Cum să creați și să utilizați sondaje în marketingul dvs. de conținut pentru conținut mai personalizat

Una dintre cele mai bune modalități de a afla ce doresc clienții dvs. este să le întrebați.

Nu mă înțelegeți greșit, este util să vă uitați la numerele și statisticile culese din diverse surse și acest lucru include comentarii la postări, aprecieri pe Facebook, rate de clic, abonamente la newsletter și multe altele. Dar nu veți învăța niciodată mai mult decât atunci când veți auzi adevărul direct de la publicul dvs.

Nici această tehnică „întrebați publicul” nu este dificil de realizat. Nu este nevoie să mergeți „din ușă în ușă”, ca să spunem așa. Nu trebuie să vă adresați persoanelor direct prin e-mail sau chat și să le interogați.

În schimb, obțineți feedback direct al clienților într-un mod simplu - prin sondaje.

De ce sunt valoroase sondajele pentru marketingul de conținut?

Sondajele vă oferă șansa de a colecta date pe care este posibil să nu le puteți culege prin nicio altă metodă.

Iată câteva alte motive pentru a investi timp și resurse în ele (vom intra în curând în „cum”).

1. Încurajează conversația și implicarea

În aceste zile, mai mult ca oricând, marketingul de conținut se referă la implicare și construirea comunității.

Este vorba despre menținerea unui dialog cu publicul tău. Faceți acest lucru în câteva moduri: răspundeți la întrebări și oferiți informații. Înveți care sunt problemele lor sau punctele de durere și apoi vezi cum le poți rezolva.

Marketingul este o conversație continuă cu clienții dvs. - totuși, nu doriți ca aceasta să fie unilaterală.

Nu poți presupune niciodată cum va răspunde publicul tău la conținutul tău și nu poți presupune ce vor de la tine. Trebuie să păstrați dialogul deschis dacă doriți să știți. Trebuie să întrebi.

Sondajele sunt una dintre cele mai bune modalități de a întreba, cu mâna jos.

2. Sondajele oferă informații valoroase

Sondajele nu numai că mențin dialogul atât de important deschis, dar vă oferă și o cale de perspectivă.

Potrivit Content Marketing Institute, solicitarea publicului dvs. poate furniza date de neprețuit, informații pe care statisticile dvs. colectate cu atenție nu le pot spune.

Da, statisticile dvs. oferă o imagine a ceea ce fac clienții dvs., totuși, un factor pe care nu îl pot aborda este motivul pentru care fac ceea ce fac.

De exemplu, poate că statisticile dvs. vă spun că anumite postări sunt mai populare decât altele. Împreună, aceste bloguri nu au prea multe în comun - popularitatea lor este mai degrabă confuză decât iluminatoare. Indiferent de modul în care priviți numerele, acestea nu vor renunța niciodată la secretul din spatele motivului pentru care unele postări dvs. aterizează și altele eșuează.

Sondajele pot. Cu acest instrument, puteți obține informații utile, cum ar fi:

• Impresiile pe care le-a făcut marca dvs., împreună cu așteptările și percepțiile
• Modul în care conținutul dvs. poate sau nu să afecteze procesul decizional al unui client
• Informații demografice despre publicul dvs. care pot sau nu să afecteze deciziile de cumpărare

Exemplu din lumea reală: când personal am cerut publicului meu feedback despre serviciile Express Writers, am aflat:

• Punctele de durere produsele / serviciile noastre nu s-au rezolvat (dar ar putea, cu câteva modificări)
• Exact cum am putea servi clienții noștri mai bine, direct din gura lor
• Puncte de durere pe care clienții noștri le-au experimentat împreună cu concurenții noștri (oferindu-ne posibilitatea de a ști exact cum am câștigat - ceea ce ne-a permis să folosim acele puncte directe în copia paginii de acasă / vânzări)

Nu am fi strâns niciodată aceste bucăți vitale de cunoștințe fără a utiliza un sondaj - ne-a permis să schimbăm tactica, să ne perfecționăm strategia și să oferim clienților noștri exact ceea ce își doresc. Cum poți bate asta?

Acum că înțelegeți cât de integrale pot fi sondajele de instrumente, iată câteva modalități ușoare de a le implementa.

Cum se creează sondaje eficiente

Un sondaj eficient va depinde de o varietate de factori. Trebuie să stabiliți un obiectiv, să alegeți instrumentul potrivit și să puneți întrebările corecte. De asemenea, trebuie să vă adresați întrebările la momentul potrivit.

1. Stabiliți un obiectiv specific

În mod ideal, sondajul dvs. ar trebui să răspundă la o întrebare largă. Acest lucru ar trebui să aibă legătură fie cu acoperirea, reputația, fie cu rezultatele.

Pe cine atrage conținutul dvs. și este publicul pe care îl doriți? Marketingul dvs. de conținut reprezintă marca dvs. în modul corect? Conținutul dvs. influențează luarea deciziilor clienților?

2. Alegeți un instrument

Instrumentul pe care îl utilizați pentru efectuarea sondajelor dvs. ar trebui să fie o platformă ușoară și potrivită nevoilor dumneavoastră.

Google Consumer Surveys sau SurveyMonkey sunt instrumente bune pentru chestionare detaliate - vă permit să vizați un public, să întrebați și să colectați rezultatele. Instrumentul Google este ceva mai degrabă. SurveyMonkey poate fi exhaustiv dacă sunteți dispus să acoperiți cheltuielile.

Un exemplu de formatare a întrebărilor din SurveyMonkey.

Dacă nu sunteți pregătit să realizați un sondaj formal, nu vă limitați la instrumentele tradiționale. Nu trebuie să efectuați un sondaj într-un mod standard.

De exemplu, puteți pune direct cititorilor dvs. o întrebare pe rețelele sociale într-o strategie asemănătoare unui forum care deschide discuția.

Iată câteva idei de bază:

• Interogați-vă în mod informal urmăritorii pe Instagram
• Puneți o întrebare adepților dvs. de pe Facebook
• Aruncați o întrebare pentru un anumit grup Facebook sau creați un sondaj Facebook
• Adresați-vă rapid publicului o întrebare cu alegeri multiple folosind un sondaj Twitter

Alte opțiuni: puteți deveni mai informal și puteți adăuga o întrebare la sfârșitul unei postări pe blog, deschizând comentariile pentru discuție. În timp ce vă ocupați, solicitați-le abonaților de e-mail și părerea lor cu privire la o chestiune.

Indiferent de stilul dvs. sau de informațiile pe care doriți să le culegeți, le puteți aduna cu instrumentele potrivite.

3. Ține-l scurt și dulce

Când vă chestionați publicul, solicitați timpul lor la fel de mult ca și contribuția lor. Respectați acest lucru și păstrați-vă sondajele scurte și plăcute.

Faceți întrebări ușor de răspuns și nu vă copleșiți cititorii cu prea multe sondaje într-un interval scurt de timp - veți ajunge să le dezactivați în loc să obțineți feedback util.

4. Puneți întrebări închise

Pentru a colecta date, puteți sorta și măsura rapid, păstrați întrebările închise față de cele deschise.

De exemplu, în loc să întrebați „Ce părere aveți despre compania noastră?” - care ar putea provoca un număr mare de opinii - întrebați „Care este cel mai apropiat de impresia dvs. despre compania noastră?” și furnizați un număr limitat de selecții din care să alegeți.

Stabilirea limitelor pentru răspunsurile posibile va limita cantitatea de date pe care va trebui să le treceți. Acest lucru face ca răspunsurile să fie mai ușor de analizat.

Iată câteva exemple de întrebări închise pe un șablon SurveyMonkey:

5. Întrebați despre comportamentele din trecut - sunt mai mult cuantificabile

Nu poți prezice niciodată ce vor face oamenii - și, cu adevărat, nici ei nu pot. Puteți să vă evaluați publicul doar după ceea ce au făcut în trecut - singura acțiune măsurabilă este cea finalizată.

Întrebările care analizează comportamentele din trecut sunt, de asemenea, mai ușor de răspuns - este mult mai simplu să te gândești la ceea ce ai făcut decât să spui definitiv ce vei face într-o situație viitoare incertă.

6. Trimiteți invitații la sondaj la Opportune Times

O parte din a determina oamenii să răspundă la sondajul dvs. este sincronizarea. Dacă trimiteți invitații într-un moment nepotrivit sau către persoane nepotrivite, nu veți face altceva decât să le opriți.

De exemplu, acordați publicului dvs. timp să se scufunde în conținutul dvs. înainte de a le arunca un link de sondaj. Includeți-l în partea de jos a unei postări, nu în partea de sus. În mod similar, nu cereți cititorilor care nu s-au angajat cu marca dvs. să completeze un sondaj. O fereastră pop-up chiar atunci când fac clic pe site-ul dvs. web nu este tentantă - este enervantă și nejustificată. Ce știu despre tine în acel moment? Nimic.

În schimb, încercați să vă loviți pe abonații dvs. de e-mail, pe cititorii de bloguri și pe adepții social media. Folosește-ți bunul simț și mergi acolo unde se află oamenii tăi.

Apoi, după ce aveți sondajul blocat și gata de plecare, îl puteți dezlănțui în lume. Sau, dacă obiectivele tale sunt mai puțin dramatice, îl poți împărtăși, trimite și promova.

Vânzătorii de papetărie de la Paper Source au invitat clienții la sondaj printr-un e-mail. Au îndulcit afacerea și au oferit și 10% reducere.

Cum să încorporați fără probleme sondaje în marketingul dvs. de conținut

Ați aflat despre instrumentele pe care le puteți utiliza pentru a vă chestiona clienții, înțelegeți că efectuarea sondajelor nu trebuie să fie formală, nu trebuie să implice pagini lungi cu zeci de întrebări și răspunsuri.

Acum, că știi care tactică va funcționa cel mai bine pentru tine, cum o implementezi?

1. Folosiți un CTA

Dacă aveți un sondaj mai lung, ați dori ca publicul dvs. să participe, indicați-l în acea direcție cu un CTA.

Includeți un CTA la sfârșitul unei postări de blog, într-o postare pe rețelele de socializare sau la sfârșitul unuia dintre e-mailurile din buletinul dvs. informativ.

Amintiți-vă: dacă nu vă promovați sondajul și nu arătați cu degetul către el, strigând „Hei - uitați-vă la asta”. nimeni nu va ști că există.

2. Trimiteți un e-mail

Am acoperit deja acest lucru, dar este o cale bună pentru răspunsuri. Merită o lovitură pentru a trimite sondajul dvs. într-un e-mail abonaților la newsletter.

De ce? Aceștia sunt oameni care au investit deja în compania dvs. într-un mod mic. Vor să țină pasul cu știrile și lucrurile tale.

Trimiterea sondajului dvs. este un pas logic - nu este nejustificat și cel mai probabil eficient.

3. Oferiți stimulente pentru sondaj

Nu există nimic ca un stimulent bun pentru a motiva oamenii. Oferiți ceva în schimbul participării la sondaj. Ca urmare, este posibil să primiți mai mult interes și răspunsuri.

De exemplu, oferiți participanților la sondaj un cod de cupon la sfârșitul chestionarului sau introduceți automat numele lor într-o tombolă sau un cadou. Acest lucru le arată clienților că le prețuiți timpul și le apreciați ajutorul.

4. Postează rezultatele

Din fericire, sondajele sunt bucăți de cercetare pe care le puteți partaja în marketingul dvs. de conținut.

Completați rezultatele, analizați-le și cuantificați-le și scrieți o postare pe blog sau un articol despre constatările dvs. Creați o infografică, o prezentare de diapozitive sau o carte electronică.

Uită-te la modul în care Hubspot și-a transformat sondajul despre starea marketingului de conținut într-o infografie atrăgătoare:

Acestea sunt conținut excelent, deoarece sunt originale și te poziționează ca o autoritate în industria ta. În plus, veți ajuta, de asemenea, să împingeți cunoștințele din industrie la noi culmi, împărtășind rezultatele cu alți lideri de gândire.

Dacă sondajul dvs. primește un răspuns generos și obțineți o serie de informații valoroase, este transparent și direct să îl împărtășiți. Asta nu numai că construiește autoritate - care creează încredere.

Concluzie: sondajele pentru marketingul de conținut merită atât de mult timp

Gândiți-vă la acest scenariu: aveți tot felul de statistici colectate din surse precum accesări pe site-uri, clicuri pe anunțuri, aprecieri pe Facebook, comentarii la postări pe blog și abonamente prin e-mail.

Puteți vedea ce face publicul dvs., cum interacționează cu marca dvs. și conținutul dvs. Pur și simplu nu știi de ce.

De ce este o postare atât de populară? De ce un anunț funcționează în timp ce altul eșuează? De ce obțineți tone de conversii pe o versiune a unei pagini de destinație, dar nu pe alta?

Exact pentru asta sunt anchetele.

Sondajele vă oferă motivul din spatele numerelor, cifrelor și statisticilor.

De exemplu, ei îți spun:

• De ce clienții iau decizii de cumpărare
• De ce clienții vă plac
• De ce un anumit anunț, conținut sau ceva similar funcționează (sau nu funcționează)

Și, mai important, sondajele vă pot spune cine sunt acești oameni.

Sondajele pot deveni o parte integrantă a puzzle-ului dvs. de marketing. Informațiile pe care le furnizează sunt neprețuite. Ai nevoie doar de întrebările corecte, de instrumentele potrivite și de strategia potrivită.

Acesta este un mic pas pentru linia de jos și un salt uriaș pentru marca ta.

Postarea Cum să creați și să încadrați cu ușurință sondaje în marketingul dvs. de conținut pentru un conținut mai bun și mai personalizat, a apărut prima dată pe Express Writers.