#SMTLive 요약 : 소셜 미디어 감사 101
게시 됨: 2021-03-02편집이 글쓰기의 가장 중요한 부분이라면보고 및 감사는 소셜 미디어 마케팅에서 가장 중요한 부분입니다.
편집과 마찬가지로 소셜에서 콘텐츠의 성과를 분석하는 것이 최적화하는 유일한 방법입니다. 이미 만든 것에 대해 비판적으로 생각하는 데 시간을 할애하지 않는다면 콘텐츠를 개선하는 방법을 어떻게 알 수 있습니까?
소셜 미디어 감사가이 산업에 매우 중요하기 때문에 우리는 주제에 대해 #SMTLive 청중에게 은유 적 층을 개방하고 싶었습니다. 보고 및 감사는 소셜 미디어의 모든 사람에게 복잡하고 기술적 인 부분이므로 트위터 커뮤니티가 어떻게 처리하는지 듣고 싶었습니다.
#AuditGoals
Q1-무엇보다도 먼저 우리의 목표에 대해 생각하고 싶습니다. 소셜 미디어 감사를 통해 무엇을 배울 수 있습니까? # SMTLivepic.twitter.com / g8hSMZP9oE
— Social Media Today (@ socialmedia2day) 2020 년 2 월 11 일
그렇다면 우리 커뮤니티가 콘텐츠를 주시하도록 동기를 부여하는 것은 무엇입니까?
안녕하세요 엠마,
— Momentum Social (@MomentumSocial_) 2020 년 2 월 11 일
A1-현재 콘텐츠의 강점과 약점, 성과 및 참여를 높이기위한 전략 / 방향 조정 기회.
@MomentumSocial이 가장 잘 표현했습니다. 소셜 콘텐츠를 감사하여 강점, 약점, 그에 따라 조정하는 방법을 확인하는 것이 중요합니다.
A. 1 간단히 말해 소셜 미디어를 효과적으로 활용하는 방법을 배울 수 있습니다. 그것은 당신이 가진 청중과 당신이 원하는 청중에 대한 통찰력을 제공합니다. 전술과 전략에 대한 지속적인 평가는 진화하는 소셜 미디어 환경의 핵심입니다.
— Gabriella Taekema (@Gabriella_Taeke) 2020 년 2 월 11 일
@Gabriella_Taeke는 감사가 목표 지향적 인 프로세스라는 것을 알고 있습니다. 특정 전략 및 측정 항목 (예 : 잠재 고객 참여 및 인구 통계)을 선택하는 것은 필수적입니다.
감사하거나 감사하지 않습니까?
여러분 모두를 더 잘 이해하기 위해서 ...
— Social Media Today (@ socialmedia2day) 2020 년 2 월 11 일
설문 조사 : Q2-이미 정기적 (월간, 연간 등) 소셜 미디어 감사를 실시하고 있습니까? #SMTLive
그 대답은 당연히 거의 만장일치로 "감사"였습니다. 앞서 말했듯이 성과를 추적하는 것은 소셜 미디어 산업의 모든 직업에 필수적입니다.
#socialmedia 감사에 대한 측정 항목에 대해 좀 더 구체적으로 이야기 해 보겠습니다. Q3-보고해야 할 가장 중요한 측정 항목은 무엇입니까? #SMTLive ???? 모든 브랜드는 다르지만 우리는 서로에게서 배울 수 있습니다. 트윗 담아 가기
— Social Media Today (@ socialmedia2day) 2020 년 2 월 11 일
세 번째 질문에서 우리는 핵심적인 세부 사항에 대해 알아보고보고 할 가장 좋아하는 메트릭이 무엇인지 모두에게 물어보고 싶었습니다. 중요하고 중요하지 않은 것은 분명히 귀하의 산업에 따라 다르지만 전반적으로 일부 중복되는 것을 보았습니다.
A3 : 여기서 핵심은 올바른 KPI를 찾기 위해 설정된 목표에서 거꾸로 작업하는 것입니다. 전환이나 브랜드 인지도에 중점을 두나요? 다음은 우리가 시작하는 몇 가지입니다.
— BrandExtract (@BrandExtract) 2020 년 2 월 11 일
• CTR
• 참여 / 메시지 전송
• social # SMTLive의 웹 사이트 세션
#SMTLive 커뮤니티의 많은 사람들이 거의 모든 소셜 미디어 보고서에서 참여율을 추적하는 것이 중요하다고 언급했습니다.
이거 너무 좋아. 너무 많은 조직이 모든 KPI를 포괄하지만 프로그램 목표가 측정을 주도해야합니다 (기대를 미리 설정하는 것이 중요합니다!). #SMTLive
— ee (@erininmilwaukee) 2020 년 2 월 11 일
참여 + 감사 전후의 목표가 무엇인지 아는 =보고 성공을위한 첫 번째 단계.
이 100 %는 회사의 목표와 소셜 미디어에있는 이유 또는 소셜 미디어에있는 이유에 따라 달라집니다. 그러나 몰입도는 항상 추적을 시작하기에 좋은 곳입니다. #SMTlive
— Erin (@ErinHindalong) 2020 년 2 월 11 일
보고서 Lifehacking
제가 가장 많이받는 질문은이 프로세스를 간소화하는 방법입니다.
— Social Media Today (@ socialmedia2day) 2020 년 2 월 11 일
Q4-소셜 미디어보고를 더 쉽게하기 위해 어떤 도구를 사용합니까? 감사 할 때 각 도구를 구체적으로 무엇에 사용합니까? #SMTLive pic.twitter.com/RKjoFG1IkO
#SMTLive 커뮤니티에서 복잡하고 지루한 소셜 미디어보고 프로세스를 더 쉽게 만드는 도구가 무엇인지 알고 싶었습니다. 보고 플랫폼에 대한 몇 가지 훌륭한 제안과 기타 거래 팁을 받았습니다.
A4 : 우리는 몇 가지 도구를 사용하여 청중, 팔로어, 참여, 트래픽, 멘션, 경쟁자 및 열망하는 계정을 살펴 봅니다.
— BrandExtract (@BrandExtract) 2020 년 2 월 11 일
1. @ahrefs
2. @SproutSocial
3. @googleanalytics
그리고 플랫폼 분석도 도움이 될 수 있습니다! #SMTLive
보고를위한 단일 크기의 도구는 없지만 다양한 플랫폼을 테스트하고 업계 내에서 현재 목표에 가장 적합한 도구를 찾는 것이 중요합니다.
우리는 Sprinklr를 사용합니다.
— Ilanit Manor (@imanor) 2020 년 2 월 11 일
저는 Sprinklr, 기본 플랫폼 및 많은 온라인 독서를 사용합니다. #SMTLive
— Erin (@ErinHindalong) 2020 년 2 월 11 일
Sprinklr는 채팅에서 두 번의 외침을 받았습니다.
왜 신고해야합니까?
오늘의 마지막 질문 ... Q5-소셜 미디어 실적을 개선하기 위해보고를 사용할 수있는 방법의 몇 가지 예는 무엇입니까? #SMTLive pic.twitter.com/Zaq1isCf0b
— Social Media Today (@ socialmedia2day) 2020 년 2 월 11 일
소셜에서 콘텐츠의 성과를 추적하는 것이 업무의 필수적인 부분 인 이유는 백만 가지가 있지만, 최근 #SMTLive의 사람들이보고 결과를 어떻게 사용하고 있는지 듣고 싶었습니다.
시간, 요일, 공감을 불러 일으키는 콘텐츠 주제, 목표를 가장 잘 달성하는 채널을 살펴보세요. 제가 과거에 겪었던 변화의 한 가지 예는 토요일 감사 내용에서 가장 좋은 성과를내는 것으로 나타났기 때문에 여러 채널에서 테스트를 시작했습니다. #SMTLive
— Erin (@ErinHindalong) 2020 년 2 월 11 일
@ErinHindalong은 콘텐츠를 변경하는 방법을 제안하는 등 소셜 미디어 보고서에서 많은 것을 분명히 얻습니다. Erin의 의견은 또한 소셜 미디어 세계에서 공통된 질문을 제기했습니다. 주말에는 무엇을합니까?
주말에 인바운드 댓글을 처리하는 팀이 있습니까? 게시물이 올라 왔을 때 브랜드가 답장 할 준비를하는 것이 매우 중요하다는 것을 알게되었습니다. #SMTLive
— ee (@erininmilwaukee) 2020 년 2 월 11 일
주말과 같은 문제를 어떻게 해결합니까? 글쎄, @erininmilwaukee에 따르면, 일주일 내내 직원을 고용하는 것은 가치가 있습니다.
그 클라이언트를 위해 우리는했습니다. 충분히 크고 글로벌 한 브랜드라면 필요한 경우 커뮤니티 관리자를 사용할 수 있도록했습니다. 하지만 .. 그래서 더 이상 에이전시에서 일하지 않는 것입니다. ???? #SMTLive
— Erin (@ErinHindalong) 2020 년 2 월 11 일
그러나 @ErinHindalong에 따르면 주말 작업을위한 시간과 장소가 있습니다.
소셜 미디어 감사 및보고 채팅을 다시 작성해 주셔서 감사합니다. 이전에 알고 있던 것보다 주제에 대해 조금 더 배웠기를 바랍니다. 화요일 2/25 오후 12시에 다음 #SMTLive Twitter 채팅을 꼭 확인하시기 바랍니다. 동부 표준시.

— ee (@erininmilwaukee) 2020 년 2 월 11 일