해킹당했습니다!

게시 됨: 2017-01-26

해킹당했습니다!

공인 및 유명 임원의 해킹된 소셜 미디어 계정 처리

이것은 Luciana Shortal의 기사입니다. 그녀는 기업 및 신생 기업 배경을 가진 디지털 마케팅 전문가이며 B2B, 기술 회사 및 전자 상거래에 중점을 두고 있습니다. 그녀는 현재 디지털 마케팅 정보 회사인 NorthPage에서 디지털 마케팅 전도사로 일하고 있습니다. Luciana는 LinkedIn 및 Twitter를 통해 프리랜서 및 컨설팅 계약을 맺을 수 있습니다.

소셜 미디어 계정이 해킹당하는 것은 누구에게나 치명적인 경험이 될 수 있습니다. 공격 대상이 침해당하고 희생되었습니다. 공격적인 게시물, 트윗, 댓글 등 해커가 통제하는 동안의 활동에 따라 피해자는 수치심을 느끼거나 명예를 훼손할 수도 있습니다. 또한 친구 또는 가족과 관계없이 귀하의 연결은 게시물로 인해 불필요하게 놀라거나 걱정하거나 기분이 상할 수 있습니다.

프로필 도용의 대상이 공인이나 유명인인 경우 그 결과는 훨씬 더 광범위하고 피해를 줄 수 있습니다. 개인의 평판이 위험에 처할 뿐만 아니라 수십만 또는 수백만에 달하는 청중과 함께 불량 게시물의 도달 범위는 기하급수적으로 커질 것입니다.

오늘날 많은 공인들이 자신의 공인 페르소나를 관리하는 제3자 또는 팀을 갖고 있는 것이 현실이므로 이 기사는 이러한 소셜 미디어 관리자 및 PR 전문가가 소셜 미디어 해킹에 대응할 수 있도록 안내하기 위해 작성되었습니다. 이러한 개인은 공인과 협력하여 신속하고 포괄적인 방식으로 대응하여 최상의 결과를 달성해야 합니다.

해킹이 발생했을 때 취해야 할 즉각적인 조치와 향후 사고를 방지하기 위해 소셜 미디어 계정을 관리하는 방법을 알아보려면 계속 읽으십시오.

먼저 첫 번째 것들

파티는 끝났어

클라이언트의 비용으로 해커의 재미를 끝내기 위해 신속하게 행동하고 싶을 것입니다. 가장 빠르고 쉬운 방법은 계정 암호를 변경하여 계정을 잠그는 것입니다. 다음으로 "도움말" 또는 "고객 지원"에서 제공하는 리소스를 통해 소셜 미디어 플랫폼에 위반 사실을 알리고 싶을 것입니다. 해커가 이미 계정 암호를 변경한 경우 소셜 플랫폼에 직접 연락하여 도움을 받으십시오. 온라인 지원 메커니즘을 사용하고 가능한 경우 고객 지원 번호로 전화하여 후속 조치를 취하십시오.

이제 문제 해결을 시작하기 위해 소스로 이동했습니다...

심호흡

이것은 문제의 사람과 그들이 의존하는 누군가에게 악몽처럼 보일 수 있지만 지금은 충동적이거나 감정적인 반응을 할 때가 아닙니다. 다른 프로필을 통해 소셜 미디어 플랫폼에서 해커와 교전하는 것은 해커의 자존심을 부추길 뿐이며 진행 중인 상황에 더 많은 관심을 끌 것입니다. 종종 이것은 정확히 위반자의 의도이므로 불을 피우지 마십시오.

기회 노크

때때로 해킹에 대응하는 입장은 질서를 회복하되 전혀 인정하지 않는 것입니다. 그러나 이것은 누구에게나 일어날 수 있다는 것을 인식하고 선의를 형성할 수 있는 놓친 기회입니다. 이러한 상황은 믿을 수 없을 정도로 일반적이 되었고 사람들은 이해합니다.

따라서 다음 단계는 사려 깊은 답변을 준비하는 것입니다. 이상적인 반응은 상황을 가볍게 하고 추종자들에게 "평소와 같은 비즈니스"임을 알립니다. 다음은 IBM의 최고 디지털 책임자인 Bob Lord의 최근 Twitter 계정 해킹에 대한 응답의 좋은 예입니다.

이 솔직한 반응은 완벽합니다. 약간 자기비하적이며 "불쾌한 트윗"에 대해 사과하고 팔로워에게 질서가 회복되었음을 알립니다. 위의 내용은 우리 중 가장 "기술에 정통한" 사람에게도 침해가 발생할 수 있음을 강조합니다!

변화가 되어라

이 마지막 단계는 선택 사항이지만 더 큰 규모로 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있으며 잠재적으로 해커가 미래에 두 번 생각할 수 있습니다. 플랫폼에 해킹 사실을 알리는 것 외에도 해커를 식별할 수 있는지 여부와 법적 조치가 필요한지 여부를 확인하기 위해 협력할 수 있습니다. 하루가 끝나면 상황에 더 많은 시간과 에너지를 쓸 것인지 아니면 그냥 앞으로 나아갈 것인지 결정하는 것이 중요합니다.

향후 해킹 방지

언급한 바와 같이, 계정 해킹은 엄청나게 보편화되었으며 결코 완전히 방지될 수 없습니다. 그러나 소셜 미디어 계정을 덜 매력적이고 덜 "해킹할 수 있는" 표적으로 만들기 위해 취할 수 있는 조치가 있습니다.

변화는 좋은 것이다

위반 후에는 모든 소셜 미디어 계정의 비밀번호를 변경하고 싶을 것입니다. 이는 계정이 해킹된 계정과 동일한 암호를 갖고 있는 경우 중요하지만 해커가 둘 이상의 계정에 대한 자격 증명에 액세스한 경우에도 좋은 조치입니다. 대문자와 소문자, 숫자 및 기호의 조합을 사용하여 암호를 강력하게 만드십시오.

위험 제한

자격 증명을 어디에나 저장하는 것은 바람직하지 않지만 현실은 어느 정도 피할 수 없습니다. 그러나 사용자 이름과 암호에 대한 액세스를 가능한 한 최소화하는 것이 중요합니다. 비밀번호 관리 도구는 이에 매우 유용하며 아직 사용하지 않는 경우 구현해야 합니다.

신선하게 유지

관리하는 소셜 미디어 계정과 연결된 비밀번호 업데이트 주기를 설정하고 이를 고수하십시오! 분기별 또는 월별 일정을 따르는 것이 좋습니다.

별이 되어라

사용하는 플랫폼에 2단계 인증과 같은 추가 보안 기능이 도입되면 이를 활용하여 보안 계층을 추가하십시오.

대기 중

관리하는 모든 소셜 미디어 계정에 대해 알림을 켜는 것이 좋은 모범 사례입니다. 이렇게 하면 계정에 대한 비정상적인 활동에 대해 실시간으로 알림을 받을 수 있으므로 보다 신속하게 대응할 수 있습니다.

결론

이 지침은 귀하의 소셜 미디어 존재를 개별적으로 보호하고 유명 고객의 존재를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 해커는 디지털 생활의 일부가 되었지만 이러한 조치는 계정 침해를 신속하게 해결하고 미래의 가능성을 제한하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.