보다 개인화 된 콘텐츠를 위해 콘텐츠 마케팅에서 설문 조사를 만들고 사용하는 방법

고객이 원하는 것을 파악하는 가장 좋은 방법 중 하나는 고객에게 물어 보는 것입니다.

오해하지 마세요. 다양한 출처에서 수집 한 숫자와 통계를 보면 도움이됩니다. 여기에는 게시물에 대한 댓글, Facebook 좋아요, 클릭률, 뉴스 레터 구독 등이 포함됩니다. 그러나 청중으로부터 직접 진실을들을 때보 다 더 많은 것을 배우지 못할 것입니다.

이 "청중에게 물어보기"기법도 수행하기 어렵지 않습니다. 말하자면 "호별 방문"을 할 필요가 없습니다. 이메일이나 채팅을 통해 개인에게 직접 접근하고 쿼리 할 필요가 없습니다.

대신 설문 조사를 통해 간단한 방법으로 직접적인 고객 피드백을 받으십시오.

설문 조사가 콘텐츠 마케팅에 유용한 이유는 무엇입니까?

설문 조사는 다른 방법으로는 수집 할 수없는 데이터를 수집 할 수있는 기회를 제공합니다.

여기에 시간과 자원을 투자해야하는 몇 가지 이유가 있습니다 (곧 "방법"에 대해 설명하겠습니다).

1. 대화와 참여를 촉진합니다.

요즘 콘텐츠 마케팅은 그 어느 때보 다 참여와 커뮤니티 구축에 관한 것입니다.

청중과의 대화를 유지하는 것입니다. 이 작업은 몇 가지 방법으로 수행합니다. 질문에 답하고 정보를 제공합니다. 그들의 문제 나 고충이 무엇인지 배우고, 그 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 알게됩니다.

마케팅은 고객과의 지속적인 대화이지만 일방적이기를 원하지는 않습니다.

청중이 귀하의 콘텐츠에 어떻게 반응할지 추측 할 수 없으며 그들이 원하는 것을 추측 할 수도 없습니다. 알고 싶다면 대화를 열어 두어야합니다. 당신은 물어봐야합니다.

설문 조사는 질문하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

2. 설문 조사는 귀중한 통찰력을 제공합니다

설문 조사는 매우 중요한 대화를 열어 줄뿐만 아니라 통찰력을 얻을 수있는 길을 제공합니다.

Content Marketing Institute에 따르면 청중이 귀중한 데이터를 제공 할 수 있는지 물어 보면 신중하게 수집 된 통계로는 알 수없는 정보가 있습니다.

예, 귀하의 통계는 고객이 무엇을하고 있는지에 대한 그림을 제공하지만 고객이 해결할 수없는 한 가지 요인은 고객이하는 일을하는 이유입니다.

예를 들어, 통계를 통해 특정 게시물이 다른 게시물보다 더 인기가 있음을 알 수 있습니다. 함께 모여서이 블로그는 공통점이 많지 않습니다. 그들의 인기는 깨달음보다는 혼란 스럽습니다. 당신이 숫자를 어떻게 보든, 그들은 당신의 게시물 중 일부가 실패하고 다른 게시물이 실패하는 이유의 비밀을 결코 포기하지 않을 것입니다.

설문 조사는 할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 다음과 같은 유용한 정보를 얻을 수 있습니다.

• 브랜드에 대한 인상과 기대 및 인식
• 귀하의 콘텐츠가 고객의 의사 결정 프로세스에 영향을 미칠 수도 있고 영향을 미치지 않을 수도 있습니다.
• 구매 결정에 영향을 미칠 수 있거나 영향을 미치지 않을 수있는 잠재 고객에 대한 인구 통계 학적 정보

실제 사례 : 개인적으로 청중에게 Express Writers의 서비스에 대한 피드백을 요청했을 때 우리는 다음을 배웠습니다.

• 우리의 제품 / 서비스로 해결되지 않은 문제점 (하지만 약간의 조정만으로 해결 가능)
• 고객의 입에서 바로 고객에게 더 나은 서비스를 제공 할 수있는 방법
• 고객이 경쟁사에 대해 경험 한 불만 사항 (우리가 어떻게 이겼는지 정확히 알 수있는 능력을 제공하여 홈 / 판매 페이지 사본에서 직접 포인트를 사용할 수 있음)

설문 조사를 활용하지 않고서는 이러한 중요한 지식을 얻지 못했을 것입니다.이를 통해 전술을 변경하고 전략을 연마하며 고객이 원하는 것을 정확하게 제공 할 수있었습니다. 어떻게 이길 수 있습니까?

이제 도구 설문 조사가 얼마나 필수적인지 이해 했으므로 다음은이를 구현하는 몇 가지 쉬운 방법입니다.

효과적인 설문 조사를 만드는 방법

효과적인 설문 조사는 다양한 요인에 따라 달라집니다. 목표를 설정하고 올바른 도구를 선택하고 올바른 질문을해야합니다. 또한 적시에 질문해야합니다.

1. 구체적인 목표 설정

이상적으로 설문 조사는 광범위한 질문에 답하도록 설정되어야합니다. 이는 도달 범위, 평판 또는 결과와 관련이 있어야합니다.

귀하의 콘텐츠는 누구의 관심을 끌고 있으며 원하는 잠재 고객입니까? 귀하의 콘텐츠 마케팅이 귀하의 브랜드를 올바른 방식으로 대표하고 있습니까? 콘텐츠가 고객의 의사 결정에 영향을 미치고 있습니까?

2. 도구 선택

설문 조사를 수행하는 데 사용하는 도구는 사용자의 요구에 쉽고 적합한 플랫폼이어야합니다.

Google 소비자 설문 조사 또는 SurveyMonkey는 심층 설문 조사를위한 좋은 도구입니다.이를 통해 잠재 고객을 타겟팅하고 질문하고 결과를 수집 할 수 있습니다. Google의 도구는 좀 더 기본적인 것입니다. 비용을 지불 할 의향이 있다면 SurveyMonkey는 철저 할 수 있습니다.

SurveyMonkey의 질문 형식의 예입니다.

공식적인 설문 조사를 작성할 준비가되지 않은 경우 기존 도구에 국한되지 않습니다. 표준 방식으로 설문 조사를 수행 할 필요가 없습니다.

예를 들어, 토론을 여는 포럼과 같은 전략으로 독자에게 소셜 미디어에 직접 질문 할 수 있습니다.

다음은 몇 가지 기본 아이디어입니다.

• Instagram에서 팔로어를 비공식적으로 쿼리하십시오.
• Facebook 팔로어에게 질문하기
• 특정 Facebook 그룹에 대한 질문을 던지거나 Facebook 설문 조사를 만드세요.
• Twitter 설문 조사를 사용하여 청중에게 객관식 질문 하나를 빠르게 물어보세요.

기타 옵션 : 좀 더 비공식적으로 블로그 게시물 끝에 질문을 추가하여 토론을위한 댓글을 열 수 있습니다. 그 동안 이메일 구독자에게도 문제에 대한 의견을 물어보십시오.

자신의 스타일이나 수집하려는 정보가 무엇이든 올바른 도구를 사용하여 수집 할 수 있습니다.

3. 짧고 달콤하게

청중을 조사 할 때, 당신은 그들의 입력만큼 그들의 시간을 요구합니다. 이를 존중하고 설문 조사를 짧고 멋지게 유지하십시오.

질문에 대한 답을 쉽게 만들고 짧은 시간 내에 너무 많은 설문 조사로 독자층을 압도하지 마십시오. 유용한 피드백을 얻는 대신 완전히 해제하게됩니다.

4. 닫힌 질문하기

신속하게 정렬하고 측정 할 수있는 데이터를 수집하려면 질문을 닫힌 상태와 개방형 상태로 유지하십시오.

예를 들어, "우리 회사에 대해 어떻게 생각하세요?"라고 묻는 대신 -많은 의견을 이끌어 낼 수있는- "우리 회사에 대한 귀하의 인상에 가장 가까운 답변은 무엇입니까?" 선택할 수있는 제한된 수의 선택 항목을 제공합니다.

가능한 답변에 제한을 설정하면 검색해야하는 데이터의 양이 제한됩니다. 이렇게하면 응답을 더 쉽게 분석 할 수 있습니다.

SurveyMonkey 템플릿에 대한 비공개 질문의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

5. 과거 행동에 대해 묻기-더 정량화 가능

사람들이 무엇을할지 예측할 수 없으며, 진정으로도 예측할 수 없습니다. 청중이 과거에 한 일에 의해서만 평가할 수 있습니다. 측정 가능한 유일한 행동은 완료된 행동입니다.

과거의 행동을 조사하는 질문에 답하는 것도 더 쉽습니다. 불확실한 미래 상황에서 무엇을 할 것인지 결정적으로 말하는 것보다 자신이 한 일에 대해 생각하는 것이 훨씬 간단합니다.

6. 적절한시기에 설문 조사 초대장 보내기

사람들이 설문 조사에 응답하도록하는 한 가지 부분은 타이밍입니다. 잘못된 순간이나 잘못된 사람에게 초대장을 보내면 아무것도하지 않고 끄는 것입니다.

예를 들어, 설문 조사 링크를 던지기 전에 청중에게 콘텐츠를 파헤칠 시간을줍니다. 상단이 아닌 게시물 하단에 포함하십시오. 마찬가지로 브랜드와 관련이없는 독자에게 설문 조사를 작성하도록 요청하지 마십시오. 그들이 귀하의 웹 사이트를 클릭 할 때 팝업이 뜨는 것은 유혹적이지 않습니다. 성 가시고 정당하지 않습니다. 그 시점에서 그들은 당신에 대해 무엇을 알고 있습니까? 아무것도.

대신 이메일 구독자, 블로그 독자 및 소셜 미디어 팔로워를 확보하십시오. 상식을 사용하고 사람들이있는 곳으로 가십시오.

그런 다음 설문 조사를 잠그고 사용할 준비가되면 전 세계에 공개 할 수 있습니다. 또는 목표가 덜 극적인 경우이를 공유하고 전송하고 홍보 할 수 있습니다.

Paper Source의 문구류 판매 업체는 이메일로 고객을 설문 조사에 초대했습니다. 그들은 거래를 달콤하게하고 10 % 할인도 제안했습니다.

콘텐츠 마케팅에 설문 조사를 원활하게 통합하는 방법

고객에게 퀴즈를 적용하는 데 사용할 수있는 도구에 대해 배웠습니다. 설문 조사가 형식적 일 필요는없고 수십 개의 질문과 답변이 포함 된 긴 페이지를 포함 할 필요도 없다는 것을 이해합니다.

자신에게 가장 적합한 전술이 무엇인지 알았으므로 어떻게 구현합니까?

1. CTA 사용

더 긴 설문 조사가있는 경우 청중이 참여하기를 원하면 CTA를 통해 해당 방향으로 안내하세요.

블로그 게시물 끝, 소셜 미디어 게시물 또는 뉴스 레터 이메일 끝에 CTA를 포함합니다.

기억하세요 : 설문 조사를 홍보하지 않고 손가락으로 가리켜 "이봐, 이것 좀 봐."라고 외치세요. 아무도 그것이 존재한다는 것을 알지 못할 것입니다.

2. 이메일 보내기

우리는 이미 이것을 다루었지만 응답을위한 좋은 방법입니다. 뉴스 레터 구독자에게 이메일로 설문 조사를 보내는 것이 좋습니다.

왜? 이들은 이미 작은 방법으로 회사에 투자 한 사람들입니다. 그들은 당신의 뉴스와 진행 상황을 따라 잡기를 원합니다.

그들에게 설문 조사를 보내는 것은 합당한 단계가 아니라 논리적 인 단계이며 가장 효과적 일 가능성이 높습니다.

3. 설문 조사 인센티브 제공

사람들에게 동기를 부여하는 좋은 인센티브는 없습니다. 설문 조사에 응하는 대가로 무언가를 제안하십시오. 결과적으로 더 많은 관심과 반응을 얻을 수 있습니다.

예를 들어 설문 조사 참여자에게 설문지 끝에 쿠폰 코드를 제공하거나 추첨 또는 경품 행사에 이름을 자동으로 입력합니다. 이것은 당신이 그들의 시간을 소중히 여기고 그들의 도움에 감사한다는 것을 고객에게 보여줍니다.

4. 결과 게시

다행히 설문 조사는 콘텐츠 마케팅에서 공유 할 수있는 약간의 연구입니다.

결과를 반올림하고, 분석 및 정량화하고, 결과에 대한 블로그 게시물 또는 기사를 작성하십시오. 인포 그래픽, 슬라이드 프레젠테이션 또는 eBook을 만듭니다.

Hubspot이 콘텐츠 마케팅 상태에 대한 설문 조사를 눈길을 사로 잡는 인포 그래픽으로 어떻게 바꿨는지 살펴보세요.

이들은 독창적이고 업계의 권위자로서 귀하를 위치시키기 때문에 훌륭한 콘텐츠입니다. 또한 다른 사고 리더와 결과를 공유하여 업계 지식을 새로운 차원으로 끌어 올릴 수 있습니다.

설문 조사가 관대 한 응답을 받고 귀중한 통찰력을 얻는다면 공유하는 것도 투명하고 솔직합니다. 그것은 권위를 쌓을뿐만 아니라 신뢰를 쌓는 것입니다.

결론 : 콘텐츠 마케팅을위한 설문 조사는 시간 가치가 있습니다.

이 시나리오에 대해 생각해보십시오. 웹 사이트 조회수, 광고 클릭, Facebook 좋아요, 블로그 게시물 댓글 및 이메일 구독과 같은 소스에서 수집 된 모든 종류의 통계가 있습니다.

청중이 무엇을하고 있는지, 그들이 귀하의 브랜드 및 콘텐츠와 어떻게 상호 작용하고 있는지 확인할 수 있습니다. 당신은 이유를 모릅니다.

그 게시물이 왜 그렇게 인기가 있습니까? 한 광고는 작동하지만 다른 광고는 실패하는 이유는 무엇입니까? 방문 페이지의 한 버전에서 많은 전환이 발생하지만 다른 버전에서는 발생하지 않는 이유는 무엇입니까?

그것이 바로 설문 조사의 목적입니다.

설문 조사를 통해 숫자, 수치 및 통계의이면에있는 이유를 알 수 있습니다.

예를 들어 다음과 같이 말합니다.

• 고객이 구매 결정을 내리는 이유
• 고객이 당신을 좋아하는 이유
• 특정 광고, 콘텐츠 또는 이와 유사한 것이 작동하는 (또는 작동하지 않는) 이유

그리고 더 중요한 것은 설문 조사를 통해이 사람들이 누구인지 알 수 있습니다.

설문 조사는 마케팅 퍼즐의 필수 요소가 될 수 있습니다. 그들이 제공하는 정보는 귀중합니다. 올바른 질문, 올바른 도구 및 올바른 전략 만 있으면됩니다.

이는 수익을위한 작은 단계이자 브랜드를위한 큰 도약입니다.

How to Create & Easyly Fit Surveys In to Your Content Marketing For Better, More People-Personalized Contents가 Express Writers에 처음 등장했습니다.