Empati, Uyarlanabilirlik ve Hiper Ölçekli İçerik Çıktısı Üzerine HubSpot'tan Emma Brudner

Content Crafters, en iyi blog yazarlarının çok fazla işi halletmek için kullandığı araçları, ipuçlarını ve taktikleri yeniden yapılandırdığımız bir röportaj dizisidir. Hemen deneyebileceğiniz eyleme geçirilebilir paket servislerle sadece birkaç dakika içinde uzaklaşacaksınız. Hadi dalalım!

Emma Brudner şu anda pazarlama, satış ve destek yazılımı yapan halka açık bir pazarlama teknolojisi şirketi olan HubSpot'ta Pazarlama, Blog ve Topluluk Direktörüdür.

HubSpot içerik ekibi bir güç merkezidir. Emma ile yakın zamanda yapılan bir röportaja göre , ayda 5 milyondan fazla ziyaret gerçekleştiriyorlar ve yıldan yıla kabaca %35'lik bir büyüme yaşıyorlar.

HubSpot'taki çalışmaları ve sonuçlarıyla kanıtlandığı gibi, süreç, ölçek ve kaliteli içerik çıktısı konusunda uzmandır (blog hala şirket için olası satışların çoğunu yönlendirir).

Tüm blog ekibini yönetmeden önce Emma, blogda çalışmak üzere başka yazarları işe almadan önce trafiği %500'ün üzerinde artırdığı HubSpot Satış bloguna adanmış ilk yazardı.

Yönetim, pazarlama ve kediler konusunda tutkulu.

Onu Twitter'da @emmajs24 veya LinkedIn'de buradan takip edebilirsiniz .

Profesyonel yazarlık ve içerik pazarlamacılığına nasıl girdiniz?

Üniversitede İngilizce bölümündeydim ve her zaman profesyonel olarak yazmak istediğimi biliyordum.

İlk başta gazeteci olmak istediğimi düşündüm ama zamanla fark ettim ki yazmanın sonuçları (örneğin trafik, paylaşımlar vb.) yazma sürecinden daha heyecan verici geldi bana. Beni içerik pazarlaması yönüne iten şey buydu.

İçerik pazarlamasında nitelik ve nicelik arasındaki varsayılan ikiliğe nasıl bakıyorsunuz? HubSpot'un devasa üretim ölçeğiyle, yüksek kalite standardını nasıl koruyorsunuz?

Kalite olmadan, hiçbir şeyiniz yok. Herhangi bir içerik stratejisinde kalite her zaman önce gelmelidir.

Bununla birlikte, daha fazla zaman ayırmanın azalan getirilerle sonuçlandığı bir kalite eşiği vardır. Bu nedenle, yazarlar sürekli olarak yüksek kaliteli işler teslim ettiklerinde, hızlı bir şekilde çalışmaya başlarız ve bir gönderiyi "sadece göndermek" için doğru zamanın ne zaman olduğunu anlarız.

Ayrıca çalışmamızın sonuçları hakkında da çok konuşuyoruz - bu gönderiyi kesinlikle “mükemmel” hale getirmek için harcadığınız zaman daha mı iyi (ve yaratıcı ürünler söz konusu olduğunda böyle bir şey olmadığını iddia ediyorum) veya tamamen yakalayabilecek başka bir şey üzerinde çalışmaya başlamak mı? yeni arama trafiği?

Konuk yazarların kalitesinin iyi olmasını nasıl sağlıyorsunuz? Dahası, konuk içeriğini temizlemek için tonlarca editoryal zaman harcamadığınızdan nasıl emin olabilirsiniz? Size çok zaman kazandıran herhangi bir belge, süreç veya korkuluk oluşturdunuz mu?

Öncelikle bu nedenle pek çok misafir sunumunu kabul etmiyoruz. Bir şeyi dışarıdan temin etmekten ve düzenlemelerle ileri geri gitmektense, dahili olarak sıfırdan bir şeyler yazmak bizim için genellikle daha hızlıdır.

Çok fazla misafir içeriğini kabul etmememizin bir başka nedeni de, 12 yıllık blog yazarlığımız boyunca kat ettiğimiz çok fazla alan olmasıdır - bu, dışarıdan gelen kişilerin doldurabilecekleri bir "boşluk" konusu bulmaları için bir meydan okumadır.

İyi bir içerik yazarında hangi becerilerin hafife alındığını veya yeterince takdir edilmediğini düşünüyorsunuz?

Empati.

Google, içeriği, arama yapan kişinin amacına en uygun olana göre sıralar.

Bunu akılda tutarak, en iyi içerik yazarları, kendilerini bir araştırmacının veya okuyucunun yerine koyabilen ve okuması gereken içeriği yazarın yazmak isteyebileceğine karşı yazabilenlerdir.

Bir içerik programını yönetmek söz konusu olduğunda hangi becerilerin yeterince önemsenmediğini düşünüyorsunuz?

uyarlanabilirlik

Pazarlamada işler sürekli değişiyor ve başarılı olmak istiyorsanız hiçbir editoryal stratejiyi kutsal tutamazsınız. Bir şeyin üç ay önce iyi bir fikir olması bugünün iyi bir fikir olduğu anlamına gelmez - ve sorun değil.

Bir içerik programını yöneten herkesin, içerik bulunabilirliği ve tüketimindeki değişimlere dikkat etmesi ve en iyi uygulamalarını buna göre yeniden incelemeye istekli olması gerekir.

Rekabetçi bir konu için içeriği farklılaştırmayı nasıl düşünüyorsunuz? Örneğin, "satış ipuçları" gibi bir şey yayınlamayı planlıyorsanız, parçanın kalabalığın arasından sıyrılıp başarılı olacağından nasıl emin olabilirsiniz?

Yine empatiye ve konuya okuyucunun bakış açısından bakmaya geri dönüyor.

Okuyucuya en çok yardımcı olacak eseri yazabilirsem, eserim icra edilecektir.

Bir parçanın ana hatlarını çizerken kendime sorduğum bazı sorular:

• Okuyucunun zorlukları nelerdir?
• Hızlı tavsiye mi istiyorlar yoksa daha derinlemesine bir açıklama mı istiyorlar?
• Dostça bir tonu ve hafif yürekli bir mizahı takdir ediyorlar mı, yoksa sadece basit gerçekleri mi istiyorlar?
• Tercih ettikleri belirli bir format var mı (video, metin, ses vb.)?

Kişisel üretkenliğiniz için tuhaf üretkenlik ipuçları var mı? Kendi zamanınızı ve iş akışınızı nasıl yönetiyorsunuz?

Bu garip değil, ama egzersizi oldukça ciddiye alıyorum.

Birkaç gün spor salonuna gitmediğimde, iş performansım üzerindeki olumsuz etkisini gerçekten görebiliyorum. Benzer bir şekilde, işe gitmek için (erken) yatma saatimi neredeyse hiç geçmiyorum.

Fiziksel esenliğe zaman ayırmanın ve çılgın saatler boyunca çalışmamanın beni garip bir şekilde daha üretken ve etkili kıldığına gerçekten inanıyorum.

Kendi yazımı geliştirmek için bana 3 ipucu ver. (Daha doğrusu, genel olarak herhangi bir yazarın zanaatını geliştirmek için kullanabileceği ipuçları)

1. Hedef kitleniz kim olursa olsun, onların motivasyonlarına, zorluklarına, korkularına vb. derinlemesine dalın. Kitap okuyun, insanlarla röportaj yapın, etkinliklere gidin. Onlar nerede ise, sen de orada olmalısın.
2. Gönderinizin yeterince kapsamlı olduğundan emin olmak için, konunuza aşina olmayan birinin merceğinden okumaya çalışın. Konunuzla ilgili nasıl, neden, ne veya ne olduğu hakkında herhangi bir soru ile gelebilirler mi? Eğer öyleyse, geri dönün ve onlar sormadan onlara hitap edin.
3. Kendinden aşikar görünseler bile, asılsız iddialarda bulunmadığınızdan emin olun. Yazarların okuyucuların güvenini kazanmaları gerekir ve bunu iddialarınızın doğru ve güvenilir olduğundan emin olarak yaparsınız. Örneğin: "Blogging harika" ve "Blogging, XYZ çalışmasına göre potansiyel müşteri oluşturmak için etkili bir stratejidir" arasındaki farkı düşünün. İnsanların bilgiyle hızlı ve gevşek oynadığı bir çağda, araştırma yapmak için zaman ayırmak güveni beslemek için çok şey yapar.

Ek Notlar ve Yorumlar

Merhaba! Yine senin editörün. Bu bölüm, bireysel noktalarda daha derine dalmak isteyenler içindir. Burada yukarıdaki yanıtlardan bazılarını genişleteceğim ve size röportajda bahsedilen araçlar, süreçler veya kaynaklar hakkında daha fazla ayrıntı vereceğim.

İçerik Kalitesi ve Azalan Getiriler Üzerine…

Emma içerik kalitesinin masaya yatırıldığından bahsediyor, ancak aynı zamanda bir gönderi göndermeniz gerektiğinde azalan bir getiri noktası olduğunu da söylüyor.

Bu doğrudur ve neredeyse her yaratıcı çaba için doğrudur.

Leonardo da Vinci'nin (muhtemelen) dediği gibi, "sanat asla bitmez, sadece terk edilir."

Ancak, bu özellikle HubSpot'un sahip olduğu varlıklara sahip olduğunuzda geçerlidir. Esasen, çok sayıda yetkili blog gönderisi ve alan adı yetkisine sahip büyük bir site, gelecekte yeni gönderiler için sıralamayı kolaylaştırır. Yeni bir blog başlatıyorsanız, öne çıkmak için bile 10x kaliteye güvenmeniz gerekebilir.

Bu konuyla ilgili harika bir blog yazısı, yazarın SEO'nun tohum aşamasındaki girişimlerden ölçeklendirilmiş operasyonlara kadar nasıl farklılık gösterdiğinden bahsettiği Atrium'a aittir . Her düzeyde, azalan bir getiri noktası vardır ve süper yetkili bir siteyseniz bu nokta daha da hızlı gerçekleşir.

Empatik Yazarlar Üzerine…

Bu, görüştüğümüz yazarlar arasında ortak bir tema. Örneğin, Sophia Bernazzani (ayrıca HubSpot'tan) yazmaya yaklaşımı hakkında şunları söyledi:

“Arayıcının sorusuna en iyi cevabı nasıl sunacağımı bulmak istiyorum ve yazmak, bu amaca ulaşmanın yoludur. Bazen içerik pazarlamasının en büyük zorluğu, bir konu hakkında nasıl yazmak istediğinizi yazmak değil, hedeflenen okuyucunuz için en yararlı veya eğitici şekilde yazmaktır, çünkü bu iki tercih her zaman aynı fikirde değildir. ”

Kaleigh Moore ayrıca makale fikirlerinin çoğunu doğrudan okuyucu mücadelelerinden ve sorularından aldığını açıkladı :

“Neredeyse her zaman abonelerden aldığım sorulardan ilham alıyorlar. Ayrıca, hedef kitlemin benden ne öğrenmek istediğini daha iyi anlamak için yıl boyunca anketler yapıyorum.”

Empatinin iyi yazmanın ön koşulu olduğu anlaşılıyor.

Okuyucularınız Hakkında Bilgi Edinmek Üzerine…

Okuyucularınızın hissettiklerini hissetme konusundaki psikolojik yeteneğinizin dışında, daha iyi içerik yazmak için onların zihinlerine nasıl dokunabilirsiniz?

Emma'nın belirttiği gibi, “kitap okuyabilir, insanlarla röportaj yapabilir, etkinliklere gidebilirsiniz. Onlar nerede ise, sen de orada olmalısın.”

Ayrıca, muhtemelen şirketinizde zaten mevcut olan içgörüleri de inceleyebilirsiniz.

Başlamak için iyi bir yer? Satış veya destek gibi müşteriye dönük rollerde çalışan kişilerle konuşun. Hangi soruların sıklıkla geldiğini öğrenin. Bu soruları içerik aracılığıyla yanıtlamanın yollarını bulun.

Başka bir yer? Kullanıcı deneyimi araştırması. Doğrudan site ziyaretçilerinden geri bildirim toplamak için blogunuza oldukça kolay bir şekilde Qualaroo anketi gönderebilirsiniz . İçeriğinizi nasıl geliştireceğiniz konusunda tonlarca fikir edinebilirsiniz.

Wordable kullanarak bu makaleyi Google Dokümanlar'dan WordPress'e yüklerken 3 saat tasarruf ettim.