HubSpot 的 Emma Brudner 關於移情、適應性和超大規模內容輸出

Content Crafters 是一個採訪系列，我們在其中解構了頂級博主用來完成大量工作的工具、技巧和策略。 您將在幾分鐘內走開，並提供可立即嘗試的可操作外賣。 讓我們潛入吧！

Emma Brudner 目前是 HubSpot 的營銷、博客和社區總監，HubSpot 是一家上市營銷技術公司，提供營銷、銷售和支持軟件。

HubSpot 內容團隊是一個強大的力量。 根據最近對 Emma 的採訪，他們每個月的訪問量超過 500 萬次，同比增長約 35%。

她是流程、規模和質量內容輸出的大師，她在 HubSpot 的工作和成果證明了這一點（博客仍然為公司帶來了大部分潛在客戶）。

在管理整個博客團隊之前，Emma 是第一位致力於HubSpot Sales 博客的作家，在聘請其他作家為該博客工作之前，她的流量增長了 500% 以上。

她對管理、營銷和貓充滿熱情。

您可以在 Twitter 上@emmajs24或在此處的 LinkedIn上關注她。

您是如何進入專業寫作和內容營銷領域的？

我在大學時主修英語，一直知道我想專業寫作。

起初，我以為我想成為一名記者，但隨著時間的推移，我意識到寫作的結果（例如，流量、分享等）對我來說比寫作的過程更令人興奮。 這就是推動我走向內容營銷方向的原因。

您如何看待內容營銷中所謂的質量和數量之間的二分法？ 擁有HubSpot龐大的生產規模，您如何保持高標準的質量？

沒有質量，你就什麼都沒有。 在任何內容策略中，質量始終是第一位的。

然而，質量有一個門檻，在此之後投入更多時間會導致收益遞減。 出於這個原因，一旦作者提交了始終如一的高質量作品，我們就會開始努力提高速度，並認識到何時是“發布”帖子的合適時機。

我們還談論了很多關於我們工作的結果——你的時間是花更多的時間讓這篇文章絕對“完美”（我認為在創意產品方面沒有這樣的事情）還是開始另一個可以完全捕捉的工作？新的搜索流量？

你如何確保客座作者的質量是好的？ 更重要的是，您如何確保不會浪費大量編輯時間來清理訪客內容？ 您是否構建了任何為您節省了大量時間的文檔、流程或防護欄？

出於這個原因，我們不傾向於接受許多客座推銷。 對我們來說，在內部從頭開始編寫一些東西通常比將其外包並來回編輯要快。

我們不接受太多訪客內容的另一個原因是我們在 12 年的博客中涵蓋了大量的內容——對於外部人員來說，找到他們可以填補的“空白”主題是一個挑戰。

您認為優秀的內容作家有哪些技能被低估或低估？

同情。

Google 根據最符合搜索者意圖的內容對內容進行排名。

考慮到這一點，最好的內容作家是那些可以將自己置於搜索者或讀者的立場並撰寫他們需要閱讀的內容與作家可能想寫的內容的人。

在管理內容計劃時，您認為哪些技能被低估了？

適應性。

營銷中的事物在不斷變化，如果您想成功，就不能將任何編輯策略視為神聖。 僅僅因為某件事在三個月前是個好主意並不意味著它今天是個好主意——這沒關係。

任何管理內容計劃的人都需要關注內容可發現性和消費的變化，並願意相應地重新審視他們的最佳實踐。

您如何考慮區分競爭主題的內容？ 例如，如果您計劃發布諸如“銷售技巧”之類的內容，您如何確保該作品能夠脫穎而出並取得成功？

同樣，它又回到了同理心，並從讀者的角度看待這個話題。

如果我能寫出對讀者最有幫助的作品，那麼我的作品就會發揮作用。

當我概述一個作品時，我會問自己一些問題：

• 讀者的挑戰是什麼？
• 他們想要快速的建議，還是想要更深入的解釋？
• 他們欣賞友好的語氣和輕鬆的幽默，還是只想要簡單的事實？
• 是否有他們喜歡的特定格式（視頻、文本、音頻等）？

對您的個人生產力有什麼奇怪的生產力提示嗎？ 您如何管理自己的時間和工作流程？

這並不奇怪，但我確實非常重視鍛煉。

當我幾天不去健身房時，我真的可以看到對我的工作表現的負面影響。 同樣，我幾乎從不熬夜超過我的（早）睡覺時間。

我真的相信花時間保持身體健康而不是奇怪地瘋狂工作會讓我更有效率和效率。

給我 3 個提高我自己寫作的技巧？ （或者更確切地說，任何作家都可以用來提高他們的手藝的一般提示）

1. 無論您的目標受眾是誰，都要深入了解他們的動機、挑戰、恐懼等。閱讀書籍、採訪人、參加活動。 無論他們在哪裡，你也應該在那裡。
2. 為確保您的帖子足夠全面，請嘗試通過不熟悉您的主題的人的視角來閱讀它。 他們能否就您的主題的方式、原因、內容或內容提出任何問題？ 如果是這樣，在他們甚至不得不問之前回去解決他們。
3. 確保你沒有提出毫無根據的主張——即使它們看起來是不言而喻的。 作家需要贏得讀者的信任，而您通過確保您的主張准確可信來做到這一點。 例如：考慮一下“博客很棒”和“根據 XYZ 研究，博客是產生潛在客戶的有效策略”之間的區別。 在人們對信息玩忽職守的時代，花時間進行研究對培養信任有很大幫助。

附加說明和評論

你好！ 又是你的編輯器。 本節適用於那些想要深入了解各個要點的人。 我將在此處對上述一些答案進行擴展，並為您提供有關採訪中提到的任何工具、流程或資源的更多詳細信息。

關於內容質量和收益遞減……

Emma 談到內容質量是賭注，但她也表示，當您只需要發送帖子時，存在收益遞減點。

這是真的，幾乎所有的創造性努力都是如此。

正如列奧納多·達·芬奇（可能）所說的那樣，“藝術永遠不會結束，只會被遺棄。”

但是，當您擁有 HubSpot 擁有的資產時尤其如此。 從本質上講，擁有大量權威博客文章和域權限的大型網站可以更輕鬆地在未來對新文章進行排名。 如果您正在創建一個新博客，您可能需要依靠 10 倍的質量才能脫穎而出。

關於這個主題的一篇很棒的博客文章是由 Atrium撰寫的，作者在其中討論了 SEO 從種子階段的初創公司到擴展運營的不同之處。 在每個級別上，都有一個收益遞減點，如果您是一個超級權威站點，那麼這個點發生得更快。

關於善解人意的作家……

這是我們採訪過的作家的一個共同主題。 例如，以下是Sophia Bernazzani（也來自 HubSpot）關於她的寫作方法的評論：

“我想弄清楚如何為搜索者的問題提供最佳答案，而寫作是實現這一目標的手段。 有時，內容營銷的最大挑戰不是寫一個你想怎麼寫的主題，而是以對你的目標讀者最有幫助或最有教育意義的方式寫它，因為這兩種偏好並不總是一致的。 ”

Kaleigh Moore 還解釋說，她的大部分文章想法直接來自讀者的掙扎和問題：

“他們幾乎總是受到我從訂閱者那裡得到的問題的啟發。 我還全年進行調查，以更好地了解我的聽眾想從我這裡學到什麼。”

似乎同理心是寫好文章的先決條件。

關於了解你的讀者……

除了感受讀者感受的心理能力之外，你如何挖掘他們的思想來寫出更好的內容？

正如艾瑪所說，你可以“讀書、採訪人、參加活動。 無論他們在哪裡，你也應該在那裡。”

您還可以深入了解公司內部可能已經存在的見解。

一個好的起點？ 與在銷售或支持等面向客戶的角色中工作的人員交談。 弄清楚哪些問題經常出現。 找到通過內容回答這些問題的方法。

另一個地方？ 用戶體驗研究。 你可以很容易地在你的博客上發起 Qualaroo民意調查，直接從網站訪問者那裡收集反饋。 您可以在那裡獲得有關如何改進內容的大量想法。

我使用 Wordable 將這篇文章從 Google Docs 上傳到 WordPress 節省了 3 個小時。