Iniciando um negócio com 0 clientes, $ 0 e 0 parceiros de referência? Veja como ganhar impulso e adquirir seus primeiros 10 clientes

Nenhum negócio pode sobreviver sem um fluxo constante de clientes, não importa o quão bem estabelecido. Isso é ainda mais importante para as startups, que precisam de clientes para tirar o negócio do papel e mantê-lo funcionando.

Quando você está apenas começando, atrair clientes pode parecer impossível. Você tem um orçamento de marketing limitado à sua disposição, uma equipe de marketing esqueleto (se houver), nenhum cliente com comentários ou depoimentos, nenhum parceiro de referência... como você pode decolar?

Começar do nada não é impossível, felizmente. Tudo que você precisa para começar são seus primeiros 10 clientes. Apenas alguns clientes que confiam em você podem criar o impulso necessário para construir seu negócio e olhar para um futuro promissor.

Aquisição de clientes versus marketing

A aquisição de clientes tem muitas semelhanças com o marketing, com uma diferença fundamental. Todo o objetivo da aquisição de clientes é gerar conversões – fazer com que os clientes em potencial assinem como clientes pagantes. Mas, como o marketing, isso pode ser feito com processos consistentes e sistemáticos para atrair e converter continuamente novos clientes.

A estratégia de aquisição de clientes utiliza técnicas específicas para atrair prospects e motivá-los a se tornarem clientes. Ele é construído sobre uma base que pode ser dimensionada no futuro, oferecendo uma maneira consistente e confiável de atrair novos clientes e continuar aumentando sua receita.

Sua estratégia de aquisição de clientes para atrair os 10 primeiros clientes

Passar de zero clientes para 10 clientes pode parecer esmagador, mas uma estratégia eficaz de aquisição de clientes pode torná-lo realidade. Vamos dar uma olhada em oito coisas que você pode fazer para ir de zero a 10... rapidamente.

Defina seu público-alvo

O público é a chave para sua estratégia de aquisição de clientes. Se você não sabe quem é o seu público, você não sabe como falar com eles de forma eficaz e persuadi-los a dar-lhe o seu negócio. Definir seu público ajuda você a saber o que seu público precisa de você, para que você possa entregar.

Isso pode ser difícil se você tiver um negócio diversificado baseado em serviços, como uma clínica veterinária ou escritório de advocacia. Muitas vezes, esses tipos de negócios têm diversos públicos com diferentes problemas, necessidades e motivações.

Por exemplo, um escritório de advocacia pode ter várias áreas de prática de direito de família, cada uma com um público diferente. Em vez de falar amplamente, você precisa segmentar seu público e desenvolver mensagens que ressoem com cada um deles.

Destaque seu valor

Seus clientes em potencial têm pontos problemáticos e problemas, e você está aqui para fornecer a solução. Talvez o problema seja que eles precisam de reparos domésticos, um bom advogado de custódia ou um fornecedor de software para seus negócios. Você tem a oportunidade de mostrar a eles por que seu negócio é valioso para eles.

Sua estratégia de aquisição de clientes deve se concentrar em comunicar como seu produto ou serviço beneficia seus clientes em potencial. Em vez de se concentrar nos recursos, nos sinos e assobios, mostre o valor do mundo real do que você tem a oferecer e coloque-o no contexto para eles. Você pode ter que competir com uma ampla gama de concorrentes, mas pode mostrar como é diferente mostrando que entende melhor as necessidades deles.

Aproveite o poder da sua rede

Alguns de seus primeiros clientes podem ser estranhos que encontram sua empresa por meio de campanhas de marketing, mas você também pode obtê-los de sua rede atual. Seus antigos colegas de trabalho, antigos colegas de escola, conhecidos, familiares e amigos podem precisar de seus produtos ou serviços, ou podem ter um amigo ou membro da família que precisa.

Toque em sua rede. Você não precisa ser insistente, mas pode compartilhar seus negócios em sua rede e lançar-se para divulgar. Então, quando os contatos em sua rede encontrarem alguém que precisa de um novo advogado, fornecedor de software ou corretor de imóveis, você se lembrará.

Crie Conteúdo Eficaz

O marketing de conteúdo tem o benefício de promover seu negócio organicamente. Com conteúdo, como artigos, vídeos, infográficos e estudos de caso, você divulgará sua empresa e agregará valor ao seu público.

Seus clientes em potencial pesquisarão informações on-line, muitas vezes buscando respostas para suas perguntas. Se eles se depararem com seu conteúdo, obterão as respostas para suas perguntas e poderão buscar mais informações. Isso cria confiança em sua marca e conecta você a clientes em potencial.

Tenha em mente que você não pode simplesmente encher um blog por causa disso. Seu conteúdo precisa ser eficaz e relevante para funcionar. Sempre mantenha o público em mente e crie conteúdo em torno de suas necessidades, desejos, perguntas e pontos problemáticos.

Reúna assinantes para sua lista de e-mail

O marketing por e-mail é frequentemente subestimado em favor de táticas de marketing mais chamativas, mas é tão eficaz quanto sempre para conversões. Leva tempo e esforço para construir sua lista de e-mail com um público de clientes potenciais interessados. Atalhos, como comprar uma lista, não atenderão às suas necessidades. Você precisa de pessoas que façam parte do seu público e se interessem pelo que você tem a oferecer.

Geralmente, sua lista de e-mail virá de pessoas que optam por participar do seu site. A maioria das empresas cria uma lista de e-mail com conteúdo exclusivo, como e-books, whitepapers e webinars, que são conteúdos aprofundados que não estão disponíveis em outros lugares. Em troca dessas informações, seus clientes em potencial oferecem suas informações de contato e e-mail.

Obtenha feedback de clientes atuais

Depois de atrair seus primeiros clientes, você pode usar os insights deles para melhorar sua estratégia e seus negócios. Esses primeiros clientes demonstraram interesse em seu negócio e confiaram em você antes de qualquer outra pessoa, para que você possa aprender muito sobre como atendê-los melhor e tornar a experiência mais positiva para seus futuros clientes.

Peça feedback aos seus clientes regularmente e incentive a honestidade. Você deve sempre tentar manter um bom relacionamento com seus primeiros clientes, mesmo que eles não sejam clientes recorrentes, pois é uma oportunidade de transformá-los em defensores da marca.

Por exemplo, seu primeiro cliente confia em você para lidar com uma batalha de custódia complicada e emocional durante um divórcio. Se você esteve lá para eles e tentou tirar o máximo de estresse possível do processo, não importa o resultado, eles vão embora se sentindo bem com seu relacionamento profissional com você. Então, se alguém em sua vida precisar de um advogado de pensão alimentícia, você será o primeiro nome que vier à mente e eles poderão recomendá-lo.

Construa uma rede de referência

Uma rede de referência é uma rede de clientes atuais e antigos, parceiros do setor e negócios complementares que você pode aproveitar para referências boca a boca. Cada programa de indicação é único, mas a ideia geral é que sua rede seja incentivada a recomendar sua empresa a outras pessoas.

Para muitas empresas, uma rede de referência funciona com incentivos como brindes ou descontos. Isso pode ser um desafio para algumas empresas baseadas em serviços, mas você pode ser criativo e oferecer presentes como doações para uma instituição de caridade em troca de sua recomendação.

Para parceiros do setor e negócios complementares, geralmente há um acordo para recomendar os serviços uns dos outros. Por exemplo, um empreiteiro de telhados pode ter uma parceria de referência com um paisagista. Eles não são concorrentes, mas têm uma sobreposição de clientes.

Considere todos um cliente em potencial

Você nunca sabe de onde seu próximo cliente pode vir. Claro, você ganhará clientes de sua rede e de seus esforços de marketing, mas também poderá ter uma conversa casual enquanto espera seu café da manhã ou em seu trajeto e acabar com um novo cliente.

Nem sempre é a pessoa com quem você está discutindo seus negócios. Pode ser um amigo, membro da família, conhecido, ex-colega de trabalho ou outro contato. Não ignore ninguém pensando que eles não se encaixam no seu público-alvo. Todo mundo pode ser um cliente em potencial ou a próxima referência.

Pense a longo prazo

A aquisição de clientes é um processo contínuo que precisa ser refinado ao longo do caminho. Depois de obter os primeiros 10 clientes, você pode transformar esse impulso nos próximos 100 clientes, depois em 1.000 clientes e assim por diante à medida que sua empresa cresce. Quando você tem a base e os sistemas implementados, pode continuar aprimorando suas técnicas para criar uma estratégia de aquisição de clientes escalável que impulsione o crescimento de seus negócios no futuro.