Marketing cyfrowy w czasie kryzysu: jak sprzedawać podczas COVID-19

Wpływ COVID-19 jest troską nas wszystkich, zarówno dla zdrowia, jak i dla biznesu. Oto 5 kroków, które możesz podjąć, aby Twoja firma rozwijała się w trudnych czasach.

Przerażający COVID-19 wywołuje panikę, a jako marketingowcy cyfrowi możemy mieć do czynienia z chudszymi czasami, ponieważ nasze firmy kładą laserowy nacisk na rentowność, a każdy koszt zapewnia doskonały zwrot z inwestycji.

5 kroków, które możesz wykonać:

1. Pracuj mądrze, aby utrzymać istniejącą bazę klientów
2. Stań się jeszcze bardziej widoczny na rynku docelowym
3. Skoncentruj się na generowaniu konwersji
4. Zmierz, zmierz, zmierz
5. Testuj, ucz się, testuj

5 najlepszych technik marketingu cyfrowego, które pomogą Ci przetrwać COVID-19

Firmy uważniej przyglądają się budżetom, upewniając się, że możemy wycisnąć każdy grosz zysku z naszych inwestycji, i szukają najbardziej opłacalnych sposobów dostarczania naszych produktów i usług. .

Budżety marketingowe mogą wydawać się miękkim celem dla firm, które chcą dokonać cięć budżetowych. Jednak ograniczenie działań marketingowych jest rozwiązaniem krótkoterminowym, które z pewnością będzie miało długoterminowe konsekwencje. Utrzymanie widoczności na rynku jest niezbędne dla długoterminowej rentowności i ciągłych inwestycji.

A nasi klienci też patrzą na grosze, ale nadal wydają pieniądze. Być może wydają mniej, ale musimy dowiedzieć się, na co wydają pieniądze. I nie chcą ryzykować zmarnowania ani grosza. Chcą kupować odpowiednie produkty od firm, którym mogą zaufać.

1. Pracuj mądrze, aby zachować istniejącą bazę klientów

Poza zasięgiem wzroku znaczy z umysłu. Musisz być w kontakcie ze swoimi klientami lub ryzykujesz ich utratą. I zawsze taniej jest utrzymać istniejącego klienta niż pozyskać nowego.

• Automatyzacja marketingu to najtańszy, najłatwiejszy i najskuteczniejszy sposób utrzymywania kontaktu z klientami. Nie mówię o wysyłaniu zautomatyzowanego spamu e-mail marketingowego, ani o wysyłaniu wiadomości typu cold call w celu pozyskania nowych klientów. Musisz wysyłać spersonalizowane, kontekstowe, ukierunkowane wiadomości do obecnych klientów, którzy chcą usłyszeć Twoje wiadomości. Musisz być w kontakcie z klientami na każdym etapie ich cyfrowej podróży za pośrednictwem kanałów społecznościowych, poprzez eksplorację sieci. . A robienie tego systematycznie i automatycznie zapewni wykonanie zadania i uwolni Twoje droższe ludzkie talenty do prowadzenia kreatywnych kampanii, które dodadzą jeszcze większego zwrotu z inwestycji.

• Produkcja treści jest niezbędnym składnikiem Twoich taktycznych kampanii marketingowych, aby utrzymać kontakt z obecnymi klientami. Podziel się innowacjami, które obecnie wprowadzasz, które odróżniają Twoją ofertę od konkurencji i promuj swoje dobre wiadomości pod względem nagród i wygranych klientów. Jeśli potrzebujesz inspiracji do kampanii content marketingowej B2B, zajrzyj tutaj.

• Bardziej społecznościowe oznacza angażowanie się w rozmowy z obecnymi klientami. LinkedIn, Twitter, Facebook: to miejsca, w których Twoi klienci przeglądają Twoje produkty, omawiają swoje decyzje zakupowe, wymieniają poglądy na temat Twojej firmy. Stwórz tani plan dotarcia do klientów na każdym etapie ścieżki mediów społecznościowych. Użyj tych narzędzi, aby słuchać swoich klientów, słyszeć, o czym mówią, dowiedzieć się więcej o swoim rynku. I pamiętaj, że nie chodzi o reklamę – Twój wkład w rozmowę musi być wartościowy i odpowiedni.

2. Stań się jeszcze bardziej widoczny przed potencjalnymi klientami

Musisz zbudować świadomość swojej marki i uzyskać większą widoczność, co oznacza przyciągnięcie odwiedzających do Twojej witryny w celu dokonania sprzedaży. A jednym z najlepszych momentów na znalezienie potencjalnych klientów jest to, gdy szukają tego, co sprzedajesz. Musisz dać się znaleźć na każdym etapie cyklu zakupowego, od poszukiwania nowych dostawców po ocenę konkretnych ofert.

• • Efekt samej ekspozycji to zjawisko marketingowe, dzięki któremu konsumenci preferują Twoje produkty lub usługi tylko dlatego, że są z nimi zaznajomieni. Teraz nadszedł czas na poznanie tanich technik, które sprawią, że Twoja marka będzie stale widoczna przed potencjalnymi klientami. Może wydawać się to sprzeczne z intuicją, ale odłożenie budżetu reklamowego na utrzymanie widoczności marki przyniesie długoterminowe korzyści. Skoncentruj się na tworzeniu wysokiej jakości treści, które będą udostępniane, i zmniejsz budżet na generowanie treści o niskiej wartości i niewielkim wpływie.
  • Zaktualizuj swoją wiecznie zieloną zawartość. Twoja firma ma archiwum odwiecznie istotnych, interesujących treści, które się nie starzeją i nadal są wartościowe dla Twoich klientów… i wyszukiwarek. Ponownie odwiedzaj swoje treści, aktualizuj je, nadaj im wiosenne porządki, aby poprawić swoje pozycje w wyszukiwarkach.
  • To, co mówią o tobie inni, jest ważniejsze niż to, co ty mówisz o sobie . Innym tanim sposobem na zaistnienie przed większą pulą potencjalnych klientów jest wykorzystanie autorytetu innych szanowanych ekspertów.

3. Skoncentruj się na generowaniu konwersji

Tanią techniką marketingu cyfrowego o dużej skuteczności, na której można się skupić, jest optymalizacja współczynnika konwersji. Małe, stopniowe zmiany w ścieżce użytkownika sprawią, że więcej odwiedzających Twoją witrynę stanie się klientami.

• Dowody społeczne i pozytywne historie o Twojej firmie stanowią istotną część treści na Twojej stronie internetowej. Sprawdź, w jaki sposób korzystasz ze studiów przypadków, rekomendacji i recenzji w każdym punkcie styczności z marketingiem, i poświęć trochę czasu na wplecenie tych treści w swoją witrynę i aktywne udostępnianie ich w mediach społecznościowych.

• Doświadczenie klienta jest najważniejsze. Zainwestuj w swoją stronę internetową, aby zapewnić szybkie i spersonalizowane wrażenia. A jeśli chodzi o obniżanie kosztów, pamiętaj, że drobne zmiany na Twojej stronie będą miały przeważający wpływ na końcowe wyniki.

• Wykorzystaj sztuczną inteligencję . Nadszedł czas, aby zapoznać się z najnowszymi osiągnięciami w dziedzinie uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji, które zapewnią Twojej firmie przewagę konkurencyjną i dostęp do właściwych potencjalnych klientów we właściwym czasie. Korzystanie z bieżących osiągnięć w dziedzinie sztucznej inteligencji obniży koszty pozyskania nowych klientów, zapewniając, że docierasz do właściwej osoby we właściwym czasie i zmniejszając marnotrawstwo.

4. Zmierz, zmierz, zmierz

Jeśli nie mierzysz, nie możesz zarządzać. A jeśli sobie nie radzisz, możesz wylewać pieniądze w błoto.

Mierzenie oznacza odpowiedzialność za wydatki marketingowe. Musisz mierzyć się ze swoimi kryteriami sukcesu. Możesz chcieć zmierzyć sprzedaż, liczbę wygenerowanych leadów, upsell lub skierowań. Teraz nadszedł czas, aby upewnić się, że zdefiniowałeś kluczowe wskaźniki wydajności.

• Skonfiguruj poprawnie Google Analytics. Upewnij się, że znasz wszystkie podstawy i wykorzystujesz te dane do zwiększania efektywności marketingowej. Czy masz poprawnie ustawione cele? Czy połączyłeś swoją Search Console? Czy określiłeś, co mierzysz? Czy korzystasz ze wszystkich bezpłatnych danych udostępnianych przez Google Analytics, które mogą kształtować Twoją strategię?

• Mierz zwrot z inwestycji w media społecznościowe. Kiedy budżety stają się napięte, być może będziesz musiał podjąć trudne decyzje dotyczące tego, jak zamierzasz wydać swoje zasoby. Jedną z miękkich opcji może być zrobienie przerw w aktywności w mediach społecznościowych. Media społecznościowe mogą wydawać się bardzo czasochłonne i opcjonalne, nieistotne. Ale zanim podejmiesz tę decyzję, upewnij się, że zbadałeś, w jaki sposób media społecznościowe wpływają na Twoje wyniki pod względem zaangażowania, widoczności i rentowności.

Jeśli budżety marketingowe są napięte, wiedza o tym, co działa, ułatwia podejmowanie decyzji o tym, gdzie zainwestować pieniądze.

5. Testuj, ucz się, testuj

I wreszcie, nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi na zagadkę marketingu cyfrowego.

Musisz być zwinny i kreatywny. Mierz swój sukces i ucz się na eksperymencie.

• Eksperymenty powinny być szybkie, tanie i łatwe do przeprowadzenia.

• Jeśli to działa, to dobrze zrobione i więcej tego samego proszę.

• A jeśli to nie działa tak dobrze, zabij eksperyment i przejdź dalej. Żadna krzywda. Bądź szybki i bezwzględny. Przetestujesz coś, wyciągniesz z tego wnioski i przejdziesz do testowania czegoś nowego.

Potrzebujesz więcej pomysłów na aktualizację strategii cyfrowych?

.