การตลาดดิจิทัลในช่วงขาลง: วิธีทำการตลาดในช่วง COVID-19

ผลกระทบของ COVID-19 เป็นเรื่องที่เราทุกคนกังวลต่อสุขภาพและธุรกิจ ต่อไปนี้คือ 5 ขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ในยามยาก

โควิด-19 ที่ น่า สะพรึงกลัว ทำให้เกิดความตื่นตระหนก และในฐานะนักการตลาดดิจิทัล เราอาจต้องเผชิญกับเวลาที่น้อยลง เนื่องจากธุรกิจของเรากำลังมุ่งเน้นที่ความสามารถในการทำกำไร และทำให้มั่นใจว่าทุกต้นทุนจะให้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูง

5 ขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้:

1. ทำงานอย่างชาญฉลาดเพื่อรักษาฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ
2. มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นต่อหน้าตลาดเป้าหมายของคุณ
3. มุ่งเน้นที่การขับเคลื่อน Conversion
4. วัด วัด วัด
5. ทดสอบ เรียนรู้ ทดสอบ

5 เทคนิคการตลาดดิจิทัลชั้นนำที่จะช่วยให้คุณก้าวผ่าน COVID-19

ธุรกิจต่างๆ พิจารณางบประมาณอย่างรอบคอบมากขึ้น ทำให้แน่ใจว่าเราสามารถบีบกำไรทุกเพนนีออกจากการลงทุนของเรา และมองหาวิธีที่คุ้มค่าที่สุดในการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการของเรา

งบประมาณการตลาดอาจดูเหมือนเป็นเป้าหมายที่อ่อนแอสำหรับธุรกิจที่ต้องการลดงบประมาณ แต่การตัดกิจกรรมทางการตลาดเป็นการแก้ไขในระยะสั้นซึ่งแน่นอนว่าจะมีผลกระทบระยะยาว การรักษาการมองเห็นในตลาดของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำกำไรในระยะยาวและการลงทุนอย่างต่อเนื่อง

และลูกค้าของเราก็กำลังดูเงินอยู่เช่นกัน แต่พวกเขายังใช้จ่ายเงินอยู่ พวกเขาอาจใช้จ่ายเงินน้อยลง แต่เราจำเป็นต้องคิดให้ออกว่าพวกเขาใช้จ่ายเงินไปเพื่ออะไร และพวกเขาไม่ต้องการเสี่ยงเสียเงิน พวกเขาต้องการซื้อสินค้าที่เหมาะสม จากบริษัทที่พวกเขาสามารถไว้วางใจได้

1. ทำงานอย่างชาญฉลาดเพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิมของคุณ

นอกสายตา ความหมายคือ นอกใจ คุณต้องติดต่อกับลูกค้าของคุณ มิฉะนั้นคุณอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียพวกเขาไป และการรักษาลูกค้าเดิมไว้ย่อมถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่เสมอ

• การตลาดอัตโนมัติ เป็นวิธีการติดต่อกับลูกค้าของคุณ โดย ใช้ต้นทุนต่ำที่สุด ง่ายที่สุด และมีประสิทธิภาพมากที่สุด ฉันไม่ได้กำลังพูดถึงการส่งสแปมการตลาดทางอีเมลอัตโนมัติ และฉันไม่ได้กำลังพูดถึงการเผยแพร่ข้อความการโทรที่เย็นชาเพื่อรับลูกค้าใหม่ คุณต้องส่งข้อความที่เป็นส่วนตัว ตามบริบท และกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าปัจจุบันที่ต้องการฟังข่าวของคุณ คุณต้องติดต่อกับลูกค้าของคุณในทุกจุดสัมผัสในการเดินทางดิจิทัลผ่านช่องทางโซเชียล ผ่านการสำรวจเว็บ และการทำเช่นนี้อย่างเป็นระบบและอัตโนมัติจะช่วยให้งานเสร็จลุล่วง และจะเพิ่มความสามารถด้านมนุษย์ที่มีราคาแพงกว่าของคุณเพื่อนำเสนอแคมเปญที่สร้างสรรค์ที่จะเพิ่ม ROI มากยิ่งขึ้น

• การผลิตเนื้อหา เป็นส่วนประกอบสำคัญสำหรับแคมเปญการตลาดเชิงกลยุทธ์ของคุณสำหรับการติดต่อกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ แบ่งปันนวัตกรรมที่คุณกำลังทำอยู่ซึ่งทำให้ข้อเสนอของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง และโปรโมตเรื่องราวข่าวดีของคุณในแง่ของรางวัลและการชนะของลูกค้า หากคุณต้องการแรงบันดาลใจสำหรับแคมเปญการตลาดเนื้อหาแบบ B2B ลองดูที่นี่

• การเข้า สังคม มากขึ้น หมายถึงการมีส่วนร่วมในการสนทนากับลูกค้าปัจจุบันของคุณ LinkedIn, Twitter, Facebook: เป็นที่ที่ลูกค้าของคุณรีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณ พูดคุยถึงการตัดสินใจซื้อของพวกเขา แลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ สร้างแผนต้นทุนต่ำเพื่อเข้าถึงลูกค้าทุกจุดในช่องทางโซเชียลมีเดีย ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อรับฟังลูกค้าของคุณ ฟังสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตลาดของคุณ และจำไว้ว่าสิ่งนี้ไม่เกี่ยวกับการโฆษณา การมีส่วนร่วมในการสนทนาของคุณต้องมีคุณค่าและเหมาะสม

2. แสดงให้คนอื่นเห็นมากขึ้นต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

คุณต้องสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณและได้รับการมองเห็นมากขึ้น ซึ่งหมายถึงการดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อทำยอดขาย และช่วงเวลาที่ดีที่สุดช่วงหนึ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะพบคือเมื่อพวกเขาค้นหาสิ่งที่คุณขาย คุณจำเป็นต้องถูกพบในทุกขั้นตอนของวงจรการจัดซื้อ ตั้งแต่การสำรวจซัพพลายเออร์รายใหม่ๆ ไปจนถึงการประเมินข้อเสนอเฉพาะ

• • Mere Exposure Effect เป็นปรากฏการณ์ทางการตลาดโดยที่ผู้บริโภคพัฒนาความพึงพอใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพียงเพราะพวกเขาคุ้นเคยกับพวกเขา ตอนนี้เป็นเวลาที่จะสำรวจเทคนิคต้นทุนต่ำที่จะทำให้แบรนด์ของคุณปรากฏต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่อง อาจดูขัดกับสัญชาตญาณ แต่การกำหนดงบประมาณการโฆษณาไว้เพื่อให้แบรนด์ของคุณมองเห็นได้จะส่งผลดีในระยะยาว มุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงที่จะแบ่งปัน และลดงบประมาณของคุณในการสร้างเนื้อหาที่มีมูลค่าต่ำและมีผลกระทบต่ำ
  • อัปเดตเนื้อหาที่เขียวชอุ่มตลอดปีของคุณ ธุรกิจของคุณมีที่เก็บถาวรของเนื้อหาที่เกี่ยวข้องตลอดกาลและน่าสนใจซึ่งไม่ล้าสมัยและยังคงมีคุณค่าต่อลูกค้าของคุณ...และเครื่องมือค้นหา ทบทวนเนื้อหาของคุณ อัปเดต ทำให้มันสะอาดหมดจด โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงอันดับของคุณในเครื่องมือค้นหา
  • สิ่งที่คนอื่นพูดถึงคุณสำคัญกว่าสิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับตัวเอง อีกวิธีหนึ่งที่มีต้นทุนต่ำในการแสดงตัวต่อกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากขึ้น คือการใช้ประโยชน์จากอำนาจของผู้เชี่ยวชาญที่เคารพนับถือคนอื่นๆ

3. เน้นที่การขับเคลื่อน Conversion

เทคนิคการตลาดดิจิทัลที่มีต้นทุนต่ำและมีผลกระทบสูงที่มุ่งเน้นคือการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ในเส้นทางของผู้ใช้จะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณให้กลายเป็นลูกค้ามากขึ้น

• หลักฐานทางสังคม และเรื่องราวเชิงบวกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเป็นส่วนสำคัญของเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณ ทบทวนว่าคุณกำลังใช้กรณีศึกษา คำแนะนำ และบทวิจารณ์ในทุกจุดติดต่อทางการตลาดของคุณอย่างไร และใช้เวลาในการสานเนื้อหานี้ทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ และแชร์อย่างกระตือรือร้นบนโซเชียลมีเดีย

• ประสบการณ์ของลูกค้าคือราชา ลงทุนในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับประสบการณ์ที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัว และในแง่ของการลดต้นทุน จำไว้ว่าการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในเว็บไซต์ของคุณจะมีผลกระทบอย่างมากต่อผลลัพธ์สุดท้าย

• ปัญญาประดิษฐ์ Leverage ตอนนี้เป็นเวลาที่จะได้รับความรวดเร็วในการพัฒนาล่าสุดของแมชชีนเลิร์นนิงและปัญญาประดิษฐ์ที่จะทำให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบในการแข่งขันและเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม การใช้ประโยชน์จากการพัฒนาในปัจจุบันใน AI จะช่วยลดต้นทุนต่อการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ โดยทำให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับข้อความที่ถูกต้องถึงบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม และลดของเสีย

4. วัด วัด วัด วัด

ถ้าคุณไม่วัด คุณก็จัดการไม่ได้ และถ้าคุณไม่จัดการ คุณก็อาจจะเทเงินลงท่อระบายน้ำ

การวัดหมายถึงความรับผิดชอบต่อการใช้จ่ายทางการตลาดของคุณ คุณต้องวัดผลตามเกณฑ์ความสำเร็จของคุณ คุณอาจต้องการวัดยอดขาย จำนวนลูกค้าเป้าหมายที่สร้าง การเพิ่มยอดขาย หรือการอ้างอิง ตอนนี้เป็นเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้กำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักของคุณแล้ว

• กำหนดค่า Google Analytics ของคุณอย่างถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณครอบคลุมพื้นฐานทั้งหมด และคุณกำลังใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณ คุณมีเป้าหมายที่ตั้งไว้อย่างถูกต้องหรือไม่? คุณได้เชื่อมต่อ Search Console ของคุณหรือไม่ คุณได้กำหนดสิ่งที่คุณกำลังวัดหรือไม่? คุณกำลังใช้ประโยชน์จากข้อมูลฟรีทั้งหมดที่ Google Analytics มอบให้ซึ่งสามารถกำหนดกลยุทธ์ของคุณได้ใช่หรือไม่

• วัด ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณ เมื่องบประมาณมีจำกัด คุณอาจต้องตัดสินใจอย่างยากลำบากว่าจะใช้ทรัพยากรอย่างไร ทางเลือกหนึ่งที่นุ่มนวลอาจเป็นการหยุดพักในกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณ ดูเหมือนว่าโซเชียลมีเดียจะใช้เวลานานและเป็นกิจกรรมที่ไม่จำเป็น แต่ก่อนที่คุณจะตัดสินใจนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรวจว่าโซเชียลมีเดียมีส่วนสำคัญต่อผลกำไรของคุณอย่างไรในแง่ของการมีส่วนร่วม การมองเห็น และความสามารถในการทำกำไร

หากงบประมาณทางการตลาดมีจำกัด การรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลจะช่วยให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าจะนำเงินสดไปลงทุนที่ใด

5. ทดสอบ เรียนรู้ ทดสอบ

และสุดท้าย ไม่มีขนาดใดที่เหมาะกับทุกคำตอบของปริศนาการตลาดดิจิทัล

คุณจะต้องว่องไวและสร้างสรรค์ วัดความสำเร็จของคุณและเรียนรู้จากการทดลอง

• การทดสอบควรรวดเร็ว ราคาถูก และง่ายต่อการส่งมอบ

• ถ้ามันใช้งานได้ก็ทำได้ดีและอื่น ๆ อีกมากมายได้โปรด

• และถ้ามันใช้งานไม่ได้ดีนัก ก็ให้หยุดการทดลองและเดินหน้าต่อไป ไม่ได้ทำอันตราย รวดเร็วและโหดเหี้ยม คุณจะได้ทดสอบบางสิ่ง เรียนรู้จากมัน และก้าวต่อไปเพื่อทดสอบสิ่งใหม่

ต้องการแนวคิดเพิ่มเติมในการอัปเดตกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณหรือไม่

.