3 ปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการขายให้กับลูกค้าของคุณ

ลูกค้าของคุณมีทางเลือกมากกว่าที่เคย ไม่สามารถใช้กลยุทธ์การตลาดและการขายทั่วไปเพื่อเอาชนะข้อตกลงและการขายใหม่ได้อีกต่อไป เพื่อที่จะชนะออนไลน์และในธุรกิจในยุคเศรษฐกิจปัจจุบัน คุณต้องมุ่งเน้นที่การสื่อสารอย่างชัดเจนถึงคุณค่าและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณและดึงดูดจิตใต้สำนึกของพวกเขา

เราได้สรุปวิธีหลัก 3 วิธีที่คุณสามารถบรรลุเป้าหมายนี้เพื่อกระตุ้นยอดขายและความภักดีจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันของคุณ

1. สร้างความน่าเชื่อถือทางสังคม

คุณไม่สามารถขายเสียงดังฉ่าได้ คุณต้องพัฒนาความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือในตลาดของคุณเพื่อความสำเร็จในระยะยาว

อ้างอิงจาก วอร์เรน บัฟเฟตต์

“ความไว้วางใจเป็นเรื่องของชื่อเสียง — บุคคลและบริษัท — สร้างขึ้นในระยะเวลานาน ใช้เวลา 20 ปีในการสร้างชื่อเสียงและห้านาทีในการทำลายชื่อเสียง ถ้าคุณคิดเกี่ยวกับสิ่งนั้น คุณจะทำสิ่งที่แตกต่างออกไป”

เราอาศัยอยู่ในโลกออนไลน์ที่ทุกคนมีความระมัดระวังและสงสัยว่าจะถูกขายให้และเอาเปรียบ การสร้างความน่าเชื่อถือที่แท้จริงเป็นสิ่งสำคัญมากกว่าที่เคย

ข้อเท็จจริงที่น่าขันคือ เพื่อพัฒนาความน่าเชื่อถือในตลาดปัจจุบัน คุณไม่จำเป็นต้องมีประวัติการทำงานที่แท้จริง ขณะที่คุณอ่านข้อความนี้ คุณอาจตั้งคำถามกับข้อความนี้ อย่างไรก็ตาม แนวความคิดของการพิสูจน์ทางสังคมแสดงให้เห็นว่าเพื่อพิสูจน์ว่าคุณน่าเชื่อถือ คุณเพียงแค่ต้องแสดงให้เห็นว่าผู้คนไว้วางใจคุณอยู่แล้วเพื่อโน้มน้าวพวกเขา

Robert Cialindini กล่าวถึงปรากฏการณ์นี้ในหนังสือ Influence ของเขา โดยระบุว่า เรามองว่าพฤติกรรมถูกต้องมากขึ้นในสถานการณ์ที่กำหนด จนถึงระดับที่เราเห็นผู้อื่นทำพฤติกรรมดังกล่าว

หลักฐานทางสังคมเป็นกุญแจสำคัญในการขายสินค้าหรือบริการที่คุณกำลังทำการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ มีหลายวิธีในการพัฒนาข้อพิสูจน์ทางสังคม โดยบางวิธีมีประสิทธิภาพมากกว่าวิธีอื่นๆ

เราได้สรุปประเด็นสำคัญที่เราแนะนำให้เน้นเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ:

ข้อความรับรองออนไลน์และกรณีศึกษา

นี่เป็นวิธีที่แน่นอนที่สุดในการสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ ใครๆ ก็พูดได้และขายความฝันได้ แต่ทุกวันนี้ เราทุกคนต่างมีไหวพริบเกินกว่าจะเข้าใจเรื่องนี้โดยไม่ได้หาข้อมูลของเราเอง คำนิยมและกรณีศึกษาให้โอกาสที่ดีในการสื่อสารประสบการณ์เชิงบวกและเรื่องราวของลูกค้าของคุณอย่างชัดเจนโดยไม่ต้อง “ขายงาน”

มีรูปแบบมากมายในการสื่อสารข้อมูลนี้ และเพื่อเริ่มต้น เราขอแนะนำให้คุณสร้างส่วนกรณีศึกษาในเว็บไซต์ของคุณพร้อมหน้าสำหรับแต่ละหน้า คุณสามารถดูตัวอย่างลูกค้ากลุ่ม John Hughes ได้ที่นี่ ภายในหน้านี้จะแสดงข้อเท็จจริงและสถิติสำคัญที่จะแบ่งปันจากประสบการณ์ของพวกเขา ข้อมูลเหล่านี้อาจรวมถึงผลตอบแทนจากการลงทุน ความสุขของลูกค้า ยอดขายรวม โอกาสในการขายทั้งหมด และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักอื่นๆ อีกมากมายที่ลูกค้าของคุณจะพบความจำเป็นในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

การรับรองและตราสินค้าแอมบาสเดอร์

การได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการและการสร้างแบรนด์แอมบาสเดอร์อย่างเป็นทางการให้กับบริษัทของคุณเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการพัฒนาความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ เราได้รับอิทธิพลจากบุคคลที่มีชื่อเสียงมาโดยตลอดในการตัดสินใจซื้อ และช่องทางนี้สามารถส่งเสริมแบรนด์ของคุณได้อย่างแท้จริง เราทราบว่าโดยทั่วไปแล้วถนนสายนี้จำเป็นต้องมีความสัมพันธ์ที่มีอยู่กับบุคคลที่มีอิทธิพลหรืองบประมาณเพื่อสนับสนุนการเป็นหุ้นส่วนนี้

ผู้มีอิทธิพลของโซเชียลมีเดียมักจะได้รับผ่านความสัมพันธ์ที่ตรงกันข้ามซึ่งคุณให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเป็นการตอบแทนพวกเขาในการโปรโมตแบรนด์ของคุณผ่านเครือข่ายของพวกเขา เราแนะนำให้ติดต่อกับผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและพิจารณาการเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ช่วยในการพัฒนาพันธมิตรเหล่านี้

โลโก้ลูกค้า

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการแสดงโลโก้ของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ และสื่อการตลาดเป็นวิธีที่ประหยัดและง่ายในการสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ คำเตือนในที่นี้ อย่าระบุชื่อแบรนด์ในสื่อการตลาดของคุณซึ่งคุณไม่ได้มีส่วนร่วมด้วยจริงๆ เพราะนี่จะเป็นการดูแย่อย่างยิ่งหากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใดรายหนึ่งของคุณทราบข้อเท็จจริงนี้

ยิ่งคุณสามารถเพิ่มข้อมูลและรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับกรณีศึกษาและลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น!

ดูตัวอย่างด้านล่างของบอร์ดโลโก้ลูกค้า:

รางวัลและการรับรองอุตสาหกรรม

เข้าสู่รางวัลและการรับรองอุตสาหกรรม! ธุรกิจส่วนใหญ่มีงานยุ่งมากจนลืมที่จะได้รับรางวัลจากอุตสาหกรรมอย่างชัดเจนและพลาดที่จะติดตามข่าวสารล่าสุดในการรับรอง เยี่ยมชมหอการค้าในพื้นที่ของคุณ รางวัลอุตสาหกรรมของ Google และรางวัลผู้ประกอบการ และเริ่มสวมหมวกของคุณ!

การแสดงรางวัลและใบรับรองเหล่านี้บนไซต์ของคุณจะสร้างความไว้วางใจให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่น่ากลัวและไม่แน่ใจว่าจะมีส่วนร่วมกับบริษัทใด การมีใบรับรองและรางวัลเหล่านี้แสดงถึงวุฒิภาวะ ความสำเร็จ และความสามารถในสาขาของคุณ ซึ่งจะเอาชนะความวิตกกังวลที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณได้รับหรือเหตุผลหลายประการที่พวกเขามักจะหลีกเลี่ยงการซื้อ

2. สร้างความเร่งด่วนและโอกาส (หรือความขาดแคลน!)

เราทุกคนรู้ดีถึงความรู้สึก…คุณอยู่ในกิจกรรมที่สนุกสนาน แล้วคุณก็ได้ยินว่าบาร์จะปิดใน 5 นาที… อ๊าก! คุณวิ่งไปที่สถานีเครื่องดื่มที่ใกล้ที่สุดที่คุณสามารถหาและเริ่มสั่งอาหารได้มากกว่าที่คุณต้องการ เพราะคุณรู้ว่านี่เป็นโอกาสสุดท้ายของคุณ...

นี่คือศิลปะเจไดแห่งการพัฒนาความขาดแคลน ซึ่งหากทำอย่างมีกลยุทธ์และปราณีต จะทำให้เครื่องบันทึกเงินสดดังขึ้นและดังขึ้น! นั่นคือสิ่งที่เราทุกคนต้องการใช่ไหม

มีการศึกษาจำนวนมากที่สรุปข้อเท็จจริงที่ว่าความกลัวที่จะสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นนั้นเป็นแรงจูงใจที่ยิ่งใหญ่กว่าความเป็นไปได้ที่จะได้รับบางสิ่งบางอย่าง คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับการทดลองมาร์ชเมลโลว์หรือไม่? เป็นการศึกษาที่มีชื่อเสียงซึ่งดำเนินการในปี 1960 ซึ่งทดสอบเด็กหลายร้อยคน อายุ 4 และ 5 ปี เผยให้เห็นผลกระทบของความพึงพอใจที่ล่าช้าและความสำเร็จในระยะยาว ในที่สุด ผู้ที่สามารถแสดงวินัยในตนเองและเลื่อนความพึงพอใจทันทีสำหรับผลลัพธ์ในภายหลัง มีความสามารถด้านความรู้ความเข้าใจและสังคมที่สูงขึ้นในภายหลังในชีวิต การอ่านเพื่อทำความเข้าใจว่าสมองของเราจัดการกับความเร่งด่วนและความขาดแคลนได้อย่างไร

มีหลายวิธีในการพัฒนาความขาดแคลนในการตลาดของคุณ บางวิธีก็ไม่มีรสนิยมที่ดีมากกว่าวิธีอื่นๆ มาดูตัวอย่างด้านล่างเกี่ยวกับวิธีพัฒนาความขาดแคลนและความเร่งด่วน:

• ข้อเสนอ 'จำกัดเวลาเท่านั้น' ที่สามารถอ้างสิทธิ์ได้จนถึงเวลา X (ยิ่งเร็วยิ่งดี!)

• เสนอบัตรเข้าชมงานจำนวนจำกัด – เหลือบัตร X จำนวน ซื้อตอนนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการพลาด!

• เสนอราคาส่วนลด

• ชั่วโมงแห่งความสุข – โปรโมตส่วนลดของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด เช่น ขายเที่ยวบินระหว่าง 17.00 น. ถึงเที่ยงคืนในวันพฤหัสบดีเท่านั้น

ความเร่งด่วนเป็นเรื่องของความสำคัญและเวลา คุณเป็นผู้ควบคุมการสร้างความรู้สึกนี้ ความเร่งด่วนและความขาดแคลนรวมกันทำให้เกิดการบังคับแปลงและรายได้

3. อุทธรณ์ไปยัง Amygdala

ท้ายที่สุดแล้ว เราทุกคนต่างก็เป็นสัตว์ และสามารถเพิกเฉยต่อข้อเท็จจริงนี้หรือเล่นเกมก็ได้ ภายในสมองทั้งหมดของเราเป็นกลุ่มเซลล์ประสาทรูปอัลมอนด์ที่นำทางการตอบสนองของจิตใต้สำนึกส่วนใหญ่ ส่วนดั้งเดิมของสมองนี้สามารถกระตุ้นให้คุณดำเนินการต่างๆ ก่อนที่คุณจะรู้ตัว สมองส่วนนี้มักเรียกกันว่า "การซื้อสมอง" ที่มีสัญชาตญาณและทำหน้าที่กระตุ้น

สมองของเราเต็มไปด้วยข้อมูลมากมายทุกวันและทุกสัปดาห์ บางคนพูดมากเกินกว่าที่แล็ปท็อปจะถือได้ จากการศึกษาพบว่าผู้คนได้รับข้อมูลมากถึง 34 Gb ทุกวัน การวิจัยยังแสดงให้เห็นว่าคนทั่วไปใช้คำศัพท์มากกว่า 20,000 คำทุกวัน แต่มีเพียง 20% เท่านั้นที่สมองดูดซึม จากสิ่งนี้ อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ ความจำเป็นในการทำให้ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณโดดเด่นคือสิ่งจำเป็น

พื้นที่จิตใต้สำนึกในสมองของเราเป็นแรงผลักดันเบื้องหลังการตัดสินใจซื้อตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ ตั้งแต่การรับรู้และความสนใจในขั้นต้นไปจนถึงการพิจารณา ความตั้งใจ การซื้อ และความภักดี บริษัทที่เรียนรู้วิธีโต้ตอบและมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงกับส่วนนี้ของสมอง ประสบกับความสำเร็จในระยะยาวโดยไม่ต้องจัดการ

ด้วยการตลาดออนไลน์ คุณไม่สามารถดึงดูดความรู้สึกจากการสัมผัสและกลิ่นตามปกติได้ ดังนั้นคุณต้องดึงดูดความรู้สึกเหล่านี้ในการเขียนของคุณ

คุณนึกถึงอะไรเมื่อคุณอ่านประโยคเหล่านี้

• กลิ่นหอมของปลาที่จับได้สดๆ จากเรือประมง (กลิ่น)

• น้ำส้มสายชูรสเค็มเช่นเครื่องปรุงบนชิป (รส)

• นกนางนวลร้องเฮอริ่งเดินอยู่บนชายหาด (เสียง).

• หินที่ลื่นไหลอยู่ใต้ฝ่าเท้าของฉัน (รู้สึก/สัมผัส).

ดึงดูดผู้อ่านของคุณด้วยคำอธิบายว่าสถานที่ บุคคล หรือสิ่งของมีรสชาติ กลิ่น เสียง และความรู้สึกอย่างไรนั้นมีเสน่ห์มากกว่าการเน้นที่ภาพเพียงอย่างเดียว กระตุ้นลูกค้าของคุณด้วยภาษาทางประสาทสัมผัสและพวกเขามีแนวโน้มที่จะตอบสนองในเชิงบวกมากขึ้น

รูปภาพสามารถปลุกอารมณ์อะไรได้บ้าง? เป็นมากกว่าสิ่งที่คุณเห็น? ภาพเหล่านี้ทำให้เกิดความรู้สึกอย่างไร?

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ในการสื่อสารคุณค่าและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างชัดเจนในขณะที่ดึงดูดจิตใต้สำนึกจะทำให้ผู้บริโภคน้ำลายไหลในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างแน่นอนซึ่งนำมาซึ่งธุรกิจใหม่และทวีคูณที่มีอยู่! หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการทำให้เนื้อหาของคุณโดดเด่นเหนือกาลเวลา โปรดติดต่อ!