Como usar a política na estratégia de RP da sua marca

Do Brexit à ajuda externa, do casamento gay à diversidade no local de trabalho, as mensagens políticas das marcas assumiram vitrines, sites e embalagens nos últimos anos.

Com 64% dos consumidores agora tomando suas decisões de compra com base na posição social ou política de uma empresa e os lucros da Nike disparando 31% poucos dias após o polêmico anúncio de Colin Kaepernick, mostrar o etos de sua marca por meio de seu marketing nunca foi tão importante.

Sua marca não é mais apenas sobre seus produtos, mas sua personalidade, suas crenças e sua visão do mundo ao seu redor. Ao ficar calado sobre as maiores questões em seu país, você corre o risco de ser visto como cúmplice. Mas como você pode mostrar seu compromisso e valores sustentados sem que pareçam uma manobra de marketing transparente para um rápido ganho de dinheiro?

Conversa push, não conversão

O ativismo político é saudável. A autopromoção flagrante, não. Ao promover sua agenda política, seja testes anti-animais ou pró-permanência, pense na conversa que deseja criar. Como você quer aumentar o conhecimento e mostrar a postura de sua marca sobre o assunto? Talvez seja uma campanha publicitária completa como a Islândia fez com Rang Tan para sua campanha anti-óleo de palma, ou talvez seu CEO escreva uma carta pessoal nas redes sociais, como Mark Zuckerburg fez sobre questões de imigração.

Seja qual for o seu plano, ele precisa acompanhar sua estratégia de marketing atual, não ser usado como um truque de exploração. Seja pessoal, explique por que as pessoas precisam estar cientes desse problema e forneça o histórico e o motivo. O anúncio da Islândia não tinha relação com seus produtos alimentícios, e o polêmico anúncio da Nike, Colin Kaepernick, representava a posição do astro do futebol contra a brutalidade policial. E ainda assim, ambos ajudaram as empresas a roubar as manchetes e impulsionar seus produtos.

Crédito da foto: Nike

Conheça sua equipe e o setor

Não faz sentido decidir passar uma determinada mensagem se os funcionários não estiverem a bordo. Afinal, qualquer postura sobre questões sociais não virá da equipe de RP - provavelmente virá dos diretores e executivos do topo da cadeia da empresa.

Conheça seu MD, CFO e CTO's - reserve em uma sessão de dez minutos para explorar o que eles são apaixonados e descobrir como eles chegaram à sua função atual. Eles já fizeram campanha para uma instituição de caridade? Talvez eles tenham opiniões fortes sobre como o Brexit impactará sua indústria? Você não saberá de nada até conversar com eles, mas sua visão ou experiência em algo pode ser a diferença entre um editor tomar nota ou não. Personalidade, experiência e paixão são importantes para publicar seu pessoal e suas opiniões.

Os líderes de negócios também devem trabalhar em estreita colaboração com seus pares do setor ou criar sua própria organização para apresentar um caso a favor - afinal, há força nos números. Por exemplo, 50 chefes de empresas globais publicaram uma carta aberta aos líderes governamentais mundiais instando-os a acelerar a corrida contra a mudança climática - uma ótima maneira de as empresas usarem a política em sua estratégia de RP.

Crédito da foto: Fórum Econômico Mundial

Faça sua pesquisa

Certifique-se de que existe um mercado para sua campanha e uma razão por trás dela. Veja no que seus funcionários estão interessados. Um grupo deles está marchando pela mudança climática? Compartilhe nas suas redes sociais! Se você sabe que o assunto que deseja divulgar já está sendo convocado para mais ações junto ao governo, você sabe que há espaço para divulgar sua mensagem. Provavelmente, você pode julgar de ouvido na maioria das vezes, mas se você pesquisar um determinado assunto que foi mencionado no escritório e que foi amplamente condenado pelo público, provavelmente é uma má decisão. Além disso, se você tem opiniões fortes, divergentes e controversas dentro da empresa de pessoas que falam abertamente, isso pode ser um sinal óbvio de atrito para seus clientes, então você precisa ter certeza de que tem uma estratégia de comunicação clara, tanto interna quanto externa .

Seja receptivo

A resposta rápida em qualquer ambiente de RP é importante, mas a mídia social reescreveu as regras de RP reativa, já que você não pode mais simplesmente planejar uma campanha de 12 meses, mas em vez disso, você deve estar pronto para reagir rapidamente. É o novo normal, e se você não consegue tomar decisões rapidamente e tem respostas rápidas nas redes sociais, você corre o risco de ficar para trás.

Seus executivos podem opinar sobre os últimos anúncios do ministro ou sobre a decisão polêmica do governo no dia do anúncio? Se eles puderem agregar valor, comentários qualificados sobre as últimas notícias, prepare-os para conversar e divulgar suas opiniões, seja nas redes sociais ou em um comunicado à imprensa.

Mostre paixão, não silêncio

As pessoas podem detectar a falta de autenticidade a um quilômetro de distância. Se você não estiver sendo sincero e mostrando paixão, as pessoas descobrirão que você está apenas usando isso para ganhar dinheiro. Por ser um bom modelo e ser apaixonado por política, você também tem muito mais probabilidade de atrair novos talentos e transformar os clientes de compradores casuais em defensores.

Em resposta à proibição de imigração em 2017 pelo governo Trump, Lyft doou US $ 1 milhão para a American Civil Liberties Union, que não apenas destacou sua boa vontade, mas também seu concorrente, o Uber. A última empresa permaneceu em silêncio sobre o assunto na época, o que levou a percepções online de que ela apoiava os pedidos controversos de Trump e a hashtag #deleteUber sendo tendência. Reiterando o que dissemos acima, ficar em silêncio (quando seus concorrentes não estão) pode arriscar o pior.

Crédito da foto: médio

Seguindo em frente

As marcas estão se tornando cada vez mais influenciadoras à medida que buscam "influenciar" o status quo e aumentar a conscientização sobre as questões urgentes da sociedade. O ativismo de marca apoiado em histórias da vida real é poderoso e faz as pessoas falarem. Incorpore mensagens carregadas em sua estratégia de relações públicas e marketing e use seus melhores funcionários para transmitir sua opinião sobre tópicos relativos, mas não deixe de fora o restante de seus funcionários. Incentive-os a falar sobre o social, envolver-se com causas e compartilhar suas boas ações. A neutralidade política não faz mais sentido para os negócios.

Se precisar de ajuda com sua RP digital, não hesite em nos contatar.