#SMTLive Recap: Auditoria de mídia social 101

Publicados: 2021-03-02

Se editar é a parte mais importante da redação, relatórios e auditoria são a parte mais importante do marketing de mídia social.

Assim como a edição, analisar o desempenho do seu conteúdo nas redes sociais é a única maneira de otimizar. De que outra forma você saberia como melhorar seu conteúdo se não parar algum tempo para pensar criticamente sobre o que já criou?

Como a auditoria de mídia social é obviamente tão crucial para esta indústria, queríamos abrir o piso metafórico para nosso público #SMTLive sobre o assunto. Relatórios e auditorias são uma parte complicada e técnica do trabalho de qualquer pessoa nas redes sociais, por isso queríamos saber como nossa comunidade no Twitter faz isso.

#AuditGoals

Então, o que motiva nossa comunidade a manter o controle sobre seu conteúdo?

@MomentumSocial colocou da melhor forma: é importante auditar seu conteúdo social para ver onde ele é forte, onde é fraco e como ajustar de acordo como resultado.

@Gabriella_Taeke sabe que a auditoria é um processo orientado a objetivos. A escolha de estratégias e métricas específicas (como engajamento do público e dados demográficos) é essencial.

Auditar ou não auditar?

A resposta foi, sem surpresa, quase unanimemente "auditar". Como dissemos antes, acompanhar o desempenho é essencial para qualquer trabalho na indústria de mídia social.

Na pergunta três, queríamos entrar nos detalhes essenciais e perguntar a todos quais são suas métricas favoritas para relatar. O que é importante e o que não é importante aqui obviamente depende do seu setor, mas vimos alguma sobreposição em toda a linha.

Muitos de vocês em nossa comunidade #SMTLive mencionaram que rastrear as taxas de engajamento é importante em quase todos os relatórios de mídia social.

Engajamento + saber quais eram seus objetivos antes e depois da auditoria = os primeiros passos para o sucesso na elaboração de relatórios.

Lifehacking seus relatórios

Queríamos saber quais ferramentas tornam o processo complicado e muitas vezes tedioso de relatórios de mídia social mais fácil para nossa comunidade #SMTLive. Recebemos ótimas sugestões de plataformas de relatórios, além de algumas outras dicas do trade.

Embora não haja uma ferramenta única para todos os tipos de relatórios, é importante testar diferentes plataformas e fazer perguntas no setor para descobrir qual delas pode funcionar melhor para seus objetivos atuais.

Sprinklr recebeu duas mensagens no chat.

Por que relatar?

Há um milhão de razões pelas quais monitorar o desempenho do seu conteúdo nas redes sociais é uma parte essencial do trabalho, mas gostaríamos de saber como os usuários do #SMTLive estão usando os resultados dos relatórios ultimamente.

@ErinHindalong claramente tira muito proveito de seus relatórios de mídia social, como sugestões de maneiras de alterar seu conteúdo. O comentário de Erin também levantou uma questão comum no mundo da mídia social: O que você faz nos fins de semana?

Como você resolve um problema como um fim de semana? Bem, de acordo com @erininmilwaukee, é valioso ter funcionários disponíveis sete dias por semana.

Mas, de acordo com @ErinHindalong, há hora e lugar para trabalhar no fim de semana.

Muito obrigado por recapitular nossa auditoria de mídia social e bate-papo de relatórios conosco, esperamos que você tenha aprendido um pouco mais sobre o assunto do que você sabia antes - e certifique-se de sintonizar nosso próximo bate-papo #SMTLive no Twitter na terça-feira 25/02 às 12h HUSA.