Jeśli chodzi o budowanie solidnej strategii w mediach społecznościowych, należy wziąć pod uwagę wiele rzeczy.

Od celów, przez treść, markę i zaangażowanie odbiorców, może wydawać się złożone.

Ale dobre wieści? Zaprojektowanie zwycięskiej strategii nie musi być trudne.

W rzeczywistości widziałem, jak firmy odnosiły sukcesy nawet przy trzyczęściowej strategii napisanej w 300 słowach lub mniej.

A kiedy spojrzysz na klucze do ich sukcesu, jest to proste. Oni mają:

• Jasność celu
• Zaangażowanie w łatwe do przestrzegania zdroworozsądkowe podejście

Chociaż nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania, możesz osiągnąć ten sam sukces, jeśli masz odpowiedni plan. Ponieważ plan oznacza skupienie, a skupienie jest paliwem, które będzie napędzać Twój biznes do przodu.

A jako osoba, która na co dzień współpracuje z marketerami, małymi firmami i przedsiębiorcami, znam siłę strategii. Wiem również, jak ważny jest plan, który jest opracowywany, a następnie konsekwentnie realizowany .

To taki, który pozwala działać celowo, odwracając podejście marketingu rozproszonego do góry nogami.

Nie wiesz, od czego zacząć? W tym artykule dzielę się własnymi najlepszymi praktykami. Każdy z nich jest testowany na czas i przy prawidłowym wykonaniu przyniesie wymierny wzrost.

Ale co więcej – każdy z nich ma na celu zwiększenie zaangażowania, ruchu i sprzedaży.

Poniżej znajduje się siedem wskazówek, które wyposażą Cię w narzędzia i informacje, których potrzebujesz, aby w pełni wykorzystać wszystko, co mają do zaoferowania media społecznościowe.

Jak stworzyć swoją strategię mediów społecznościowych

1. Zdefiniuj kluczowe cele

Gdybym spytał, dlaczego używasz mediów społecznościowych do promowania swojej firmy, czy mógłbyś mi powiedzieć?

Innymi słowy, jakie korzyści przyniesie to Twojej firmie? Jeśli nie wiesz, jak odpowiedzieć, pomyśl o tym w ten sposób.

Jeśli nie wiesz, czego chcesz od mediów społecznościowych, możesz śmiało powiedzieć, że nie powinieneś tego używać. Ponieważ nie ma nic gorszego niż przypadkowa strategia bez celu.

Więc po pierwsze. Określ, co chcesz osiągnąć.

Na przykład:

• Buduj świadomość marki
• Zapoznaj ludzi ze swoim produktem
• Przyciągnij nowych klientów
• Popraw obsługę klienta
• Zaangażuj poprzednich klientów
• Nawiąż nowe relacje

Jako CMO startupu typu bootstrap, zawsze szukamy lepszych (np. ekonomicznych) sposobów łączenia się z naszymi odbiorcami. Dlatego w przypadku Post Planner możemy wykorzystać media społecznościowe, aby pomóc ludziom:

• Znajdź świetne treści bez marnowania czasu.
• Zdobądź popularność dzięki zawartości predykcyjnej.
• Uzyskaj więcej interakcji i zaangażowania w udostępniane treści.

Chcesz określić własne cele i kluczowe wyniki , które zamierzasz osiągnąć?

Zacznij od spisania swoich wielkich, odważnych celów. Jakie są te cele, które po osiągnięciu całkowicie rozwalą twój umysł?

Zacznij od trzech. Następnie dodaj 2-3 kluczowe wyniki, które wynikną z Twoich wysiłków.

Oto jak to może wyglądać.

Przykład celu i kluczowego wyniku

Cel: Zwiększenie jakości treści w mediach społecznościowych

Kluczowe wyniki:

• 100% postów zoptymalizowanych pod kątem społecznościowym i zgodnych z podstawowymi wartościami firmy
• Popraw efektywność kampanii i proces audytu wszystkich zasobów marketingowych dzięki poprawie współczynnika konwersji o >2%

Cel: Zwiększenie zaangażowania w mediach społecznościowych na wszystkich platformach

Kluczowe wyniki:

• Zwiększ wskaźnik konwersacji w mediach społecznościowych o > 25%
• Zwiększ całkowity zasięg przeciętnego profilu społecznościowego o >100%
• Zwiększ całkowite zaangażowanie przeciętnego profilu społecznościowego o >100%

Cel: Poprawa świadomości marki

Kluczowe wyniki:

• Uzyskaj 25 000 wzmianek na Facebooku, Twitterze i LinkedIn z interakcji społecznościowych
• Uzyskaj 15 wzmianek na blogach w 50 najlepszych witrynach społecznościowych

Chcesz dowiedzieć się więcej o procesie OKR? (ostrzeżenie: to cię rozwali)

Dowiedz się, jak Google wyznacza cele z OKR.

2. Oceń swoje obecne wykorzystanie

Kiedy ostatnio po raz pierwszy spojrzałeś na swój kanał informacyjny w mediach społecznościowych lub oś czasu na Facebooku? Jeśli mówisz nigdy, musisz być zajęty.

Usiądź i dokładnie przyjrzyj się swoim treściom oczami nowego (lub potencjalnego) fana lub obserwatora.

Co widzisz? Czy Twój post jest losowy, treść jest myląca, a interakcja nie istnieje?

Nadszedł czas, aby wykonać resuscytację krążeniowo-oddechową (i szybko) w bieżącym użyciu mediów społecznościowych.

Oto kilka pytań na początek:

• W jaki sposób Twoje treści wspierają Twoją strategię?
• Czy potencjalni obserwatorzy mogą natychmiast zorientować się w kulturze firmy, produktach i usługach?
• W jaki sposób wykorzystujesz obrazy, aby opowiedzieć historię firmy?
• Czy jest jasne, jaki następny krok chcesz, aby fani/obserwatorzy zabrali ze sobą?
• Jakie treści otrzymują najwięcej kliknięć, polubień i udostępnień?
• Jaka sieć społecznościowa daje Ci największy zwrot za Twoje pieniądze na marketing?

To ostatnie nie będzie trudne do rozszyfrowania. Zajrzyj do swoich analiz, aby określić, gdzie otrzymujesz najwięcej interakcji i zaangażowania.

Narzędzia takie jak Sprout Social lub True Social Metrics mogą pomóc w lepszym zrozumieniu rozmowy i współczynnika wzmocnienia oraz tego, gdzie najlepiej spędzać czas.

3. Poznaj swoich odbiorców

Chcesz pozostać trafnym i żywotnym w umyśle swoich odbiorców? Musisz być aktywny i być towarzyski.

Potencjalni klienci i klienci, których masz nadzieję nawiązać kontakt z mediami społecznościowymi, odpowiadają Twoim docelowym odbiorcom. Zrozumienie ich problemów, potrzeb, nadziei i pragnień pomoże ci znaleźć lepsze rozwiązanie.

Aby lepiej zrozumieć, spójrz na zainteresowania rynku docelowego, dane demograficzne, zachowania zakupowe, zasięg mobilny, gdzie angażują się w mediach społecznościowych i co na nie wpływa.

Twitter to świetne miejsce na początek. Przejdź do Twitter Analytics, a następnie do panelu obserwujących. Tutaj znajdziesz mnóstwo informacji o swoich obserwatorach na Twitterze.

Na przykład, jakie są ich główne zainteresowania? Pomoże Ci to lepiej formułować i pozycjonować udostępniane treści.

Na podstawie poniższych informacji powinienem dodać dodatkowe tweety dotyczące technologii i przedsiębiorczości. To dwa tematy, o których obecnie ćwierkam, ale prawdopodobnie nie wystarczy, biorąc pod uwagę odsetek obserwujących nimi zainteresowanych..

4. Wybierz swoje główne tematy

Jakie tematy lub kategorie najlepiej reprezentują Twoją firmę? Najprawdopodobniej istnieje kilka tematów związanych z Twoim produktem, usługą lub marką.

Kluczem do skutecznej strategii w mediach społecznościowych jest znalezienie podstawowych tematów, z których chcesz, aby Twoja firma była znana, ale co więcej, tematów, które przyciągają i utrzymują uwagę fanów i obserwujących.

Jak więc znaleźć te tematy?

Marko Saric z książki How to Turn Your Passion In a Blog dzieli się formułą, która sprawdza się równie dobrze w mediach społecznościowych, jak w blogowaniu.

Celem jest znalezienie idealnego miejsca. Jest to połączenie:

1. Twoja pasja – temat, o którym mógłbyś rozmawiać przez cały dzień
2. Twoje zasoby – temat, z którego jesteś znany, posiadasz umiejętności i szkolenie
3. Rzeczywistość rynkowa – czy jest zapotrzebowanie na tego typu treści w mediach społecznościowych (innymi słowy, czy znajdziesz odbiorców)

5. Znajdź świetne treści do udostępnienia (i połącz się z influencerami)

Opierając się na tym, czego nauczyłem się powyżej, mogę podzielić się dodatkowymi treściami na temat przedsiębiorczości. Powinienem również nawiązać kontakt z najlepszymi influencerami udostępniającymi treści w tej przestrzeni.

Aby znaleźć oba, udam się do BuzzSumo.

Ale zanim to zrobię, przeszukam Google wokół tematów opartych na intencjach. To znaczy, jaki jest zamiar każdego, kto szuka tego tematu, gdy wpisuje swoje wyszukiwanie w Google lub jakiejkolwiek innej wyszukiwarce. (Nie wiesz, co przez to rozumiem? Przeczytaj ten artykuł z Moz)

Pomoże mi to skoncentrować wiązkę lasera na potrzebach moich fanów i obserwujących.

Kilka przykładów:

• Najlepsze sposoby na zostanie przedsiębiorcą
• Narzędzia używane przez przedsiębiorców
• Jakie umiejętności muszą posiadać przedsiębiorcy

Po przeprowadzeniu badań dotyczących tematów nadszedł czas, aby użyć BuzzSumo, aby znaleźć najlepszych autorów piszących wokół powyższych przykładów.

Patrząc na wyniki, szybko widzę, kto opublikował najwięcej artykułów, jakie są ich średnie udostępnienia i jakie treści udostępniają na Twitterze.

To prosty sposób na rozpoczęcie tworzenia listy świetnych treści od najlepszych autorów do udostępnienia w sieciach społecznościowych.

6. Automatyzuj, angażuj i rozwijaj się

Jednym z kluczy do skutecznego marketingu w mediach społecznościowych jest inteligentna automatyzacja. Nie, nie proponuję, abyś został spamerem z automatycznym DM lub zombie, który nigdy nie zamierza się zaangażować.

Oznacza to, że automatyzacja wspiera Twoją strategię, dzięki czemu jesteś na bieżąco z aktualizacjami, jednocześnie angażując się w kontakt z klientami.

Ponieważ wszyscy wiemy, zaangażowanie jest jedynym wskaźnikiem, który nadal ma znaczenie. Jest to również obszar, z którym boryka się większość marketerów.

Dlatego ważne jest, aby włączyć do swojej strategii system zarządzania mediami społecznościowymi. Właściwy system i narzędzia zapewniają zaangażowanie i interaktywność z fanami i obserwatorami, a także zapewnia równy wzrost w mediach społecznościowych.

W tym miejscu do akcji wkracza Post Planner. Przenieś wyniki wyszukiwania w Google, Twitter i BuzzSumo do folderów. To skonsoliduje wszystkie Twoje treści w jednym miejscu, ułatwiając planowanie i udostępnianie tych treści.

Oto mój folder „Top Blogger”, który gromadzi treści od setek moich ulubionych producentów treści. Wystarczy przewinąć, kliknąć „Udostępnij” i bum – nowa treść jest gotowa do opublikowania.

7. Śledź, mierz i dostosowuj – test, test, test!

Pragniesz sukcesu w mediach społecznościowych, czy planujesz go?

Opracuj plan, który pozwoli Ci śledzić, mierzyć i oceniać Twoje wyniki.

Konsekwentnie analizuj swoje statystyki, aby zobaczyć, które treści najlepiej rezonują. Czy zdjęcia, filmy lub linki działają lepiej? Czy Twoje główne tematy są interesujące i istotne dla Twoich fanów i obserwatorów?

W razie potrzeby dostosuj swoją strategię i treści, aby treści w mediach społecznościowych były aktualne, a informacje aktualne.

Końcowe przemyślenia

Jeśli chcesz rozwijać swoją firmę, musisz upewnić się, że jest wartościowa, odpowiednia i dostępna dla konsumentów.

Musisz stać się — i pozostać — towarzyski.

Zacznij już dziś, wyobrażając sobie potencjalny wpływ mediów społecznościowych i strategii online na Twoją firmę.

Teraz podejmij przemyślane kroki, aby przenieść swoją firmę do przodu z dnia na dzień.

Jaką część tej strategii możesz wdrożyć od razu?