如何衡量你的社交媒体表现
已发表: 2019-01-08您最后一次点击 Facebook 或 Instagram 并滚动浏览您的提要是什么时候？ 它让你感觉如何？ 它是值得畏缩的还是你感到惊喜？
分析您的社交媒体表现可能是一个可怕的提议，但如果没有审计，改进空间为零。
那么你如何开始呢？ 您应该跟踪哪些数据？ 哪些指标真正重要？ 你应该设定什么目标？
我分解了 8 个步骤来帮助您衡量社交媒体表现的各个方面。
完成后，您将清楚地了解：
- 您的在线业务正在发生什么
- 如何编辑、调整或更新必要的元素
- 如何提高性能
另外，看看你如何使用这些信息来增强你的结果。
收听品牌权威播客的这一集，并阅读下面的扩展节目说明。
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如何衡量社交媒体的表现
刘易斯卡罗尔写道：“如果你不知道自己要去哪里，任何一条路都会带你去那里。” 爱丽丝和柴郡猫之间的交流在今天就像他写爱丽丝梦游仙境的那一天一样相关。
道德是这样的：如果你不知道你要去哪里，你就无法高效地前进，而要做到这一点，你需要知道你去过哪里。
这就是定性和定量社交媒体数据的用武之地。它是对参与度、内容、社区和您的竞争的审查。
让我们潜入吧！
第 1 步：评估每个渠道
访问每个社交渠道并查看其表现。 查看您的分析和见解以找到：
1. 后期表现
- 参与度：参与对话的人数
- 覆盖面：独特视图的总数
- 展示次数：您的内容显示了多少次
- 网站点击次数：访问您的内容的点击次数
2. 分享声音
这是您公司内部和周围发生的对话与竞争。 Moz 提供了一个简单的等式来识别语音份额：
- 品牌广告（$ 或 #）/ 总市场广告（$ 或 #）= 声音份额
3.帖子类型
- 视频、图像、文本——哪种类型的内容在每个渠道中表现最好？
4. 转换
- 有多少人点击您的社交媒体内容、订阅并在某个时候成为客户？
- 使用 Google Analytics 查找此信息。 登录您的帐户并转到：获取 - 社交 - 转化。
第 2 步：确定您的核心渠道
查看每个频道后，确定哪个频道脱颖而出。 是 YouTube、Instagram、Facebook 吗？ 记下表现最佳的渠道以及上述数据中的哪些模式开始出现。
例如，如果 YouTube 是您的最佳表现，那么哪些特定内容最能引起共鸣？ 它是长格式、短格式、快速提示、操作方法吗？ 这是对受众需求及其对内容的兴趣的深入了解。
当你经历这些时，不要陷入这样一种信念，即你必须无处不在，对每个人都应有尽有。
社交媒体用户数量或任何一个社交网络的受欢迎程度都无关紧要。 重要的是您的观众在哪里闲逛并积极参与。
资料来源：Statista
第 3 步：查看您的内容
现在查看您的内容以及它如何从一个渠道流向另一个渠道。
例如，如果您的大本营是您的博客，那么所有内容都应该从那里开始并流向您的每个社交渠道。
问你自己：
- 分享内容的方式和地点是否有自然而明显的顺序？
- 您是否遵循一个系统或流程来引导您的观众进行您希望他们采取的下一步行动？
- 您的内容是否以线性顺序与您的所有产品或服务相关联？
- 您的内容是否与您所熟知的（专业知识）和您的解决方案（您解决的问题）直接一致？
如果没有，您将拥有一个随机的内容集合，这些内容只会在您的观众心中造成混乱。
第 4 步：查看您的社交媒体目标
您是否有明确定义的社交媒体目标？ 您是否将它们记录在文档中以进行一致的审查？ 如果没有，你对你的公司造成了巨大的伤害。
更有可能的是，您正在做出广泛的假设，认为（或相信）您走在正确的轨道上。 实际上，您不知道自己的表现如何帮助您实现特定目标。
相反，请承诺查看您的数据。 创建支持您的高级公司目标的目标。
实现这一点的关键，以及无论何时编写高性能目标，都是将目标与结果联系起来。 换句话说，你想实现什么，一旦实现，它会是什么样子？
例如，如果您是创建教育内容（在线课程）的企业家，您的公司目标可能如下所示：
客观的：
- 年收入达到 1,000,000 美元
- 会员网站达到每月经常性收入 ($ MRR) 500,000 美元
- 获得 1000 多个新注册到当前在线课程（支柱或签名产品）
现在，您将把您的在线课程目标整合到这些目标中，这样您所做（和创建）的每一件事都会使您更接近您的总体目标。
客观的：
- 每月从初始在线课程购买的保留率为 60%，购买到二级在线课程的保留率为 95%。
- 将潜在客户（学生）转化率提高 21%。
最后一步是将这些目标与您的结果联系起来。
结果：
例子：
“当我将潜在客户转化率提高 21% 时，我将在我当前的在线课程中增加 1000 多个新注册，并实现每月 500,000 美元的经常性收入目标。”
第五步：分析你的听力策略
聆听赢得信任
倾听是一项后天的技能，但如果你想在社交媒体上取得成功，这是一项必备技能。
麦当劳是一个很好的例子，说明社交聆听如何帮助您建立信任、提高客户满意度并在您、客户和您的品牌之间建立联系。
你说。 我们听过。 还有更多#SzechuanSauce 和地点。 详情很快。 这就是新闻的方式！ pic.twitter.com/ooIrbZBsOw
— 麦当劳 (@McDonalds) 2017 年 10 月 8 日
众所周知，聆听策略总是有两个方面：您和您的听众。 要开始您的聆听活动，让我们首先定义您的“社交互动”目标。
回答这些问题：
- 谁是我的客户？
- 我如何联系他们？
- 他们关心我的信息吗？
- 他们在听吗？
如果他们不听，你无疑给了他们一个不听的理由。 上面的分析不仅可以让您深入了解您的内容，还可以让您了解您应该如何呈现它。
倾听和一致的测试是您获得巨大清晰度的方式。
听懂
我会持续测试我的社交内容。 我正在寻找确定我的观众想要更多、正在要求和准备消费的东西。
不久前，我开始只分享文字推文，没有图片，没有链接，只有想法。 我的观众告诉我他们喜欢它们，所以我继续测试。
今天，这种类型的帖子是我表现最好的帖子之一。
提高#Twitter 参与度的 4 种方法
1、别说你了：解决观众问题，不播。
2. 分享新鲜事物：人们会被新鲜的想法所吸引。 用你的来激发灵感。
3. 参与。 如果您发布并运行，人们会注意到。
4. 保持一致。 #smm- Rebekah Radice (@RebekahRadice) 2019 年 1 月 3 日
倾听建立关系
社交聆听的第二部分是（等待它......）成为一个好的倾听者！ 仔细查看您的每个社交渠道：
- 您是否在回复每个频道的评论？
- 您是否每天都与您的观众互动？
- 他们是否觉得你很容易接近并且对他们要说的东西感兴趣？
如果答案是否定的，那么是时候进行一些调整了。
2018 年续。 2019 年的规则：如果你有 10k+ 的追随者，声称自己是一名社会专家，并且不要像 @JoelRRenner @vincenzolandino @ChrisStrub @MarshaCollier @JuliaEMcCoy @CardozaGab @RebekahRadice @adamsconsulting 你打赌你的屁股我我取消关注你 pic.twitter.com/ERsp7Omvrc
— An-GELI-ca (@matageli) 2019 年 1 月 6 日
首先，设置您的社交聆听工具。 我每天使用的是 Brand 24。使用我的链接免费试用，看看监控关键字、短语和主题是多么容易。
只需单击一个按钮，您就可以聆听、响应和监控品牌亲和力。 保证，如果你不与你的观众互动，你的竞争对手就是，这是一个巨大的机会。
第 6 步：深入竞争分析
要了解您的竞争和社交媒体受众的动机，请从这里开始：
- 查看您的主要竞争对手社交渠道，阅读他们的帖子和评论。
- 记录你所看到的：他们在社交媒体上分享、创造和表达了什么？
- 他们的品牌、信息和语气如何让您感觉？
- 他们的观众如何与他们的内容互动？
选择 4 或 5 个竞争对手开始。 这将使您对您的（他们的）观众渴望消费并已经积极参与的内容有一个全面的了解。
从他们的成功中学习并将其作为动力。
第 7 步：确保您的指标仍然重要
在查看性能时，请特别注意当前的指标。 社交媒体发展迅速，去年甚至上个月对你有用的东西，根据你当前的目标可能不起作用。
但是不要犯很多人犯的错误，并陷入让您感觉良好的“模糊”虚荣指标中，但不要推动您的业务向前发展。
相反，应专注于对您的业务产生影响的可操作指标。
我最喜欢的跟踪社交媒体指标的工具是 SEMrush。 使用他们的社交媒体工具包，您可以轻松创建拖放报告，包括竞争分析、社交参与和整体绩效。
免费查看并将其添加到您的日常社交媒体策略中。
第 8 步：优化您的资产、配置文件和平台
社交媒体审核还将帮助您保持社交媒体渠道的一致性。 它确保没有任何需要整理的过时信息或未维护的配置文件。
这是一个快速清单，可帮助您优化社交网络。
1. 你的名字
您在所有在线个人资料中的姓名是否相同？ 你让人们更容易找到你吗？
在您的个人资料中查看您的 URL 或句柄 (@rebekahradice)、封面图片和名称。
如果您强迫人们质疑是您还是您的企业，他们会点击离开。
2. 生物
您的简历是人们登陆您的社交资料时首先看到的内容。 你最后一次更新你的是什么时候？
如果您花时间为要写什么、如何写以及要包含什么而苦恼——这里是您唯一需要的公式。
- 列出你每天喜欢做的一件事（你如何帮助你的目标市场）。
- 写下你帮助的人（谁应该根据你的帮助方式雇佣你）。
- 解释您的解决方案（它如何解决目标市场的问题）。
需要更多帮助？ 我在这里打破了一切。
3.关于部分
Facebook 和 LinkedIn 等一些网络为您提供了很多可使用的资源，因此请明智地使用它。
清理所有不再相关的信息，检查您的联系信息是否是最新的，并测试指向您的任何链接：
- 网站
- 博客
- 登陆页面
- 网络研讨会
- 滑梯
- 培训班
4. 头像和标志
您是否曾经离开某人的网站，在 Instagram 和 Facebook 上查找他们，却发现了一张粗糙、陈旧且不专业的头像？
你有一次机会给人留下深刻的第一印象。 选择最能代表您或您的业务的头像或徽标。
接下来，在您的所有社交渠道中分享它。 你想要一致性！
5. 品牌故事
你的品牌故事，如果做得好，就会建立权威。 它还创造了差异化。
在我们的在线世界中，您与竞争对手之间的分离是必不可少的。 这也是为什么一个人可以把观众变成狂热的粉丝，而那些粉丝变成点击、评论、喜欢和购买，而另一个人却惨遭失败的原因。
如果您一直在努力寻找自己的声音、讲述自己的故事并在世界上留下自己的印记，请看看我在这里写的内容。 它将帮助您将这些想法从脑海中剔除，并变成一个畅销的故事。
6.独特的销售主张
如果我问你做什么，你知道怎么回答吗？ 更好的是，如果我问是什么让你与众不同呢？
更有可能的是，在吐出几个字之前，您会四处寻找合适的词。 你以后会后悔不知道如何简洁地表达是什么让你与众不同。
为避免这种情况发生，请阅读本文以了解如何创建自己的 USP 并在竞争中脱颖而出。
来源：分配点
7. 网站和博客
您的网站主题、设计、内容和结构中的所有内容都讲述了您的业务故事。 你讲的是什么故事？
如果它尖叫陈旧、过时和过时，是时候打扫房子并做出改变了。 当您这样做时，请确保它与您的品牌信息、使命和愿景保持一致。
如果您还没有设置您的网站或博客，ProBlogger 的创始人 Darren Rowse 建议您从以下 5 个步骤开始：
- 选择您的博客平台
- 保护域名并进行托管
- 配置您的博客
- 设计你的博客
- 开始创建为读者服务的有用内容
8. 铅磁铁
铅磁铁是您漏斗顶部的任何东西，可以自然地引导人们获得您的报价或服务。
这块铅磁铁应该可以帮助人们了解你，将他们移到你的电子邮件列表中，这样你就可以培养这种关系。
如果您刚刚开始，请集思广益，您可以创建哪些与两件事直接一致的内容：
- 你以什么而闻名（想以什么而闻名）
- 你的解决方案（你如何解决他们的具体问题）
当您开始构建您的铅磁铁时，请保持它们的逻辑和顺序。 你想让人们选择加入，在下一个之后给他们一个相关的内容。
资料来源：SEMrush
9.内容营销
Marketing Nutz 创始人 Pam Moore 最近写道：
内容是我们数字和社交的核心，始终在线、始终连接并始终学习移动通信世界。
绝对地！ 然而，只有 39% 的企业制定了书面内容策略。
如果您还没有花时间设计您的策略，请阅读我的 8 步公式以获得快速入门。
10. 潜在客户来源
经常查看您的分析以确定什么是渠道：
- 驱动最多的潜在客户
- 以最高速度转换
此外，查看最薄弱的通道，看看是否有泄漏或阻塞阻止引线沿漏斗向下移动。
跟踪潜在客户来源的最简单方法是使用 UTM 参数。 不熟悉 UTM 跟踪？ 这是您查看社交上显示的内容及其执行方式的最佳方式。
使用 Google URL Builder 开始跟踪。 下面是你如何做到这一点：
- 将 URL 添加到您正在推广的内容中。
- 添加活动来源（Facebook、Twitter、Instagram）
- 添加活动来源：我用它来描述它是什么类型的内容。
- 添加广告系列名称：要具体，这样就不会有任何疑问。
- 将 URL 添加到每个社交媒体帖子。
最后的想法
下次当您觉得社交媒体不适合您的业务时，请完成这 8 个步骤。 真是大开眼界！
与其做出导致观点扭曲和决策错误的广泛假设，不如清楚地了解实际发生的情况。
我不保证运行此审核会一直很有趣，但这些见解将是无价的！
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第 21 集：为您的企业设定可实现的社交媒体目标的 3 种方法
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