Jak diagnozować i utrzymywać zdrowie bloga SaaS

Wszyscy specjaliści od marketingu treści wydają się wierzyć, że ich witryna nie działa. Istnieje poczucie niepokoju, że nigdy nie będzie wystarczająco dużo ruchu. Jednocześnie wydaje się, że nikt nie wie, ile ruchu wystarczy. „Czuję, że to nie wystarczy, ale tak naprawdę nie wiem” nie jest sposobem na prowadzenie operacji content marketingowej.

Po sprawdzeniu Google Analytics pod kątem kilkudziesięciu głośnych blogów SaaS możemy zapewnić, że większość witryn nie jest ani zbyt mało skuteczna, ani zbyt skuteczna. Aby złagodzić niepokój związany z „niewystarczającym ruchem”, przedstawiamy kilka sposobów diagnozowania stanu własnego ruchu. Podane liczby nie są idealnymi punktami odniesienia — nie przeanalizowaliśmy milionów punktów danych, aby je udoskonalić. Są to raczej obserwacje ekspertów od grupy osób, których zadaniem jest pomoc firmom B2B SaaS w rozwijaniu ich organicznej obecności.

Niezależnie od tego, czy wybierzesz poniższe metody, czy inne podejście, przeanalizuj swoje treści ze zniuansowanej perspektywy. Gotowe narzędzia analityczne nigdy nie opowiadają całej historii, więc to Ty musisz zebrać dane i zbudować własną narrację.

Analizuj wzrost ruchu organicznego z miesiąca na miesiąc

Wzrost organiczny z miesiąca na miesiąc to naprawdę ważna wartość, o której Google Analytics nie informuje, przynajmniej nie domyślnie. Każdy blog SaaS powinien co miesiąc zwiększać ruch organiczny na swoich treściach. Aby naprawdę wyjaśnić tę liczbę: przyglądamy się wzrostowi (lub spadkowi) z miesiąca na miesiąc ruchu z bezpłatnych wyników wyszukiwania do treści.

Ta liczba jest ważna, ponieważ jest wiodącym wskaźnikiem wielu innych zdrowych wskaźników. Witryny ze stale rosnącym ruchem organicznym mają zwykle niższe współczynniki odrzuceń, więcej stron/odwiedzin i łatwiej oceniają nowe treści. Jeśli Twój ruch organiczny nie rośnie, prawie na pewno będziesz mieć problem z poprawą innych kluczowych wskaźników.

Jest to bardzo konkretna liczba, której znalezienie wymaga trochę kopania. W Google Analytics:

• Kliknij „Pozyskiwanie” → „Cały ruch” → „Kanały” → „Bezpłatne wyszukiwanie”.
• Zmień zakres dat, aby móc wyświetlić dane z co najmniej 12 miesięcy. Upewnij się, że przeglądasz ruch w ujęciu miesięcznym.
• Wybierz „Strona docelowa” jako wymiar podstawowy.
• Użyj paska wyszukiwania, aby odfiltrować brak treści. (Większość osób może to zrobić, wpisując „/blog” w pasku wyszukiwania).
• Zapisz ten widok jako raport do wykorzystania w przyszłości.

Teraz przeciągniemy do arkusza kalkulacyjnego miesięczną liczbę bezpłatnych użytkowników. Następnie użyjemy prostego wzoru, aby co miesiąc obliczyć zmianę. (Ta formuła to: [bieżący miesiąc - poprzedni miesiąc]/[bieżący miesiąc] ).

To jest prawdziwy blog Reva — Rev to doskonała usługa transkrypcji — i pokazuje naprawdę imponujący wzrost w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Jak widać wzrost się waha. Podobnie jak w przypadku inwestowania, nie możesz martwić się codziennymi zmianami w swoich liczbach. Mierzenie w ten sposób pomaga spojrzeć na postępy w dłuższej perspektywie i ułatwia określenie, jak daleko zaszedłeś w ciągu ostatniego roku lub więcej.

19,63% średni wzrost w ujęciu miesięcznym znajduje się na najwyższym końcu spektrum. Oto kilka wskazówek dotyczących wyboru własnego wskaźnika wzrostu MoM:

• 2-5%: w przypadku dobrze ugruntowanego bloga SaaS — co oznacza bloga z ponad 100 000 odsłon miesięcznie, jest to stała stopa, która nadal przyniesie znaczący wzrost ruchu.
• 5-10%: to mniej więcej średnia dla bloga SaaS średniej wielkości — tj. bloga z 50 000 do 100 000 odsłon miesięcznie.
• 10-20%: to doskonały wzrost. Mniejsze blogi — te, które mają mniej niż 50 000 odsłon miesięcznie — powinny dążyć do liczby z tego zakresu. Prawdopodobnie nie będzie to trwało wiecznie, ale jedź pociągiem tak długo, jak możesz.
• 20%+: To naprawdę imponujące. Dzięki temu Twój blog szybko osiągnie 100 000 odsłon miesięcznie, ale prawdopodobnie nie utrzyma się to dłużej.

Ponieważ ten numer nie jest łatwy do śledzenia w Google Analytics, zalecamy śledzenie go w Arkuszach Google. Oto szablon, którego możesz użyć do śledzenia własnych danych.

Śledź swój „organiczny udział”

Udział organiczny nie jest wskaźnikiem, o którym wspomina się na innych blogach poświęconych content marketingowi — to dlatego, że to my wymyśliliśmy. Udział organiczny to odsetek całkowitego ruchu w witrynie, który pochodzi z bezpłatnych wyników wyszukiwania. Wolimy mierzyć to co roku.

Oto jak to znaleźć:

• W Google Analytics przejdź do „Pozyskiwanie” → „Cały ruch”.
• Jeśli prowadzisz jakiekolwiek płatne kampanie, odfiltruj ten ruch, ponieważ zmniejszy to liczbę akcji organicznych.
• Ustaw zakres dat dla ostatniego pełnego roku danych o ruchu, tj. od 1 stycznia 2018 r. do 31 grudnia 2018 r. Pokazany tutaj procent ruchu organicznego to Twój udział organiczny w 2018 r. Powtarzaj przez tyle lat, ile to możliwe.

Udział organiczny jest niezwykle ważny, ponieważ jego zwiększanie jest jedynym sposobem na rozwój dużego bloga SaaS (bez wydawania fortuny na płatny ruch). Mierzymy go co roku, aby wyrównać naturalne wahania ruchu w sieci wyszukiwania. Zalecamy umieszczenie danych w arkuszu kalkulacyjnym, aby można było łatwo zwizualizować ich zmiany w czasie.

Oto przykład organicznego wzrostu udziałów w czasie. Rozwój AdEspresso był bardzo imponujący. Ruch wzrósł 10-krotnie w ciągu trzech lat dzięki laserowemu skupieniu się na zwiększaniu ruchu organicznego.

Pierwszą rzeczą, jaką prawie wszystkie blogi SaaS powinny zrobić, jest dążenie do 50% udziału organicznego . Pamiętaj, że mierzymy udział organiczny w całej witrynie, a nie tylko w treści. Prawdopodobne jest, że głównym motorem wzrostu ruchu będzie treść, ale powinno to poprawić naturalną obecność strony głównej i stron produktów/funkcji. Jeśli nie osiągnąłeś jeszcze 50%, to jest twój następny cel.

Aby skalować — a mamy na myśli naprawdę skalę, np. 250 000 odsłon miesięcznie i więcej — musisz zwiększyć udział organiczny. Ruch w sieci wyszukiwania skaluje się w sposób, którego ruch z serwisów społecznościowych, e-mailowych, płatnych i odesłań po prostu nie jest możliwy. Wszystkie duże witryny SaaS opierają się na tym samym mechanizmie wzrostu.

Uważaj na psucie się treści

Gdybyś mógł prześwietlić Google Analytics, zobaczyłbyś warstwy treści. Niektóre adresy URL będą zyskiwać na popularności, podczas gdy inne spadają. Skumulowany ruch rośnie, ale jeśli przyjrzysz się uważnie, zobaczysz, że wzrost jest znacznie spowolniony przez zanikanie starszych treści. Wzrost ruchu, niezależnie od tego, czy zdajesz sobie z tego sprawę, czy nie, to dwa kroki do przodu, jeden krok do tyłu.

Jest to prawie niemożliwe do oszacowania w Google Analytics, więc rzadko jest omawiane wśród marketerów treści. Wzór na wzrost ruchu jest następujący:

(Aby uzyskać szczegółowe zrozumienie tego rodzaju analizy, gorąco polecamy ostatni post Tribe Capital, A Quantitative Approach to Product Market Fit).

Aby sprawdzić, czy zawartość się niszczeje, wykonaj następujące kroki:

• Kliknij „Pozyskiwanie” → „Cały ruch” → „Kanały” → „Bezpłatne wyszukiwanie”.
• Zmień zakres dat, aby móc wyświetlić dane z co najmniej 12 miesięcy. Upewnij się, że przeglądasz ruch w ujęciu miesięcznym.
• Wybierz „Strona docelowa” jako wymiar podstawowy.
• Użyj paska wyszukiwania, aby odfiltrować brak treści. (Większość osób może to zrobić, wpisując „/blog” w pasku wyszukiwania).
• Klikaj poszczególne adresy URL, aby zobaczyć ich trendy w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Zdrowe posty są stabilne lub mają tendencję wzrostową. Jeśli widzisz posty, które mają tendencję spadkową, zaplanuj je jak najszybciej odświeżyć.

Pracujemy nad sposobem ilościowego określenia zaniku treści. Będzie to liczba podobna do ujemnego wskaźnika rezygnacji — wyrażona jako wartość procentowa każdego miesiąca w celu zwiększenia ruchu, niż straciłeś. Opublikujemy aktualizację, gdy będziemy mieć gotową formułę.

Chcesz wypróbować nasze nowe narzędzie?

Zachęcamy do zapoznania się z naszym nowym (i darmowym!) narzędziem o nazwie Revive. Podłącza się do Google Analytics i informuje, które posty ulegają rozkładowi. Chcesz to wypróbować? Sprawdź to tutaj.

Możesz zauważyć, że trzy rzeczy, które sugerujemy ściśle mierzyć, są powiązane z ruchem organicznym. Nie możemy tego wystarczająco podkreślić: bezpłatne wyszukiwanie to najlepszy sposób na rozwój bloga SaaS i jedyny sposób na skalowanie do 100 000 odsłon miesięcznie i więcej.