HubSpot 的 Emma Brudner 关于移情、适应性和超大规模内容输出

Content Crafters 是一个采访系列，我们在其中解构了顶级博主用来完成大量工作的工具、技巧和策略。 您将在几分钟内走开，并提供可立即尝试的可操作外卖。 让我们潜入吧！

Emma Brudner 目前是 HubSpot 的营销、博客和社区总监，HubSpot 是一家上市营销技术公司，提供营销、销售和支持软件。

HubSpot 内容团队是一个强大的力量。 根据最近对 Emma 的采访，他们每个月的访问量超过 500 万次，同比增长约 35%。

她是流程、规模和质量内容输出的大师，她在 HubSpot 的工作和成果证明了这一点（博客仍然为公司带来了大部分潜在客户）。

在管理整个博客团队之前，Emma 是第一位致力于HubSpot Sales 博客的作家，在聘请其他作家为该博客工作之前，她的流量增长了 500% 以上。

她对管理、营销和猫充满热情。

您可以在 Twitter 上@emmajs24或在此处的 LinkedIn上关注她。

您是如何进入专业写作和内容营销领域的？

我在大学时主修英语，一直知道我想专业写作。

起初，我以为我想成为一名记者，但随着时间的推移，我意识到写作的结果（例如，流量、分享等）对我来说比写作的过程更令人兴奋。 这就是推动我走向内容营销方向的原因。

您如何看待内容营销中所谓的质量和数量之间的二分法？ 拥有HubSpot庞大的生产规模，您如何保持高标准的质量？

没有质量，你就什么都没有。 在任何内容策略中，质量始终是第一位的。

然而，质量有一个门槛，在此之后投入更多时间会导致收益递减。 出于这个原因，一旦作者提交了始终如一的高质量作品，我们就会开始努力提高速度，并认识到何时是“发布”帖子的合适时机。

我们还谈论了很多关于我们工作的结果——你的时间是花更多的时间让这篇文章绝对“完美”（我认为在创意产品方面没有这样的事情）还是开始另一个可以完全捕捉的工作？新的搜索流量？

你如何确保客座作者的质量是好的？ 更重要的是，您如何确保不会浪费大量编辑时间来清理访客内容？ 您是否构建了任何为您节省了大量时间的文档、流程或防护栏？

出于这个原因，我们不倾向于接受许多客座推销。 对我们来说，在内部从头开始编写一些东西通常比将其外包并来回编辑要快。

我们不接受太多访客内容的另一个原因是我们在 12 年的博客中涵盖了大量的内容——对于外部人员来说，找到他们可以填补的“空白”主题是一个挑战。

您认为优秀的内容作家有哪些技能被低估或低估？

同情。

Google 根据最符合搜索者意图的内容对内容进行排名。

考虑到这一点，最好的内容作家是那些可以将自己置于搜索者或读者的立场并撰写他们需要阅读的内容与作家可能想写的内容的人。

在管理内容计划时，您认为哪些技能被低估了？

适应性。

营销中的事物在不断变化，如果您想成功，就不能将任何编辑策略视为神圣。 仅仅因为某件事在三个月前是个好主意并不意味着它今天是个好主意——这没关系。

任何管理内容计划的人都需要关注内容可发现性和消费的变化，并愿意相应地重新审视他们的最佳实践。

您如何考虑区分竞争主题的内容？ 例如，如果您计划发布诸如“销售技巧”之类的内容，您如何确保该作品能够脱颖而出并取得成功？

同样，它又回到了同理心，并从读者的角度看待这个话题。

如果我能写出对读者最有帮助的作品，那么我的作品就会发挥作用。

当我概述一个作品时，我会问自己一些问题：

• 读者的挑战是什么？
• 他们想要快速的建议，还是想要更深入的解释？
• 他们欣赏友好的语气和轻松的幽默，还是只想要简单的事实？
• 是否有他们喜欢的特定格式（视频、文本、音频等）？

对您的个人生产力有什么奇怪的生产力提示吗？ 您如何管理自己的时间和工作流程？

这并不奇怪，但我确实非常重视锻炼。

当我几天不去健身房时，我真的可以看到对我的工作表现的负面影响。 同样，我几乎从不熬夜超过我的（早）睡觉时间。

我真的相信花时间保持身体健康而不是奇怪地疯狂工作会让我更有效率和效率。

给我 3 个提高我自己写作的技巧？ （或者更确切地说，任何作家都可以用来提高他们的手艺的一般提示）

1. 无论您的目标受众是谁，都要深入了解他们的动机、挑战、恐惧等。阅读书籍、采访人、参加活动。 无论他们在哪里，你也应该在那里。
2. 为确保您的帖子足够全面，请尝试通过不熟悉您的主题的人的视角来阅读它。 他们能否就您的主题的方式、原因、内容或内容提出任何问题？ 如果是这样，在他们甚至不得不问之前回去解决他们。
3. 确保你没有提出毫无根据的主张——即使它们看起来是不言而喻的。 作家需要赢得读者的信任，而您通过确保您的主张准确可信来做到这一点。 例如：考虑一下“博客很棒”和“根据 XYZ 研究，博客是产生潜在客户的有效策略”之间的区别。 在人们对信息玩忽职守的时代，花时间进行研究对培养信任有很大帮助。

附加说明和评论

你好！ 又是你的编辑器。 本节适用于那些想要深入了解各个要点的人。 我将在此处对上述一些答案进行扩展，并为您提供有关采访中提到的任何工具、流程或资源的更多详细信息。

关于内容质量和收益递减……

Emma 谈到内容质量是赌注，但她也表示，当您只需要发送帖子时，存在收益递减点。

这是真的，几乎所有的创造性努力都是如此。

正如列奥纳多·达·芬奇（可能）所说的那样，“艺术永远不会结束，只会被遗弃。”

但是，当您拥有 HubSpot 拥有的资产时尤其如此。 从本质上讲，拥有大量权威博客文章和域权限的大型网站可以更轻松地在未来对新文章进行排名。 如果您正在创建一个新博客，您可能需要依靠 10 倍的质量才能脱颖而出。

关于这个主题的一篇很棒的博客文章是由 Atrium撰写的，作者在其中讨论了 SEO 从种子阶段的初创公司到扩展运营的不同之处。 在每个级别上，都有一个收益递减点，如果您是一个超级权威站点，那么这个点发生得更快。

关于善解人意的作家……

这是我们采访过的作家的一个共同主题。 例如，以下是Sophia Bernazzani（也来自 HubSpot）关于她的写作方法的评论：

“我想弄清楚如何为搜索者的问题提供最佳答案，而写作是实现这一目标的手段。 有时，内容营销的最大挑战不是写一个你想怎么写的主题，而是以对你的目标读者最有帮助或最有教育意义的方式写它，因为这两种偏好并不总是一致的。 ”

Kaleigh Moore 还解释说，她的大部分文章想法直接来自读者的挣扎和问题：

“他们几乎总是受到我从订阅者那里得到的问题的启发。 我还全年进行调查，以更好地了解我的听众想从我这里学到什么。”

似乎同理心是写好文章的先决条件。

关于了解你的读者……

除了感受读者感受的心理能力之外，你如何挖掘他们的思想来写出更好的内容？

正如艾玛所说，你可以“读书、采访人、参加活动。 无论他们在哪里，你也应该在那里。”

您还可以深入了解公司内部可能已经存在的见解。

一个好的起点？ 与从事销售或支持等面向客户工作的人员交谈。 弄清楚哪些问题经常出现。 找到通过内容回答这些问题的方法。

另一个地方？ 用户体验研究。 你可以很容易地在你的博客上发起 Qualaroo民意调查，直接从网站访问者那里收集反馈。 您可以在那里获得有关如何改进内容的大量想法。

我使用 Wordable 将这篇文章从 Google Docs 上传到 WordPress 节省了 3 个小时。