كيفية استخدام السياسة في استراتيجية العلاقات العامة لعلامتك التجارية

من خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي إلى المساعدات الخارجية ، وزواج المثليين وتنوع مكان العمل ، استحوذت الرسائل السياسية للعلامات التجارية على واجهات المتاجر والمواقع الإلكترونية والتعبئة والتغليف في السنوات القليلة الماضية.

نظرًا لأن 64٪ من المستهلكين يتخذون الآن قراراتهم الشرائية بناءً على الوضع الاجتماعي أو السياسي للشركة وارتفعت أرباح Nike بنسبة 31٪ بعد أيام قليلة من إعلان Colin Kaepernick المثير للجدل ، فإن إظهار روح علامتك التجارية من خلال التسويق لم يكن أكثر أهمية من أي وقت مضى.

لم تعد علامتك التجارية تتعلق بمنتجاتك فحسب ، بل تتعلق بشخصيتك ومعتقداتك ورؤيتك للعالم من حولك. من خلال التزامك الصمت بشأن أكبر القضايا في بلدك ، فإنك تخاطر بأن يُنظر إليك على أنك متواطئ. ولكن كيف يمكنك إظهار التزامك المستدام وقيمك دون أن تبدو وكأنها حيلة تسويقية شفافة للاستيلاء السريع على النقود؟

ادفع المحادثة وليس التحويل

النشاط السياسي صحي. الترويج الذاتي الصارخ ليس كذلك. عند الدفع بجدول أعمالك السياسي ، سواء كان ذلك اختبارًا ضد الحيوانات أو مؤيدًا للبقاء ، فكر في المحادثة التي تريد إجراؤها. كيف تريد زيادة الوعي وإظهار موقف علامتك التجارية من هذا الموضوع؟ ربما تكون حملة إعلانية كاملة مثلما فعلت أيسلندا مع رانج تان لحملتها ضد زيت النخيل ، أو ربما يكتب رئيسك التنفيذي خطابًا شخصيًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، مثلما فعل مارك زوكربيرج بشأن قضايا الهجرة.

مهما كانت خطتك ، يجب أن تصاحب إستراتيجيتك التسويقية الحالية ، ولا تستخدم كخدعة استغلالية. كن شخصيًا ، واشرح لماذا يجب أن يكون الناس على دراية بهذه المشكلة ، وقدم خلفية وسببًا. لم يكن لإعلان أيسلندا أي تأثير على منتجاتها الغذائية ، وكان إعلان كولين كايبرنيك المثير للجدل من نايكي يؤيد موقف نجم كرة القدم ضد وحشية الشرطة. ومع ذلك ، فقد ساعد كلاهما الشركات على سرقة العناوين الرئيسية وتعزيز منتجاتها.

مصدر الصورة: Nike

تعرف على فريقك والصناعة

لا فائدة من اتخاذ قرار لدفع رسالة معينة إذا لم يكن الموظفون على متن الطائرة. بعد كل شيء ، لن يأتي أي موقف بشأن القضايا الاجتماعية من فريق العلاقات العامة - فمن المحتمل أن يأتي من المديرين والمديرين التنفيذيين في الجزء العلوي من سلسلة الشركة.

تعرف على مديرك التنفيذي ، والمدير المالي ، ومدير التكنولوجيا - احجز في جلسة مدتها عشر دقائق لاستكشاف ما هم متحمسون له ، واكتشف كيف وصلوا إلى دورهم الحالي. هل سبق لهم أن قاموا بحملة لصالح مؤسسة خيرية؟ ربما لديهم آراء قوية حول كيفية تأثير خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي على صناعتك؟ لن تعرف أيًا من هذا حتى تتحدث معهم ، لكن وجهة نظرهم أو خلفيتهم حول شيء ما قد تكون الفرق بين محرر يدون ملاحظة أم لا. الشخصية والخلفية والعاطفة مهمة عند نشر آراء الناس وآرائهم.

يجب على قادة الأعمال أيضًا العمل بشكل وثيق مع أقرانهم في الصناعة أو إنشاء مؤسساتهم الخاصة لتقديم قضية تتعلق بالقضية - هناك قوة في الأرقام بعد كل شيء. على سبيل المثال ، نشر 50 من رؤساء الشركات العالمية رسالة مفتوحة إلى قادة حكومات العالم يحثونهم فيها على تسريع السباق ضد تغير المناخ - وهي طريقة رائعة للشركات لاستخدام السياسة في استراتيجية العلاقات العامة الخاصة بهم.

مصدر الصورة: المنتدى الاقتصادي العالمي

قم بأبحاثك

تأكد من وجود سوق لحملتك وسبب وراءها. تعرف على ما يهتم به موظفوك. هل تقوم مجموعة منهم بمسيرة من أجل تغير المناخ؟ شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك! إذا كنت تعلم أن الموضوع الذي تريد دفعه قد تمت دعوته بالفعل لاتخاذ مزيد من الإجراءات للحكومة ، فأنت تعلم أن هناك متسعًا لك للترويج لرسالتك. من المحتمل أن تحكم على الأمر عن طريق الأذن في معظم الأوقات ، ولكن إذا قمت بالبحث عن مسألة معينة تم ذكرها في المكتب والتي تم إدانتها على نطاق واسع من قبل الجمهور ، فمن المحتمل أن تكون مكالمة سيئة. أيضًا ، إذا كانت لديك آراء قوية ومختلفة ومثيرة للجدل داخل الشركة من الأشخاص الذين يتحدثون جميعًا بصراحة ، فقد يكون ذلك علامة واضحة على الاحتكاك مع عملائك ، لذلك عليك التأكد من أن لديك استراتيجية اتصالات واضحة ، داخلية وخارجية. .

كن متجاوبًا

تعد الاستجابة السريعة في أي بيئة علاقات عامة أمرًا مهمًا ، لكن وسائل التواصل الاجتماعي أعادت كتابة قواعد العلاقات العامة التفاعلية ، حيث لا يمكنك ببساطة التخطيط لحملة مدتها 12 شهرًا بعد الآن ، ولكن بدلاً من ذلك ، يجب أن تكون مستعدًا للرد عند سقوط القبعة. إنه الوضع الطبيعي الجديد ، وإذا لم تتمكن من اتخاذ القرارات بسرعة ، ولديك ردود سريعة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك تخاطر بالتخلف عن الركب.

هل يمكن للمديرين التنفيذيين التفكير في آخر إعلانات الوزير أو القرار الحكومي المثير للجدل في يوم الإعلان؟ إذا كان بإمكانهم إضافة قيمة ، تعليق مؤهل على آخر الأخبار ، اجعلهم مستعدين للتحدث والحصول على آرائك هناك ، سواء كان ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي أو بيان صحفي.

أظهر الشغف وليس الصمت

يمكن للناس أن يكتشفوا عدم الأصالة على بعد ميل واحد. إذا لم تكن صادقًا وتظهر شغفًا ، فسوف يستبعد الناس حقيقة أنك تستخدمه فقط كصانع للمال. من خلال كونك نموذجًا يحتذى به وكونك شغوفًا بالسياسة ، من المرجح أيضًا أن تجتذب مواهب جديدة وتحول العملاء من كونهم متسوقين غير رسميين إلى دعاة.

ردًا على حظر الهجرة في عام 2017 من قبل إدارة ترامب ، تبرعت Lyft بمليون دولار لاتحاد الحريات المدنية الأمريكي ، والذي لم يسلط الضوء على حسن نيته فحسب ، بل سلط الضوء أيضًا على منافسه أوبر. التزمت الشركة الأخيرة الصمت بشأن هذه المشكلة في ذلك الوقت ، مما أدى إلى تصورات عبر الإنترنت بأنها تدعم أوامر ترامب المثيرة للجدل ، وعلامة التجزئة #deleteUber. بتكرار ما قلناه أعلاه ، فإن الصمت (عندما لا يكون منافسيك كذلك) قد يخاطر بالسوء

مصدر الصورة: متوسط

تحرك للأمام

أصبحت العلامات التجارية مؤثرة بشكل متزايد لأنها تتطلع إلى "التأثير" على الوضع الراهن وزيادة الوعي بقضايا المجتمع الملحة. نشاط العلامة التجارية المدعوم بقصص واقعية قوي ، ويجعل الناس يتحدثون. قم بتضمين الرسائل المشحونة في العلاقات العامة واستراتيجية التسويق الخاصة بك ، واستخدم أفضل الأشخاص لديك لتوضيح وجهة نظرك في الموضوعات ذات الصلة ، ولكن لا تترك بقية موظفيك. شجعهم على التحدث على المستوى الاجتماعي ، والانخراط في القضايا ، ومشاركة أعمالهم الصالحة. لم يعد الحياد السياسي منطقيًا من الناحية التجارية.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص علاقاتك العامة الرقمية ، فلا تتردد في الاتصال بنا.