Jak tworzyć i wykorzystywać ankiety w marketingu treści w celu uzyskania bardziej spersonalizowanych treści

Jednym z najlepszych sposobów, aby dowiedzieć się, czego chcą Twoi klienci, jest ich zapytać.

Nie zrozum mnie źle, pomocne jest przeglądanie liczb i statystyk zebranych z różnych źródeł, w tym komentarzy do postów, polubień na Facebooku, współczynników klikalności, subskrypcji biuletynów i innych. Ale nigdy nie dowiesz się więcej niż wtedy, gdy usłyszysz prawdę prosto od swoich odbiorców.

Ta technika „zapytaj publiczność” również nie jest trudna do wykonania. Nie wymaga chodzenia „od drzwi do drzwi”, że tak powiem. Nie musisz kontaktować się z osobami bezpośrednio przez e-mail lub czat i przesyłać do nich zapytania.

Zamiast tego uzyskaj bezpośrednie opinie klientów w prosty sposób - za pomocą ankiet.

Dlaczego ankiety są cenne w marketingu treści?

Ankiety dają Ci szansę na zebranie danych, których możesz nie być w stanie zebrać żadną inną metodą.

Oto kilka innych powodów, dla których warto zainwestować w nie czas i zasoby (omówimy „jak” wkrótce).

1. Sprzyjają rozmowie i zaangażowaniu

W dzisiejszych czasach, bardziej niż kiedykolwiek, content marketing polega na zaangażowaniu i budowaniu społeczności.

Chodzi o utrzymywanie dialogu z publicznością. Robisz to na kilka sposobów: Odpowiadasz na pytania i udzielasz informacji. Dowiesz się, jakie są ich problemy lub punkty bólu, a następnie zobaczysz, jak możesz je rozwiązać.

Marketing to ciągła rozmowa z klientami - jednak nie chcesz, aby była jednostronna.

Nigdy nie możesz zakładać, jak Twoi odbiorcy zareagują na Twoje treści i nie możesz zakładać, czego chcą od Ciebie. Musisz mieć otwarty dialog, jeśli chcesz wiedzieć. Musisz zapytać.

Ankiety to jeden z najlepszych sposobów, aby zadawać pytania.

2. Ankiety oferują cenne informacje

Ankiety nie tylko utrzymują ten najważniejszy dialog otwarty, ale także dają możliwość wglądu.

Według Content Marketing Institute, proszenie odbiorców może dostarczyć bezcenne dane, których dokładnie zebrane statystyki nie są w stanie Ci powiedzieć.

Tak, Twoje statystyki dają obraz tego, co robią Twoi klienci, jednak jednym z czynników, których nie mogą rozwiązać, jest to, dlaczego robią to, co robią.

Na przykład, być może Twoje statystyki mówią, że niektóre posty są bardziej popularne niż inne. Połączone razem blogi te nie mają wiele wspólnego - ich popularność jest raczej zagmatwana niż pouczająca. Bez względu na to, jak spojrzysz na liczby, nigdy nie zdradzą tajemnicy, dlaczego niektóre Twoje posty trafiają, a inne zawodzą.

Ankiety mogą. Za pomocą tego narzędzia możesz uzyskać przydatne informacje, takie jak:

• Wrażenia, jakie wywarła Twoja marka, wraz z oczekiwaniami i spostrzeżeniami
• W jaki sposób Twoje treści mogą, ale nie muszą, wpływać na proces podejmowania decyzji przez klienta
• Informacje demograficzne o Twoich odbiorcach, które mogą / nie mogą wpływać na decyzje zakupowe

Przykład z prawdziwego świata: kiedy osobiście poprosiłem odbiorców o opinie na temat usług Express Writers, dowiedzieliśmy się:

• Problemy, których nie rozwiązały nasze produkty / usługi (ale mogły, po kilku poprawkach)
• Dokładnie, jak moglibyśmy lepiej obsługiwać naszych klientów, prosto z ich ust
• Problemy, których nasi klienci doświadczyli w kontaktach z naszymi konkurentami (co daje nam możliwość dokładnego poznania, w jaki sposób wygrywaliśmy - co umożliwiło nam wykorzystanie tych bezpośrednich punktów w kopii strony głównej / sprzedaży)

Nigdy nie zdobylibyśmy tych ważnych fragmentów wiedzy bez skorzystania z ankiety - pozwoliło nam to zmienić taktykę, udoskonalić naszą strategię i zapewnić naszym klientom dokładnie to, czego chcą. Jak możesz to przebić?

Teraz, gdy już wiesz, jak integralne mogą być ankiety dotyczące narzędzi, oto kilka prostych sposobów ich wdrożenia.

Jak tworzyć skuteczne ankiety

Skuteczna ankieta będzie zależeć od wielu czynników. Musisz wyznaczyć sobie cel, wybrać odpowiednie narzędzie i zadać właściwe pytania. Musisz także zadawać pytania we właściwym czasie.

1. Ustaw konkretny cel

Idealnie byłoby, gdyby Twoja ankieta miała na celu udzielenie odpowiedzi na szerokie pytanie. Powinno to mieć związek z zasięgiem, reputacją lub wynikami.

Kogo przyciągają Twoje treści i czy jest to grupa docelowa? Czy Twój content marketing we właściwy sposób reprezentuje Twoją markę? Czy Twoje treści wpływają na podejmowanie decyzji przez klientów?

2. Wybierz narzędzie

Narzędzie, którego używasz do przeprowadzania ankiet, powinno być platformą łatwą i odpowiednią dla Twoich potrzeb.

Ankiety konsumenckie Google lub SurveyMonkey to dobre narzędzia do pogłębionych kwestionariuszy - pozwalają dotrzeć do odbiorców, zapytać o nie i zebrać wyniki. Narzędzie Google jest nieco bardziej proste. SurveyMonkey może być wyczerpujące, jeśli chcesz pokryć wydatki.

Przykład formatowania pytania z SurveyMonkey.

Jeśli nie jesteś jeszcze gotowy do przygotowania formalnej ankiety, nie jesteś ograniczony do tradycyjnych narzędzi. Nie musisz przeprowadzać ankiety w standardowy sposób.

Na przykład możesz bezpośrednio zadać swoim czytelnikom pytanie w mediach społecznościowych w ramach strategii podobnej do forum, która otwiera dyskusję.

Oto kilka podstawowych pomysłów:

• Nieformalnie zapytaj swoich obserwujących na Instagramie
• Zadaj pytanie swoim obserwatorom na Facebooku
• Rzuć pytanie do określonej grupy na Facebooku lub utwórz ankietę na Facebooku
• Szybko zadaj swoim odbiorcom jedno pytanie wielokrotnego wyboru za pomocą ankiety na Twitterze

Inne opcje: Możesz przejść bardziej nieformalnie i dodać pytanie na końcu posta na blogu, otwierając komentarze do dyskusji. Skoro już to robisz, poproś swoich subskrybentów e-mail o opinię w danej sprawie.

Niezależnie od Twojego stylu lub informacji, które chcesz zebrać, możesz je zebrać za pomocą odpowiednich narzędzi.

3. Zachowaj zwięzłość i słodycz

Przeprowadzając ankietę wśród swoich odbiorców, prosisz ich o czas i wkład. Szanuj to i staraj się, aby ankiety były krótkie i przyjemne.

Ułatw udzielanie odpowiedzi na pytania i nie przytłaczaj swoich czytelników zbyt wieloma ankietami w krótkim czasie - w końcu całkowicie je wyłączysz, zamiast uzyskać przydatne informacje zwrotne.

4. Zadawaj zamknięte pytania

Aby zebrać dane, możesz szybko sortować i mierzyć, zadawać pytania zamknięte, a nie otwarte.

Na przykład zamiast pytać „Co myślisz o naszej firmie?” - które mogą wzbudzić dowolną liczbę opinii - zapytaj „Która odpowiedź jest najbliższa Twojemu wrażeniu o naszej firmie?” i zapewnij ograniczoną liczbę opcji do wyboru.

Ustawienie limitów możliwych odpowiedzi ograniczy ilość danych, które będziesz musiał przejrzeć. Ułatwia to analizę odpowiedzi.

Oto kilka przykładów pytań zamkniętych w szablonie SurveyMonkey:

5. Zapytaj o przeszłe zachowania - są one bardziej wymierne

Nigdy nie możesz przewidzieć, co zrobią ludzie - i, naprawdę, oni też nie mogą. Możesz ocenić swoich odbiorców tylko na podstawie tego, co zrobili w przeszłości - jedyną mierzalną czynnością jest ta, która została zakończona.

Zadawanie pytań, które badają przeszłe zachowania, jest również łatwiejsze do udzielenia odpowiedzi - o wiele łatwiej jest pomyśleć o tym, co zrobiłeś, niż definitywnie powiedzieć, co zrobisz w niepewnej przyszłej sytuacji.

6. Wysyłaj zaproszenia do ankiet w Opportune Times

Jednym z elementów zachęcania ludzi do odpowiedzi na ankietę jest czas. Jeśli wyślesz zaproszenia w złym momencie lub do niewłaściwych osób, nic nie zrobisz, tylko je wyłączysz.

Na przykład daj swoim odbiorcom czas na zagłębienie się w treści, zanim wyślesz im link do ankiety. Umieść go na dole posta, a nie na górze. Podobnie nie proś czytelników, którzy nie byli związani z Twoją marką, o wypełnienie ankiety. Wyskakujące okienko zaraz po kliknięciu Twojej witryny nie jest kuszące - jest denerwujące i nieuzasadnione. Co oni o tobie wiedzą w tym momencie? Nic.

Zamiast tego spróbuj trafić do subskrybentów poczty e-mail, czytelników bloga i obserwujących w mediach społecznościowych. Kieruj się zdrowym rozsądkiem i idź tam, gdzie są twoi ludzie.

Następnie, gdy już zablokujesz ankietę i będziesz gotowa do pracy, możesz udostępnić ją światu. Lub, jeśli Twoje cele są mniej dramatyczne, możesz je udostępniać, wysyłać i promować.

Sprzedawcy artykułów papierniczych w Paper Source zaprosili klientów do ankiety za pośrednictwem poczty elektronicznej. Osłodzili ofertę i zaoferowali również 10% zniżki.

Jak bezproblemowo włączyć ankiety do marketingu treści

Dowiedziałeś się o narzędziach, których możesz użyć do quizowania swoich klientów, rozumiesz, że wypełnianie ankiet nie musi być formalne, nie musi obejmować długich stron z dziesiątkami pytań i odpowiedzi.

Skoro już wiesz, która taktyka będzie dla Ciebie najlepsza, jak ją wdrożysz?

1. Użyj wezwania do działania

Jeśli masz dłuższą ankietę, którą chcesz, aby Twoi odbiorcy wzięli udział, skieruj ich w tym kierunku za pomocą wezwania do działania.

Dołącz wezwanie do działania na końcu posta na blogu, w poście w mediach społecznościowych lub na końcu jednego z e-maili z biuletynem.

Pamiętaj: jeśli nie promujesz ankiety i nie wskazujesz jej palcem, krzycząc „Hej - spójrz na to”. nikt nie będzie wiedział, że istnieje.

2. Wyślij e-mail

Już to omówiliśmy, ale to dobra droga do odpowiedzi. Warto spróbować wysłać ankietę e-mailem do subskrybentów biuletynu.

Dlaczego? To ludzie, którzy już w niewielkim stopniu zainwestowali w Twoją firmę. Chcą być na bieżąco z Twoimi wiadomościami i wydarzeniami.

Wysłanie im ankiety jest logicznym krokiem - nie jest nieuzasadnione i najprawdopodobniej skuteczne.

3. Oferuj zachęty do ankiet

Nie ma to jak dobry bodziec do motywowania ludzi. Zaproponuj coś w zamian za wypełnienie ankiety. W rezultacie możesz uzyskać większe zainteresowanie i odpowiedzi.

Na przykład, podaj osobom wypełniającym ankietę kod kuponu na końcu kwestionariusza lub automatycznie wpisz ich imię i nazwisko w loterii lub gratisie. To pokazuje Twoim klientom, że cenisz ich czas i doceniasz ich pomoc.

4. Opublikuj wyniki

Na szczęście ankiety to fragmenty badań, którymi możesz się podzielić w ramach marketingu treści.

Zaokrąglij wyniki, przeanalizuj je i określ ilościowo, a następnie napisz na blogu post lub artykuł o swoich odkryciach. Utwórz infografikę, prezentację slajdów lub eBook.

Zobacz, jak Hubspot zmienił ankietę dotyczącą stanu marketingu treści w przykuwającą uwagę infografikę:

To świetne treści, ponieważ są oryginalne i dają Ci pozycję autorytetu w Twojej branży. Oprócz tego pomożesz również podnieść wiedzę branżową na nowy poziom, dzieląc się wynikami z innymi liderami opinii.

Jeśli Twoja ankieta otrzyma hojną odpowiedź i zdobędziesz wiele cennych informacji, również możesz je udostępnić w sposób przejrzysty i otwarty. To nie tylko buduje autorytet - to buduje zaufanie.

Konkluzja: ankiety dotyczące content marketingu są warte twojego czasu

Pomyśl o tym scenariuszu: masz wszelkiego rodzaju statystyki zebrane ze źródeł, takich jak odwiedziny w witrynie, kliknięcia reklam, polubienia na Facebooku, komentarze do postów na blogu i subskrypcje e-mailowe.

Możesz zobaczyć, co robią Twoi odbiorcy, jak wchodzą w interakcję z Twoją marką i Twoimi treściami. Po prostu nie wiesz dlaczego.

Dlaczego ten post jest tak popularny? Dlaczego jedna reklama działa, a inna zawodzi? Dlaczego uzyskujesz mnóstwo konwersji w jednej wersji strony docelowej, a w innej nie?

Właśnie do tego służą ankiety.

Ankiety wyjaśniają, dlaczego kryją się za liczbami, liczbami i statystykami.

Na przykład mówią ci:

• Dlaczego klienci podejmują decyzje zakupowe
• Dlaczego klienci cię lubią
• Dlaczego dana reklama, fragment treści lub coś podobnego działa (lub nie działa)

A co ważniejsze, ankiety mogą ci powiedzieć, kim są ci ludzie.

Ankiety mogą stać się integralną częścią Twojej marketingowej układanki. Informacje, które przekazują, są bezcenne. Potrzebujesz tylko właściwych pytań, właściwych narzędzi i właściwej strategii.

To jeden mały krok dla Twojego zysku i jeden wielki krok dla Twojej marki.

Post Jak tworzyć i łatwo dopasowywać ankiety do marketingu treści, aby uzyskać lepsze, bardziej spersonalizowane treści, pojawił się jako pierwszy w Express Writers.