリソースについて詳しく説明します。
コンテンツの品質と収穫逓減について…
エマは、コンテンツの品質がテーブルの賭けであると話しますが、投稿を送信する必要がある場合は、収穫逓減のポイントがあるとも言います。
それは真実であり、ほとんどすべての創造的な努力にも当てはまります。
レオナルド・ダ・ヴィンチが（おそらく）言ったように、「芸術は決して終わらない、ただ捨てられるだけだ」。
ただし、これは特に、HubSpotが持つアセットがある場合に当てはまります。 基本的に、信頼できるブログ投稿とドメイン権限がたくさんある巨大なサイトでは、将来の新しい投稿のランク付けが簡単になります。 あなたが新しいブログを始めているならば、あなたは目立つためにさえ10倍の品質に頼る必要があるかもしれません。
このトピックに関するすばらしいブログ投稿はAtriumによるもので、著者はSEOがシードステージのスタートアップからスケールアウトされたオペレーションまでどのように異なるかについて語っています。 すべてのレベルで、収穫逓減のポイントがあります。あなたが非常に権威のあるサイトであれば、そのポイントはさらに速く発生します。
共感的な作家について…
これは、私たちがインタビューした作家の間で共通のテーマです。 たとえば、 Sophia Bernazzani（これもHubSpotから）は、彼女の執筆へのアプローチについて次のように述べています。
「私は検索者の質問に最良の答えを提供する方法を見つけたいと思っています、そして書くことはその目的を達成するための手段です。 コンテンツマーケティングの最大の課題は、トピックについてどのように書きたいかではなく、対象となる読者にとって最も役立つ、または教育的な方法で書くことです。これは、これら2つの設定が常に一致しているとは限らないためです。 」
Kaleigh Mooreはまた、彼女の記事のアイデアのほとんどは、読者の苦労や質問から直接得ていると説明しました。
「ほとんどの場合、彼らは私が加入者から得た質問に触発されています。 また、視聴者が私から何を学びたいのかをよりよく理解するために、年間を通じて調査を行っています。」
共感は良い文章を書くための前提条件のようです。
あなたの読者について学ぶことについて…
読者が感じていることを感じる心理的能力以外に、どのようにして彼らの心を利用してより良いコンテンツを書くことができますか？
エマが指摘したように、あなたは「本を読んだり、人々にインタビューしたり、イベントに行ったりすることができます。 どこにいても、あなたもそうあるべきです。」
また、おそらく社内にすでに存在する洞察を掘り下げることもできます。
始めるのに良い場所ですか？ 営業やサポートなどの顧客対応の役割で働く人々と話してください。 どのような質問が頻繁に出てくるかを把握します。 コンテンツを通じてこれらの質問に答える方法を見つけてください。
他の場所？ ユーザーエクスペリエンスの調査。 Qualarooの投票をブログに簡単に投稿して、サイトの訪問者から直接フィードバックを集めることができます。 あなたはそこであなたのコンテンツを改善する方法についてたくさんのアイデアを得ることができます。
Wordableを使用してこの記事をGoogleDocsからWordPressにアップロードするのに3時間を節約しました。