بدء عمل تجاري مع 0 عملاء و 0 دولار و 0 شركاء إحالة؟ إليك كيفية اكتساب الزخم واكتساب أول 10 عملاء لك

لا يمكن لأي عمل أن يستمر بدون التدفق المستمر للعملاء ، بغض النظر عن مدى رسوخه. يعد هذا أكثر أهمية بالنسبة للشركات الناشئة ، التي تحتاج إلى عملاء لبدء العمل واستمراره.

عندما تبدأ للتو ، قد يبدو جذب العملاء أمرًا مستحيلًا. لديك ميزانية تسويق محدودة تحت تصرفك ، فريق تسويق هيكلي (إن وجد) ، لا يوجد عملاء لديهم مراجعات أو شهادات ، لا شركاء إحالة ... كيف يمكنك الانطلاق؟

لحسن الحظ ، البدء من لا شيء ليس مستحيلاً. كل ما تحتاجه للبدء هو أول 10 عملاء لك. يمكن لعدد قليل من العملاء الذين يثقون بك بناء الزخم الذي تحتاجه لبناء عملك والتطلع إلى مستقبل واعد.

اكتساب العميل مقابل التسويق

يشتمل اكتساب العملاء على العديد من أوجه التشابه مع التسويق ، مع اختلاف رئيسي واحد. الهدف الكامل لاكتساب العملاء هو زيادة التحويلات - الحصول على عملاء محتملين لتسجيل الدخول كعملاء يدفعون. ولكن مثل التسويق ، يمكن القيام بذلك من خلال عمليات متسقة ومنهجية لجذب عملاء جدد وتحويلهم باستمرار.

تستخدم استراتيجية اكتساب العميل تقنيات محددة لجذب العملاء المحتملين وتحفيزهم على أن يصبحوا عملاء. إنه مبني على أساس يمكن توسيع نطاقه في المستقبل ، مما يمنحك طريقة متسقة وموثوقة لجذب عملاء جدد ومواصلة زيادة إيراداتك.

استراتيجية اكتساب العملاء الخاصة بك لجذب أول 10 عملاء

قد يكون الانتقال من صفر إلى 10 عملاء أمرًا مربكًا ، ولكن استراتيجية اكتساب العملاء الفعالة يمكن أن تجعل ذلك حقيقة واقعة. دعنا نلقي نظرة على ثمانية أشياء يمكنك القيام بها للانتقال من صفر إلى 10… بسرعة.

حدد جمهورك المستهدف

الجمهور هو المفتاح لاستراتيجية اكتساب العملاء الخاصة بك. إذا كنت لا تعرف من هو جمهورك ، فأنت لا تعرف كيفية التحدث إليهم بشكل فعال وإقناعهم بمنحك أعمالهم. يساعدك تحديد جمهورك على معرفة ما يحتاجه جمهورك منك ، حتى تتمكن من تقديمه.

قد يكون هذا صعبًا إذا كان لديك عمل متنوع قائم على الخدمات ، مثل عيادة بيطرية أو مكتب محاماة. غالبًا ما يكون لهذه الأنواع من الأعمال جماهير متنوعة لها مشاكل واحتياجات ودوافع مختلفة.

على سبيل المثال ، قد يكون لدى شركة محاماة مجالات متعددة لممارسة قانون الأسرة ، ولكل منها جمهور مختلف. بدلاً من التحدث على نطاق واسع ، تحتاج إلى تقسيم جمهورك وتطوير الرسائل التي يتردد صداها مع كل منهم.

تسليط الضوء على القيمة الخاصة بك

عملاؤك المحتملين لديهم مشاكل ومشاكل ، وأنت هنا لتقديم الحل. ربما تكون المشكلة هي أنهم بحاجة إلى إصلاحات منزلية ، أو محامي حضانة جيد ، أو مزود برامج لأعمالهم. لديك فرصة لتظهر لهم سبب كون عملك ذا قيمة بالنسبة لهم.

يجب أن تركز إستراتيجية اكتساب العملاء الخاصة بك على إيصال كيف يفيد منتجك أو خدمتك آفاقك. بدلاً من التركيز على الميزات والأجراس والصفارات ، اعرض القيمة الواقعية لما لديك لتقدمه ووضعها في سياقها. قد تضطر إلى التنافس مع مجموعة كبيرة من المنافسين ، ولكن يمكنك إظهار مدى اختلافك من خلال إظهار أنك تفهم احتياجاتهم بشكل أفضل.

استغل قوة شبكتك

قد يكون بعض عملائك الأوائل غرباء يجدون عملك من خلال حملات التسويق ، ولكن يمكنك أيضًا الحصول عليهم من شبكتك الحالية. قد يحتاج زملاؤك في العمل السابقون وزملاؤك القدامى ومعارفك وأفراد أسرتك وأصدقائك إلى منتجك أو خدماتك ، أو قد يكون لديهم صديق أو أحد أفراد العائلة.

الاستفادة من شبكتك. لست بحاجة إلى أن تكون انتهازيًا ، ولكن يمكنك مشاركة عملك داخل شبكتك والترويج لنفسك لنشر الخبر. بعد ذلك ، عندما تصادف جهات الاتصال في شبكتك شخصًا يحتاج إلى محامٍ جديد أو مزود برمجيات أو سمسار عقارات ، فسوف تتبادر إلى الذهن.

إنشاء محتوى فعال

يتمتع تسويق المحتوى بميزة الترويج لعملك بشكل عضوي. باستخدام المحتوى ، مثل المقالات ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية ودراسات الحالة ، ستنشر الكلمة حول عملك وتوفر قيمة لجمهورك.

سيبحث آفاقك عن المعلومات عبر الإنترنت ، وغالبًا ما يبحثون عن إجابات لأسئلتهم. إذا صادفوا المحتوى الخاص بك ، فسيحصلون على إجابات لأسئلتهم وقد يسعون للحصول على مزيد من المعلومات. هذا يبني الثقة في علامتك التجارية ويربطك بالآفاق.

ضع في اعتبارك أنه لا يمكنك فقط ملء مدونة من أجلها. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك فعالاً وذا صلة بالعمل. ضع الجمهور دائمًا في الاعتبار وصنع محتوى حول احتياجاتهم ورغباتهم وأسئلتهم ونقاط الألم.

اجمع المشتركين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

غالبًا ما يتم التقليل من أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني لصالح أساليب تسويقية أكثر إشراقًا ، ولكنها فعالة مثل أي وقت مضى للتحويلات. يستغرق الأمر وقتًا وجهدًا لإنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك مع جمهور من العملاء المحتملين المهتمين. الاختصارات ، مثل شراء قائمة ، لن تفي باحتياجاتك. أنت بحاجة إلى أشخاص يمثلون جزءًا من جمهورك ومهتمين بما لديك لتقدمه.

بشكل عام ، ستأتي قائمة بريدك الإلكتروني من الأشخاص الذين اشتركوا في موقع الويب الخاص بك. تقوم معظم الشركات بإنشاء قائمة بريد إلكتروني بمحتوى حصري ، مثل الكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء والندوات عبر الإنترنت ، وهي عبارة عن محتوى متعمق غير متوفر في أي مكان آخر. في مقابل هذه المعلومات ، يقدم عملاؤك المحتملون معلومات الاتصال الخاصة بهم والبريد الإلكتروني.

احصل على تعليقات من العملاء الحاليين

بمجرد جذب عملائك الأوائل ، يمكنك استخدام رؤاهم لتحسين استراتيجيتك وعملك. أظهر هؤلاء العملاء الأوائل اهتمامًا بعملك ووضعوا ثقتهم فيك قبل أن يفعلها أي شخص آخر ، حتى تتمكن من معرفة الكثير حول كيفية خدمتهم بشكل أفضل وجعل التجربة أكثر إيجابية لعملائك في المستقبل.

اطلب من عملائك الحصول على تعليقات بشكل منتظم ، وشجعهم على الصدق. يجب أن تحاول دائمًا الحفاظ على علاقة جيدة مع عملائك الأوائل ، حتى لو لم يكونوا عملاء متكررين ، لأنها فرصة لتحويلهم إلى دعاة للعلامة التجارية.

على سبيل المثال ، وضع عميلك الأول ثقته فيك للتعامل مع معركة حضانة معقدة وعاطفية أثناء الطلاق. إذا كنت هناك من أجلهم وحاولت تحمل أكبر قدر ممكن من التوتر خارج العملية ، بغض النظر عن النتيجة ، فسوف يبتعدون عن الشعور بالرضا عن علاقتهم المهنية معك. بعد ذلك ، إذا احتاج شخص ما في حياته إلى محامي إعالة الطفل ، فستكون أول اسم يتبادر إلى الذهن وقد يوصيك بذلك.

بناء شبكة إحالة

شبكة الإحالة هي شبكة من العملاء الحاليين والسابقين وشركاء الصناعة والشركات التكميلية التي يمكنك الاستفادة منها في الإحالات الشفهية. كل برنامج إحالة فريد من نوعه ، ولكن الفكرة العامة هي أن شبكتك يتم تحفيزها للتوصية بأعمالك للآخرين.

بالنسبة للعديد من الشركات ، تعمل شبكة الإحالة من الحوافز مثل الهدايا المجانية أو الخصومات. قد يمثل هذا تحديًا لبعض الشركات القائمة على الخدمات ، ولكن يمكنك أن تكون مبدعًا وأن تقدم لهم هدايا مثل التبرعات إلى مؤسسة خيرية مقابل توصيتهم.

بالنسبة لشركاء الصناعة والشركات التكميلية ، غالبًا ما يكون هناك اتفاق للتوصية بخدمات بعضهم البعض. على سبيل المثال ، قد يكون لمقاول الأسقف شراكة إحالة مع منسق الحدائق. إنهم ليسوا منافسين ، لكن لديهم تداخل في العملاء.

اعتبر كل شخص عميلاً محتملاً

أنت لا تعرف أبدًا من أين قد يأتي عميلك التالي. بالتأكيد ، ستكسب عملاء من شبكتك وجهودك التسويقية ، ولكن يمكنك أيضًا إجراء محادثة غير رسمية أثناء انتظار قهوة الصباح أو أثناء تنقلاتك وينتهي بك الأمر مع عميل جديد.

ليس دائمًا الشخص الذي تناقش معه عملك. قد يكون صديقًا أو فردًا من العائلة أو أحد المعارف أو زميل عمل سابقًا أو جهة اتصال أخرى. لا تتجاهل أي شخص يعتقد أنه لا يناسب جمهورك المستهدف. يمكن أن يكون الجميع عميلاً محتملاً أو الإحالة التالية.

فكر على المدى الطويل

اكتساب العميل هو عملية مستمرة تحتاج إلى تحسين على طول الطريق. بعد حصولك على أول 10 عملاء ، يمكنك تحويل هذا الزخم إلى 100 عميل تالٍ ، ثم 1000 عميل ، وما بعده مع نمو عملك. عندما يكون لديك الأساس والأنظمة في مكانها الصحيح ، يمكنك الاستمرار في تحسين تقنياتك لبناء إستراتيجية اكتساب عميل قابلة للتطوير تدفع نمو عملك بشكل جيد في المستقبل.