Rozpoczynasz działalność z 0 klientami, 0 USD i 0 partnerami polecającymi? Oto jak nabrać rozpędu i pozyskać pierwszych 10 klientów

Żadna firma nie może przetrwać bez stałego napływu klientów, bez względu na to, jak ugruntowana jest ich pozycja. Jest to jeszcze ważniejsze dla startupów, które potrzebują klientów, aby uruchomić biznes i utrzymać go w ruchu.

Kiedy dopiero zaczynasz, przyciąganie klientów może wydawać się niemożliwe. Masz do dyspozycji ograniczony budżet marketingowy, szkieletowy zespół marketingowy (jeśli istnieje), żadnych klientów z recenzjami lub referencjami, żadnych partnerów polecających… jak możesz ruszyć z miejsca?

Na szczęście rozpoczęcie od niczego nie jest niemożliwe. Wszystko, czego potrzebujesz, to pierwszych 10 klientów. Tylko kilku klientów, którzy Ci ufają, może nabrać rozmachu, którego potrzebujesz, aby zbudować swój biznes i patrzeć w obiecującą przyszłość.

Pozyskiwanie klientów a marketing

Pozyskiwanie klientów ma wiele podobieństw do marketingu, z jedną kluczową różnicą. Całkowitym celem pozyskiwania klientów jest generowanie konwersji – zachęcenie potencjalnych klientów do zalogowania się jako płacący klienci. Ale podobnie jak marketing, można to zrobić za pomocą spójnych, systematycznych procesów, aby stale przyciągać i konwertować nowych klientów.

Strategia pozyskiwania klientów wykorzystuje określone techniki przyciągania potencjalnych klientów i motywowania ich do zostania klientami. Jest zbudowany na fundamencie, który można skalować w przyszłości, zapewniając spójny i niezawodny sposób na przyciąganie nowych klientów i ciągłe zwiększanie przychodów.

Twoja strategia pozyskiwania klientów, aby przyciągnąć pierwszych 10 klientów

Dotarcie od zera do 10 klientów może wydawać się przytłaczające, ale skuteczna strategia pozyskiwania klientów może to urzeczywistnić. Przyjrzyjmy się ośmiu rzeczom, które możesz zrobić, aby od zera do 10… szybko.

Określ swoją grupę docelową

Odbiorcy to klucz do strategii pozyskiwania klientów. Jeśli nie wiesz, kim są Twoi odbiorcy, nie wiesz, jak skutecznie z nimi rozmawiać i przekonać ich, aby przekazali Ci swój biznes. Definiowanie odbiorców pomaga dowiedzieć się, czego potrzebują od Ciebie odbiorcy, dzięki czemu możesz je dostarczać.

Może to być trudne, jeśli prowadzisz zróżnicowaną działalność usługową, taką jak praktyka weterynaryjna lub kancelaria prawna. Często tego typu firmy mają różnych odbiorców z różnymi problemami, potrzebami i motywacjami.

Na przykład firma prawnicza może mieć wiele obszarów praktyki prawa rodzinnego, z których każdy ma innych odbiorców. Zamiast mówić ogólnie, musisz podzielić odbiorców na segmenty i opracować komunikaty, które współbrzmią z każdym z nich.

Podkreśl swoją wartość

Twoi potencjalni klienci mają punkty bólu i problemy, a ty jesteś tutaj, aby zapewnić rozwiązanie. Być może problem polega na tym, że potrzebują naprawy w domu, dobrego adwokata lub dostawcy oprogramowania dla swojej firmy. Masz okazję pokazać im, dlaczego Twój biznes jest dla nich cenny.

Twoja strategia pozyskiwania klientów powinna koncentrować się na komunikowaniu korzyści, jakie Twój produkt lub usługa przynosi potencjalnym klientom. Zamiast skupiać się na funkcjach, dzwonkach i gwizdkach, zaprezentuj rzeczywistą wartość tego, co masz do zaoferowania, i umieść to w odpowiednim dla nich kontekście. Być może będziesz musiał konkurować z szeroką gamą konkurentów, ale możesz pokazać, czym się różnisz, pokazując, że lepiej rozumiesz ich potrzeby.

Wykorzystaj moc swojej sieci

Niektórzy z Twoich pierwszych klientów mogą być nieznajomymi, którzy znajdują Twoją firmę dzięki kampaniom marketingowym, ale możesz również pozyskać ich z obecnej sieci. Twoi byli współpracownicy, dawni koledzy ze szkoły, znajomi, członkowie rodziny i przyjaciele mogą potrzebować Twojego produktu lub usług, albo mogą mieć przyjaciela lub członka rodziny, który to robi.

Podłącz się do swojej sieci. Nie musisz być nachalny, ale możesz udostępniać swoją firmę w swojej sieci i rzucać się w oczy, aby dotrzeć do wiadomości. Wtedy, gdy kontakty w Twojej sieci natkną się na kogoś, kto potrzebuje nowego prawnika, dostawcy oprogramowania lub pośrednika w handlu nieruchomościami, przypomnisz sobie.

Twórz skuteczną treść

Marketing treści ma tę zaletę, że promuje Twoją firmę organicznie. Dzięki treściom, takim jak artykuły, filmy, infografiki i studia przypadków, rozpowszechnisz informacje o swojej firmie i zapewnisz wartość swoim odbiorcom.

Twoi potencjalni klienci będą szukać informacji w Internecie, często szukając odpowiedzi na swoje pytania. Jeśli natkną się na Twoje treści, uzyskają odpowiedzi na swoje pytania i mogą poszukać dodatkowych informacji. To buduje zaufanie do Twojej marki i łączy Cię z potencjalnymi klientami.

Pamiętaj, że nie możesz po prostu zapełnić bloga ze względu na to. Twoje treści muszą być skuteczne i odpowiednie do pracy. Zawsze pamiętaj o odbiorcach i twórz treści wokół ich potrzeb, pragnień, pytań i problemów.

Zbierz subskrybentów dla swojej listy e-mail

E-mail marketing jest często niedoceniany na rzecz bardziej błyskotliwych taktyk marketingowych, ale jest tak samo skuteczny jak zawsze w przypadku konwersji. Zbudowanie listy e-mailowej z gronem zainteresowanych potencjalnych klientów wymaga czasu i wysiłku. Skróty, takie jak kupowanie listy, nie spełnią twoich potrzeb. Potrzebujesz ludzi, którzy są częścią Twoich odbiorców i są zainteresowani tym, co masz do zaoferowania.

Ogólnie rzecz biorąc, Twoja lista e-mailowa będzie pochodzić od osób, które zarejestrują się w Twojej witrynie. Większość firm tworzy listy e-mailowe z ekskluzywnymi treściami, takimi jak e-booki, oficjalne dokumenty i seminaria internetowe, które zawierają szczegółowe treści niedostępne nigdzie indziej. W zamian za te informacje Twoi potencjalni klienci oferują swoje dane kontaktowe i adres e-mail.

Uzyskaj informacje zwrotne od obecnych klientów

Gdy zdobędziesz pierwszych klientów, możesz wykorzystać ich spostrzeżenia do ulepszenia swojej strategii i firmy. Ci pierwsi klienci wykazali zainteresowanie Twoją firmą i zaufali Ci, zanim zrobili to inni, dzięki czemu możesz się wiele dowiedzieć o tym, jak lepiej im służyć i jak sprawić, by doświadczenie Twoich przyszłych klientów było bardziej pozytywne.

Regularnie proś swoich klientów o opinie i zachęcaj do uczciwości. Zawsze powinieneś starać się utrzymywać dobre relacje z pierwszymi klientami, nawet jeśli nie będą oni stałymi klientami, ponieważ jest to szansa na przekształcenie ich w rzeczników marki.

Na przykład twój pierwszy klient zaufał ci, że poradzisz sobie ze skomplikowaną i emocjonalną bitwą o opiekę podczas rozwodu. Jeśli byłeś tam dla nich i próbowałeś wyeliminować jak najwięcej stresu z procesu, bez względu na wynik, odejdą, czując się dobrze ze swoją profesjonalną relacją z tobą. Wtedy, jeśli ktoś w swoim życiu potrzebuje prawnika alimentacyjnego, będziesz pierwszym imieniem, które przyjdzie mu do głowy i może cię polecić.

Zbuduj sieć poleceń

Sieć poleceń to sieć obecnych i byłych klientów, partnerów branżowych i uzupełniających się firm, z których możesz korzystać w celu uzyskania poleceń ustnych. Każdy program poleceń jest wyjątkowy, ale ogólna idea jest taka, że ​​Twoja sieć jest zachęcana do polecania Twojej firmy innym.

W przypadku wielu firm sieć skierowań działa dzięki zachętom, takim jak darmowe prezenty lub rabaty. Może to być trudne dla niektórych firm usługowych, ale możesz wykazać się kreatywnością i oferować im prezenty, takie jak darowizny na cele charytatywne, w zamian za ich rekomendację.

W przypadku partnerów branżowych i firm uzupełniających często istnieje umowa dotycząca wzajemnego polecania usług. Na przykład wykonawca pokrycia dachowego może mieć partnerstwo polecające z architektem krajobrazu. Nie są konkurentami, ale mają nakładających się klientów.

Uważaj każdego za potencjalnego klienta

Nigdy nie wiesz, skąd może pochodzić Twój kolejny klient. Jasne, zyskasz klientów ze swojej sieci i działań marketingowych, ale możesz też odbyć niezobowiązującą rozmowę w oczekiwaniu na poranną kawę lub w drodze do pracy i skończyć z nowym klientem.

Nie zawsze jest to osoba, z którą rozmawiasz o swojej firmie. Może to być przyjaciel, członek rodziny, znajomy, były współpracownik lub inny kontakt. Nie ignoruj ​​nikogo, kto myśli, że nie pasuje do Twojej grupy docelowej. Każdy może być potencjalnym klientem lub kolejnym poleconym.

Myśl długoterminowo

Pozyskiwanie klientów to ciągły proces, który po drodze musi być dopracowywany. Po zdobyciu pierwszych 10 klientów możesz zmienić tę dynamikę na kolejnych 100 klientów, a następnie na 1000 klientów i dalej w miarę rozwoju firmy. Gdy masz już podstawy i systemy, możesz stale ulepszać swoje techniki, aby zbudować skalowalną strategię pozyskiwania klientów, która będzie napędzać rozwój Twojej firmy w przyszłości.