ソーシャルメディアのパフォーマンスを測定する方法
公開: 2019-01-08最後にFacebookまたはInstagramをクリックしてフィードをスクロールしたのはいつですか？ どのように感じましたか？ それはクリンジに値するものでしたか、それとも嬉しい驚きでしたか？
ソーシャルメディアのパフォーマンスを分析するのは恐ろしい提案かもしれませんが、監査がなければ、改善の余地はありません。
では、どのように始めますか？ どのデータを追跡する必要がありますか？ どの指標が本当に重要ですか？ どのような目標を設定する必要がありますか？
ソーシャルメディアのパフォーマンスの各側面を測定するのに役立つ8つのステップを分類しました。
完了するまでに、次のことを明確に把握できます。
- オンラインであなたのビジネスで何が起こっているのか
- 必要な要素を編集、微調整、または更新する方法
- パフォーマンスを向上させるために何をすべきか
さらに、その情報を使用して結果を過給する方法をご覧ください。
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ソーシャルメディアのパフォーマンスを測定する方法
「どこに行くのかわからなければ、どんな道でもそこに行くことができる」と書いたのはルイス・キャロルでした。 アリスとチェシャ猫の間のその交換は、彼が不思議の国でアリスの冒険を書いた日と同じくらい今日関係があります。
道徳はこれです：あなたがどこに行くのかわからなければ生産的に前進することはできません、そしてそれをするために、あなたはあなたがどこにいたのかを知る必要があります。
そこで、定性的および定量的なソーシャルメディアデータが登場します。これは、エンゲージメント、コンテンツ、コミュニティ、および競争のレビューです。
飛び込みましょう！
ステップ1：各チャネルを評価する
各ソーシャルチャネルに移動して、パフォーマンスを確認します。 分析と洞察を見て、以下を見つけてください。
1.ポストパフォーマンス
- エンゲージメント：会話に参加している人の数
- リーチ：ユニークビューの総数
- 表示回数：コンテンツが表示された回数
- ウェブサイトのクリック数：コンテンツへのクリック数
2.声のシェア
これは、あなたの会社とその周辺で起こっている会話と競合他社との会話です。 Mozは、音声のシェアを識別するための簡単な方程式を提供します。
- ブランド広告（$または＃）/総市場広告（$または＃）=声のシェア
3.投稿タイプ
- 動画、画像、テキスト–各チャネルで最も効果的なコンテンツの種類はどれですか。
4.変換
- 何人の人があなたのソーシャルメディアコンテンツをクリックし、購読し、ある時点で顧客になりましたか？
- この情報を見つけるには、GoogleAnalyticsを使用してください。 アカウントにログインして、[獲得] –[ソーシャル]–[コンバージョン]に移動します。
ステップ2：コアチャネルを特定する
各チャンネルを確認したら、どのチャンネルが目立ったかを判断します。 YouTube、Instagram、Facebookでしたか？ チャネルのパフォーマンスが最も高く、上記のデータからどのようなパターンが現れ始めているかをメモします。
たとえば、YouTubeがトップパフォーマーである場合、どの特定のコンテンツが最も共鳴しましたか？ それは、長い形式、短い形式、簡単なヒント、ハウツーでしたか？ これは、視聴者のニーズとコンテンツに対する彼らの欲求に対する優れた洞察です。
あなたがこれを経験するとき、あなたはどこにでもいなければならず、すべての人にとってすべてのものでなければならないという信念にとらわれないでください。
ソーシャルメディアのユーザー数や1つのソーシャルネットワークの人気は関係ありません。 重要なのは、視聴者がどこでぶらぶらして積極的に関与しているかです。
出典：Statista
ステップ3：コンテンツを見る
次に、コンテンツと、あるチャネルから次のチャネルへのコンテンツの流れを確認します。
たとえば、ホームベースがブログの場合、すべてのコンテンツはそこから始まり、各ソーシャルチャネルに流れる必要があります。
自問してみてください：
- コンテンツを共有する方法と場所に自然で明白な順序はありますか？
- 視聴者に次のステップへと導くシステムまたはプロセスに従っていますか？
- コンテンツは、すべての製品またはサービスに直線的かつ連続的な順序で接続されていますか？
- あなたのコンテンツは、あなたが知っていること（専門知識）とあなたの解決策（あなたが解決する問題）に直接一致していますか？
そうでない場合は、視聴者の心に混乱をもたらすだけのコンテンツのランダムなコレクションがあります。
ステップ4：ソーシャルメディアの目標を確認する
ソーシャルメディアの目標を明確に定義していますか？ 一貫したレビューのためにそれらをドキュメントにキャプチャしていますか？ そうでなければ、あなたはあなたの会社に大きな不利益をもたらしています。
おそらく、あなたは自分が正しい方向に進んでいると考えて（または信じて）、幅広い仮定をしているでしょう。 実際には、パフォーマンスが特定の目標の達成にどのように役立っているのかわかりません。
代わりに、データを確認することを約束します。 会社の高レベルの目標をサポートする目標を作成します。
これの鍵は、そしてあなたが高性能の目標を書いているときはいつでも、目的を結果に結びつけることです。 言い換えれば、あなたは何を達成したいのか、そして一度達成されたら、それはどのように見えますか？
たとえば、教育コンテンツ（オンラインコース）を作成する起業家の場合、会社の目標は次のようになります。
目的：
- 1,000,000ドルの年間収益を達成
- $ 500,000のメンバーシップサイトの毎月の経常収益（$ MRR）に到達する
- 現在のオンラインコース（ピラーまたはシグネチャー製品）への1000を超える新規サインアップを取得する
次に、オンラインコースの目標をそれらにまとめて、実行（および作成）するすべてのことにより、包括的な目標に一歩近づきます。
目的：
- 毎月、最初のオンラインコース購入からの保持率は60％、セカンダリオンラインコースへの購入は95％です。
- リード（学生）のコンバージョン率を21％増やします。
最後のステップは、それらの目標をあなたの結果に結び付けることです。
結果：
例：
「リードコンバージョン率を21％上げると、現在のオンラインコースに1000以上の新規登録を追加し、毎月の経常収益目標である$500,000を達成します。」
ステップ5：リスニング戦略を分析する
信頼を得るを聞く
聞くことは習得したスキルですが、ソーシャルメディアで成功したい場合は必須のスキルです。
マクドナルドは、ソーシャルリスニングにより、信頼を築き、顧客満足度を高め、あなた、顧客、およびブランドの間につながりを築くことができる方法の優れた例です。
あなたが話しました。 聞いてみました。 もっとたくさんの#SzechuanSauceと場所。 詳細はすぐに。 そして、それはニュースが行く方法です！ pic.twitter.com/ooIrbZBsOw
—マクドナルド（@McDonalds）2017年10月8日
ご存知のように、リスニング戦略には常に2つの側面があります。それはあなたとあなたの聴衆です。 リスニングキャンペーンを開始するために、まず「社会的相互作用」の目標を定義しましょう。
これらの質問に答えなさい：
- 私の顧客は誰ですか？
- どのように私は彼らに到達していますか？
- 彼らは私のメッセージを気にしますか？
- 彼らは聞いていますか？
彼らが聞いていないのなら、あなたは間違いなく彼らに気を緩める理由を与えました。 上記の分析により、コンテンツに対する洞察が得られるだけでなく、コンテンツをどのように提示する必要があるかがわかります。
耳を傾け、一貫したテストを行うことで、非常に明確になります。
理解するために聞く
私は自分のソーシャルコンテンツを継続的にテストしています。 私は、視聴者が何をもっと望んでいて、何を求めており、消費する準備ができているかを判断しようとしています。
しばらく前に、私はテキストのみのツイート、画像、リンク、考えだけを共有し始めました。 私の聴衆は彼らが彼らを好きだと言ったので、私はテストを続けました。
今日、このタイプの投稿は私のトップパフォーマーの1人です。
#Twitterエンゲージメントを高める4つの方法
1.あなたのことを話すのをやめましょう。視聴者の問題を解決し、放送しないでください。
2.何か新しいことを共有する：人々は新鮮なアイデアに惹かれます。 インスピレーションを与えるためにあなたを使用してください。
3.参加します。 あなたが投稿して実行すると、人々は注目するでしょう。
4.一貫性を保ちます。 #smm— Rebekah Radice（@RebekahRadice）2019年1月3日
人間関係の構築に耳を傾ける
ソーシャルリスニングの2番目の部分は、（それを待つ…）良いリスナーになることです！ それぞれのソーシャルチャネルをよく見てください。
- 各チャンネルのコメントに返信していますか？
- あなたは毎日あなたの聴衆と関わっていますか？
- 彼らはあなたがアクセス可能で、彼らが言わなければならないことに興味を持っていると感じていますか？
答えが「いいえ」の場合は、いくつかの調整を行います。
2018年の続き2019年のルール：1万人以上のフォロワーがいる場合は、ソーシャルエキスパートであると主張し、@ JoelRRenner @vincenzolandino @ChrisStrub @MarshaCollier @JuliaEMcCoy @CardozaGab@RebekahRadice@adamsconsultingのようなコミュニティとはまったく関わらないでください。フォローを解除していますpic.twitter.com/ERsp7Omvrc
— an-GELI-ca（@matageli）2019年1月6日
開始するには、ソーシャルリスニングツールを設定します。 私が毎日使用しているのはブランド24です。無料トライアルのリンクを使用して、キーワード、フレーズ、トピックを監視するのがいかに簡単かを確認してください。
ボタンをクリックするだけで、ブランドの親和性を聞き、応答し、監視することができます。 あなたがあなたの聴衆と対話していないなら、あなたの競争はそうです、そしてそれは失われた大きな機会です。
ステップ6：競争力のある分析を深く掘り下げる
あなたの競争とあなたのソーシャルメディアオーディエンスの動機の両方を理解するために、ここから始めてください：
- あなたのトップの競合他社のソーシャルチャネルを見て、彼らの投稿とコメントを読んでください。
- あなたが見ているものを文書化してください：ソーシャルメディア上での彼らの共有、作成、発言は何ですか？
- 彼らのブランド、メッセージ、トーンはどのように感じますか？
- 視聴者はコンテンツをどのように操作していますか？
開始するには、4人または5人の競合他社を選んでください。 これにより、（彼らの）オーディエンスが消費したいと思っており、すでに積極的に関わっているものの確かな概要がわかります。
彼らの成功から学び、それを動機として使用してください。
ステップ7：指標が重要であることを確認する
パフォーマンスを確認するときは、現在のメトリックに特に注意してください。 ソーシャルメディアは急速に動き、昨年または先月でさえあなたのために働いたものは、あなたの現在の目標に基づいてうまくいかないかもしれません。
しかし、多くの人が間違いを犯して、気分を良くする「あいまいな」虚栄心の指標に巻き込まれないようにしてください。ただし、ビジネスを前進させないでください。
代わりに、ビジネスに違いをもたらす実用的な指標に焦点を当ててください。
ソーシャルメディアの指標を追跡するための私のお気に入りのツールはSEMrushです。 Social Media Toolkitを使用すると、競合分析、ソーシャルエンゲージメント、全体的なパフォーマンスなどのドラッグアンドドロップレポートを簡単に作成できます。
無料でチェックして、毎日のソーシャルメディア戦略に追加してください。
ステップ8：アセット、プロファイル、およびプラットフォームを最適化する
ソーシャルメディア監査は、ソーシャルメディアチャネル全体の一貫性を維持するのにも役立ちます。 これにより、整理が必要な古い情報や保守されていないプロファイルがないことが保証されます。
ソーシャルネットワークの最適化に役立つ簡単なチェックリストを次に示します。
1.あなたの名前
あなたの名前はすべてのオンラインプロフィールで同じですか？ 人々があなたを見つけやすくしていますか？
プロファイル内のURLまたはハンドル（@rebekahradice）、カバー画像、および名前を確認してください。
あなたが人々にそれがあなたなのかあなたのビジネスなのかを質問させると、彼らはクリックしてしまいます。
2.バイオ
あなたの略歴は、人々があなたのソーシャルプロフィールにアクセスしたときに最初に目にするものです。 最後に更新したのはいつですか。
何を書くか、どのように書くか、何を含めるかについて悩むことに時間を費やした場合、必要な式は次のとおりです。
- 毎日やりたいことを1つ挙げてください（ターゲット市場をどのように支援するか）。
- あなたが助けた人（あなたがどのように助けたかに基づいてあなたを雇うべき人）を書き留めてください。
- あなたの解決策を説明してください（それがあなたのターゲット市場の問題をどのように解決するか）。
もっと助けが必要ですか？ 私はそれをすべてここで分解しました。
3.セクションについて
FacebookやLinkedInのようないくつかのネットワークは、あなたにたくさんの不動産を提供するので、それを賢く使ってください。
関連性がなくなった情報をクリーンアップし、連絡先情報が最新であることを確認し、次の情報へのリンクをテストします。
- Webサイト
- ブログ
- ランディングページ
- ウェビナー
- スライドデッキ
- コース
4.プロフィール写真とロゴ
誰かのウェブサイトを離れて、InstagramやFacebookで調べて、ざらざらした、古くて専門的でないヘッドショットを見つけたことがありますか？
素晴らしい第一印象を与えるチャンスが1回あります。 あなたやあなたのビジネスを最もよく表すヘッドショットやロゴを選んでください。
次に、すべてのソーシャルチャネルで共有します。 一貫性が必要です！
5.ブランドストーリー
あなたのブランドストーリーは、正しく行われると、権威を確立します。 また、差別化をもたらします。
私たちのオンラインの世界で必要なのは、あなたと競争の間の分離です。 また、ある人が視聴者を熱狂的なファンに変え、それらのファンをクリック、コメント、いいね、購入に変え、別の人が惨めに失敗する理由でもあります。
あなたが自分の声を見つけ、物語を語り、世界にあなたの足跡を残すのに苦労しているなら、私がここに書いたものを見てください。 それはあなたがあなたの頭からそれらの考えを売りに出す物語に入れるのを助けるでしょう。
6.ユニークな販売提案
私があなたに何をするか尋ねたら、あなたは答える方法を知っていますか？ そしてさらに良いことに、私があなたを際立たせるものを尋ねたらどうしますか？
おそらく、あなたはいくつかを吐き出す前に正しい言葉を探し回るでしょう。 自分の個性を簡潔に表現する方法がわからなかったことを後悔するでしょう。
これが起こらないようにするには、これを読んで、独自のUSPを作成し、競合他社を凌駕する方法を学びましょう。
出典：割り当てポイント
7.ウェブサイトとブログ
あなたのウェブサイトのテーマ、デザイン、コンテンツ、構造からすべてがあなたのビジネスストーリーを物語っています。 あなたはどんな話をしていますか？
それが古く、時代遅れで時代遅れであると叫ぶなら、それは家を掃除して変化を起こす時です。 そして、そうするときは、それがあなたのブランドメッセージ、使命、そしてビジョンと一致していることを確認してください。
Webサイトやブログをまだ設定していない場合は、ProBloggerの創設者であるDarrenRowseが次の5つの手順から始めることをお勧めします。
- ブログプラットフォームを選択してください
- ドメイン名を保護し、ホスティングを導入する
- ブログを構成する
- ブログをデザインする
- 読者に役立つ有用なコンテンツの作成を開始する
8.リードマグネット
リードマグネットは、目標到達プロセスの上部にあるもので、人々をあなたのオファーやサービスに自然に導きます。
このリードマグネットは、人々があなたのことを知るのに役立ち、あなたがその関係を育むことができるように彼らをあなたの電子メールリストに移動させるはずです。
始めたばかりの場合は、次の2つのことと直接一致する作成可能なものをブレインストーミングします。
- あなたが知っていること（知られたい）
- あなたの解決策（あなたが彼らの特定の問題をどのように解決するか）
リードマグネットの作成を開始するときは、論理的かつ順番に並べてください。 あなたは人々をオプトインするように動かし、次から次へと関連するコンテンツを提供したいと考えています。
出典：SEMrush
9.コンテンツマーケティング
MarketingNutzの創設者であるPamMooreは、最近次のように書いています。
コンテンツは私たちのデジタルおよびソーシャルの中核であり、常にオンで、常に接続され、常にモバイルコミュニケーションの世界を学習しています。
絶対！ それでも、文書化されたコンテンツ戦略を実施している企業は39％にすぎません。
戦略がどのように見えるかを設計するのに時間がかかっていない場合は、私の8ステップの式を読んでジャンプスタートを取得してください。
10.リードのソース
分析を頻繁に確認して、チャネルが何であるかを判断します。
- 最も多くのリードを運転する
- 最高速度での変換
また、最も弱いチャネルを調べて、リードが漏斗を下るのを妨げるリークまたはブロックがないかどうかを確認します。
リードのソースを追跡する最も簡単な方法は、UTMパラメーターを使用することです。 UTMトラッキングに精通していませんか？ これは、ソーシャルに表示されているコンテンツとそのパフォーマンスを確認するための最良の方法です。
GoogleURLBuilderを使用して追跡を開始します。 これを行う方法は次のとおりです。
- 宣伝しているコンテンツにURLを追加します。
- キャンペーンソースの追加（Facebook、Twitter、Instagram）
- キャンペーンソースを追加する：これを使用して、コンテンツの種類を説明します。
- キャンペーン名を追加する：具体的に説明して、今後疑問が生じないようにします。
- 各ソーシャルメディアの投稿にURLを追加します。
最終的な考え
次回ソーシャルメディアがビジネスに役立たないと感じたときは、この8ステップのプロセスを実行してください。 それは目を見張るものです！
歪んだ見方や下手な決定につながる幅広い仮定をする代わりに、実際に何が起こっているのかを明確に把握してください。
この監査の実行が常に楽しいものになるとは約束していませんが、洞察は非常に貴重です。
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言及された人、ブランド、およびリソース：
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