고객에게 판매하는 데 가장 중요한 3가지 요소
게시 됨: 2018-11-06잠재 고객과 기존 고객의 판매 및 충성도를 높이기 위해 이를 달성할 수 있는 3가지 주요 방법을 설명했습니다.
1. 사회적 신뢰 구축
지글지글 팔 수는 없습니다. 장기적인 성공을 위해서는 시장에서 신뢰와 신뢰를 쌓아야 합니다.
워렌 버핏의 말을 인용하자면,
“신뢰는 오랜 기간에 걸쳐 구축된 개인과 회사의 평판 문제입니다. 명성을 쌓는 데는 20년이 걸리고 무너지는 데는 5분이 걸립니다. 그런 생각을 하면 다른 일을 하게 될 것입니다.”
우리는 모든 사람이 경계를 늦추지 않고 누군가에게 팔리고 이용당하는 것이 의심되는 온라인 세상에 살고 있습니다. 그 어느 때보다 진정한 신뢰를 구축하는 것이 중요합니다.
아이러니한 사실은 오늘날의 시장에서 신뢰를 구축하기 위해 실제로 실제 실적이 없어도 된다는 것입니다. 당신이 이것을 읽으면서 당신은 이 진술에 의문을 제기할 수 있지만, 사회적 증거의 개념은 당신이 신뢰할 수 있다는 것을 증명하기 위해서는 사람들이 그들을 설득하기 위해 이미 당신을 신뢰한다는 것을 보여줄 필요가 있음을 시사합니다.
Robert Cialindini는 자신의 저서 Influence 에서 이 현상을 언급했습니다. 우리는 주어진 상황에서 다른 사람들이 그것을 수행하는 것을 보는 정도만큼 행동을 더 정확하다고 봅니다.
사회적 증거는 마케팅하는 제품이나 서비스를 효과적으로 판매하는 열쇠입니다. 사회적 증거를 개발하는 방법에는 여러 가지가 있으며 일부는 다른 것보다 훨씬 더 효과적입니다.
신뢰 구축에 중점을 두는 것이 좋습니다.
온라인 평가 및 사례 연구
이것이 브랜드에 대한 신뢰와 신뢰를 구축하는 가장 확실한 방법입니다. 누구나 이야기를 하고 꿈을 팔 수 있지만, 오늘날 우리는 스스로 연구하지 않고 이에 속아 넘어가기에는 너무 정통합니다. 추천사와 사례 연구는 "영업"을 하지 않고도 고객의 긍정적인 경험과 이야기를 명확하게 전달할 수 있는 완벽한 기회를 제공합니다.
이 정보를 전달하고 시작하려면 웹사이트에 각각에 대한 페이지가 있는 사례 연구 섹션을 만드는 것이 좋습니다. 여기에서 고객 John Hughes Group의 예를 확인할 수 있습니다. 이 페이지에는 고객의 경험에서 공유할 수 있는 주요 사실과 통계가 요약되어 있으며 여기에는 투자 수익률, 고객 만족도, 총 매출, 총 리드 및 고객이 제품 또는 서비스를 구매하는 데 필수적이라고 생각하는 기타 여러 핵심 성과 지표가 포함될 수 있습니다.
보증 및 브랜드 대사
공식 승인을 받고 회사의 공식 브랜드 대사를 구축하는 것은 신뢰성과 신뢰를 개발하는 매우 효과적인 방법입니다. 우리는 구매 결정을 내릴 때 항상 평판이 좋은 사람들의 영향을 받았으며 이 방법은 브랜드에 실질적인 도움이 될 수 있습니다. 이 방법을 사용하려면 일반적으로 영향력 있는 사람과의 기존 관계나 이러한 파트너십을 장려하는 예산이 필요합니다.
소셜 미디어 인플루언서는 종종 네트워크를 통해 브랜드를 홍보하는 대가로 서비스나 제품을 제공하는 계약 관계를 통해 획득할 수 있습니다. 귀하의 제품 또는 서비스와 관련된 인플루언서에게 연락하고 이러한 파트너십 개발을 지원하는 사이트 방문을 고려하는 것이 좋습니다.
클라이언트 로고
의심할 여지 없이 웹사이트에 클라이언트 로고를 표시하고 마케팅 자료는 신뢰성과 신뢰를 구축하는 데 비용 효율적이고 쉬운 접근 방식입니다. 그러나 여기에 경고의 한마디, 당신이 진정으로 참여하지 않은 브랜드를 마케팅 자료에 나열하지 마십시오. 잠재 고객 중 한 명이 이 사실을 알게 되면 정말 좋지 않은 모습이 되기 때문입니다.
사례 연구 및 고객에 대해 추가할 수 있는 데이터와 세부 사항이 많을수록 좋습니다!
클라이언트 로고 보드의 아래 예를 참조하십시오.
수상 및 산업 인증
수상 및 산업 인증을 입력하십시오! 대부분의 기업은 바쁜 업무에 너무 바빠서 명백한 업계 수상을 하는 것을 잊고 최신 인증을 받는 것을 놓치고 있습니다. 지역 상공 회의소, Google 산업 상 및 기업가 상을 방문하고 링에서 모자를 던지십시오!
귀하의 사이트에 이러한 상과 인증을 표시하면 어떤 회사와 협력해야 할지 두려워하고 확신이 없는 잠재 고객의 신뢰를 구축할 수 있습니다. 이러한 인증 및 상을 받으면 해당 분야의 성숙도, 성공 및 능력이 표시되므로 잠재 고객이 경험하는 불안이나 일반적으로 구매를 기피하는 많은 이유를 즉시 극복할 수 있습니다.
2. 긴급성과 기회(또는 희소성!)를 만드십시오.
우리 모두는 그 느낌을 압니다... 이벤트에 참석하여 즐거운 시간을 보내고 있는데 바가 5분 후에 문을 닫는다는 소식을 듣게 됩니다... 아아! 당신은 찾을 수 있는 가장 가까운 음료 스테이션으로 달려가 이것이 마지막 기회라는 것을 알기 때문에 실제로 필요한 것보다 더 많이 주문하기 시작합니다.
이것은 희소성을 발전시키는 제다이 예술이며, 전략적으로 재치있게 수행하면 금전 등록기가 울리고 울리게됩니다! 그것이 우리 모두가 원하는 것입니다. 그렇죠?
잠재적인 손실에 대한 두려움이 무언가를 얻을 가능성보다 훨씬 더 큰 동기 부여 요인이라는 사실을 설명하는 많은 연구가 있습니다. 마시멜로 실험이라고 들어보셨나요? 1960년대에 실시된 4세와 5세의 수백 명의 어린이를 대상으로 한 유명한 연구입니다. 그것은 지연된 만족과 장기적인 성공의 영향을 보여주었습니다. 궁극적으로 자기 훈련을 보이고 나중의 결과에 대한 즉각적인 만족을 연기할 수 있는 사람들은 나중에 인생에서 더 높은 인지 및 사회적 능력을 가졌습니다. 우리의 두뇌가 긴급성과 희소성을 처리하는 방법을 이해하는 것은 확실히 읽을 가치가 있습니다.
마케팅에서 희소성을 개발하는 방법에는 여러 가지가 있으며 일부는 다른 것보다 더 끈적합니다. 희소성과 긴급성을 발전시킬 수 있는 방법에 대한 몇 가지 예를 아래에서 살펴보겠습니다.
X 시간까지 청구할 수 있는 '기간 한정' 제안(빠르면 빠를수록 좋습니다!)
이벤트에 대한 제한된 양의 티켓 제공 – 티켓이 X개 남았습니다. 놓치지 않으려면 지금 구매하세요!
할인된 가격 제공
해피 아워 - 특정 기간 동안 할인을 홍보합니다. 예를 들어 목요일에만 오후 5시에서 자정 사이에 항공편을 판매합니다.
긴급성은 중요성과 시간에 관한 것입니다. 당신은 이 느낌을 만드는 것을 통제하고 있습니다. 긴급성과 희소성이 결합되어 전환과 수익으로 이어지는 행동을 강요합니다.
3. 편도체에 호소
결국 우리는 모두 동물이며 이 사실을 무시하거나 게임을 할 수 있습니다. 우리의 모든 뇌 안에는 아몬드 모양의 뉴런 클러스터가 있으며, 이는 우리의 잠재 의식 반응의 대부분을 안내합니다. 두뇌의 이 원시적인 부분은 당신이 깨닫기도 전에 행동을 취하도록 촉발할 수 있습니다. 뇌의 이 부분은 종종 본능적이고 충동적으로 행동하는 "구매하는 뇌"라고 합니다.
우리의 뇌는 매일, 매주 수많은 정보로 가득 차 있습니다. 어떤 사람들은 노트북이 담을 수 있는 것 이상이라고 말합니다. 연구에 따르면 사람들은 매일 최대 34Gb의 정보를 수신합니다. 연구에 따르면 평균적인 사람은 매일 20,000단어 이상을 받아들이지만 뇌에 흡수되는 단어는 약 20%에 불과합니다. 이를 바탕으로 상상할 수 있듯이 제품/서비스를 돋보이게 하는 것은 필수입니다.
우리 뇌의 이 잠재 의식 영역은 초기 인식과 관심에서 고려, 의도, 구매 및 충성도 단계에 이르는 구매자 여정 전반에 걸쳐 구매 결정을 내리는 원동력입니다. 조작하지 않고 뇌의 이 부분과 진정으로 상호 작용하고 관여하는 방법을 배우는 회사는 장기적인 성공을 경험합니다.
온라인 마케팅을 통해 촉각과 후각의 일반적인 감각에 호소할 수 없으므로 글에서 이러한 감각에 호소해야 합니다.
이 문장들을 읽으면 무엇이 떠오르나요?
낚싯배에서 갓 잡은 생선의 냄새(냄새).
칩에 조미료 같은 짠 식초 (맛).
비명을 지르는 청어 갈매기들이 해변을 걷고 있습니다. (소리).
내 발 밑에 끈적끈적한 바위. (느낌/촉각).
장소, 사람 또는 사물의 맛, 냄새, 소리 및 느낌에 대한 설명으로 독자를 참여시키는 것은 시각적 요소에만 집중하는 것보다 훨씬 더 매력적입니다. 감각적인 언어로 고객을 흥분시키면 긍정적으로 반응할 가능성이 높아집니다.
사진으로 어떤 감정을 불러일으킬 수 있습니까? 그것은 당신이 보는 것 이상입니까? 이 사진들은 어떤 감정을 불러일으키나요?
잠재의식에 호소하면서 제품의 가치와 이점을 명확하게 전달하는 이러한 단계를 따르면 확실히 소비자가 귀하의 제품과 서비스에 침을 흘리게 될 것입니다. 콘텐츠를 오래도록 유지하는 데 도움이 필요하면 연락하세요!