0 Müşteri, 0 ABD Doları ve 0 Tavsiye Ortağıyla Bir İşe Başlamak mı? İşte Nasıl İvme Kazanacağınız ve İlk 10 Müşterinizi Nasıl Edineceğiniz

Ne kadar iyi kurulmuş olursa olsun, hiçbir işletme istikrarlı bir müşteri akışı olmadan ayakta kalamaz. Bu, müşterilerin işi yerden kaldırmasına ve devam ettirmesine ihtiyaç duyan yeni başlayanlar için daha da önemlidir.

Yeni başladığınızda, müşterileri çekmek imkansız görünebilir. Elinizin altında sınırlı bir pazarlama bütçeniz var, bir iskelet pazarlama ekibiniz (varsa), inceleme veya referansları olan müşterileriniz yok, tavsiye ortaklarınız yok…

Neyse ki sıfırdan başlamak imkansız değil. Başlamak için tek ihtiyacınız olan ilk 10 müşteriniz. Size güvenen birkaç müşteri, işinizi kurmak ve gelecek vaat eden bir geleceğe bakmak için ihtiyaç duyduğunuz ivmeyi oluşturabilir.

Müşteri Edinme ve Pazarlama

Müşteri kazanımı, tek bir temel fark dışında, pazarlamayla pek çok benzerliğe sahiptir. Müşteri edinmenin tüm amacı, dönüşümleri artırmaktır - potansiyel müşterilerin ödeme yapan müşteriler olarak oturum açmasını sağlamaktır. Ancak pazarlama gibi, bu da sürekli olarak yeni müşterileri çekmek ve dönüştürmek için tutarlı, sistematik süreçlerle yapılabilir.

Müşteri edinme stratejisi, potansiyel müşterileri çekmek ve onları müşteri olmaya motive etmek için özel teknikler kullanır. Gelecekte ölçeklenebilecek bir temel üzerine inşa edilmiştir ve size yeni müşteriler çekmenin ve gelirinizi artırmaya devam etmenin tutarlı ve güvenilir bir yolunu sunar.

İlk 10 Müşteriyi Çekmek için Müşteri Edinme Stratejiniz

Sıfır müşteriden 10 müşteriye ulaşmak bunaltıcı gelebilir, ancak etkili bir müşteri edinme stratejisi bunu gerçeğe dönüştürebilir. Sıfırdan 10'a hızlı bir şekilde ulaşmak için yapabileceğiniz sekiz şeye bir göz atalım.

Hedef Kitlenizi Tanımlayın

Hedef kitle, müşteri edinme stratejinizin anahtarıdır. Hedef kitlenizin kim olduğunu bilmiyorsanız, onlarla nasıl etkili bir şekilde konuşacağınızı ve işlerini size vermeleri için onları nasıl ikna edeceğinizi bilmiyorsunuzdur. Hedef kitlenizi tanımlamak, hedef kitlenizin sizden neye ihtiyacı olduğunu öğrenmenize yardımcı olur, böylece sunabilirsiniz.

Veterinerlik ofisi veya hukuk bürosu gibi çeşitli, hizmete dayalı bir işiniz varsa bu zor olabilir. Genellikle, bu tür işletmelerin farklı sorunları, ihtiyaçları ve motivasyonları olan farklı hedef kitleleri vardır.

Örneğin, bir hukuk firmasının her biri farklı bir hedef kitleye sahip birden fazla aile hukuku uygulama alanı olabilir. Geniş bir şekilde konuşmak yerine, hedef kitlenizi bölümlere ayırmanız ve her biri ile rezonansa giren mesajlar geliştirmeniz gerekir.

Değerinizi Vurgulayın

Potansiyel müşterilerinizin acı noktaları ve sorunları var ve siz çözümü sağlamak için buradasınız. Belki de sorun, ev onarımlarına, iyi bir velayet avukatına veya işleri için bir yazılım sağlayıcısına ihtiyaç duymalarıdır. Onlara işinizin neden onlar için değerli olduğunu gösterme fırsatınız var.

Müşteri edinme stratejiniz, ürün veya hizmetinizin potansiyel müşterilerinize nasıl fayda sağladığını iletmeye odaklanmalıdır. Özelliklere, zillere ve ıslıklara odaklanmak yerine, sunduğunuz şeyin gerçek dünyadaki değerini sergileyin ve onlar için bağlam içine koyun. Çok çeşitli rakiplerle rekabet etmeniz gerekebilir, ancak onların ihtiyaçlarını daha iyi anladığınızı göstererek nasıl farklı olduğunuzu gösterebilirsiniz.

Ağınızın Gücünden Yararlanın

İlk müşterilerinizden bazıları, işletmenizi pazarlama kampanyaları aracılığıyla bulan yabancılar olabilir, ancak onları mevcut ağınızdan da edinebilirsiniz. Geçmişteki iş arkadaşlarınız, eski okul arkadaşlarınız, tanıdıklarınız, aile üyeleriniz ve arkadaşlarınız, ürününüze veya hizmetlerinize ihtiyaç duyabilir veya ihtiyacı olan bir arkadaşları veya aile üyeleri olabilir.

Ağınıza dokunun. Saldırgan olmanıza gerek yok, ancak işinizi ağınız içinde paylaşabilir ve kendinizi duyurmak için adım atabilirsiniz. Ardından, ağınızdaki kişiler yeni bir avukata, yazılım sağlayıcısına veya emlakçıya ihtiyacı olan biriyle karşılaştığında, hemen aklınıza geleceksiniz.

Etkili İçerik Oluşturun

İçerik pazarlaması, işletmenizi organik olarak tanıtma avantajına sahiptir. Makaleler, videolar, infografikler ve vaka çalışmaları gibi içeriklerle, işletmeniz hakkındaki sözleri yayacak ve hedef kitlenize değer sağlayacaksınız.

Potansiyel müşterileriniz çevrimiçi bilgi arayacak ve genellikle sorularına cevap arayacaktır. İçeriğinizle karşılaşırlarsa, sorularının yanıtlarını alırlar ve daha fazla bilgi isteyebilirler. Bu, markanıza güven oluşturur ve sizi potansiyel müşterilere bağlar.

Bir blogu sırf bunun için dolduramayacağınızı unutmayın. İçeriğiniz etkili ve işle alakalı olmalıdır. Kitleyi daima akılda tutun ve ihtiyaçları, arzuları, soruları ve acı noktaları etrafında içerik oluşturun.

E-posta Listeniz için Aboneler Toplayın

E-posta pazarlaması genellikle daha gösterişli pazarlama taktikleri lehine hafife alınır, ancak dönüşümler için her zamanki kadar etkilidir. İlgilenen potansiyel müşterilerden oluşan bir hedef kitleyle e-posta listenizi oluşturmak zaman ve çaba gerektirir. Liste satın almak gibi kısayollar ihtiyaçlarınızı karşılamaz. Hedef kitlenizin bir parçası olan ve sunduklarınızla ilgilenen insanlara ihtiyacınız var.

Genel olarak, e-posta listeniz web sitenize kaydolan kişilerden gelir. Çoğu işletme, başka hiçbir yerde bulunmayan derinlemesine içerik olan e-kitaplar, teknik incelemeler ve web seminerleri gibi özel içeriğe sahip bir e-posta listesi oluşturur. Bu bilgi karşılığında, potansiyel müşterileriniz iletişim bilgilerini ve e-postalarını sunar.

Mevcut Müşterilerden Geri Bildirim Alın

İlk müşterilerinizi çektiğinizde, stratejinizi ve işinizi geliştirmek için onların içgörülerini kullanabilirsiniz. Bu ilk müşteriler işinize ilgi gösterdi ve herkesten önce size güvendi, böylece onlara nasıl daha iyi hizmet verebileceğiniz ve deneyimi gelecekteki müşterileriniz için daha olumlu hale getirebileceğiniz konusunda çok şey öğrenebilirsiniz.

Müşterilerinizden düzenli olarak geri bildirim isteyin ve dürüstlüğü teşvik edin. Tekrar müşteri olmayacak olsalar bile ilk müşterilerinizle her zaman iyi bir ilişki kurmaya çalışmalısınız, çünkü bu onları marka savunucularına dönüştürmek için bir fırsattır.

Örneğin, ilk müşteriniz boşanma sırasında karmaşık ve duygusal bir velayet savaşının üstesinden gelmeniz için size güvendi. Eğer onların yanında olsaydınız ve sürecin stresini olabildiğince atmaya çalışırsanız, sonuç ne olursa olsun, sizinle olan profesyonel ilişkileri konusunda kendilerini iyi hissederek oradan ayrılacaklar. O halde hayatında birisinin nafaka avukatına ihtiyacı olursa, akla gelen ilk isim siz olursunuz ve sizi tavsiye edebilirler.

Bir Yönlendirme Ağı Oluşturun

Yönlendirme ağı, ağızdan ağıza yönlendirmeler için yararlanabileceğiniz mevcut ve eski müşteriler, sektör ortakları ve tamamlayıcı işletmelerden oluşan bir ağdır. Her tavsiye programı benzersizdir, ancak genel fikir, ağınızın işletmenizi başkalarına tavsiye etmeye teşvik edilmesidir.

Birçok işletme için bir tavsiye ağı, ücretsiz hediyeler veya indirimler gibi teşviklerden yararlanır. Bu, bazı hizmet tabanlı işletmeler için zorlayıcı olabilir, ancak yaratıcı olabilir ve tavsiyeleri karşılığında onlara bir hayır kurumuna bağış gibi hediyeler sunabilirsiniz.

Endüstri ortakları ve tamamlayıcı işletmeler için genellikle birbirlerinin hizmetlerini önermek için bir anlaşma vardır. Örneğin, bir çatı müteahhiti, bir peyzaj mimarı ile bir referans ortaklığına sahip olabilir. Rakip değiller, ancak çakışan müşterileri var.

Herkesi Potansiyel Müşteri Olarak Görün

Bir sonraki müşterinizin nereden geleceğini asla bilemezsiniz. Elbette, ağınızdan ve pazarlama çabalarınızdan müşteriler kazanacaksınız, ancak sabah kahvenizi beklerken veya işe giderken gündelik bir konuşma yapabilir ve sonunda yeni bir müşteri elde edebilirsiniz.

Her zaman işinizi tartıştığınız kişi değildir. Bir arkadaş, aile üyesi, tanıdık, eski iş arkadaşı veya başka bir kişi olabilir. Hedef kitlenize uymadığını düşünen hiç kimseyi görmezden gelmeyin. Herkes potansiyel bir müşteri veya bir sonraki tavsiye olabilir.

Uzun Vadeli Düşünün

Müşteri edinme, yol boyunca iyileştirilmesi gereken devam eden bir süreçtir. İlk 10 müşteriyi aldıktan sonra, bu ivmeyi sonraki 100 müşteriye, ardından 1.000 müşteriye ve işletmeniz büyüdükçe daha ileriye çevirebilirsiniz. Temeliniz ve sistemleriniz hazır olduğunda, işinizin büyümesini geleceğe doğru yönlendiren ölçeklenebilir bir müşteri edinme stratejisi oluşturmak için tekniklerinizi geliştirmeye devam edebilirsiniz.