วิธีสร้างและใช้แบบสำรวจในการตลาดเนื้อหาของคุณสำหรับเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการค้นหาว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรคือการถามพวกเขา

อย่าเข้าใจฉันผิดการดูตัวเลขและสถิติที่รวบรวมจากแหล่งต่างๆจะเป็นประโยชน์และรวมถึงความคิดเห็นในโพสต์การกดไลค์บน Facebook อัตราการคลิกผ่านการสมัครรับจดหมายข่าวและอื่น ๆ แต่คุณจะไม่ได้เรียนรู้มากไปกว่าเมื่อคุณได้ยินความจริงโดยตรงจากผู้ชมของคุณ

เทคนิค "ถามผู้ชม" นี้ไม่ยากที่จะทำเช่นกัน ไม่จำเป็นต้องไป "ประตูสู่ประตู" เพื่อที่จะพูด คุณไม่จำเป็นต้องเข้าหาบุคคลโดยตรงผ่านอีเมลหรือแชทและสอบถามพวกเขา

แทนที่จะรับคำติชมจากลูกค้าโดยตรงด้วยวิธีง่ายๆ - ผ่านแบบสำรวจ

เหตุใดแบบสำรวจจึงมีค่าสำหรับการตลาดเนื้อหา

การสำรวจทำให้คุณมีโอกาสในการรวบรวมข้อมูลที่คุณอาจไม่สามารถรวบรวมได้ด้วยวิธีการอื่นใด

ต่อไปนี้เป็นเหตุผลบางประการในการลงทุนเวลาและทรัพยากรให้เป็นประโยชน์ (เราจะพูดถึง "วิธีการ" เร็ว ๆ นี้)

1. พวกเขาส่งเสริมการสนทนาและการมีส่วนร่วม

ทุกวันนี้การตลาดเนื้อหาเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมและการสร้างชุมชนมากขึ้นกว่าเดิม

เป็นเรื่องของการติดตามบทสนทนากับผู้ชมของคุณ คุณทำได้สองสามวิธี: คุณตอบคำถามและเสนอข้อมูล คุณได้เรียนรู้ว่าปัญหาหรือจุดเจ็บปวดของพวกเขาคืออะไรแล้วคุณจะเห็นว่าคุณจะแก้ไขได้อย่างไร

การตลาดคือการพูดคุยกับลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง - อย่างไรก็ตามคุณไม่ต้องการให้เป็นเพียงด้านเดียว

คุณไม่สามารถคาดเดาได้ว่าผู้ชมของคุณจะตอบสนองต่อเนื้อหาของคุณอย่างไรและคุณไม่สามารถคาดเดาสิ่งที่พวกเขาต้องการจากคุณได้ คุณต้องเปิดบทสนทนาไว้เสมอถ้าคุณอยากรู้ คุณต้องถาม

การสำรวจเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการถามแบบลงมือปฏิบัติ

2. แบบสำรวจนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า

แบบสำรวจไม่เพียง แต่ทำให้บทสนทนาที่สำคัญทั้งหมดเปิดกว้างเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอีกด้วย

ตามที่สถาบันการตลาดเนื้อหาการถามผู้ชมของคุณสามารถให้ข้อมูลล้ำค่าข้อมูลสถิติที่รวบรวมมาอย่างดีไม่สามารถบอกคุณได้

ใช่สถิติของคุณให้ภาพว่าลูกค้าของคุณกำลังทำอะไรอยู่อย่างไรก็ตามปัจจัยหนึ่งที่พวกเขาไม่สามารถระบุได้คือสาเหตุที่พวกเขาทำในสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่

ตัวอย่างเช่นสถิติของคุณอาจบอกคุณได้ว่าโพสต์บางรายการได้รับความนิยมมากกว่าโพสต์อื่น ๆ บล็อกเหล่านี้ไม่ได้มีอะไรเหมือนกันมากนักความนิยมของพวกเขาสับสนมากกว่าการให้ความกระจ่าง ไม่ว่าคุณจะมองตัวเลขอย่างไรพวกเขาจะไม่ยอมเปิดเผยความลับที่อยู่เบื้องหลังว่าเหตุใดโพสต์บางส่วนของคุณจึงล้มเหลว

แบบสำรวจสามารถ ด้วยเครื่องมือนี้คุณสามารถรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์เช่น:

• การแสดงผลที่แบรนด์ของคุณสร้างขึ้นพร้อมกับความคาดหวังและการรับรู้
• เนื้อหาของคุณอาจส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจของลูกค้าอย่างไร
• ข้อมูลประชากรเกี่ยวกับผู้ชมของคุณที่อาจ / ไม่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ

ตัวอย่างโลกแห่งความจริง: เมื่อฉันถามผู้ชมเป็นการส่วนตัวเกี่ยวกับบริการของ Express Writers เราได้เรียนรู้:

• จุดเจ็บปวดผลิตภัณฑ์ / บริการของเราไม่สามารถแก้ไขได้ (แต่ทำได้ด้วยการปรับแต่งเล็กน้อย)
• วิธีที่เราสามารถให้บริการลูกค้าของเราได้ดีขึ้นจากปากของพวกเขาโดยตรง
• จุดเจ็บปวดที่ลูกค้าของเราประสบกับคู่แข่งของเรา (ทำให้เราสามารถรู้ได้อย่างชัดเจนว่าเราชนะอย่างไร - ซึ่งทำให้เราสามารถใช้จุดตรงเหล่านั้นในสำเนาหน้าแรก / หน้าขาย)

เราจะไม่ได้รับความรู้ที่สำคัญเหล่านี้โดยไม่ต้องใช้แบบสำรวจ - มันทำให้เราสามารถเปลี่ยนกลยุทธ์ฝึกฝนกลยุทธ์ของเราและมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้อย่างตรงจุด คุณจะเอาชนะได้อย่างไร?

ตอนนี้คุณเข้าใจแล้วว่าการสำรวจเครื่องมือเป็นส่วนประกอบสำคัญอย่างไรต่อไปนี้เป็นวิธีง่ายๆในการนำไปใช้

วิธีสร้างแบบสำรวจที่มีประสิทธิภาพ

การสำรวจที่มีประสิทธิภาพจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ คุณต้องตั้งเป้าหมายเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมและถามคำถามที่ถูกต้อง คุณต้องถามคำถามของคุณในเวลาที่เหมาะสม

1. ตั้งเป้าหมายเฉพาะ

ตามหลักการแล้วแบบสำรวจของคุณควรตอบคำถามกว้าง ๆ สิ่งนี้ควรจะเกี่ยวข้องกับการเข้าถึงชื่อเสียงหรือผลลัพธ์

เนื้อหาของคุณดึงดูดใครและเป็นผู้ชมที่คุณต้องการหรือไม่ การตลาดเนื้อหาของคุณแสดงถึงแบรนด์ของคุณในทางที่ถูกต้องหรือไม่? เนื้อหาของคุณมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้าหรือไม่?

2. เลือกเครื่องมือ

เครื่องมือที่คุณใช้ในการทำแบบสำรวจควรเป็นแพลตฟอร์มที่ง่ายและเหมาะสมกับความต้องการของคุณ

Google Consumer Surveys หรือ SurveyMonkey เป็นเครื่องมือที่ดีสำหรับแบบสอบถามเชิงลึกซึ่งช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมถามและรวบรวมผลลัพธ์ได้ เครื่องมือของ Google เป็นเครื่องมือที่ไร้กระดูกมากขึ้น SurveyMonkey สามารถสรุปได้อย่างละเอียดหากคุณยินดีจ่ายค่าใช้จ่าย

ตัวอย่างการจัดรูปแบบคำถามจาก SurveyMonkey

หากคุณยังไม่พร้อมที่จะรวบรวมแบบสำรวจอย่างเป็นทางการคุณก็ไม่ได้ จำกัด อยู่แค่เครื่องมือแบบเดิม ๆ คุณไม่จำเป็นต้องทำการสำรวจด้วยวิธีมาตรฐาน

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถถามคำถามกับผู้อ่านบนโซเชียลมีเดียได้โดยตรงในกลยุทธ์แบบฟอรัมที่เปิดการสนทนา

แนวคิดพื้นฐานบางประการมีดังนี้

• สอบถามผู้ติดตามของคุณบน Instagram อย่างไม่เป็นทางการ
• ตั้งคำถามกับผู้ติดตาม Facebook ของคุณ
• โยนคำถามสำหรับกลุ่ม Facebook เฉพาะหรือสร้างแบบสำรวจของ Facebook
• ถามคำถามปรนัยผู้ฟังของคุณอย่างรวดเร็วโดยใช้ Twitter Poll

ตัวเลือกอื่น ๆ : คุณสามารถพูดอย่างเป็นทางการมากขึ้นและเพิ่มคำถามต่อท้ายโพสต์บล็อกโดยเปิดความคิดเห็นเพื่อการสนทนา ในขณะที่คุณอยู่ที่นั่นขอให้สมาชิกอีเมลของคุณแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนั้นด้วย

ไม่ว่าคุณต้องการรวบรวมสไตล์หรือข้อมูลแบบใดคุณสามารถรวบรวมได้ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม

3. ทำให้สั้นและหวาน

ในการสำรวจผู้ชมของคุณคุณกำลังขอเวลาให้มากพอ ๆ กับข้อมูลของพวกเขา เคารพในสิ่งนั้นและให้การสำรวจของคุณสั้นและไพเราะ

ตั้งคำถามให้ง่ายต่อการตอบและอย่าให้ผู้อ่านของคุณล้นหลามด้วยแบบสำรวจมากเกินไปในช่วงเวลาสั้น ๆ คุณจะต้องปิดคำถามเหล่านี้ไปทั้งหมดแทนที่จะได้รับข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์

4. ถามคำถามปิด

ในการรวบรวมข้อมูลคุณสามารถจัดเรียงและวัดผลได้อย่างรวดเร็วโดยให้คำถามของคุณปิดเมื่อเทียบกับปลายเปิด

เช่นแทนที่จะถามว่า "คุณคิดอย่างไรกับ บริษัท ของเรา" - ซึ่งอาจทำให้เกิดความคิดเห็นจำนวนเท่าใดก็ได้ - ถามว่า "คำตอบใดที่ใกล้เคียงที่สุดกับความประทับใจของคุณที่มีต่อ บริษัท ของเรา" และมีตัวเลือกจำนวน จำกัด ให้เลือก

การตั้งค่าขีด จำกัด สำหรับคำตอบที่เป็นไปได้จะ จำกัด ปริมาณข้อมูลที่คุณจะต้องกลั่นกรอง ทำให้วิเคราะห์คำตอบได้ง่ายขึ้น

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของคำถามปิดในเทมเพลต SurveyMonkey:

5. ถามเกี่ยวกับพฤติกรรมในอดีต - สามารถหาปริมาณได้มากกว่า

คุณไม่สามารถคาดเดาได้ว่าผู้คนจะทำอะไร - และพวกเขาก็ไม่สามารถทำได้อย่างแท้จริง คุณสามารถประเมินผู้ชมของคุณได้จากสิ่งที่พวกเขาเคยทำในอดีตเท่านั้นการกระทำที่วัดผลได้เพียงอย่างเดียวคือการดำเนินการที่เสร็จสมบูรณ์

การถามคำถามที่ตรวจสอบพฤติกรรมในอดีตนั้นตอบได้ง่ายกว่าเช่นกันการคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำนั้นง่ายกว่าการพูดอย่างชัดเจนว่าคุณจะทำอะไรในสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนในอนาคต

6. ส่งคำเชิญแบบสำรวจในช่วงเวลาที่มีโอกาส

ส่วนหนึ่งของการทำให้ผู้คนตอบแบบสำรวจของคุณคือการกำหนดเวลา หากคุณส่งคำเชิญผิดเวลาหรือไปหาคนที่ไม่ถูกต้องคุณจะไม่ทำอะไรเลยนอกจากปิดคำเชิญนั้น

ตัวอย่างเช่นให้เวลาผู้ชมเจาะลึกเนื้อหาของคุณก่อนที่คุณจะส่งลิงก์แบบสำรวจไปที่พวกเขา รวมไว้ที่ด้านล่างของโพสต์ไม่ใช่ด้านบน ในทำนองเดียวกันอย่าขอให้ผู้อ่านที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณกรอกแบบสำรวจ ป๊อปอัปทันทีที่พวกเขาคลิกเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณไม่น่าดึงดูด - มันน่ารำคาญและไม่มีเหตุผล พวกเขารู้อะไรเกี่ยวกับคุณในตอนนั้น? ไม่มีอะไร

ให้ลองกดปุ่มสมาชิกอีเมลผู้อ่านบล็อกและผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณแทน ใช้สามัญสำนึกและไปในที่ที่ผู้คนของคุณอยู่

จากนั้นเมื่อคุณล็อกแบบสำรวจไว้และพร้อมที่จะไปแล้วคุณก็สามารถเปิดเผยแบบสำรวจนั้นบนโลกใบนี้ได้ หรือหากเป้าหมายของคุณไม่น่าสนใจคุณสามารถแชร์ส่งและโปรโมตได้

ผู้ขายเครื่องเขียนที่ Paper Source ได้เชิญลูกค้าให้ตอบแบบสำรวจด้วยอีเมล พวกเขาลดข้อตกลงและมอบส่วนลด 10% ด้วย

วิธีรวมแบบสำรวจเข้ากับการตลาดเนื้อหาของคุณอย่างราบรื่น

คุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องมือที่คุณสามารถใช้เพื่อตอบคำถามลูกค้าของคุณคุณเข้าใจดีว่าการทำแบบสำรวจไม่จำเป็นต้องเป็นทางการไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับหน้ายาว ๆ ที่มีคำถามและคำตอบมากมาย

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่ากลยุทธ์ใดจะเหมาะกับคุณมากที่สุดคุณจะนำกลยุทธ์นี้ไปใช้ได้อย่างไร?

1. ใช้ CTA

หากคุณมีแบบสำรวจอีกต่อไปที่คุณต้องการให้ผู้ชมทำให้ชี้ให้พวกเขาไปในทิศทางนั้นด้วย CTA

รวม CTA ไว้ท้ายโพสต์บล็อกในโพสต์โซเชียลมีเดียหรือท้ายอีเมลจดหมายข่าวของคุณ

ข้อควรจำ: หากคุณไม่โปรโมตแบบสำรวจของคุณและชี้นิ้วไปที่สิ่งนั้นให้ตะโกนว่า "เฮ้ - ดูนี่สิ" จะไม่มีใครรู้ว่ามีอยู่จริง

2. ส่งอีเมล

เราได้กล่าวถึงเรื่องนี้แล้ว แต่เป็นช่องทางที่ดีสำหรับการตอบสนอง การส่งแบบสำรวจของคุณทางอีเมลไปยังสมาชิกจดหมายข่าวของคุณนั้นคุ้มค่ามาก

ทำไม? คนเหล่านี้คือคนที่ลงทุนใน บริษัท ของคุณไปแล้วเล็กน้อย พวกเขาต้องการติดตามข่าวสารและกิจกรรมของคุณ

การส่งแบบสำรวจของคุณให้พวกเขาเป็นขั้นตอนที่สมเหตุสมผล - ไม่ได้รับการรับรองและมีแนวโน้มว่าจะได้ผลดีที่สุด

3. เสนอสิ่งจูงใจในการสำรวจ

ไม่มีอะไรเป็นแรงจูงใจที่ดีในการทำให้ผู้คนมีแรงจูงใจ เสนอบางสิ่งเพื่อแลกกับการทำแบบสำรวจของคุณ ผลที่ตามมาคุณอาจได้รับความสนใจและการตอบรับมากขึ้น

ตัวอย่างเช่นให้รหัสคูปองแก่ผู้รับการสำรวจในตอนท้ายของแบบสอบถามหรือป้อนชื่อของพวกเขาลงในการจับฉลากหรือของแถมโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับเวลาและขอบคุณความช่วยเหลือของพวกเขา

4. โพสต์ผลลัพธ์

โชคดีที่แบบสำรวจเป็นงานวิจัยเล็กน้อยที่คุณสามารถแบ่งปันในการตลาดเนื้อหาของคุณ

สรุปผลลัพธ์วิเคราะห์และหาปริมาณและเขียนบล็อกโพสต์หรือบทความเกี่ยวกับสิ่งที่คุณค้นพบ สร้างอินโฟกราฟิกงานนำเสนอสไลด์หรือ eBook

ดูว่า Hubspot เปลี่ยนการสำรวจของพวกเขาเกี่ยวกับสถานะของการตลาดเนื้อหาให้กลายเป็นอินโฟกราฟิกที่สะดุดตาได้อย่างไร:

เนื้อหาเหล่านี้เป็นเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเนื่องจากเป็นเนื้อหาต้นฉบับและวางตำแหน่งให้คุณเป็นผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณ นอกจากนี้คุณยังช่วยผลักดันความรู้ในอุตสาหกรรมไปสู่ระดับใหม่ด้วยการแบ่งปันผลลัพธ์ของคุณกับผู้นำทางความคิดคนอื่น ๆ

หากแบบสำรวจของคุณได้รับการตอบรับที่ดีและคุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่ามากมายคุณควรแบ่งปันอย่างโปร่งใสและตรงไปตรงมาเช่นกัน นั่นไม่เพียง แต่สร้างผู้มีอำนาจเท่านั้น แต่ยังสร้างความไว้วางใจ

บรรทัดล่าง: การสำรวจสำหรับการตลาดเนื้อหานั้นคุ้มค่ากับเวลาของคุณ

ลองนึกถึงสถานการณ์นี้: คุณมีสถิติทุกประเภทที่รวบรวมจากแหล่งที่มาเช่นการเข้าชมเว็บไซต์การคลิกโฆษณาการชอบ Facebook ความคิดเห็นในบล็อกโพสต์และการสมัครรับข้อมูลทางอีเมล

คุณสามารถดูว่าผู้ชมของคุณกำลังทำอะไรพวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์และเนื้อหาของคุณอย่างไร คุณไม่รู้ว่าทำไม

ทำไมโพสต์หนึ่งจึงได้รับความนิยม? เหตุใดโฆษณาหนึ่งจึงทำงานในขณะที่อีกโฆษณาหนึ่งล้มเหลว เหตุใดคุณจึงได้รับ Conversion จำนวนมากในหน้า Landing Page เวอร์ชันหนึ่ง แต่ไม่ได้รับ Conversion อีกเวอร์ชันหนึ่ง

นั่นคือสิ่งที่ตอบแบบสอบถาม

การสำรวจให้เหตุผลว่าทำไมตัวเลขตัวเลขและสถิติ

ตัวอย่างเช่นพวกเขาบอกคุณ:

• ทำไมลูกค้าถึงตัดสินใจซื้อ
• ทำไมลูกค้าถึงชอบคุณ
• เหตุใดโฆษณาบางรายการเนื้อหาหรือสิ่งที่คล้ายกันจึงทำงานได้ (หรือใช้งานไม่ได้)

และที่สำคัญกว่านั้นการสำรวจสามารถบอกคุณได้ว่าคนเหล่านี้คือใคร

แบบสำรวจอาจกลายเป็นส่วนสำคัญของปริศนาทางการตลาดของคุณ ข้อมูลที่พวกเขาให้นั้นไม่มีค่า คุณต้องการเพียงคำถามที่ถูกต้องเครื่องมือที่เหมาะสมและกลยุทธ์ที่เหมาะสม

นั่นเป็นก้าวเล็ก ๆ เพียงก้าวเดียวสำหรับผลกำไรของคุณและก้าวกระโดดครั้งใหญ่สำหรับแบรนด์ของคุณ

โพสต์วิธีสร้างและปรับแบบสำรวจให้เหมาะกับการตลาดเนื้อหาของคุณอย่างง่ายดายเพื่อให้ได้เนื้อหาที่เหมาะกับผู้คนมากขึ้นปรากฏครั้งแรกใน Express Writers