7 วิดีโอที่นักการตลาดขาเข้าทุกคนควรดู

ในฐานะนักการตลาดที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องเข้าใจแง่มุมต่างๆ ของแบรนด์ของคุณที่สอดคล้องกับองค์ประกอบต่างๆ ของผู้ชมในตลาดเป้าหมายของคุณ ในการที่จะทำเช่นนั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องเข้าใจความคิดของฝูงชนและบุคคล การตลาดต้องอาศัยจิตวิทยาและสังคมวิทยามากพอๆ กับกลอุบายหรือเทคนิคส่วนบุคคล

นี่คือวิดีโอ 7 รายการที่นักการตลาดขาเข้าทุกคนควรดู พวกเขาอธิบายแง่มุมของการเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมผู้บริโภคสมัยใหม่ ระบุข้อผิดพลาดที่นักการตลาดมักตกเป็นเหยื่อ และรูปแบบรายละเอียดของความเป็นผู้นำที่สร้างนวัตกรรมและสร้างแรงบันดาลใจให้ติดตาม

ทีมการตลาดต้องการทั้งหมดนี้ คุณต้องการความคิดสร้างสรรค์และความสามารถในการแสดงภาพธุรกิจของคุณในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรม ความสำเร็จมาจากความรู้ อย่างไรก็ตาม เราจะเริ่มต้นด้วยความล้มเหลว:

1. Steve Ballmer หัวเราะเยาะ iPhone

คลิปที่น่าอับอายของ Steve Ballmer (ซึ่งในขณะนั้นเป็น CEO ของ Microsoft) หัวเราะเยาะการขยายตัวของ Apple สู่โทรศัพท์มือถือ เป็นตัวอย่างที่สำคัญของใครบางคนที่ไม่เข้าใจศักยภาพ ความล้มเหลวของ Ballmer ในการทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ใหม่ วิธีการที่การจัดหาเงินทุนสามารถเปลี่ยนรูปแบบการซื้อและ "ไลฟ์สไตล์" อัจฉริยะทางการตลาดของ Apple ล้วนเป็นตัวอย่างของการผูกมัดกับสถานะที่เป็นอยู่ว่าจะจำกัดทางเลือกทางการตลาดและการลงทุนในแนวคิดที่เป็นนวัตกรรมได้อย่างไร

ปฏิกิริยา iPhone ของ Ballmer จะเป็นแนวทางของเราทั่วโลกเกี่ยวกับความล้มเหลวทางการตลาดและข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง

แม้ว่า Ballmer มักถูกตำหนิว่าเป็นเหตุผลที่ Microsoft ยังคงดิ้นรนเพื่อครองอันดับ 3 ในตลาดมือถือ แต่เราไม่ควรรู้สึกเสียใจกับ Ballmer มากเกินไป — เขามีมูลค่าสุทธิเกือบ 40 พันล้านดอลลาร์

2. Malcolm Gladwell เกี่ยวกับข้อผิดพลาดของการวิจัยตลาด

Malcolm Gladwell นักข่าวชื่อดังพาเราเดินทางที่เริ่มต้นด้วยเก้าอี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ภารกิจในการสร้างเก้าอี้สำนักงานที่ 'สมบูรณ์แบบที่สุด' ตลอดกาล - โครงการที่ส่งผลให้เกิดการสร้าง 'เก้าอี้ที่น่าเกลียดที่สุด' ตลอดกาล เก้าอี้ที่ได้รับรางวัลด้านสุนทรียศาสตร์และการออกแบบ

หากฟังดูขัดแย้ง แกลดเวลล์จะบอกคุณว่านั่นเป็นเพียงเพราะคนไม่เข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือชอบ เช่นเดียวกับ iPhone ที่ Steve Ballmer ไม่เข้าใจ เก้าอี้ที่ 'น่าเกลียด' ครั้งหนึ่งเคยเกลียดชัง ได้สร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมของตน มันคือเก้าอี้ Aeron ซึ่งเป็นเก้าอี้สำนักงานที่ขายดีที่สุดตลอดกาล

ในการเสวนานี้ Gladwell ใช้ตัวอย่างจาก 'New Coke' เพื่อทำการทดลองที่มนุษย์เล่นด้วยเชือกแกว่งและนักศึกษาระดับปริญญาตรีถูกบังคับให้อธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงชอบโปสเตอร์หนึ่งมากกว่าโปสเตอร์อื่น เพื่ออธิบายรายละเอียดว่าทำไมเราถึงชอบ (ซึ่งดูเหมือนเป็นการสะท้อนความคิดเห็นของเราที่แน่วแน่และแท้จริง ) เป็นจริงตามอำเภอใจและขึ้นอยู่กับบริบท

เรามีความคลางแคลงใจในสิ่งใหม่ การไม่สามารถเข้าใจที่มาของความรู้สึกและความสนใจของเราอย่างแท้จริง และมีแนวโน้มที่จะสร้างเรื่องราวที่แสดงให้เห็นถึงการกระทำ/ความคิดเห็นของเราหลังจากข้อเท็จจริง

นี่คือสิ่งที่นักการตลาดต้องเข้าใจ ในอุตสาหกรรมที่ต้องพึ่งพาการสนทนากลุ่มและถามผู้คนถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการ แกลดเวลล์อยากให้คุณรู้ว่าการตรวจสอบประเภทนี้จะล้มเหลวอย่างแน่นอนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ปฏิวัติวงการซึ่งจะสร้างอุตสาหกรรมขึ้นมาใหม่ ยิ่งไปกว่านั้น การขอให้ผู้คนคิดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการหรืออธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงต้องการมัน จะทำให้ความคิดเห็นของพวกเขาเปลี่ยนไป

เรารู้น้อยกว่ามากเกี่ยวกับสิ่งที่เราต้องการมากกว่าที่เราคิด หากคุณกำลังพยายามขายของให้กับผู้คน นั่นคือสิ่งที่ คุณ จำเป็นต้องรู้

3. Simon Sinek, How Great Leaders Inspire Action

การสนทนานี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับความเป็นผู้นำ อย่างไรก็ตาม สำหรับจุดประสงค์ของเรา มันเป็นหนึ่งในคำอธิบายที่กระชับที่สุดว่าทำไมการตลาดตามไลฟ์สไตล์ถึงมีประสิทธิภาพอย่างไม่น่าเชื่อ

ไซม่อน ซิเน็ค ผู้เขียนนำตัวอย่างทางประวัติศาสตร์ตั้งแต่มาร์ติน ลูเธอร์ คิง ไปจนถึงสตีฟ จ็อบส์ เพื่อร่างทฤษฎีความเป็นผู้นำ (หรือการควบคุม) ที่เรียกว่า The Golden Circle ประกอบด้วยวงกลมสามวง วงแหวนรอบนอกคือ 'อะไร' ตรงกลางคือ 'อย่างไร' ตรงกลางคือ 'ทำไม'

สิ่งที่ Sinek ระบุคือผู้นำที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์และแบรนด์ที่ล้ำสมัยที่สุดตลอดกาล ล้วนมุ่งเน้นไปที่ 'ทำไม' สิ่งนี้ตรงกันข้ามกับกลยุทธ์มาตรฐานที่เน้น 'อะไร' ให้รายละเอียด 'อย่างไร' และปล่อยให้ 'ทำไม' ส่วนใหญ่ไม่ได้อธิบาย คุณต้องสื่อสารสิ่งที่แบรนด์ของคุณ 'เชื่อ' ก่อนที่จะอธิบาย 'สิ่งที่คุณทำ'

การมุ่งเน้นที่ "ทำไม" จึงเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้คนไว้วางใจแบรนด์ของคุณในผลิตภัณฑ์ต่างๆ นอกจากนี้ยังพูดโดยตรงกับร้อยละขนาดเล็กของตลาดที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะหันมาใช้ผลิตภัณฑ์ล้ำสมัยในช่วงแรก คนเหล่านี้มีความสำคัญต่อการได้รับการยอมรับจำนวนมากจากส่วนต่างๆ ของตลาดที่รับคำแนะนำในการซื้อจากกลุ่มลูกค้ากลุ่มแรกๆ เหล่านี้

หากมีเพียง Steve Ballmer เท่านั้นที่เข้าใจว่าลูกค้าปัจจุบันของ Apple เชื่อมั่นในแบรนด์นี้มากเพียงใด 'ทัศนคติ' ด้านนวัตกรรมของ Apple ทำให้พวกเขาก้าวไปอีกขั้น ก่อนที่พวกเขาจะพัฒนาเทคโนโลยีหน้าจอสัมผัสที่ล้ำสมัย

4. ลินดา ฮิลล์ วิธีจัดการความคิดสร้างสรรค์โดยรวม

ลินดา ฮิลล์เป็นศาสตราจารย์ด้านธุรกิจและนักชาติพันธุ์วิทยาที่ทุ่มเทเวลาหลายปีในการศึกษาความเป็นผู้นำและนวัตกรรม เธอจัดทำรายการรูปแบบความเป็นผู้นำของบริษัทต่างๆ ทั่วโลกและจากภาคส่วนต่างๆ เพื่อระบุสิ่งที่เหมือนกันภายในสภาพแวดล้อมที่สร้างผลลัพธ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่สุด

การพูดคุยของเธอให้รายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนการพัฒนาของ Pixar วิธีที่ Google แก้ปัญหาด้านพื้นที่เก็บข้อมูล และความสำเร็จของบริษัทเอาท์ซอร์สในอินเดีย

สิ่งที่เหมือนกันที่เธอพบคือผู้นำที่มีนวัตกรรมอย่างแท้จริงสร้างสภาพแวดล้อมของชุมชนที่ลื่นไหลและน่าดึงดูดใจ และหลีกเลี่ยงเทคนิคการเป็นผู้นำมาตรฐานในการผลักดัน 'วิสัยทัศน์' เกือบทั้งหมด แทนที่จะเป็นผู้มีวิสัยทัศน์ ผู้นำด้านนวัตกรรมได้นำการกระทำที่ชาญฉลาดของแต่ละคนมารวมกันเพื่อสร้างโซลูชันที่ไม่มีใครเคยสร้างได้

สิ่งที่ลินดาระบุว่าเป็นกระบวนการของการเสียดสีอย่างสร้างสรรค์ ความคล่องตัวในการสร้างสรรค์ และความละเอียดที่สร้างสรรค์ในสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างและมีคุณค่า เป็นสูตรที่ส่งเสริมนวัตกรรมครั้งแล้วครั้งเล่า หากคุณต้องการเป็นฝ่ายการตลาดที่ล้ำหน้า คุณต้องจ้างคนที่จะโต้แย้งกับคุณและสร้างวัฒนธรรมที่พวกเขารู้สึกว่ามีอำนาจที่จะทำเช่นนั้นได้

ถ้ามีเพียงคนที่ทำงานให้กับ Steve Ballmer รู้สึกว่ามีอำนาจที่จะบอกเขาว่า iPhone จะทำอะไร ถ้าเขาฟังเท่านั้น

5. แอนดรูว์ สแตนตัน The Clues to a Great Story

แอนดรูว์ สแตนตันเป็นผู้เขียนเรื่อง Toy Story, Bug's Life, Finding Nemo, Monsters Inc. และ WALL*E สแตนตันได้พลิกโฉมความเข้าใจของเราเกี่ยวกับการเล่าเรื่องแบบแอนิเมชั่น

ในการบรรยายนี้ สแตนตันอธิบายการเดินทางของเขาสู่การเป็นนักเล่าเรื่อง เขาให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับองค์ประกอบหลักที่จำเป็นในการดึงดูดผู้ชมและมอบความพึงพอใจตลอดช่วงเวลา

การตลาดส่วนใหญ่เป็นการเล่าเรื่อง ตามที่กล่าวโดย Simon Sinek การเล่าเรื่องที่น่าสนใจคือกุญแจสู่ความสำเร็จของแบรนด์ ผู้คนขับเคลื่อนด้วย 'ทำไม' ของบริษัทของคุณ มากพอๆ กับ 'อะไร' ของสิ่งที่คุณทำ — ถ้าไม่มากกว่านั้น สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับวัตถุประสงค์ในการว่าจ้างและการขาย

สิ่งที่สแตนตันบอกเราเกี่ยวกับการเล่าเรื่องคือการทำให้ผู้ชมของคุณใส่ใจ คุณสร้างความสนใจนั้นผ่านตัวละครที่สมเหตุสมผล และคำสัญญาถึงบางสิ่งที่น่าดึงดูดใจ สร้างความคาดหวังเกี่ยวกับผลลัพธ์ สร้างความสงสัยเกี่ยวกับการส่งมอบ แล้วทำตาม อย่างไรก็ตามทำให้ผู้ชมทำงาน ให้ '2+2=' แก่พวกเขา อย่าให้ 4 แก่พวกเขา เติมเต็มผู้ชมด้วยความประหลาดใจ

หากคุณสามารถใช้กฎการเขียนเหล่านี้กับแบรนด์ของคุณ คุณจะสามารถดึงดูดผู้ชมด้วย 'ทำไม' ของ 'อะไร' ที่คุณทำ และสร้างความสนใจใน 'อะไร' นั้น มิฉะนั้นจะไม่มีอยู่จริง

6. Rachel Botsman สกุลเงินของเศรษฐกิจใหม่คือ Trust

Rachel Botsman เป็นศาสตราจารย์ที่ Said Business School ของ Oxford University คำพูดนี้เป็นเพียงบทเรียนเกี่ยวกับวิธีการทำตลาดน้อยลง และเป็นโครงร่างของอนาคตที่คุณต้องคิดให้มากขึ้น

บอตส์แมนเป็นแชมป์และผู้วิจัยด้านเศรษฐกิจร่วมมือ นี่เป็นคำศัพท์ที่ครอบคลุมบริการแชร์แบบเพียร์ทูเพียร์ เช่น Airbnb, TaskRabbit, Uber, Kickstarter และ Zoopla

เป็นที่ทราบกันดีว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้มอบโอกาสในการเชื่อมต่อสำหรับผู้ประกอบการรายย่อย สิ่งที่บอตส์แมนให้รายละเอียดคือวิธีที่แพลตฟอร์มเหล่านี้เปลี่ยนแปลงสินค้าและบริการทั้งหมด ซึ่งขณะนี้สามารถสร้างรายได้ได้ และวิธีที่ตลาดทั้งหมดขับเคลื่อนด้วยการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในความสำคัญของชื่อเสียงออนไลน์และความเต็มใจทางวัฒนธรรมของเราที่จะไว้วางใจคนแปลกหน้าทั้งหมด

ทฤษฎีของบอตส์แมนคืออนาคตที่การจัดอันดับชื่อเสียงจากการรวมกลุ่มของกิจกรรมออนไลน์และการตรวจสอบแบบเพียร์ทูเพียร์จะเข้ามาแทนที่การประเมินแบบดั้งเดิมทุกประเภท ตั้งแต่ประวัติย่อไปจนถึงคะแนนเครดิต คุณค่าของคุณที่มีต่อสถาบัน นายจ้าง และลูกค้าจะขึ้นอยู่กับชื่อเสียงของคุณในชุมชนที่เกี่ยวข้อง อินเทอร์เน็ตให้ความสามารถในการเชื่อมต่อ การติดตาม และการรวมเข้าด้วยกันเพื่อทำให้สิ่งนี้เป็นจริง

เป็นการยากที่จะตัดสินใจว่าสิ่งนี้น่ากลัวหรือเป็นการเคลื่อนไหวที่สามารถส่งมอบความหมายและการเชื่อมต่อกลับสู่โลกดิจิทัลที่ถูกครอบงำด้วยความโดดเดี่ยวและตัวบุคคล

อย่างไรก็ตามมันเป็นโอกาสที่ชัดเจน เป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจควรคำนึงถึง ความเป็นไปได้สำหรับการเปลี่ยนแปลงมีตั้งแต่แนวทางปฏิบัติในการจ้างงานและรูปแบบธุรกิจ

จากมุมมองทางการตลาด การดูแลชื่อเสียงออนไลน์ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญต่อธุรกิจของคุณ ชื่อเสียงของคุณคือทุกสิ่ง ไม่เคยเป็นความจริงมากไปกว่านี้อีกแล้ว อย่าเป็นเหมือน Steve Ballmer และพลาดความสำคัญที่น่าตกใจของการปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์นี้

7. Jon Ronson หนึ่งทวีตสามารถทำลายชีวิตคุณได้

วิดีโอสุดท้ายของเราเป็นเรื่องเตือนใจ นักข่าว Jon Ronson เล่าเรื่องของ Justine Sacco ผู้บริหารด้านการสื่อสารที่ถูกไล่ออกเพราะเล่นตลกกับผู้ติดตาม 170 คนบน Twitter เรื่องตลกนั้นไม่เหมาะสม มันระเบิดและทำลายชื่อเสียงของเธอ

การบรรยายของ Ronson ครอบคลุมความท้าทายของความคิดของกลุ่มคน การส่งสัญญาณคุณธรรม และการเคลื่อนไหวทางออนไลน์ แนวทางปฏิบัติสำหรับนักการตลาดที่ดำเนินงานในยุคแห่งชื่อเสียงทางดิจิทัลคือต้องไม่ลืมที่จะเลือกใช้คำที่คุณเลือก อย่าระวังจนเสียงเหมือนหุ่นยนต์ แต่ต้องระวัง แม้จะมีสิทธิ์ถูกลืมของ GDPR ใหม่ สิ่งที่คุณทำทางออนไลน์มักจะติดตามคุณไปตลอดช่วงเวลาที่เหลือ

วิดีโอโบนัส: คำแนะนำด้านอาชีพของ Prof. Galloway

สำหรับผู้ที่ทำมันจนจบ รางวัลของคุณคือศาสตราจารย์สก็อตต์ กัลโลเวย์แห่ง NYU ที่ให้คำแนะนำด้านอาชีพที่คุณพลาดไปเมื่อคุณยังเด็ก วิดีโอที่กระชับอย่างไม่น่าเชื่อนี้คุ้มค่ากับเวลา 4 นาทีสำหรับทุกคนที่ต้องการขยายหรือเปลี่ยนโอกาสในการจ้างงาน

สรุป:

• ได้รับการรับรอง
• โดดเด่น
• หาความแปรปรวน
• เข้าเมือง
• น่าเบื่อคือเซ็กซี่
• เต็มใจที่จะชะลอความพอใจ
• แสดงออกถึงความแกร่งกล้า
• อย่าทำตามความหลงใหล จงหลงใหลในสิ่งที่ทำ
• ละเลยตำนานแห่งความสมดุล
• ต่อสู้อย่างไม่ยุติธรรม

ในฐานะนักการตลาด หากคุณสามารถพัฒนาคุณลักษณะเหล่านี้ตามแบรนด์ของคุณ (ไม่ว่าจะผ่านการได้มาซึ่งความสามารถใหม่หรือการรับรู้ของสาธารณชนเกี่ยวกับความสามารถที่มีอยู่) คุณจะเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จของแบรนด์ด้วยเหตุผลเดียวกันกับที่จะปรับปรุงผลลัพธ์สำหรับบุคคล