공감, 적응성 및 대규모 콘텐츠 출력에 대한 HubSpot의 Emma Brudner

Content Crafters는 최고의 블로거가 많은 작업을 수행하는 데 사용하는 도구, 팁 및 전술을 해체하는 인터뷰 시리즈입니다. 바로 시도할 수 있는 실행 가능한 테이크아웃을 몇 분 만에 제공합니다. 뛰어들자!

Emma Brudner는 현재 마케팅, 영업 및 지원 소프트웨어를 만드는 상장 마케팅 기술 회사인 HubSpot의 마케팅, 블로그 및 커뮤니티 이사입니다.

HubSpot 콘텐츠 팀은 강자입니다. Emma와의 최근 인터뷰에 따르면 , 그들은 한 달에 500만 회 이상의 방문을 기록하고 있으며 매년 약 35%의 성장을 경험하고 있습니다.

그녀는 HubSpot(블로그에서 여전히 회사 리드의 대부분을 차지하는 곳)에서의 작업과 결과에서 알 수 있듯이 프로세스, 규모 및 고품질 콘텐츠 출력의 대가입니다.

전체 블로그 팀을 운영하기 전에 Emma는 HubSpot Sales 블로그에 전념한 최초의 작가였으며 블로그 에서 일할 다른 작가를 고용하기 전에 트래픽을 500% 이상 늘렸습니다 .

그녀는 관리, 마케팅 및 고양이에 대한 열정이 있습니다.

Twitter @emmajs24 또는 LinkedIn 여기 에서 팔로우할 수 있습니다 .

어떻게 전문적인 글쓰기와 콘텐츠 마케팅에 입문하게 되었나요?

저는 대학에서 영어를 전공했고 항상 전문적으로 글을 쓰고 싶다는 것을 알고 있었습니다.

처음에는 기자가 되고 싶다고 생각했지만 시간이 지나면서 글을 쓰는 과정보다 글을 쓰는 결과(예: 트래픽, 공유 등)가 더 흥미롭다는 것을 깨달았습니다. 그것이 저를 콘텐츠 마케팅 방향으로 이끌었습니다.

콘텐츠 마케팅에서 품질과 수량의 이분법을 어떻게 보십니까? HubSpot의 대규모 생산 규모로 어떻게 높은 품질 기준을 유지할 수 있습니까?

품질이 없으면 아무것도 없습니다. 품질은 모든 콘텐츠 전략에서 항상 최우선 순위에 와야 합니다.

그러나 더 많은 시간을 투자하면 수익이 감소하는 품질 임계값이 있습니다. 이러한 이유로 작가가 지속적으로 고품질 작업을 제출하면 우리는 속도를 높이고 게시물을 "그냥 발송"할 적절한 시간을 인식하기 시작합니다.

우리는 또한 우리 작업의 결과에 대해 많은 이야기를 합니다. 이 게시물을 절대적으로 "완벽하게" 만들거나(창의적인 제품에 관해서는 그런 것은 없다고 주장합니다) 완전히 캡처할 수 있는 다른 제품에서 작업을 시작하는 데 시간을 더 투자하는 것이 좋습니다. 새로운 검색 트래픽?

객원 작가의 좋은 품질을 어떻게 보장합니까? 뿐만 아니라 게스트 콘텐츠를 정리하는 데 많은 편집 시간을 낭비하지 않도록 하려면 어떻게 해야 합니까? 많은 시간을 절약할 수 있는 문서, 프로세스 또는 가드레일을 구축했습니까?

우리는 주로 이러한 이유로 많은 게스트 프레젠테이션을 수락하지 않는 경향이 있습니다. 일반적으로 아웃소싱하고 편집을 왔다갔다 하는 것보다 내부적으로 처음부터 새로 작성하는 것이 더 빠릅니다.

게스트 콘텐츠를 많이 허용하지 않는 또 다른 이유는 12년 동안 블로그를 운영하면서 다룬 내용이 너무 많기 때문입니다. 외부 사람들이 채울 수 있는 "갭" 주제를 찾는 것은 어려운 일입니다.

좋은 콘텐츠 작가에게 과소 평가되거나 과소 평가되는 기술은 무엇이라고 생각합니까?

공감.

Google은 검색자의 의도와 가장 일치하는 내용을 기준으로 콘텐츠의 순위를 지정합니다.

이를 염두에 두고 최고의 콘텐츠 작가는 검색자나 독자의 입장이 되어 읽고 싶은 콘텐츠와 작가가 쓰고 싶어하는 콘텐츠를 쓸 수 있는 사람입니다.

콘텐츠 프로그램을 관리할 때 과소 평가되는 기술은 무엇이라고 생각하십니까?

적응성.

마케팅의 상황은 끊임없이 변화하고 있으며 성공을 원한다면 어떤 편집 전략도 신성하게 여길 수 없습니다. 어떤 것이 3개월 전에 좋은 아이디어였다고 해서 그것이 오늘날 좋은 아이디어라는 의미는 아닙니다. 그리고 괜찮습니다.

콘텐츠 프로그램을 관리하는 사람은 콘텐츠 검색 가능성과 소비의 변화에 ​​주의를 기울여야 하며 그에 따라 모범 사례를 기꺼이 재검토해야 합니다.

경쟁 주제에 대한 콘텐츠 차별화에 대해 어떻게 생각하시나요? 예를 들어, "판매 팁"과 같은 것을 게시할 계획이라면 그 작품이 군중에서 눈에 띄고 성공할 것이라고 어떻게 확신합니까?

다시, 공감과 독자의 관점에서 주제를 바라보는 것으로 돌아갑니다.

내가 독자에게 가장 도움이 될 작품을 쓸 수 있다면 내 작품이 성과를 낼 것입니다.

작품을 요약할 때 스스로에게 던지는 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

• 독자의 도전 과제는 무엇입니까?
• 그들은 빠른 조언을 원합니까, 아니면 더 깊은 설명을 원합니까?
• 그들은 친근한 어조와 약간의 가벼운 유머를 좋아합니까, 아니면 단순한 사실을 원합니까?
• 그들이 선호하는 특정 형식(비디오, 텍스트, 오디오 등)이 있습니까?

개인 생산성을 위한 이상한 생산성 팁이 있습니까? 자신의 시간과 워크플로를 어떻게 관리합니까?

이상하지 않지만, 나는 꽤 진지하게 운동을 한다.

며칠 동안 체육관에 가지 않으면 직장에서 내 성과에 부정적인 영향을 실제로 볼 수 있습니다. 비슷한 맥락에서, 나는 일을 위해 (이른) 취침 시간을 거의 넘기지 않습니다.

나는 육체적인 웰빙을 위해 시간을 할애하고 이상하게도 일하지 않는 것이 더 생산적이고 효과적이라고 믿습니다.

내 자신의 글쓰기를 향상시키는 3가지 팁을 주시겠습니까? (또는 모든 작가가 자신의 기술을 향상시키는 데 사용할 수 있는 일반적인 팁)

1. 목표 청중이 누구든지 그들의 동기, 도전, 두려움 등에 대해 깊이 파고들어 보십시오. 책을 읽고, 사람들을 인터뷰하고, 행사에 참석하십시오. 그들이 어디에 있든 당신도 있어야 합니다.
2. 게시물이 충분히 포괄적인지 확인하려면 해당 주제에 익숙하지 않은 사람의 관점에서 글을 읽으십시오. 그들이 어떻게, 왜, 무엇을, 또는 당신의 주제에 대해 어떤 질문을 할 수 있습니까? 그렇다면 그들이 묻기도 전에 돌아가서 그들에게 말하십시오.
3. 자명한 것처럼 보이더라도 근거 없는 주장을 하지 않도록 하십시오. 작가는 독자의 신뢰를 얻어야 하며, 당신은 당신의 주장이 정확하고 신뢰할 수 있는지 확인함으로써 그렇게 해야 합니다. 예를 들어, "블로깅은 훌륭합니다"와 "블로깅은 XYZ 연구에 따르면 리드를 생성하는 효과적인 전략입니다"의 차이점을 고려하십시오. 사람들이 빠르게 정보를 가지고 노는 시대에 시간을 내어 조사를 하는 것은 신뢰를 키우는 데 많은 도움이 됩니다.

추가 참고 사항 및 설명

안녕! 다시 편집자입니다. 이 섹션은 개별 포인트에 대해 더 자세히 알고 싶은 사람들을 위한 것입니다. 여기에서 위의 답변 중 일부를 확장하고 인터뷰에서 언급된 도구, 프로세스 또는 리소스에 대한 자세한 내용을 알려 드리겠습니다.

콘텐츠 품질 및 수익 감소에 대해…

Emma는 콘텐츠 품질이 중요하다고 말하지만 게시물을 발송해야 하는 경우 수익이 감소 하는 지점 도 있다고 말합니다.

그것은 사실이며 거의 모든 창의적인 노력에 해당됩니다.

레오나르도 다빈치(아마도)가 말했듯이 "예술은 결코 끝나지 않고 버려질 뿐입니다."

그러나 이것은 HubSpot에 자산이 있는 경우 특히 그렇습니다. 기본적으로 신뢰할 수 있는 블로그 게시물과 도메인 권한이 많은 거대한 사이트는 미래에 새 게시물의 순위를 매기기 쉽게 만듭니다. 새 블로그를 시작하는 경우 눈에 띄기 위해 10배 품질에 의존해야 할 수도 있습니다.

이 주제 에 대한 훌륭한 블로그 게시물 은 Atrium의 글입니다 . 여기에서 저자는 SEO가 초기 단계 스타트업과 확장 운영에 어떻게 다른지에 대해 이야기합니다. 모든 수준에서 수익이 감소하는 지점이 있으며, 귀하가 최고 권위의 사이트라면 그 지점은 훨씬 더 빠르게 발생합니다.

공감하는 작가들에게…

이것은 우리가 인터뷰한 작가들 사이에서 공통적인 주제입니다. 예를 들어, Sophia Bernazzani(HubSpot에서도 제공) 는 글쓰기에 대한 그녀의 접근 방식에 대해 다음과 같이 말했습니다.

“검색하는 사람의 질문에 어떻게 하면 가장 좋은 답을 줄 수 있을지 고민하고 싶고, 글쓰기는 그 목적을 달성하는 수단입니다. 때때로 콘텐츠 마케팅의 가장 큰 도전은 주제에 대해 쓰고 싶은 방식으로 작성하는 것이 아니라 대상 독자에게 가장 도움이 되거나 교육적인 방식으로 작성하는 것입니다. 두 가지 선호도가 항상 일치하는 것은 아니기 때문입니다. "

Kaleigh Moore는 또한 그녀가 대부분의 기사 아이디어를 독자의 어려움과 질문에서 직접 가져 온다고 설명 했습니다.

“거의 항상 구독자로부터 받는 질문에서 영감을 얻습니다. 또한 청중이 저에게 무엇을 배우고 싶어하는지 더 잘 이해하기 위해 연중 내내 설문조사를 실시합니다.”

공감은 좋은 글의 전제 조건인 것 같습니다.

독자에 대해 알아보기…

독자가 느끼는 것을 느끼는 심리적 능력 외에 어떻게 더 나은 콘텐츠를 작성하기 위해 독자의 마음을 활용할 수 있습니까?

Emma가 언급했듯이 “책을 읽고, 사람들을 인터뷰하고, 행사에 참석할 수 있습니다. 그들이 어디에 있든 당신도 있어야 합니다.”

또한 회사 내에 이미 존재할 수 있는 통찰력을 파고들 수도 있습니다.

시작하기 좋은 곳? 영업 또는 지원과 같은 고객 대면 역할에서 일하는 사람들과 이야기하십시오. 어떤 질문이 자주 나오는지 파악하십시오. 콘텐츠를 통해 이러한 질문에 답할 수 있는 방법을 찾으십시오.

다른 장소? 사용자 경험 연구. 블로그에 Qualaroo 설문조사를 게시하여 사이트 방문자로부터 직접 피드백을 수집할 수 있습니다. 콘텐츠를 개선하는 방법에 대한 수많은 아이디어를 얻을 수 있습니다.

Wordable을 사용하여 Google 문서에서 이 기사를 WordPress로 업로드하는 데 3시간을 절약했습니다.