如何衡量你的社交媒體表現
已發表: 2019-01-08您最後一次點擊 Facebook 或 Instagram 並滾動瀏覽您的提要是什麼時候？ 它讓你感覺如何？ 它是值得畏縮的還是你感到驚喜？
分析您的社交媒體表現可能是一個可怕的提議，但如果沒有審計，改進空間為零。
那麼你如何開始呢？ 您應該跟踪哪些數據？ 哪些指標真正重要？ 你應該設定什麼目標？
我分解了 8 個步驟來幫助您衡量社交媒體表現的各個方面。
完成後，您將清楚地了解：
- 您的在線業務正在發生什麼
- 如何編輯、調整或更新必要的元素
- 如何提高性能
另外，看看你如何使用這些信息來增強你的結果。
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如何衡量社交媒體的表現
劉易斯卡羅爾寫道：“如果你不知道自己要去哪裡，任何一條路都會帶你去那裡。” 愛麗絲和柴郡貓之間的交流在今天就像他寫愛麗絲夢遊仙境的那一天一樣相關。
道德是這樣的：如果你不知道你要去哪裡，你就無法高效地前進，而要做到這一點，你需要知道你去過哪裡。
這就是定性和定量社交媒體數據的用武之地。它是對參與度、內容、社區和您的競爭的審查。
讓我們潛入吧！
第 1 步：評估每個渠道
訪問每個社交渠道並查看其表現。 查看您的分析和見解以找到：
1. 後期表現
- 參與度：參與對話的人數
- 覆蓋面：獨特視圖的總數
- 展示次數：您的內容顯示了多少次
- 網站點擊次數：訪問您的內容的點擊次數
2. 分享聲音
這是您公司內部和周圍發生的對話與競爭。 Moz 提供了一個簡單的等式來識別語音份額：
- 品牌廣告（$ 或 #）/ 總市場廣告（$ 或 #）= 聲音份額
3.帖子類型
- 視頻、圖像、文本——哪種類型的內容在每個渠道中表現最好？
4. 轉換
- 有多少人點擊您的社交媒體內容、訂閱並在某個時候成為客戶？
- 使用 Google Analytics 查找此信息。 登錄您的帳戶並轉到：獲取 - 社交 - 轉化。
第 2 步：確定您的核心渠道
查看每個頻道後，確定哪個頻道脫穎而出。 是 YouTube、Instagram、Facebook 嗎？ 記下表現最佳的渠道以及上述數據中的哪些模式開始出現。
例如，如果 YouTube 是您的最佳表現，那麼哪些特定內容最能引起共鳴？ 它是長格式、短格式、快速提示、操作方法嗎？ 這是對受眾需求及其對內容的興趣的深入了解。
當你經歷這些時，不要陷入這樣一種信念，即你必須無處不在，對每個人都應有盡有。
社交媒體用戶數量或任何一個社交網絡的受歡迎程度都無關緊要。 重要的是您的觀眾在哪裡閒逛並積極參與。
資料來源：Statista
第 3 步：查看您的內容
現在查看您的內容以及它如何從一個渠道流向另一個渠道。
例如，如果您的大本營是您的博客，那麼所有內容都應該從那裡開始並流向您的每個社交渠道。
問你自己：
- 分享內容的方式和地點是否有自然而明顯的順序？
- 您是否遵循一個系統或流程來引導您的觀眾進行您希望他們採取的下一步行動？
- 您的內容是否以線性順序與您的所有產品或服務相關聯？
- 您的內容是否與您所熟知的（專業知識）和您的解決方案（您解決的問題）直接一致？
如果沒有，您將擁有一個隨機的內容集合，這些內容只會在您的觀眾心中造成混亂。
第 4 步：查看您的社交媒體目標
您是否有明確定義的社交媒體目標？ 您是否將它們記錄在文檔中以進行一致的審查？ 如果沒有，你對你的公司造成了巨大的傷害。
更有可能的是，您正在做出廣泛的假設，認為（或相信）您走在正確的軌道上。 實際上，您不知道自己的表現如何幫助您實現特定目標。
相反，請承諾查看您的數據。 創建支持您的高級公司目標的目標。
實現這一點的關鍵，以及無論何時編寫高性能目標，都是將目標與結果聯繫起來。 換句話說，你想實現什麼，一旦實現，它會是什麼樣子？
例如，如果您是創建教育內容（在線課程）的企業家，您的公司目標可能如下所示：
客觀的：
- 年收入達到 1,000,000 美元
- 會員網站達到每月經常性收入 ($ MRR) 500,000 美元
- 獲得 1000 多個新註冊到當前在線課程（支柱或簽名產品）
現在，您將把您的在線課程目標整合到這些目標中，這樣您所做（和創建）的每一件事都會使您更接近您的總體目標。
客觀的：
- 每月從初始在線課程購買的保留率為 60%，購買到二級在線課程的保留率為 95%。
- 將潛在客戶（學生）轉化率提高 21%。
最後一步是將這些目標與您的結果聯繫起來。
結果：
例子：
“當我將潛在客戶轉化率提高 21% 時，我將在我當前的在線課程中增加 1000 多個新註冊，並實現每月 500,000 美元的經常性收入目標。”
第五步：分析你的聽力策略
聆聽贏得信任
傾聽是一項後天的技能，但如果你想在社交媒體上取得成功，這是一項必備技能。
麥當勞是一個很好的例子，說明社交聆聽如何幫助您建立信任、提高客戶滿意度並在您、客戶和您的品牌之間建立聯繫。
你說。 我們聽過。 還有更多#SzechuanSauce 和地點。 詳情很快。 這就是新聞的方式！ pic.twitter.com/ooIrbZBsOw
— 麥當勞 (@McDonalds) 2017 年 10 月 8 日
眾所周知，聆聽策略總是有兩個方面：您和您的聽眾。 要開始您的聆聽活動，讓我們首先定義您的“社交互動”目標。
回答這些問題：
- 誰是我的客戶？
- 我如何联系他們？
- 他們關心我的信息嗎？
- 他們在聽嗎？
如果他們不聽，你無疑給了他們一個不聽的理由。 上面的分析不僅可以讓您深入了解您的內容，還可以讓您了解您應該如何呈現它。
傾聽和一致的測試是您獲得巨大清晰度的方式。
聽懂
我會持續測試我的社交內容。 我正在尋找確定我的觀眾想要更多、正在要求和準備消費的東西。
不久前，我開始只分享文字推文，沒有圖片，沒有鏈接，只有想法。 我的觀眾告訴我他們喜歡它們，所以我繼續測試。
今天，這種類型的帖子是我表現最好的帖子之一。
提高#Twitter 參與度的 4 種方法
1、別說你了：解決觀眾問題，不播。
2. 分享新鮮事物：人們會被新鮮的想法所吸引。 用你的來激發靈感。
3. 參與。 如果您發布並運行，人們會注意到。
4. 保持一致。 #smm- Rebekah Radice (@RebekahRadice) 2019 年 1 月 3 日
傾聽建立關係
社交聆聽的第二部分是（等待它......）成為一個好的傾聽者！ 仔細查看您的每個社交渠道：
- 您是否在回复每個頻道的評論？
- 您是否每天都與您的觀眾互動？
- 他們是否覺得你很容易接近並且對他們要說的東西感興趣？
如果答案是否定的，那麼是時候進行一些調整了。
2018 年續。 2019 年的規則：如果你有 10k+ 的追隨者，聲稱自己是一名社會專家，並且不要像 @JoelRRenner @vincenzolandino @ChrisStrub @MarshaCollier @JuliaEMcCoy @CardozaGab @RebekahRadice @adamsconsulting 你打賭你的屁股我我取消關注你 pic.twitter.com/ERsp7Omvrc
— An-GELI-ca (@matageli) 2019 年 1 月 6 日
首先，設置您的社交聆聽工具。 我每天使用的是 Brand 24。使用我的鏈接免費試用，看看監控關鍵字、短語和主題是多麼容易。
只需單擊一個按鈕，您就可以聆聽、響應和監控品牌親和力。 保證，如果你不與你的觀眾互動，你的競爭對手就是，這是一個巨大的機會。
第 6 步：深入競爭分析
要了解您的競爭和社交媒體受眾的動機，請從這裡開始：
- 查看您的主要競爭對手社交渠道，閱讀他們的帖子和評論。
- 記錄你所看到的：他們在社交媒體上分享、創造和表達了什麼？
- 他們的品牌、信息和語氣如何讓您感覺？
- 他們的觀眾如何與他們的內容互動？
選擇 4 或 5 個競爭對手開始。 這將使您對您的（他們的）觀眾渴望消費並已經積極參與的內容有一個全面的了解。
從他們的成功中學習並將其作為動力。
第 7 步：確保您的指標仍然重要
在查看性能時，請特別注意當前的指標。 社交媒體發展迅速，去年甚至上個月對你有用的東西，根據你當前的目標可能不起作用。
但是不要犯很多人犯的錯誤，並陷入讓您感覺良好的“模糊”虛榮指標中，但不要推動您的業務向前發展。
相反，應專注於對您的業務產生影響的可操作指標。
我最喜歡的跟踪社交媒體指標的工具是 SEMrush。 使用他們的社交媒體工具包，您可以輕鬆創建拖放報告，包括競爭分析、社交參與和整體績效。
免費查看並將其添加到您的日常社交媒體策略中。
第 8 步：優化您的資產、配置文件和平台
社交媒體審核還將幫助您保持社交媒體渠道的一致性。 它確保沒有任何需要整理的過時信息或未維護的配置文件。
這是一個快速清單，可幫助您優化社交網絡。
1. 你的名字
您在所有在線個人資料中的姓名是否相同？ 你讓人們更容易找到你嗎？
在您的個人資料中查看您的 URL 或句柄 (@rebekahradice)、封面圖片和名稱。
如果您強迫人們質疑是您還是您的企業，他們會點擊離開。
2. 生物
您的簡歷是人們登陸您的社交資料時首先看到的內容。 你最後一次更新你的是什麼時候？
如果您花時間為要寫什麼、如何寫以及要包含什麼而苦惱——這裡是您唯一需要的公式。
- 列出你每天喜歡做的一件事（你如何幫助你的目標市場）。
- 寫下你幫助的人（誰應該根據你的幫助方式僱傭你）。
- 解釋您的解決方案（它如何解決目標市場的問題）。
需要更多幫助？ 我在這裡打破了一切。
3.關於部分
Facebook 和 LinkedIn 等一些網絡為您提供了很多可使用的資源，因此請明智地使用它。
清理所有不再相關的信息，檢查您的聯繫信息是否是最新的，並測試指向您的任何鏈接：
- 網站
- 博客
- 登陸頁面
- 網絡研討會
- 滑梯
- 培訓班
4. 頭像和標誌
您是否曾經離開某人的網站，在 Instagram 和 Facebook 上查找他們，卻發現了一張粗糙、陳舊且不專業的頭像？
你有一次機會給人留下深刻的第一印象。 選擇最能代表您或您的業務的頭像或徽標。
接下來，在您的所有社交渠道中分享它。 你想要一致性！
5. 品牌故事
你的品牌故事，如果做得好，就會建立權威。 它還創造了差異化。
在我們的在線世界中，您與競爭對手之間的分離是必不可少的。 這也是為什麼一個人可以把觀眾變成狂熱的粉絲，而那些粉絲變成點擊、評論、喜歡和購買，而另一個人卻慘遭失敗的原因。
如果您一直在努力尋找自己的聲音、講述自己的故事並在世界上留下自己的印記，請看看我在這裡寫的內容。 它將幫助您將這些想法從腦海中剔除，並變成一個暢銷的故事。
6.獨特的銷售主張
如果我問你做什麼，你知道怎麼回答嗎？ 更好的是，如果我問是什麼讓你與眾不同呢？
更有可能的是，在吐出幾個字之前，您會四處尋找合適的詞。 你以後會後悔不知道如何簡潔地表達是什麼讓你與眾不同。
為避免這種情況發生，請閱讀本文以了解如何創建自己的 USP 並在競爭中脫穎而出。
來源：分配點
7. 網站和博客
您的網站主題、設計、內容和結構中的所有內容都講述了您的業務故事。 你講的是什麼故事？
如果它尖叫陳舊、過時和過時，是時候打掃房子並做出改變了。 當您這樣做時，請確保它與您的品牌信息、使命和願景保持一致。
如果您還沒有設置您的網站或博客，ProBlogger 的創始人 Darren Rowse 建議您從以下 5 個步驟開始：
- 選擇您的博客平台
- 保護域名並進行託管
- 配置您的博客
- 設計你的博客
- 開始創建為讀者服務的有用內容
8. 鉛磁鐵
鉛磁鐵是您漏斗頂部的任何東西，可以自然地引導人們獲得您的報價或服務。
這塊鉛磁鐵應該可以幫助人們了解你，將他們移到你的電子郵件列表中，這樣你就可以培養這種關係。
如果您剛剛開始，請集思廣益，您可以創建哪些與兩件事直接一致的內容：
- 你以什麼而聞名（想以什麼而聞名）
- 你的解決方案（你如何解決他們的具體問題）
當您開始構建您的鉛磁鐵時，請保持它們的邏輯和順序。 你想讓人們選擇加入，在下一個之後給他們一個相關的內容。
資料來源：SEMrush
9.內容營銷
Marketing Nutz 創始人 Pam Moore 最近寫道：
內容是我們數字和社交的核心，始終在線、始終連接並始終學習移動通信世界。
絕對地！ 然而，只有 39% 的企業製定了書面內容策略。
如果您還沒有花時間設計您的策略，請閱讀我的 8 步公式以獲得快速入門。
10. 潛在客戶來源
經常查看您的分析以確定什麼是渠道：
- 驅動最多的潛在客戶
- 以最高速度轉換
此外，查看最薄弱的通道，看看是否有洩漏或阻塞阻止引線沿漏斗向下移動。
跟踪潛在客戶來源的最簡單方法是使用 UTM 參數。 不熟悉 UTM 跟踪？ 這是您查看社交上顯示的內容及其執行方式的最佳方式。
使用 Google URL Builder 開始跟踪。 下面是你如何做到這一點：
- 將 URL 添加到您正在推廣的內容中。
- 添加活動來源（Facebook、Twitter、Instagram）
- 添加活動來源：我用它來描述它是什麼類型的內容。
- 添加廣告系列名稱：要具體，這樣就不會有任何疑問。
- 將 URL 添加到每個社交媒體帖子。
最後的想法
下次當您覺得社交媒體不適合您的業務時，請完成這 8 個步驟。 真是大開眼界！
與其做出導致觀點扭曲和決策錯誤的廣泛假設，不如清楚地了解實際發生的情況。
我不保證運行此審核會一直很有趣，但這些見解將是無價的！
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提到的人員、品牌和資源：
第 21 集：為您的企業設定可實現的社交媒體目標的 3 種方法
第 24 集：如何輕鬆制定內容營銷策略