เมื่อพูดถึงการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มั่นคง มีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณา

ตั้งแต่เป้าหมาย ไปจนถึงเนื้อหา การสร้างแบรนด์ และการมีส่วนร่วมของผู้ชม อาจรู้สึกซับซ้อน

แต่ข่าวดี? การออกแบบกลยุทธ์เพื่อชัยชนะไม่ใช่เรื่องยาก

อันที่จริง ฉันเคยเห็นธุรกิจประสบความสำเร็จด้วยกลยุทธ์ 3 ส่วนที่เขียนไม่เกิน 300 คำหรือน้อยกว่านั้น

และเมื่อคุณดู กุญแจสู่ความสำเร็จของพวกเขา มันง่ายมาก พวกเขามี:

• ความชัดเจนของวัตถุประสงค์
• ยึดมั่นในแนวทางสามัญสำนึกที่ง่ายต่อการปฏิบัติตาม

แม้จะไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบใดแบบหนึ่ง แต่คุณสามารถพบความสำเร็จแบบเดียวกันได้หากคุณมีแผนการที่เหมาะสม เพราะแผนเท่ากับการมุ่งเน้นและการมุ่งเน้นเป็นเชื้อเพลิงที่จะขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า

และในฐานะคนที่ทำงานร่วมกับนักการตลาด ธุรกิจขนาดเล็ก และผู้ประกอบการทุกวัน ฉันรู้ถึงพลังเบื้องหลังกลยุทธ์ ฉันยังรู้ถึงความสำคัญของ แผนที่ได้รับการออกแบบและดำเนินการอย่างต่อเนื่อง

เป็นวิธีที่ช่วยให้คุณสามารถดำเนินการตามวัตถุประสงค์โดยพลิกแนวทางการตลาด scattershot บนหัวของมัน

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหน? ในบทความนี้ ฉันกำลังแบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของตัวเอง แต่ละคนได้รับการทดสอบตามเวลาและ จะทำให้เกิดการเติบโตที่วัดได้เมื่อทำถูกต้อง

แต่ยิ่งไปกว่านั้น – แต่ละรายการได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม การเข้าชม และการขายของคุณ

ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับเจ็ดประการในการจัดเตรียมเครื่องมือและข้อมูลที่จำเป็นสำหรับคุณเพื่อใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่มีให้อย่างเต็มที่

วิธีสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

1. กำหนดวัตถุประสงค์หลัก

ถ้าฉันถามคุณว่าทำไมคุณถึงใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดธุรกิจของคุณ คุณช่วยบอกฉันทีได้ไหม

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณคาดหวังสิ่งนี้ให้เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร ถ้าไม่รู้จะตอบยังไง ลองคิดแบบนี้

หากคุณไม่รู้ว่าคุณต้องการอะไรจากโซเชียลมีเดีย ก็สมควรที่จะบอกว่าคุณไม่ควรใช้มัน เพราะไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่ากลยุทธ์แบบจับจดที่ไม่มีจุดหมายในใจ

ดังนั้นสิ่งแรกก่อน กำหนดสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ

ตัวอย่างเช่น:

• สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์
• ทำความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ดึงดูดลูกค้าใหม่
• ปรับปรุงการบริการลูกค้า
• ดึงดูดลูกค้าเก่า
• สร้างสัมพันธ์ใหม่

ในฐานะที่เป็น CMO ของการเริ่มต้นที่เริ่มต้นใหม่ เรามักจะมองหาวิธีที่ดีกว่า (เช่น ประหยัด) ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของเรา ดังนั้นสำหรับ Post Planner เราอาจใช้โซเชียลมีเดียเพื่อช่วยเหลือผู้คน:

• ค้นหาเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมโดยไม่ต้องเสียเวลามากมาย
• เพิ่มการติดตามผ่านเนื้อหาที่คาดเดาได้
• รับการโต้ตอบและการมีส่วนร่วมมากขึ้นในเนื้อหาที่แชร์

ต้องการ ระบุวัตถุประสงค์ของคุณเองและผลลัพธ์หลักที่ คุณจะบรรลุหรือไม่?

เริ่มต้นด้วยการเขียนวัตถุประสงค์ที่ยิ่งใหญ่และกล้าหาญของคุณ อะไรคือเป้าหมายเหล่านั้น ที่เมื่อทำได้สำเร็จ จะทำให้คุณทึ่ง?

เริ่มต้นด้วยสาม จากนั้นเพิ่มผลลัพธ์หลัก 2-3 รายการที่จะมาจากความพยายามของคุณ

นี่คือสิ่งที่อาจดูเหมือน

ตัวอย่างวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่สำคัญ

วัตถุประสงค์: เพิ่มคุณภาพเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:

• 100% ของโพสต์ที่ปรับให้เหมาะกับสังคมและสอดคล้องกับค่านิยมหลักของบริษัท
• ปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญและกระบวนการตรวจสอบของสินทรัพย์ทางการตลาดทั้งหมดด้วยอัตรา Conversion ที่เพิ่มขึ้น >2%

วัตถุประสงค์: เพิ่มการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียบนทุกแพลตฟอร์ม

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:

• เพิ่มอัตราการสนทนาบนโซเชียลมีเดีย >25%
• เพิ่มการเข้าถึงโปรไฟล์โซเชียลโดยเฉลี่ย >100%
• เพิ่มการมีส่วนร่วมโดยรวมของโปรไฟล์โซเชียลโดยเฉลี่ย >100%

วัตถุประสงค์: ปรับปรุงการรับรู้แบรนด์

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:

• ได้รับการกล่าวถึง 25,000 ครั้งบน Facebook, Twitter และ LinkedIn จากปฏิสัมพันธ์ทางสังคม
• ได้รับการกล่าวถึง 15 ครั้งในบล็อกบนไซต์โซเชียลมีเดีย 50 อันดับแรก

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการ OKR หรือไม่? (คำเตือน: มันจะพัดใจของคุณ)

เรียนรู้วิธีที่ Google กำหนดเป้าหมายด้วย OKR

2. ประเมินการใช้งานปัจจุบันของคุณ

ครั้งสุดท้ายที่คุณดูฟีดข่าวโซเชียลมีเดียหรือไทม์ไลน์ของ Facebook เป็นครั้งแรกคือเมื่อใด ถ้าคุณบอกว่าไม่เคย คุณต้องยุ่ง

นั่งลงและมองเนื้อหาของคุณอย่างจริงจังจากสายตาของแฟนหรือผู้ติดตามใหม่ (หรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็น)

คุณเห็นอะไร? การโพสต์ของคุณสุ่ม เนื้อหาของคุณทำให้เกิดความสับสน และการโต้ตอบของคุณไม่มีอยู่จริงหรือไม่?

ถึงเวลาที่จะทำ CPR (และรวดเร็ว) กับการใช้โซเชียลมีเดียในปัจจุบันของคุณ

ต่อไปนี้คือคำถามสองสามข้อที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้:

• เนื้อหาของคุณสนับสนุนกลยุทธ์ของคุณอย่างไร?
• ผู้มีโอกาสเป็นผู้ติดตามสามารถรับรู้ถึงวัฒนธรรม ผลิตภัณฑ์ และบริการของบริษัทได้ทันทีหรือไม่?
• คุณใช้ภาพเล่าเรื่องบริษัทอย่างไร?
• ชัดเจนหรือไม่ว่าขั้นตอนต่อไปที่คุณต้องการให้แฟนๆ/ผู้ติดตามพาไปกับคุณคืออะไร?
• เนื้อหาใดได้รับการคลิก ถูกใจ และแชร์มากที่สุด?
• เครือข่ายโซเชียลใดที่ให้คุณทำการตลาดได้มากที่สุด?

อันสุดท้ายนี้คงเดาได้ไม่ยาก ดูการวิเคราะห์ของคุณเพื่อระบุตำแหน่งที่คุณได้รับปฏิสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมมากที่สุด

เครื่องมือต่างๆ เช่น Sprout Social หรือ True Social Metrics สามารถช่วยให้คุณเข้าใจการสนทนาและอัตราการขยายสัญญาณได้ดีขึ้น และสถานที่ที่คุณใช้เวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุด

3. รู้จักผู้ชมของคุณ

ต้องการคงความเกี่ยวข้องและเป็นไปได้ในใจผู้ชมของคุณหรือไม่? คุณต้องมีความกระตือรือร้นและอยู่ในสังคม

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าที่คุณหวังว่าจะมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียเท่ากับกลุ่มเป้าหมายของคุณ การเข้าใจปัญหา ความต้องการ ความหวัง และความปรารถนาของพวกเขาจะช่วยให้คุณมีทางออกที่ดีขึ้น

เพื่อให้ได้ความเข้าใจที่ดีขึ้น ให้ดูที่ความสนใจของตลาดเป้าหมาย ข้อมูลประชากร พฤติกรรมการซื้อ รอยเท้ามือถือ ที่พวกเขามีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียและสิ่งที่มีอิทธิพลต่อพวกเขา

Twitter เป็นสถานที่ที่ดีในการเริ่มต้น ไปที่ Twitter Analytics จากนั้นไปที่แดชบอร์ดผู้ติดตาม ที่นี่คุณจะพบข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้ติดตาม Twitter ของคุณ

ตัวอย่างเช่น ความสนใจสูงสุดของพวกเขาคืออะไร? วิธีนี้จะช่วยให้คุณกำหนดและวางตำแหน่งเนื้อหาที่คุณแชร์ได้ดียิ่งขึ้น

จากข้อมูลด้านล่าง ฉันควรเพิ่มทวีตเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีและการเป็นผู้ประกอบการ เหล่านี้เป็นสองหัวข้อที่ฉันทวีตอยู่ในขณะนี้ แต่อาจไม่เพียงพอเมื่อพิจารณาจากเปอร์เซ็นต์ของผู้ติดตามที่สนใจพวกเขา..

4. เลือกหัวข้อหลักของคุณ

หัวข้อหรือหมวดหมู่ใดที่แสดงถึงบริษัทของคุณได้ดีที่สุด มีบางหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแบรนด์ของคุณ

กุญแจสู่ความสำเร็จของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียคือการค้นหาหัวข้อหลักที่คุณต้องการให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จัก แต่ยิ่งไปกว่านั้น หัวข้อที่ดึงดูดและรักษาความสนใจของแฟนๆ และผู้ติดตาม

แล้วคุณจะหาหัวข้อเหล่านั้นได้อย่างไร?

Marko Saric จาก How to Turn Your Passion Into a Blog แบ่งปันสูตรที่ใช้ได้ผลดีกับโซเชียลมีเดียเช่นเดียวกับการทำบล็อก

เป้าหมายคือการค้นหาจุดที่น่าสนใจของคุณ เป็นการผสมผสานระหว่าง:

1. ความหลงใหลของคุณ – หัวข้อที่คุณสามารถพูดคุยได้ตลอดทั้งวัน
2. ทรัพย์สินของคุณ – หัวข้อที่คุณรู้จักและมีทักษะและการฝึกอบรมภายใน
3. ความเป็นจริงของตลาด – มีความต้องการสื่อสังคมออนไลน์สำหรับเนื้อหาประเภทนี้หรือไม่ (กล่าวคือ คุณจะพบผู้ชมหรือไม่)

5. ค้นหาเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเพื่อแบ่งปัน (และเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพล)

จากสิ่งที่ฉันเรียนรู้ข้างต้น ฉันอาจต้องการแชร์เนื้อหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นผู้ประกอบการ ฉันควรเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลอันดับต้น ๆ ที่แชร์เนื้อหาภายในพื้นที่นั้น

หากต้องการค้นหาทั้งสอง ฉันจะไปที่ BuzzSumo

แต่ก่อนที่ฉันจะทำอย่างนั้น ฉันจะทำการค้นหาโดย Google เกี่ยวกับหัวข้อที่อิงตามความตั้งใจ ความหมาย ความตั้งใจของใครก็ตามที่กำลังมองหาหัวข้อนี้ขณะพิมพ์คำค้นหาลงใน Google หรือเครื่องมือค้นหาอื่นๆ (ไม่แน่ใจว่าฉันหมายถึงอะไร อ่านบทความนี้จาก Moz)

วิธีนี้จะช่วยให้ฉันได้ลำแสงเลเซอร์ที่ตรงตามความต้องการของแฟนๆ และผู้ติดตามของฉัน

ตัวอย่างบางส่วน:

• วิธียอดนิยมในการเป็นผู้ประกอบการ
• เครื่องมือที่ผู้ประกอบการใช้
• ทักษะอะไรที่ผู้ประกอบการต้องมี

เมื่อคุณค้นคว้าหัวข้อของคุณเสร็จแล้ว ก็ถึงเวลาใช้ BuzzSumo เพื่อค้นหานักเขียนชั้นนำที่เขียนเกี่ยวกับตัวอย่างข้างต้น

เมื่อดูผลลัพธ์แล้ว ฉันสามารถเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าใครตีพิมพ์บทความมากที่สุด ส่วนแบ่งเฉลี่ยของพวกเขาคืออะไร และเนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาแบ่งปันบน Twitter

เป็นวิธีง่ายๆ ในการเริ่มต้นรวบรวมรายการเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเพื่อแชร์ผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กจากนักเขียนชั้นนำ

6. อัตโนมัติ มีส่วนร่วม และเติบโต

หนึ่งในกุญแจสู่ความสำเร็จของการตลาดโซเชียลมีเดียคือระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาด ไม่ ฉันไม่ได้สนับสนุนให้คุณกลายเป็นผู้ส่งอีเมลขยะอัตโนมัติ DM หรือเนื้อหาที่ผลักดันซอมบี้ที่ไม่เคยตั้งใจจะมีส่วนร่วม

ความหมายคือการทำให้ระบบอัตโนมัติสนับสนุนกลยุทธ์ของคุณ ทำให้คุณไม่พลาดการอัปเดตในขณะที่มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ

เพราะเราทุกคนรู้ดีว่าการมีส่วนร่วมเป็นตัวชี้วัดหนึ่งที่ยังคงมีความสำคัญ นอกจากนี้ยังเป็นพื้นที่หนึ่งที่นักการตลาดส่วนใหญ่ต้องดิ้นรนด้วย

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการรวมระบบการจัดการโซเชียลมีเดียเข้ากับกลยุทธ์ของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ ระบบและเครื่องมือที่เหมาะสมช่วยให้คุณมีส่วนร่วมและโต้ตอบ กับแฟน ๆ และผู้ติดตามของคุณ และนั่นเท่ากับการเติบโตของโซเชียลมีเดีย

นี่คือที่มาของ Post Planner นำผลลัพธ์จากการค้นหาของ Google, Twitter และ BuzzSumo ไปไว้ในโฟลเดอร์ การทำเช่นนี้จะรวมเนื้อหาทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว ทำให้ง่ายต่อการกำหนดเวลาและแบ่งปันเนื้อหานั้น

นี่คือโฟลเดอร์ "บล็อกเกอร์ยอดนิยม" ของฉันที่รวบรวมเนื้อหาจากผู้ผลิตเนื้อหาที่ฉันชื่นชอบหลายร้อยราย ทั้งหมดที่ฉันต้องทำคือเลื่อนดู คลิก "แชร์" และบูม – เนื้อหาใหม่พร้อมที่จะโพสต์

7. ติดตาม วัดผล และปรับ – ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ!

คุณต้องการประสบความสำเร็จในโซเชียลมีเดียหรือกำลังวางแผนสำหรับมัน

วางแผนที่ช่วยให้คุณติดตาม วัดผล และประเมินผลลัพธ์ของคุณได้

วิเคราะห์การวิเคราะห์ของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อดูว่าเนื้อหาใดตอบสนองได้ดีที่สุด รูปภาพ วิดีโอ หรือลิงก์ทำงานได้ดีขึ้นหรือไม่ หัวข้อหลักของคุณน่าสนใจและเกี่ยวข้องกับแฟนๆ และผู้ติดตามของคุณหรือไม่?

ปรับกลยุทธ์และเนื้อหาของคุณตามความเหมาะสมเพื่อให้เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณสดใหม่และข้อมูลของคุณเฉพาะที่

ความคิดสุดท้าย

หากคุณต้องการผลักดันธุรกิจไปข้างหน้า คุณต้องแน่ใจว่าธุรกิจนั้นมีคุณค่า มีความเกี่ยวข้อง และเข้าถึงได้สำหรับผู้บริโภค

คุณต้องเข้าสังคมและอยู่ต่อ

เริ่มต้นวันนี้โดยจินตนาการถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับโซเชียลมีเดียและกลยุทธ์ออนไลน์ที่อาจมีต่อธุรกิจของคุณ

ทำตามขั้นตอนอย่างรอบคอบเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้าในวันหนึ่งข้างหน้า

ส่วนใดของกลยุทธ์นี้ที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ทันที