เริ่มต้นธุรกิจด้วยลูกค้า 0 ราย, $0, และพันธมิตรผู้อ้างอิง 0 ราย? นี่คือวิธีการรับโมเมนตัมและหาลูกค้า 10 รายแรกของคุณ

ไม่มีธุรกิจใดสามารถอยู่รอดได้หากปราศจากลูกค้าที่หลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะมีฐานะดีเพียงใด สิ่งนี้สำคัญยิ่งกว่าสำหรับสตาร์ทอัพที่ต้องการให้ลูกค้าเริ่มต้นธุรกิจและเดินหน้าต่อไป

เมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้น การดึงดูดลูกค้าอาจดูเหมือนเป็นไปไม่ได้ คุณมีงบประมาณการตลาดที่จำกัด ทีมการตลาดแบบโครงกระดูก (ถ้ามี) ไม่มีลูกค้าที่มีการรีวิวหรือคำรับรอง ไม่มีพันธมิตรผู้อ้างอิง…คุณจะเริ่มต้นได้อย่างไร

การเริ่มต้นจากความว่างเปล่าไม่ใช่สิ่งที่เป็นไปไม่ได้ โชคดี สิ่งที่คุณต้องทำคือลูกค้า 10 รายแรกของคุณ ลูกค้าเพียงไม่กี่รายที่ไว้วางใจคุณสามารถสร้างแรงผลักดันที่จำเป็นต่อการสร้างธุรกิจของคุณและมองไปสู่อนาคตที่สดใส

การได้มาซึ่งลูกค้ากับการตลาด

การได้มาซึ่งลูกค้ามีความคล้ายคลึงกันหลายประการกับการตลาด โดยมีข้อแตกต่างที่สำคัญประการหนึ่ง เป้าหมายทั้งหมดของการได้มาซึ่งลูกค้าคือการผลักดันให้เกิด Conversion – ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าลงชื่อเข้าใช้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน แต่เช่นเดียวกับการตลาด สามารถทำได้ด้วยกระบวนการที่เป็นระบบและสม่ำเสมอเพื่อดึงดูดและเปลี่ยนลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง

กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าใช้เทคนิคเฉพาะเพื่อดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขากลายเป็นลูกค้า สร้างขึ้นบนพื้นฐานที่สามารถปรับขนาดได้ในอนาคต ให้วิธีการที่สม่ำเสมอและเชื่อถือได้ในการดึงดูดลูกค้าใหม่และเพิ่มรายได้ของคุณอย่างต่อเนื่อง

กลยุทธ์การหาลูกค้าของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้า 10 รายแรก

การรับลูกค้าจากศูนย์เป็นลูกค้า 10 รายอาจรู้สึกหนักใจ แต่กลยุทธ์การหาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสามารถทำให้เป็นจริงได้ มาดูสิ่งที่คุณทำได้แปดประการเพื่อให้ได้ค่าจากศูนย์ถึง 10…อย่างรวดเร็ว

กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

กลุ่มเป้าหมายคือกุญแจสำคัญในกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ หากคุณไม่รู้ว่าผู้ชมของคุณเป็นใคร คุณก็ไม่รู้จะพูดกับพวกเขาอย่างไรให้มีประสิทธิภาพและโน้มน้าวพวกเขาให้ทำธุรกิจกับคุณ การกำหนดผู้ชมของคุณจะช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าผู้ชมต้องการอะไรจากคุณ คุณจึงสามารถนำเสนอได้

อาจเป็นเรื่องยากหากคุณมีธุรกิจที่ให้บริการที่หลากหลาย เช่น สถานประกอบการด้านสัตวแพทย์หรือสำนักงานกฎหมาย บ่อยครั้ง ธุรกิจประเภทนี้มีผู้ชมที่หลากหลายพร้อมปัญหา ความต้องการ และแรงจูงใจที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น สำนักงานกฎหมายอาจมีแนวปฏิบัติด้านกฎหมายครอบครัวหลายด้าน ซึ่งแต่ละแห่งมีกลุ่มเป้าหมายต่างกัน แทนที่จะพูดในวงกว้าง คุณต้องแบ่งกลุ่มผู้ชมและพัฒนาข้อความที่สอดคล้องกับพวกเขาแต่ละคน

เน้นคุณค่าของคุณ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมีจุดอ่อนและปัญหาต่างๆ และคุณพร้อมจะนำเสนอแนวทางแก้ไข บางทีปัญหาคือพวกเขาต้องการการซ่อมแซมบ้าน ทนายความด้านการดูแลที่ดี หรือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจของพวกเขา คุณมีโอกาสที่จะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าเหตุใดธุรกิจของคุณจึงมีค่าสำหรับพวกเขา

กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าของคุณควรเน้นที่การสื่อสารว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นประโยชน์ต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอย่างไร แทนที่จะเน้นที่คุณสมบัติ เสียงระฆังและนกหวีด ให้แสดงคุณค่าในโลกแห่งความเป็นจริงของสิ่งที่คุณนำเสนอและใส่ไว้ในบริบทสำหรับสิ่งเหล่านั้น คุณอาจต้องแข่งขันกับคู่แข่งจำนวนมาก แต่คุณสามารถแสดงให้เห็นว่าคุณแตกต่างอย่างไรโดยแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจความต้องการของพวกเขาดีขึ้น

ควบคุมพลังของเครือข่ายของคุณ

ลูกค้ารายแรกของคุณบางคนอาจเป็นคนแปลกหน้าที่ค้นพบธุรกิจของคุณผ่านแคมเปญการตลาด แต่คุณสามารถรับพวกเขาจากเครือข่ายปัจจุบันของคุณได้เช่นกัน เพื่อนร่วมงานในอดีต เพื่อนร่วมโรงเรียนเก่า คนรู้จัก สมาชิกในครอบครัว และเพื่อน อาจต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หรือพวกเขาอาจมีเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวที่ทำเช่นนั้น

แตะที่เครือข่ายของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องเร่งรีบ แต่คุณสามารถแบ่งปันธุรกิจของคุณภายในเครือข่ายและเสนอตัวเองให้เป็นที่รู้จัก จากนั้น เมื่อผู้ติดต่อในเครือข่ายของคุณเจอคนที่ต้องการทนายความ ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ หรือนายหน้าคนใหม่ คุณจะนึกถึง

สร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ

การตลาดเนื้อหามีประโยชน์ในการส่งเสริมธุรกิจของคุณแบบอินทรีย์ ด้วยเนื้อหา เช่น บทความ วิดีโอ อินโฟกราฟิก และกรณีศึกษา คุณจะกระจายคำเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและให้คุณค่าแก่ผู้ชมของคุณ

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะค้นหาข้อมูลทางออนไลน์ ซึ่งมักจะค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา หากพวกเขาพบเนื้อหาของคุณ พวกเขาจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามและอาจค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม สิ่งนี้สร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณและเชื่อมโยงคุณกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

จำไว้ว่าคุณไม่สามารถเพียงแค่กรอกบล็อกเพื่อประโยชน์ของมัน เนื้อหาของคุณจะต้องมีประสิทธิภาพและเกี่ยวข้องกับการทำงาน คำนึงถึงผู้ชมเสมอและสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับความต้องการ ความปรารถนา คำถาม และจุดปวดของพวกเขา

รวบรวมสมาชิกสำหรับรายชื่ออีเมลของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลมักถูกประเมินต่ำไปเพราะต้องการใช้กลวิธีทางการตลาดที่ฉูดฉาดกว่า แต่ก็มีประสิทธิภาพสำหรับ Conversion เช่นกัน ต้องใช้เวลาและความพยายามในการสร้างรายชื่ออีเมลของคุณกับกลุ่มเป้าหมายที่สนใจ คำสั่งลัดเช่นการซื้อรายการจะไม่ตอบสนองความต้องการของคุณ คุณต้องการคนที่เป็นส่วนหนึ่งของผู้ชมของคุณและสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ

โดยทั่วไป รายชื่ออีเมลของคุณจะมาจากผู้ที่เลือกเข้าร่วมในเว็บไซต์ของคุณ ธุรกิจส่วนใหญ่สร้างรายชื่ออีเมลที่มีเนื้อหาพิเศษ เช่น eBook เอกสารไวท์เปเปอร์ และการสัมมนาทางเว็บ ซึ่งเป็นเนื้อหาเชิงลึกที่ไม่มีในที่อื่น เพื่อแลกกับข้อมูลนี้ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้ข้อมูลติดต่อและอีเมลของพวกเขา

รับคำติชมจากลูกค้าปัจจุบัน

เมื่อคุณดึงดูดลูกค้ารายแรกได้แล้ว คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์และธุรกิจของคุณได้ ลูกค้ารายแรกเหล่านี้แสดงความสนใจในธุรกิจของคุณและมอบความไว้วางใจในตัวคุณก่อนใคร ดังนั้น คุณสามารถเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับวิธีการให้บริการพวกเขาได้ดีขึ้น และทำให้ประสบการณ์ในเชิงบวกมากขึ้นสำหรับลูกค้าในอนาคตของคุณ

ถามความคิดเห็นจากลูกค้าของคุณเป็นประจำ และส่งเสริมความซื่อสัตย์ คุณควรพยายามรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้ารายแรกของคุณเสมอ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช่ลูกค้าประจำ เพราะเป็นโอกาสในการเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์

ตัวอย่างเช่น ลูกค้ารายแรกของคุณไว้วางใจในตัวคุณในการจัดการกับการต่อสู้เพื่อการดูแลเอาใจใส่ที่ซับซ้อนและมีอารมณ์ระหว่างการหย่าร้าง หากคุณอยู่เคียงข้างพวกเขาและพยายามลดความเครียดให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ไม่ว่าผลลัพธ์จะออกมาเป็นอย่างไร พวกเขาจะรู้สึกดีกับความสัมพันธ์แบบมืออาชีพกับคุณ จากนั้น หากมีใครสักคนในชีวิตของพวกเขาต้องการทนายความด้านการเลี้ยงดูบุตร คุณก็จะเป็นชื่อแรกในความคิดของคุณ และพวกเขาอาจแนะนำคุณ

สร้างเครือข่ายผู้อ้างอิง

เครือข่ายการอ้างอิงคือเครือข่ายของลูกค้าปัจจุบันและอดีต คู่ค้าในอุตสาหกรรม และธุรกิจเสริมที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการแนะนำแบบปากต่อปากได้ โปรแกรมอ้างอิงแต่ละโปรแกรมมีเอกลักษณ์เฉพาะ แต่แนวคิดทั่วไปก็คือเครือข่ายของคุณมีแรงจูงใจที่จะแนะนำธุรกิจของคุณให้กับผู้อื่น

สำหรับธุรกิจจำนวนมาก เครือข่ายการแนะนำผลิตภัณฑ์ใช้สิ่งจูงใจ เช่น ของขวัญฟรีหรือส่วนลด สิ่งนี้อาจเป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจที่ให้บริการบางอย่าง แต่คุณสามารถสร้างสรรค์และเสนอของขวัญ เช่น การบริจาคเพื่อการกุศลเพื่อแลกกับคำแนะนำของพวกเขา

สำหรับพันธมิตรในอุตสาหกรรมและธุรกิจเสริม มักจะมีข้อตกลงเพื่อแนะนำบริการของกันและกัน ตัวอย่างเช่น ผู้รับเหมามุงหลังคาอาจมีพันธมิตรอ้างอิงกับนักจัดสวน ไม่ใช่คู่แข่ง แต่มีลูกค้าทับซ้อนกัน

ถือว่าทุกคนเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ

คุณไม่มีทางรู้ว่าลูกค้ารายต่อไปของคุณจะมาจากไหน แน่นอนว่า คุณจะได้ลูกค้าจากเครือข่ายและความพยายามทางการตลาดของคุณ แต่คุณยังสามารถสนทนาแบบสบายๆ ขณะรอกาแฟยามเช้าหรือระหว่างเดินทาง และจบลงด้วยลูกค้าใหม่

ไม่ใช่บุคคลที่คุณกำลังพูดถึงธุรกิจของคุณเสมอไป อาจเป็นเพื่อน สมาชิกในครอบครัว คนรู้จัก อดีตเพื่อนร่วมงาน หรือผู้ติดต่ออื่นๆ อย่ามองข้ามใครก็ตามที่คิดว่าพวกเขาไม่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ทุกคนอาจเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพหรือผู้อ้างอิงรายต่อไปได้

คิดระยะยาว

การได้มาซึ่งลูกค้าเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่ต้องได้รับการขัดเกลาไปพร้อมกัน หลังจากที่คุณได้รับลูกค้า 10 รายแรก คุณสามารถเปลี่ยนโมเมนตัมนั้นให้กลายเป็นลูกค้า 100 รายถัดไป จากนั้นเป็นลูกค้า 1,000 ราย และต่อไปเรื่อย ๆ เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น เมื่อคุณมีพื้นฐานและระบบพร้อมแล้ว คุณสามารถปรับปรุงเทคนิคของคุณต่อไปเพื่อสร้างกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าที่ปรับขนาดได้ ซึ่งจะขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจของคุณในอนาคตได้ดี