إيما برودنر من HubSpot حول التعاطف والقدرة على التكيف ومخرجات المحتوى ذات النطاق المفرط

Content Crafters عبارة عن سلسلة مقابلات حيث نقوم بتفكيك الأدوات والنصائح والتكتيكات التي يستخدمها كبار المدونين لإنجاز الكثير من العمل. ستذهب بعيدًا في دقائق معدودة مع الوجبات السريعة التي يمكنك تجربتها على الفور. دعنا نتعمق!

تشغل إيما برودنر حاليًا منصب مديرة التسويق والمدونة والمجتمع في HubSpot ، وهي شركة تكنولوجيا تسويقية يتم تداولها علنًا وتنتج برامج التسويق والمبيعات والدعم.

يعتبر فريق محتوى HubSpot قوة. وفقًا لمقابلة حديثة مع Emma ، فإنهم يقومون بأكثر من 5 ملايين زيارة شهريًا ويشهدون نموًا بنسبة 35 ٪ تقريبًا على أساس سنوي.

إنها بارعة في معالجة العمليات ، والقياس ، وجودة إخراج المحتوى ، كما يتضح من عملها ونتائجها في HubSpot (حيث لا تزال المدونة تقود غالبية العملاء المتوقعين للشركة).

قبل تشغيل فريق المدونة بالكامل ، كانت إيما هي أول كاتبة مخصصة لمدونة HubSpot Sales ، حيث نجحت في زيادة عدد الزيارات إلى أكثر من 500٪ قبل توظيف كتاب آخرين للعمل على المدونة.

إنها شغوفة بالإدارة والتسويق والقطط.

يمكنك متابعتها على Twitter على @ emmajs24 أو على LinkedIn هنا .

كيف دخلت في مجال الكتابة الاحترافية وتسويق المحتوى؟

كنت متخصصًا في اللغة الإنجليزية في الكلية وكنت أعرف دائمًا أنني أريد أن أكتب بشكل احترافي.

في البداية ، اعتقدت أنني أريد أن أصبح صحفيًا ، لكن بمرور الوقت أدركت أن نتائج الكتابة (على سبيل المثال ، حركة المرور ، المشاركات ، إلخ) كانت أكثر إثارة بالنسبة لي من عملية الكتابة. هذا ما دفعني في اتجاه تسويق المحتوى.

كيف تنظر إلى الانقسام المفترض بين الجودة والكمية في تسويق المحتوى؟ مع حجم الإنتاج الهائل لـ HubSpot ، كيف تحافظ على مستوى عالٍ من الجودة؟

بدون الجودة ، ليس لديك أي شيء. يجب أن تأتي الجودة دائمًا في المرتبة الأولى في أي استراتيجية محتوى.

ومع ذلك ، هناك عتبة للجودة يؤدي بعدها استثمار المزيد من الوقت إلى تناقص العوائد. لهذا السبب ، بمجرد أن يسلم الكتاب أعمالًا عالية الجودة باستمرار ، نبدأ العمل على السرعة ، والتعرف على الوقت المناسب "لمجرد إرسال" المنشور.

نتحدث كثيرًا أيضًا عن نتائج عملنا - هل من الأفضل أن تقضي وقتك في جعل هذا المنشور "مثاليًا" تمامًا (وأنا أزعم أنه لا يوجد شيء من هذا القبيل عندما يتعلق الأمر بالمنتجات الإبداعية) أو بدء العمل على منشور آخر يمكنه التقاط الصورة بالكامل حركة البحث الجديدة؟

كيف تتأكد من أن الجودة جيدة من المؤلفين الضيوف؟ أكثر من ذلك ، كيف تضمن أنك لا تضيع الكثير من الوقت التحريري في تنظيف محتوى الضيف؟ هل قمت ببناء أي مستندات أو عمليات أو قضبان حماية وفرت لك الكثير من الوقت؟

لا نميل إلى قبول العديد من اقتراحات الضيوف بشكل أساسي لهذا السبب. من الأسرع بالنسبة لنا عمومًا كتابة شيء ما من البداية داخليًا بدلاً من الاستعانة بمصادر خارجية والتقدم مع التعديلات.

سبب آخر لعدم قبولنا للكثير من محتوى الضيف هو الحجم الهائل للأرض التي غطيناها خلال 12 عامًا من التدوين - إنه تحدٍ للأشخاص الخارجيين للعثور على موضوع "فجوة" يمكنهم ملؤه.

ما هي المهارات التي تعتقد أنه تم التقليل من شأنها أو التقليل من شأنها في كاتب محتوى جيد؟

العطف.

يصنف Google المحتوى بناءً على أفضل ما يطابق نية الباحث.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، فإن أفضل كتاب المحتوى هم أولئك الذين يمكنهم وضع أنفسهم في مكان الباحث أو القارئ وكتابة المحتوى الذي يحتاجون لقراءته مقابل ما قد يرغب الكاتب في كتابته.

ما هي المهارات التي تعتقد أنه يتم التقليل من شأنها عندما يتعلق الأمر بإدارة برنامج محتوى؟

القدرة على التكيف.

تتغير الأمور باستمرار في التسويق ، ولا يمكنك تبجيل أي استراتيجية تحريرية إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا. فقط لأن شيئًا ما كان فكرة جيدة قبل ثلاثة أشهر لا يعني أنها فكرة جيدة اليوم - ولا بأس بذلك.

يحتاج أي شخص يدير برنامج محتوى إلى الانتباه إلى التحولات في إمكانية اكتشاف المحتوى واستهلاكه ، وأن يكون على استعداد لإعادة فحص أفضل ممارساته وفقًا لذلك.

ما رأيك في تمييز المحتوى لموضوع تنافسي؟ على سبيل المثال ، إذا كنت تخطط لنشر شيء مثل "نصائح المبيعات" ، فكيف تضمن أن القطعة ستبرز من بين الجمهور وأن تكون ناجحة؟

مرة أخرى ، يعود الأمر إلى التعاطف والنظر في الموضوع من وجهة نظر القارئ.

إذا كان بإمكاني كتابة القطعة التي ستكون مفيدة للغاية للقارئ ، فستؤدي مقالتي.

بعض الأسئلة التي أطرحها على نفسي عندما أضع الخطوط العريضة لقطعة ما:

• ما هي تحديات القارئ؟
• هل يريدون نصيحة سريعة أم يريدون شرحًا أكثر تعمقًا؟
• هل يقدرون النبرة الودية وبعض الفكاهة المرحة ، أم أنهم يريدون فقط الحقائق الواضحة؟
• هل هناك تنسيق معين يفضلونه (فيديو ، نص ، صوت ، إلخ)؟

أي نصائح إنتاجية غريبة لإنتاجيتك الشخصية؟ كيف تدير وقتك وسير عملك؟

هذا ليس غريبًا ، لكني آخذ التمرين على محمل الجد.

عندما لا أذهب إلى صالة الألعاب الرياضية لبضعة أيام ، يمكنني حقًا رؤية التأثير السلبي على أدائي في العمل. وعلى نفس المنوال ، لم أتجاوز موعد نومي (المبكر) للعمل.

أعتقد حقًا أن قضاء بعض الوقت من أجل الرفاهية البدنية وعدم العمل لساعات مجنونة يجعلني أكثر إنتاجية وفعالية.

Gimme 3 نصائح لتحسين كتابتي؟ (أو بالأحرى ، نصائح عامة يمكن لأي كاتب استخدامها لتحسين حرفتهم)

1. أياً كان جمهورك المستهدف ، تعمق في دوافعهم وتحدياتهم ومخاوفهم ، وما إلى ذلك. اقرأ الكتب ، وأجر مقابلات مع الأشخاص ، واذهب إلى الأحداث. أينما كانوا ، يجب أن تكون أنت أيضًا.
2. للتأكد من أن منشورك شامل بما فيه الكفاية ، حاول قراءته من منظور شخص ليس لديه إلمام بموضوعك. هل يمكنهم طرح أي أسئلة حول كيف ، ولماذا ، وماذا ، أو ماذا عن موضوعك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فارجع وقم بمخاطبتها قبل أن يضطروا إلى السؤال.
3. تأكد من أنك لا تقدم ادعاءات لا أساس لها - حتى لو بدت بديهية. يحتاج الكتاب إلى كسب ثقة القراء ، ويمكنك القيام بذلك من خلال التأكد من دقة ادعاءاتك ومصداقيتها. على سبيل المثال: ضع في اعتبارك الفرق بين "التدوين رائع" و "التدوين هو إستراتيجية فعالة لجذب العملاء المحتملين ، وفقًا لدراسة XYZ." في عصر يلعب فيه الناس المعلومات بسرعة وبسرعة ، فإن قضاء الوقت في إجراء البحث يؤدي إلى الكثير لتعزيز الثقة.

ملاحظات وتعليقات إضافية

مرحبا! إنه محررك مرة أخرى. هذا القسم مخصص لأولئك الذين يريدون التعمق أكثر في النقاط الفردية. سوف أتوسع هنا في بعض الإجابات أعلاه وأعطيك مزيدًا من التفاصيل حول أي أدوات أو عمليات أو موارد تم ذكرها في المقابلة.

حول جودة المحتوى وتقليل العوائد ...

تتحدث إيما عن جودة المحتوى باعتبارها حصصًا على الطاولة ، لكنها تقول أيضًا إن هناك نقطة تناقص العوائد ، عندما تحتاج فقط إلى إرسال منشور.

هذا صحيح ، وينطبق تقريبًا على أي مسعى إبداعي.

كما قال ليوناردو دافنشي (على الأرجح) ، "الفن لم ينته أبدًا ، تم التخلي عنه فقط."

ومع ذلك ، هذا هو الحال بشكل خاص عندما يكون لديك الأصول التي يمتلكها HubSpot. بشكل أساسي ، فإن الموقع الضخم الذي يحتوي على الكثير من منشورات المدونات الموثوقة وسلطة المجال يجعل من السهل ترتيب المنشورات الجديدة في المستقبل. إذا كنت تبدأ مدونة جديدة ، فقد تحتاج إلى الاعتماد على جودة 10x حتى تبرز.

تم نشر مدونة رائعة حول هذا الموضوع بواسطة Atrium ، حيث يتحدث المؤلف عن كيفية اختلاف مُحسّنات محرّكات البحث عن بدء التشغيل في المرحلة الأولية إلى العمليات الموسعة. على كل مستوى ، هناك نقطة تناقص العوائد ، وتحدث هذه النقطة بشكل أسرع إذا كنت موقعًا موثوقًا به للغاية.

عن الكتاب المتعاطفين ...

هذا موضوع شائع بين الكتاب الذين قابلناهم. على سبيل المثال ، هذا ما قالته Sophia Bernazzani (أيضًا من HubSpot) ، عن أسلوبها في الكتابة:

"أريد معرفة كيفية تقديم أفضل إجابة لسؤال الباحث ، والكتابة هي الوسيلة لتحقيق هذه الغاية. في بعض الأحيان ، لا يكون التحدي الأكبر لتسويق المحتوى هو الكتابة عن موضوع ما كيف تريد الكتابة عنه ، ولكن الكتابة عنه بالطريقة الأكثر إفادة أو تعليمية للقارئ المستهدف ، لأن هذين التفضيلين ليسا متفقين دائمًا. "

أوضحت كالي مور أيضًا أنها مصدر معظم أفكار مقالها مباشرة من معاناة القراء والأسئلة:

"دائمًا ما تكون الأسئلة التي يطرحها المشتركون على قناتي مصدر إلهام لهم. أقوم أيضًا بإجراء استطلاعات الرأي على مدار العام لفهم ما يريد جمهوري تعلمه مني بشكل أفضل ".

يبدو أن التعاطف هو شرط أساسي للكتابة الجيدة.

عند التعرف على قرائك ...

بخلاف القدرة النفسية على الشعور بما يشعر به القراء ، كيف يمكنك الاستفادة من عقولهم لكتابة محتوى أفضل؟

كما أشارت إيما ، يمكنك "قراءة الكتب ، وإجراء مقابلات مع الأشخاص ، والذهاب إلى الأحداث. أينما كانوا ، يجب أن تكون كذلك ".

يمكنك أيضًا البحث في الرؤى التي من المحتمل أن تكون موجودة بالفعل داخل شركتك.

مكان جيد للبدء؟ تحدث إلى الأشخاص الذين يعملون في العملاء الذين يواجهون أدوارًا مثل المبيعات أو الدعم. اكتشف الأسئلة التي تطرح بشكل متكرر. ابحث عن طرق للإجابة على هذه الأسئلة من خلال المحتوى.

مكان اخر؟ بحث تجربة المستخدم. يمكنك طرح استطلاع Qualaroo على مدونتك بسهولة شديدة لجمع التعليقات مباشرة من زوار الموقع. يمكنك الحصول على الكثير من الأفكار حول كيفية تحسين المحتوى الخاص بك هناك.

لقد قمت بحفظ 3 ساعات من تحميل هذه المقالة من محرر مستندات Google إلى WordPress باستخدام WordPress.